أفضل 10 موفري Whatsapp API للأعمال في عام 2023

إذا كنت تبحث عن طريقة لتنمية أعمالك ، فلا يمكنك أن تخطئ في استخدام WhatsApp . لماذا؟

لأنه أكثر تطبيقات المراسلة استخدامًا في العالم - مع أكثر من 2 مليار مستخدم نشط كل شهر. ولأنه أفضل مكان لتقديم تجارب مخصصة للعملاء - بمعدل نقر يصل إلى 45-60٪ ومعدل مشاركة 98٪.

ولكن ماذا لو كنت تريد الوصول إلى هؤلاء المستخدمين بسرعة وسهولة؟ ماذا لو كنت تريد التواصل مع مئات الآلاف من الأشخاص على نطاق واسع على منصة حيث يكونون أكثر نشاطًا؟

هذا هو المكان الذي يأتي فيه مزودو WhatsApp API .

باستخدام موفر واجهة برمجة التطبيقات ، يمكنك بث الرسائل إلى عدد غير محدود من المستخدمين . يمكنك أيضًا أتمتة الإشعارات ، ودمج روبوتات الدردشة ، وتقديم دردشة مباشرة على العديد من الأنظمة الأساسية ، والقيام بالكثير مع WhatsApp API.

في هذا المنشور ، سنشارك قائمة بأفضل مزودي WhatsApp API لمساعدة عملك على توسيع نطاق وصوله وزيادة المبيعات على WhatsApp.

ما هي Whatsapp API؟
قائمة أفضل موفري واجهة برمجة تطبيقات Whatsapp

• تويليو
• واتي
• Interakt
• الرسالة
• يتحول
• زوكو
• 360 حوار
• TextLocal
• كليكاتيل
• أصفر

ما هي Whatsapp API؟

تساعد Business API for WhatsApp المؤسسات في تلقي عدد غير محدود من الرسائل والرد عليها. أطلق Facebook ميزات في أغسطس 2018 لمنح المؤسسات المتوسطة والكبيرة حلاً مخصصًا لزيادة مشاركة عملائها عبر WhatsApp.

واجهة برمجة التطبيقات هي واجهة برمجة وليست تطبيقًا مخصصًا للرسائل النصية. يتيح لك تسجيل جهات الاتصال وتلقي رسائل WhatsApp والرد عليها باستخدام تجربة مستخدم مخصصة.

يمكن للشركات الآن دمج WhatsApp مع إدارة علاقات العملاء ، أو برامج إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، أو نظام التذاكر ، أو برامج توليد العملاء المحتملين والمبيعات ، والتي تفتح لهم العديد من الأبواب.

بفضل WhatsApp Business API ، يمكن لتطبيقك الآن تلقي البيانات من WhatsApp ، بما في ذلك الرسائل وملفات الوسائط ومعلومات الاتصال.

قائمة WhatsApp التي تستخدم البلدان بواسطة no. من المستخدمين شهريًا (المصدر: Business Insider)

قائمة أفضل موفري واجهة برمجة تطبيقات Whatsapp

القائمة التالية لأفضل مزودي WhatsApp API الذين يجب أن تعرفهم. سيساعد هذا عملك في الوصول إلى المزيد من العملاء والنمو.

تويليو

Twilio هو واحد من العديد من مزودي WhatsApp API المتاحين. أنت بحاجة إلى القليل من العقلية التقنية لجعلها غنية بالميزات وقادرة. أدرجها Facebook كأحد شركاء التسويق المتخصصين.

تقدم Twilio's Flex Cloud تجربة دعم عملاء شاملة. فهو يجمع بين الصوت والرسائل القصيرة و WhatsApp والدردشة الحية في تطبيق قابل للتكوين يمكنك تغييره حسب الحاجة.

الايجابيات:

• يدعم المكالمات الهاتفية ، VoIP ، المراسلة ، WhatsApp ، والبريد الإلكتروني
• انخفاض التكاليف ، ومن الجيد أن يكون لديك مدفوعات أولاً بأول.
• من السهل التخصيص والتوسيع.
• مراقبة الرسائل القصيرة والمكالمات أمر سهل.

سلبيات:

• تحتاج إلى المعرفة التقنية للبدء.
• يمكن أن تؤثر الرسائل المجمعة أو رسائل البريد الإلكتروني على إمكانية التسليم.
• قد ترتفع التكاليف مع نموك.

واتي

WATI هي أداة خاصة بـ WhatsApp. إنها مناسبة للشركات من جميع الأحجام ولديها خطط تتناول كل مكان. يمكنك استخدام برنامج WATI مجانًا خلال فترة تجريبية ومعرفة ما إذا كانت الخدمة مناسبة لك.

بالإضافة إلى ذلك ، يتميز WATI ببعض الخصائص المميزة. أحدهما يمكّن ممثلي خدمة العملاء من المساعدة أثناء السفر ومن أي مكان.

باستخدام WATI ، يمكن لأي شركة نشر روبوت محادثة لا يتطلب أي ترميز تقريبًا.

الايجابيات:

• يتولى فريق دعم العملاء رحلة العميل الكاملة من التسجيل.
• يمكن للشركات استخدام هياكل الفريق لتنظيم فرقهم.
• من السهل إنشاء روبوت محادثة.

سلبيات:

• ستحتاج إلى منتج CRM آخر إذا كان عملاؤك يستخدمون نظامًا أساسيًا مختلفًا.
• تكلفة بناء التدفق 49 دولارًا أمريكيًا شهريًا أكثر.

Interakt

Interakt هي الأفضل للشركات من جميع الأحجام ، من الشركات الكبيرة إلى الشركات الصغيرة.

تتيح Interakt للشركات تلقي الطلبات وتحويل استفسارات المنتج إلى مبيعات واستعادة العربات المتروكة. كما أنها تمكن العملاء من التفاعل مع عملك من خلال دعم متعدد الوكلاء.

يمكن للشركات استخدام Interakt للاتصال بعملائها باستخدام رقم WhatsApp واحد. تعمل Interakt كقناة مبيعات ومنصة لإدارة الحملات و CRM.

الايجابيات:

• التحقق من العلامة الخضراء مجانًا
• موافقات سريعة ووصول سهل لواجهة برمجة التطبيقات.
• تتبع التحليلات

سلبيات:

• منصة WhatsApp Business API الأكثر تكلفة.
• لا يتوفر WhatsApp Chatbot.
• لا توجد ميزات Smart Dashboard.
• تقدم Interakt دعمًا عبر البريد الإلكتروني فقط ، ويمكن أن تستغرق الردود ما يصل إلى يومين إلى ثلاثة أيام.

الرسالة

MessageBird هي عبارة عن منصة اتصالات قائمة على السحابة. يوفر واجهات برمجة تطبيقات لدمج إمكانات الاتصال في التطبيقات والمواقع الإلكترونية والأنظمة الأخرى. يتضمن نظام VoIP نسخ المكالمات والتسجيل واكتشاف جهاز الرد على المكالمات. يتم احتساب المكالمات بالثانية.

MessageBird Voice هي الأداة المثالية للشركات التي ترغب في إضافة رسائل صوتية ، وبث صوتي ، وتنبيهات صوتية إلى مزيج اتصالاتهم.

الايجابيات:

• أتمتة رائعة.
• قوية واجهة برمجة تطبيقات المراسلة

سلبيات:

• التطور البطيء للميزات الجديدة
• يعد فهم واجهة المستخدم أمرًا صعبًا.

يتحول

Morph.ai هي أداة أتمتة تسويق قائمة على السحابة. يتيح لك تقديم خدمة عملاء مخصصة باستخدام chatbot على WhatsApp.

يتيح Morph.ai للمستخدمين اختيار اتجاه المناقشة وخصائص البيانات والتفرع والكتل المعيارية وإدخالات المستخدم. التسويق عبر الدردشة هو أحد مكونات الحل. يساعد في إدارة العملاء المتوقعين والاستفسارات وتكامل المحتوى مع تطبيقات SaaS الأخرى.

الايجابيات:

• روبوت محادثة قابل للتخصيص
• واجهة مستخدم سهلة الاستخدام
• خيار رخيص مقارنة بالآخرين

سلبيات:

• قد يكون من الصعب متابعة المحادثات بعد إجراء العشرات منها.

زوكو

Zoko هو أحد مزودي WhatsApp API الأقوياء. تدعم ميزاته جميع المهام التي تحتاج إلى القيام بها في أنشطة التسويق والمبيعات وخدمة العملاء اليومية. يمكنك إرسال رسائل البث للإعلانات.

يتيح لك Team Inbox العمل مع فريقك في اتصالات غنية بالمحتوى ، مثل مكالمات الفيديو.

الايجابيات:

• يسمح Zoko للوكلاء بإنشاء تذاكر حسب نوع السؤال. هذا يساعد في سير العمل والمساءلة.
• Zoko ليس روبوت الدردشة المناسب لك إذا كنت بحاجة إلى المزيد من الرسائل المعقدة أو الاتصال مع CRM الخاص بك.

سلبيات:

• واجهة المستخدم تستغرق بعض الوقت.
• المحادثات الجديدة تبقى في قائمة الانتظار. ليس من السهل دائمًا استخدام مفتاح وضع الدردشة عندما تحتاج إلى الرد.
• تنمو مستويات أسعار Zoko بعد أول مستويين.

360 حوار

360dialog يقدم خدمات للشركات من جميع الأحجام ، في جميع المجالات ، وعبر جميع القطاعات. إنه يوفر WhatsApp Business API للمؤسسات التي تبحث عن وصول يمكن الاعتماد عليه وبأسعار معقولة. حل الاستضافة الخاص بالشركة خفيف الوزن ومناسب للمطورين وقابل للتطوير وبأسعار معقولة.

يوفر 360dialog حلولًا للمستخدم النهائي ، مثل صناديق البريد الوارد للفريق ورسائل WhatsApp الإخبارية وتكامل CRM وأتمتة التسويق.

الايجابيات:

• التحقق من علامة Green Tick في WhatsApp
• من السهل دمج WhatsApp Chatbot
• 100٪ معدل تسليم الرسائل
• التكامل مع العديد من CRMs ، بما في ذلك Hubspot و Shopify والمزيد.

سلبيات:

• لا توجد تقارير جلسة في الوقت الحقيقي
• يحتاج إلى اهتمام من فريق التطوير
• لا تحتوي خطة التطوير الأساسية لـ 360Dialog WhatsApp Business API على خدمة عملاء على مدار 24 ساعة.

TextLocal

Textlocal هي خدمة تسويق عبر الرسائل القصيرة. إنه يمكّن الشركات على مستوى المؤسسة من إرسال رسائل نصية مجمعة عبر العديد من الأنظمة الأساسية. يتميز موفر WhatsApp API بجدولة الحملات وأرقام الهواتف المحمولة الافتراضية وإدارة جهات الاتصال.

يمكن للمسوقين تحديد العملاء الذين من المرجح أن يستجيبوا لعروضهم وتخصيص حملاتهم. يمكن للشركات إدارة المناقشات ذات الاتجاهين مع مستخدمي Textlocal. يمكنهم قبول الرسائل الواردة وإنشاء ردود آلية.

يتيح Textlocal للمبرمجين إعداد الأنظمة التي ترسل البرامج النصية من علب الوارد والتحكم فيها. يمكنهم أيضًا تلقي تأكيدات التسليم وإعداد مجموعات العملاء. يمكن للمستخدمين أيضًا استيراد جهات الاتصال من دليل الهاتف لإنشاء مجموعات ومزامنة رسائل البريد الإلكتروني مع النظام.

الايجابيات:

• خدمة ممتازة للبريد الإلكتروني لبوابة الرسائل القصيرة
• دعم مبيعات فني مفيد
• لا انتكاسات أثناء إرسال البيانات المجمعة

سلبيات:

• يحتاج إلى معرفة تقنية للعمل مع الواجهة
• الثمن بعض الشيء بالمقارنة مع الآخرين

كليكاتيل

Clickatell هي منصة تجارة دردشة. يساعد الشركات على تعزيز العلاقات وتحقيق المبيعات مع العملاء من خلال حلول الرسائل والمشاركة والدفع المستندة إلى الدردشة.

يمكن للمستهلكين الآن التواصل مع العلامات التجارية عبر الرسائل النصية أو الدردشة للعثور على المنتجات والخدمات وإجراء عمليات الشراء ومتابعة الطلبات ومعالجة المشكلات. مصمم لتلبية المتطلبات المتغيرة للعلامات التجارية ذات التفكير المستقبلي مثل البنوك وشركات الطيران وشركات الاتصالات والمرافق وشركات التأمين.

الايجابيات:

• سهل الدمج
• دعم عالي الجودة
• المدفوعات التلقائية سهلة

سلبيات:

• تفاصيل محدودة حول الرسائل الفاشلة
• أقل ميزات التقارير

أصفر

يتيح حل WhatsApp للتجارة من Yellow.ai للشركات إمكانية البيع من خلال WhatsApp. يمكن للعملاء الدردشة مع الشركات أثناء البحث في الممرات عن رغباتهم. يمكنهم وضع وتغيير الكميات وإلغاء الطلبات وطلب المرتجعات.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للعملاء متابعة طلباتهم والاطلاع على مشترياتهم السابقة. قد تتعقب الشركات العملاء المتوقعين ذوي الجودة الذي تم إنشاؤه على WhatsApp من خلال دمج chatbot مع تطبيقات CRM والفوترة والفوترة.

الايجابيات:

• منصة جاهزة للاستخدام
• روبوت محادثة متكامل على الويب
• دعم جيد من فريق YM
• لوحة تحكم شفافة للتحليل

سلبيات:

• ميزات التسوق في الروبوت
• التسعير
• تكامل التطبيق

استنتاج

يعد العثور على مزود واجهة برمجة تطبيقات الأعمال المناسب لشركتك قرارًا صعبًا.

هناك العديد من الخيارات ، ولكل مزود نقاط قوة ونقاط ضعف. قد يقدم البعض دعمًا أفضل ، بينما يمكن للآخرين التكامل مع نظام CRM الحالي لديك بشكل أكثر كفاءة.

أفضل طريقة للعثور على واجهة برمجة تطبيقات الأعمال المثالية هي اختيار واحد يلبي احتياجاتك الخاصة وقيود الميزانية.

أسئلة وأجوبة

ما هي واجهات برمجة التطبيقات؟

واجهات برمجة التطبيقات (APIs) هي مجموعة من الوظائف والميزات والواجهات لأي نظام أساسي لأتمتة وتقديم الخدمات.

ما هي فوائد WhatsApp Business؟

نظرًا لأن WhatsApp هو التطبيق الأكثر شيوعًا ، فمن السهل دائمًا الوصول إلى العملاء بسهولة. يمكن ربط واجهات برمجة تطبيقات WhatsApp بـ CRMs لأتمتة الإخطارات والتنبيهات. واجهة مستخدم WhatsApp رائعة ولها حضور عالمي.

ما هي أفضل 3 واجهات برمجة تطبيقات لتطبيق WhatsApp؟

• تويليو
• Interakt
• مورف