10 najlepszych dostawców API Whatsapp dla biznesu w 2023 roku

Jeśli szukasz sposobu na rozwój swojej firmy, nie możesz się pomylić z WhatsApp . Czemu?

Ponieważ jest to najczęściej używana aplikacja do przesyłania wiadomości na świecie — z ponad 2 miliardami aktywnych użytkowników każdego miesiąca. A ponieważ jest to najlepsze miejsce do oferowania spersonalizowanej obsługi klienta — ze współczynnikiem klikalności na poziomie 45–60% i współczynnikiem zaangażowania na poziomie 98%.

Ale co, jeśli chcesz szybko i łatwo dotrzeć do tych użytkowników? Co zrobić, jeśli chcesz łączyć się z setkami tysięcy ludzi na dużą skalę na platformie, na której są najbardziej aktywni?

W tym miejscu pojawiają się dostawcy API WhatsApp .

Dzięki dostawcy API możesz wysyłać wiadomości do nieograniczonej liczby użytkowników . Możesz także zautomatyzować powiadomienia , zintegrować chatboty , oferować czat na żywo na wielu platformach i zrobić znacznie więcej dzięki WhatsApp API.

W tym poście udostępnimy listę najlepszych dostawców API WhatsApp, aby pomóc Twojej firmie rozszerzyć zasięg i zwiększyć sprzedaż w WhatsApp.

Co to jest interfejs API Whatsapp?
Lista najlepszych dostawców API Whatsapp

• Twilio
• WATI
• Interakt
• WiadomośćPtak
• Przemiana
• Zoko
• Dialog 360
• TekstLokalny
• Clickatell
• żółty.ai

Co to jest interfejs API Whatsapp?

Business API dla WhatsApp pomaga organizacjom odbierać nieograniczoną liczbę wiadomości i odpowiadać na nie. Facebook uruchomił funkcje w sierpniu 2018 r., aby zapewnić średnim i dużym przedsiębiorstwom dostosowane rozwiązanie zwiększające zaangażowanie klientów za pośrednictwem WhatsApp.

API jest interfejsem programistycznym, a nie spersonalizowaną aplikacją do wysyłania SMS-ów. Pozwala rejestrować kontakty, odbierać wiadomości WhatsApp i odpowiadać na nie przy użyciu niestandardowego interfejsu użytkownika.

Firmy mogą teraz integrować WhatsApp ze swoim oprogramowaniem do zarządzania relacjami z klientami, oprogramowaniem do generowania leadów, systemem biletowym lub oprogramowaniem do generowania leadów i sprzedaży, co otwiera przed nimi wiele drzwi.

Dzięki WhatsApp Business API Twoja aplikacja może teraz odbierać dane z WhatsApp, w tym wiadomości, pliki multimedialne i dane kontaktowe.

Lista krajów korzystających z WhatsApp według nr. użytkowników miesięcznie (źródło: Business Insider)

Lista najlepszych dostawców API Whatsapp

Poniższa lista najlepszych dostawców API WhatsApp, o których powinieneś wiedzieć. Pomoże to Twojej firmie dotrzeć do większej liczby klientów i rozwijać się.

Twilio

Twilio jest jednym z wielu dostępnych dostawców API WhatsApp. Potrzebujesz trochę technicznego sposobu myślenia, aby był bogaty w funkcje i zdolny. Facebook umieścił go na liście swoich wyspecjalizowanych partnerów marketingowych.

Flex Cloud firmy Twilio oferuje kompleksową obsługę klienta. Łączy głos, SMS-y, WhatsApp i czat na żywo w konfigurowalną aplikację, którą możesz zmieniać w razie potrzeby.

Plusy:

• Obsługuje połączenia telefoniczne, VoIP, wiadomości, WhatsApp i e-mail
• niższe koszty i dobrze mieć płatność zgodnie z rzeczywistym użyciem.
• Łatwo go dostosować i rozszerzyć.
• Monitorowanie SMS-ów i połączeń jest łatwe.

Cons:

• Aby rozpocząć, musisz mieć wiedzę techniczną.
• Masowe wiadomości lub e-maile mogą zagrozić dostarczalności.
• Koszty mogą rosnąć wraz z rozwojem.

WATI

WATI to narzędzie specyficzne dla WhatsApp. Jest odpowiedni dla firm każdej wielkości i ma plany, które dotyczą każdej niszy. Możesz bezpłatnie korzystać z oprogramowania WATI w okresie próbnym i sprawdzić, czy usługa jest dla Ciebie odpowiednia.

Dodatkowo WATI ma kilka charakterystycznych cech. Jeden umożliwia przedstawicielom obsługi klienta asystę podczas podróży iz dowolnego miejsca.

Korzystając z WATI, firma może wdrożyć chatbota, który prawie nie wymaga kodowania.

Plusy:

• Zespół obsługi klienta obsługuje całą podróż klienta od rejestracji.
• Firmy mogą używać struktur zespołowych do organizowania swoich zespołów.
• Łatwo jest stworzyć chatbota.

Cons:

• Będziesz potrzebował innego produktu CRM, jeśli Twoi klienci korzystają z innej platformy.
• Flow builder kosztuje 49 USD miesięcznie więcej.

Interakt

Interakt jest najlepszy dla firm każdej wielkości, od dużych korporacji po małe firmy.

Interakt pozwala firmom przyjmować zamówienia, zamieniać zapytania produktowe w sprzedaż i odzyskiwać porzucone koszyki. Umożliwia także klientom interakcję z Twoją firmą za pośrednictwem obsługi wielu agentów.

Firmy mogą korzystać z Interakt, aby kontaktować się ze swoimi klientami za pomocą jednego numeru WhatsApp. Interakt pełni rolę kanału sprzedaży, platformy do zarządzania kampaniami i CRM.

Plusy:

• Weryfikacja zielonym znacznikiem za darmo
• Szybkie zatwierdzenia i łatwy dostęp do API.
• Śledź analitykę

Cons:

• Droższa platforma WhatsApp Business API.
• Żaden chatbot WhatsApp nie jest dostępny.
• Nie ma funkcji inteligentnego pulpitu nawigacyjnego.
• Interakt oferuje wsparcie tylko przez e-mail, a odpowiedzi mogą zająć od dwóch do trzech dni.

WiadomośćPtak

MessageBird to oparta na chmurze platforma komunikacyjna. Oferuje interfejsy API do integracji możliwości komunikacyjnych z aplikacjami, stronami internetowymi i innymi systemami. System VoIP obejmuje transkrypcję rozmów, nagrywanie i wykrywanie automatycznej sekretarki. Połączenia są naliczane sekundowo.

MessageBird Voice to idealne narzędzie dla firm, które chcą dodać wiadomości głosowe, nadawanie głosowe i alerty dźwiękowe do swojej miksu komunikacyjnego.

Plusy:

• Świetna automatyzacja.
• Solidny interfejs API do przesyłania wiadomości

Cons:

• Powolny rozwój nowych funkcji
• Zrozumienie interfejsu użytkownika jest trudne.

Przemiana

Morph.ai to oparte na chmurze narzędzie do automatyzacji marketingu. Pozwala zapewnić zindywidualizowaną obsługę klienta za pomocą chatbota na WhatsApp.

Morph.ai pozwala użytkownikom wybrać kierunek dyskusji, właściwości danych, rozgałęzienia, modułowe bloki i dane wejściowe użytkownika. Marketing na czacie jest jednym z elementów rozwiązania. Pomaga w zarządzaniu potencjalnymi klientami, zapytaniami i integracją treści z innymi aplikacjami SaaS.

Plusy:

• Dostosowany chatbot
• Łatwy w użyciu interfejs użytkownika
• Tania opcja w porównaniu do innych

Cons:

• Śledzenie rozmów po przeprowadzeniu ich dziesiątek może być trudne.

Zoko

Zoko jest jednym z potężnych dostawców API WhatsApp. Jego funkcje obsługują wszystkie zadania, które musisz wykonywać w codziennych działaniach związanych z marketingiem, sprzedażą i obsługą klienta. Możesz wysyłać komunikaty rozgłoszeniowe dla ogłoszeń.

Skrzynka odbiorcza zespołu umożliwia współpracę z zespołem w zakresie komunikacji zawierającej treści, takiej jak rozmowy wideo.

Plusy:

• Zoko umożliwia agentom tworzenie zgłoszeń według typu pytania. Pomaga to w przepływie pracy i odpowiedzialności.
• Zoko nie jest chatbotem dla Ciebie, jeśli potrzebujesz bardziej skomplikowanych wiadomości lub łączności z Twoim CRM.

Cons:

• Interfejs zajmuje trochę czasu.
• Nowe rozmowy pozostają w kolejce. Przełącznik trybu czatu nie zawsze jest łatwy w użyciu, gdy trzeba odpowiedzieć.
• Poziomy cenowe Zoko rosną po pierwszych dwóch poziomach.

Dialog 360

360dialog oferuje usługi dla firm każdej wielkości, we wszystkich obszarach i we wszystkich sektorach. Oferuje interfejs API WhatsApp Business dla przedsiębiorstw poszukujących niezawodnego i przystępnego cenowo dostępu. Rozwiązanie hostingowe firmy jest lekkie, przyjazne dla programistów, skalowalne i niedrogie.

360dialog zapewnia rozwiązania dla użytkowników końcowych, takie jak skrzynki odbiorcze zespołu, biuletyny WhatsApp, integracja CRM i automatyzacja marketingu.

Plusy:

• Weryfikacja Green Tick WhatsApp
• Łatwa integracja Chatbota WhatsApp
• 100% wskaźnik dostarczania wiadomości
• Integracja z wieloma CRM, w tym Hubspot, Shopify i innymi.

Cons:

• Brak raportów sesji w czasie rzeczywistym
• Wymaga uwagi zespołu programistów
• Podstawowy plan Dev 360Dialog WhatsApp Business API nie obejmuje całodobowej obsługi klienta.

TekstLokalny

Textlocal to usługa marketingu SMS. Umożliwia firmom na poziomie przedsiębiorstwa wysyłanie masowych wiadomości tekstowych na kilka platform. Dostawca API WhatsApp oferuje planowanie kampanii, wirtualne numery komórkowe i zarządzanie kontaktami.

Marketerzy mogą identyfikować klientów, którzy najprawdopodobniej odpowiedzą na ich oferty i dostosowywać swoje kampanie. Firmy mogą zarządzać dwukierunkowymi dyskusjami z użytkownikami Textlocal. Mogą akceptować wiadomości przychodzące i tworzyć automatyczne odpowiedzi.

Textlocal pozwala programistom konfigurować i kontrolować systemy wysyłające skrypty ze skrzynek odbiorczych. Mogą również otrzymywać potwierdzenia dostaw i zakładać grupy klientów. Użytkownicy mogą również importować kontakty z książki telefonicznej, aby tworzyć grupy i synchronizować wiadomości e-mail z systemem.

Plusy:

• Doskonała usługa E-mail to SMS Gateway
• Pomocne techniczne wsparcie sprzedaży
• Żadnych komplikacji podczas wysyłania danych masowych

Cons:

• Wymaga wiedzy technicznej do pracy z interfejsem
• Trochę drogie w porównaniu do innych

Clickatell

Clickatell to platforma handlowa na czacie. Pomaga firmom w budowaniu relacji i sprzedaży z klientami za pośrednictwem komunikatorów opartych na czacie, zaangażowania i rozwiązań płatniczych.

Konsumenci mogą teraz komunikować się z markami za pośrednictwem wiadomości tekstowych lub czatów, aby znajdować produkty i usługi, robić zakupy, realizować zamówienia i rozwiązywać problemy. Zaprojektowany, aby sprostać zmieniającym się wymaganiom przyszłościowych marek, takich jak banki, linie lotnicze, operatorzy telekomunikacyjni, przedsiębiorstwa użyteczności publicznej i firmy ubezpieczeniowe.

Plusy:

• Łatwy do zintegrowania
• Wysokiej jakości wsparcie
• Płatności automatyczne są łatwe

Cons:

• Ograniczone szczegóły dotyczące nieudanych wiadomości
• Mniej funkcji raportowania

żółty.ai

Rozwiązanie WhatsApp for commerce firmy Yellow.ai umożliwia przedsiębiorstwom sprzedaż za pośrednictwem WhatsApp. Klienci mogą rozmawiać z firmami, rozglądając się po alejkach w poszukiwaniu swoich pragnień. Mogą składać, zmieniać ilości, anulować zamówienia i żądać zwrotów.

Dodatkowo klienci mogą śledzić swoje zamówienia i przeglądać swoje poprzednie zakupy. Firmy mogą śledzić wysokiej jakości potencjalnych klientów generowanych w WhatsApp, integrując chatbota z aplikacjami CRM, rozliczeniowymi i fakturującymi.

Plusy:

• gotowa do użycia platforma
• Chatbot zintegrowany z Internetem
• Dobre wsparcie ze strony zespołu YM
• Przejrzysty dashboard do analizy

Cons:

• Funkcje zakupów w bocie
• cennik
• Integracja aplikacji

Wniosek

Znalezienie odpowiedniego dostawcy biznesowych interfejsów API dla Twojej firmy to trudna decyzja.

Istnieje wiele opcji, a każdy dostawca ma mocne i słabe strony. Niektóre mogą oferować lepsze wsparcie, podczas gdy inne mogą wydajniej integrować się z istniejącym systemem CRM.

Najlepszym sposobem na znalezienie idealnego biznesowego interfejsu API jest wybranie takiego, który będzie odpowiadał Twoim konkretnym potrzebom i ograniczeniom budżetowym.

Często zadawane pytania

Co to są interfejsy API?

API (Application Programming Interfaces) to zestaw funkcji, funkcji i interfejsów dowolnej platformy do automatyzacji i oferowania usług.

Jakie są zalety WhatsApp Business?

Ponieważ WhatsApp jest najpopularniejszą aplikacją, zawsze łatwiej jest dotrzeć do klientów. Interfejsy API WhatsApp można łączyć z systemami CRM w celu automatyzacji powiadomień i alertów. Interfejs użytkownika WhatsApp jest świetny i ma globalną obecność.

Jakie są 3 najlepsze interfejsy API WhatsApp?

• Twilio
• Interakt
• Morph.ai