Top 10 des fournisseurs d'API Whatsapp pour les entreprises en 2023

Si vous cherchez un moyen de développer votre entreprise, vous ne pouvez pas vous tromper avec WhatsApp . Pourquoi?

Parce qu'il s'agit de l' application de messagerie la plus utilisée au monde, avec plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs chaque mois. Et parce que c'est le meilleur endroit pour offrir des expériences client personnalisées, avec un taux de clics de 45 à 60 % et un taux d'engagement de 98 %.

Mais que se passe-t-il si vous souhaitez atteindre ces utilisateurs rapidement et facilement ? Que se passe-t-il si vous souhaitez vous connecter avec des centaines de milliers de personnes à grande échelle sur une plate-forme où elles sont le plus actives ?

C'est là qu'interviennent les fournisseurs d'API WhatsApp .

Avec un fournisseur d'API, vous pouvez diffuser des messages à un nombre illimité d'utilisateurs . Vous pouvez également automatiser les notifications , intégrer des chatbots , proposer un chat en direct sur de nombreuses plateformes et faire bien plus encore avec l'API WhatsApp.

Dans cet article, nous partagerons une liste des meilleurs fournisseurs d'API WhatsApp pour aider votre entreprise à étendre sa portée et à augmenter ses ventes sur WhatsApp.

Qu'est-ce qu'une API Whatsapp ?
Liste des meilleurs fournisseurs d'API Whatsapp

• Twilio
• WATI
• Interaction
• MessageBird
• Morph
• Zoko
• 360Dialogue
• TexteLocal
• Clickatell
• Jaune.ai

Qu'est-ce qu'une API Whatsapp ?

L'API Business pour WhatsApp aide les organisations à recevoir et à répondre à un nombre illimité de messages. Facebook a lancé des fonctionnalités en août 2018 pour offrir aux moyennes et grandes entreprises une solution personnalisée pour accroître leur engagement client via WhatsApp.

L'API est une interface de programmation plutôt qu'une application de SMS personnalisée. Il vous permet d'enregistrer des contacts, de recevoir des messages WhatsApp et d'y répondre en utilisant une expérience utilisateur personnalisée.

Les entreprises peuvent désormais intégrer WhatsApp à leur gestion de la relation client, à leur logiciel de génération de leads, à leur système de billetterie ou à leur logiciel de génération de leads et de vente, ce qui leur ouvre de nombreuses portes.

Grâce à l'API WhatsApp Business, votre application peut désormais recevoir des données de WhatsApp, notamment des messages, des fichiers multimédias et des informations de contact.

Liste des pays utilisant WhatsApp par non. d'utilisateurs par mois (Source : Business Insider)

Liste des meilleurs fournisseurs d'API Whatsapp

La liste suivante des principaux fournisseurs d'API WhatsApp que vous devriez connaître. Cela aidera votre entreprise à atteindre plus de clients et à se développer.

Twilio

Twilio est l'un des nombreux fournisseurs d'API WhatsApp disponibles. Vous avez besoin d'un peu d'état d'esprit technique pour le rendre riche en fonctionnalités et capable. Facebook l'a répertorié comme l'un de ses partenaires marketing spécialisés.

Flex Cloud de Twilio offre une expérience de support client complète. Il combine la voix, les SMS, WhatsApp et le chat en direct dans une application configurable que vous pouvez modifier selon vos besoins.

Avantages:

• Prend en charge les appels téléphoniques, la VoIP, la messagerie, WhatsApp et les e-mails
• coûts réduits et bon d'avoir un paiement à l'utilisation.
• Il est facile à personnaliser et à étendre.
• La surveillance des SMS et des appels est facile.

Les inconvénients:

• Nécessité d'avoir les connaissances techniques pour se lancer.
• Les messages ou e-mails en masse peuvent compromettre la délivrabilité.
• Les coûts peuvent augmenter à mesure que vous grandissez.

WATI

WATI est un outil spécifique à WhatsApp. Il convient aux entreprises de toutes tailles et propose des plans adaptés à chaque créneau. Vous pouvez utiliser le logiciel WATI gratuitement pendant une période d'essai et voir si le service vous convient.

De plus, WATI a quelques caractéristiques distinctives. One permet aux représentants du service client d'aider en voyage et depuis n'importe quel endroit.

En utilisant WATI, une entreprise peut déployer un chatbot qui ne nécessite presque aucun codage.

Avantages:

• L'équipe de support client gère le parcours complet du client depuis son inscription.
• Les entreprises peuvent utiliser des structures d'équipe pour organiser leurs équipes.
• Il est facile de créer un chatbot.

Les inconvénients:

• Vous aurez besoin d'un autre produit CRM si vos clients utilisent une plateforme différente.
• Flow Builder coûte 49 $ de plus par mois.

Interaction

Interakt est idéal pour les entreprises de toutes tailles, des grandes entreprises aux petites entreprises.

Interakt permet aux entreprises de prendre des commandes, de transformer les demandes de produits en ventes et de récupérer les paniers abandonnés. Il permet également aux clients d'interagir avec votre entreprise grâce à un support multi-agents.

Les entreprises peuvent utiliser Interakt pour contacter leurs clients en utilisant un seul numéro WhatsApp. Interakt sert de canal de vente, de plateforme de gestion de campagne et de CRM.

Avantages:

• Vérification gratuite de la coche verte
• Approbations rapides et accès facile à l'API.
• Suivi des analyses

Les inconvénients:

• Plate-forme API WhatsApp Business plus chère.
• Aucun Chatbot WhatsApp n'est disponible.
• Il n'y a pas de fonctionnalités Smart Dashboard.
• Interakt n'offre qu'une assistance par e-mail et les réponses peuvent prendre jusqu'à deux à trois jours.

MessageBird

MessageBird est une plateforme de communication basée sur le cloud. Il propose des API pour intégrer des capacités de communication dans des applications, des sites Web et d'autres systèmes. Le système VoIP comprend la transcription des appels, l'enregistrement et la détection du répondeur. Les appels sont facturés à la seconde.

MessageBird Voice est l'outil parfait pour les entreprises qui souhaitent ajouter la messagerie vocale, la diffusion vocale et les alertes audio à leur mix de communication.

Avantages:

• Grande automatisation.
• API de messagerie robuste

Les inconvénients:

• Développement lent des nouvelles fonctionnalités
• Comprendre l'interface utilisateur est délicat.

Morph

Morph.ai est un outil d'automatisation du marketing basé sur le cloud. Il vous permet de fournir un service client personnalisé à l'aide d'un chatbot sur WhatsApp.

Morph.ai permet aux utilisateurs de choisir la direction d'une discussion, les propriétés des données, les branchements, les blocs modulaires et les entrées utilisateur. Le chat marketing est un élément de la solution. Il aide à gérer les prospects, les demandes et les intégrations de contenu avec d'autres applications SaaS.

Avantages:

• Chatbot personnalisable
• Interface utilisateur facile à utiliser
• Option bon marché par rapport aux autres

Les inconvénients:

• Il peut être difficile de suivre les conversations après en avoir fait des dizaines.

Zoko

Zoko est l'un des puissants fournisseurs d'API WhatsApp. Ses fonctionnalités prennent en charge toutes les tâches que vous devez effectuer dans vos activités quotidiennes de marketing, de vente et de service client. Vous pouvez envoyer des messages de diffusion pour les annonces.

La boîte de réception d'équipe vous permet de travailler avec votre équipe dans des communications de contenu riche, telles que des appels vidéo.

Avantages:

• Zoko permet aux agents de créer des tickets par type de question. Cela facilite le flux de travail et la responsabilité.
• Zoko n'est pas le chatbot qu'il vous faut si vous avez besoin d'une messagerie ou d'une connectivité plus complexe avec votre CRM.

Les inconvénients:

• L'interface utilisateur prend un certain temps.
• Les nouvelles conversations restent dans une file d'attente. Le commutateur de mode de chat n'est pas toujours facile à utiliser lorsque vous devez répondre.
• Les niveaux de prix de Zoko augmentent après les deux premiers niveaux.

360Dialogue

360dialog propose des services aux entreprises de toutes tailles, dans tous les domaines et dans tous les secteurs. Il offre l'API WhatsApp Business aux entreprises à la recherche d'un accès fiable et abordable. La solution d'hébergement de la société est légère, conviviale pour les développeurs, évolutive et à un prix raisonnable.

360dialog fournit des solutions pour les utilisateurs finaux, telles que les boîtes de réception d'équipe, les newsletters WhatsApp, l'intégration CRM et l'automatisation du marketing.

Avantages:

• Vérification de la coche verte de WhatsApp
• Intégration facile de WhatsApp Chatbot
• Taux de livraison des messages de 100 %
• Intégration avec de nombreux CRM, notamment Hubspot, Shopify, etc.

Les inconvénients:

• Aucun rapport de session en temps réel
• Nécessite l'attention de l'équipe de développement
• Le plan de développement de base de l'API 360Dialog WhatsApp Business ne contient pas de service client 24h/24.

TexteLocal

Textlocal est un service de marketing par SMS. Il permet aux entreprises d'envoyer des messages texte en masse sur plusieurs plates-formes. Le fournisseur d'API WhatsApp propose une planification de campagne, des numéros mobiles virtuels et une gestion des contacts.

Les spécialistes du marketing peuvent identifier les clients les plus susceptibles de répondre à leurs offres et personnaliser leurs campagnes. Les entreprises peuvent gérer des discussions bidirectionnelles avec les utilisateurs de Textlocal. Ils peuvent accepter les messages entrants et créer des réponses automatisées.

Textlocal permet aux programmeurs de configurer et de contrôler les systèmes qui envoient des scripts à partir des boîtes de réception. Ils peuvent également recevoir des confirmations de livraison et créer des groupes de clients. Les utilisateurs peuvent également importer des contacts depuis le répertoire pour créer des groupes et synchroniser les e-mails avec le système.

Avantages:

• Excellent service de passerelle e-mail vers SMS
• Assistance technico-commerciale utile
• Aucun revers lors de l'envoi de données en masse

Les inconvénients:

• Nécessite des connaissances techniques pour travailler avec l'interface
• Un peu cher par rapport aux autres

Clickatell

Clickatell est une plate-forme de commerce de chat. Il aide les entreprises à entretenir des relations et à réaliser des ventes avec leurs clients grâce à des solutions de messagerie, d'engagement et de paiement basées sur le chat.

Les consommateurs peuvent désormais communiquer avec les marques par SMS ou par chat pour trouver des produits et services, effectuer des achats, suivre des commandes et résoudre des problèmes. Conçu pour répondre aux demandes changeantes des marques avant-gardistes telles que les banques, les compagnies aériennes, les opérateurs de télécommunications, les services publics et les compagnies d'assurance.

Avantages:

• Facile à intégrer
• Assistance de haute qualité
• Les paiements automatiques sont faciles

Les inconvénients:

• Détails limités sur les messages ayant échoué
• Moins de fonctionnalités de création de rapports

Jaune.ai

La solution WhatsApp pour le commerce de Yellow.ai permet aux entreprises de vendre via WhatsApp. Les clients peuvent discuter avec les entreprises tout en parcourant les allées à la recherche de leurs envies. Ils peuvent passer, modifier les quantités, annuler des commandes et demander des retours.

De plus, les clients peuvent suivre leurs commandes et consulter leurs achats précédents. Les entreprises peuvent suivre les prospects de qualité générés sur WhatsApp en intégrant le chatbot aux applications CRM, de facturation et de facturation.

Avantages:

• plateforme prête à l'emploi
• Chatbot intégré au Web
• Bon soutien de l'équipe YM
• Tableau de bord transparent pour l'analyse

Les inconvénients:

• Fonctionnalités d'achat dans le bot
• Tarification
• Intégration d'applications

Conclusion

Trouver le bon fournisseur d'API métier pour votre entreprise est une décision difficile.

Il existe de nombreuses options et chaque fournisseur a ses forces et ses faiblesses. Certains peuvent offrir un meilleur support, tandis que d'autres peuvent s'intégrer plus efficacement à votre système CRM existant.

La meilleure façon de trouver votre API métier idéale est d'en sélectionner une qui répondra à vos besoins spécifiques et à vos contraintes budgétaires.

FAQ

Que sont les API ?

Les API (Application Programming Interfaces) sont un ensemble de fonctions, de fonctionnalités et d'interfaces de toute plate-forme pour automatiser et offrir des services.

Quels sont les avantages de WhatsApp Business ?

Étant donné que WhatsApp est l'application la plus populaire, il est toujours plus facile de contacter facilement les clients. Les API WhatsApp peuvent être liées aux CRM pour automatiser les notifications et les alertes. L'interface utilisateur de WhatsApp est excellente et elle a une présence mondiale.

Quelles sont les 3 meilleures API WhatsApp ?

• Twilio
• Interaction
• Morph.ai