Top 10 furnizori de API Whatsapp pentru afaceri în 2023

Dacă sunteți în căutarea unei modalități de a vă dezvolta afacerea, nu puteți greși cu WhatsApp . De ce?

Pentru că este cea mai folosită aplicație de mesagerie din lume, cu peste 2 miliarde de utilizatori activi în fiecare lună. Și pentru că este cel mai bun loc pentru a oferi experiențe personalizate clienților — cu o rată de clic de 45–60% și o rată de implicare de 98%.

Dar dacă doriți să ajungeți rapid și ușor la acești utilizatori? Ce se întâmplă dacă doriți să intrați în legătură cu sute de mii de oameni la scară pe o platformă în care aceștia sunt cei mai activi?

Aici intervin furnizorii de API WhatsApp .

Cu un furnizor API, puteți transmite mesaje către utilizatori nelimitați . De asemenea, poți să automatizezi notificările , să integrezi chatbot , să oferi chat live pe multe platforme și să faci mult mai mult cu WhatsApp API.

În această postare, vom împărtăși o listă cu cei mai buni furnizori de API WhatsApp pentru a vă ajuta afacerea să-și extindă acoperirea și să crească vânzările pe WhatsApp.

Ce este un API Whatsapp?
Lista cu cei mai buni furnizori de API Whatsapp

• Twilio
• WATI
• Interakt
• MessageBird
• Transformare
• Zoko
• Dialog 360
• TextLocal
• Clickatell
• Galben.ai

Ce este un API Whatsapp?

Business API pentru WhatsApp ajută organizațiile să primească și să răspundă la mesaje nelimitate. Facebook a lansat funcții în august 2018 pentru a oferi întreprinderilor mijlocii și mari o soluție personalizată pentru creșterea implicării clienților prin WhatsApp.

API-ul este mai degrabă o interfață de programare decât o aplicație de mesaje text personalizate. Vă permite să înregistrați contacte, să primiți mesaje WhatsApp și să le răspundeți folosind o experiență de utilizator personalizată.

Companiile pot acum integra WhatsApp cu gestionarea relațiilor cu clienții, software-ul de generare de clienți potențiali, sistemul de bilete sau software-ul de generare de clienți potențiali și vânzări, ceea ce le deschide multe uși.

Datorită API-ului WhatsApp Business, aplicația dvs. poate primi acum date de la WhatsApp, inclusiv mesaje, fișiere media și informații de contact.

Lista țărilor care folosesc WhatsApp de la nr. de utilizatori pe lună (Sursa: Business Insider)

Lista cu cei mai buni furnizori de API Whatsapp

Următoarea listă a furnizorilor de top WhatsApp API pe care ar trebui să-i cunoașteți. Acest lucru va ajuta afacerea dvs. să ajungă la mai mulți clienți și să se dezvolte.

Twilio

Twilio este unul dintre numeroșii furnizori de API WhatsApp disponibili. Ai nevoie de puțină mentalitate tehnică pentru a-l face bogat în funcții și capabil. Facebook l-a enumerat drept unul dintre partenerii săi de marketing specializați.

Flex Cloud de la Twilio oferă o experiență completă de asistență pentru clienți. Combină vocea, SMS-urile, WhatsApp și chatul live într-o aplicație configurabilă pe care o puteți modifica după cum este necesar.

Pro:

• Suportă apeluri telefonice, VoIP, mesagerie, WhatsApp și e-mail
• costuri mai mici și este bine să aveți o plată pe măsură.
• Este ușor de personalizat și extins.
• Monitorizarea SMS-urilor și a apelurilor este ușoară.

Contra:

• Trebuie să aveți cunoștințe tehnice pentru a începe.
• Mesajele în vrac sau e-mailurile pot compromite capacitatea de livrare.
• Costurile pot crește pe măsură ce creșteți.

WATI

WATI este un instrument specific WhatsApp. Este potrivit pentru afaceri de toate dimensiunile și are planuri care se adresează fiecărei nișe. Puteți utiliza software-ul WATI gratuit în timpul unei perioade de probă și puteți vedea dacă serviciul este potrivit pentru dvs.

În plus, WATI are câteva caracteristici distinctive. One permite reprezentanților serviciului pentru clienți să asiste în timpul călătoriei și din orice locație.

Folosind WATI, o companie poate implementa un chatbot care aproape că nu necesită codificare.

Pro:

• Echipa de asistență pentru clienți se ocupă de călătoria completă a clientului de la înregistrare.
• Companiile pot folosi structuri de echipă pentru a-și organiza echipele.
• Este ușor să creezi un chatbot.

Contra:

• Veți avea nevoie de un alt produs CRM dacă clienții dvs. folosesc o altă platformă.
• Flow builder costă 49 ​​USD pe lună mai mult.

Interakt

Interakt este cel mai bun pentru afaceri de toate dimensiunile, de la corporații mari la întreprinderi mici.

Interakt permite companiilor să preia comenzi, să transforme cererile de produse în vânzări și să recupereze cărucioarele abandonate. De asemenea, permite clienților să interacționeze cu afacerea dvs. prin asistență multi-agenți.

Companiile pot folosi Interakt pentru a-și contacta clienții folosind un singur număr WhatsApp. Interakt servește ca canal de vânzări, platformă de gestionare a campaniilor și CRM.

Pro:

• Verificare Green Tick gratuit
• Aprobari rapide și acces ușor la API.
• Urmăriți analizele

Contra:

• Platformă API WhatsApp Business mai scumpă.
• Niciun Chatbot WhatsApp nu este disponibil.
• Nu există funcții Smart Dashboard.
• Interakt oferă doar asistență prin e-mail, iar răspunsurile pot dura până la două până la trei zile.

MessageBird

MessageBird este o platformă de comunicare bazată pe cloud. Oferă API-uri pentru a integra capabilități de comunicații în aplicații, site-uri web și alte sisteme. Sistemul VoIP include transcrierea apelurilor, înregistrarea și detectarea robotului telefonic. Apelurile sunt taxate pe secundă.

MessageBird Voice este instrumentul perfect pentru companiile care doresc să adauge mesaje vocale, transmisii vocale și alerte audio la mixul lor de comunicare.

Pro:

• Automatizare grozavă.
• API robust de mesagerie

Contra:

• Dezvoltarea lentă a noilor funcții
• Înțelegerea interfeței de utilizare este dificilă.

Transformare

Morph.ai este un instrument de automatizare a marketingului bazat pe cloud. Vă permite să oferiți servicii personalizate pentru clienți folosind un chatbot pe WhatsApp.

Morph.ai permite utilizatorilor să aleagă direcția unei discuții, proprietățile datelor, ramificarea, blocurile modulare și intrările utilizatorului. Marketingul prin chat este o componentă a soluției. Acesta ajută la gestionarea clienților potențiali, a întrebărilor și a integrărilor de conținut cu alte aplicații SaaS.

Pro:

• Chatbot personalizabil
• Interfață de utilizare ușor de utilizat
• Opțiune ieftină în comparație cu altele

Contra:

• Poate fi dificil să urmărești conversații după ce ai făcut zeci de ele.

Zoko

Zoko este unul dintre cei mai puternici furnizori de API WhatsApp. Caracteristicile sale suportă toate sarcinile pe care trebuie să le faci în activitățile de zi cu zi de marketing, vânzări și servicii pentru clienți. Puteți trimite mesaje difuzate pentru anunțuri.

Team Inbox vă permite să lucrați cu echipa în comunicații cu conținut bogat, cum ar fi apelurile video.

Pro:

• Zoko permite agenților să creeze bilete după tipul de întrebare. Acest lucru ajută la fluxul de lucru și la responsabilitate.
• Zoko nu este chatbot-ul pentru tine dacă ai nevoie de mesagerie mai complicată sau de conectivitate cu CRM-ul tău.

Contra:

• UI durează ceva timp.
• Noile conversații rămân la coadă. Comutatorul Mod Chat nu este întotdeauna ușor de utilizat atunci când trebuie să răspundeți.
• Nivelurile de preț ale lui Zoko cresc după primele două niveluri.

Dialog 360

360dialog oferă servicii companiilor de toate dimensiunile, în toate domeniile și în toate sectoarele. Oferă API-ul WhatsApp Business pentru întreprinderile care caută acces de încredere și accesibil. Soluția de găzduire a companiei este ușoară, prietenoasă cu dezvoltatorii, scalabilă și la un preț rezonabil.

360dialog oferă soluții pentru utilizatorii finali, cum ar fi căsuțe de echipă, buletine informative WhatsApp, integrare CRM și automatizare de marketing.

Pro:

• Verificare verde de la WhatsApp
• Integrare ușoară a WhatsApp Chatbot
• Rata de livrare a mesajelor 100%.
• Integrare cu multe CRM-uri, inclusiv Hubspot, Shopify și multe altele.

Contra:

• Fără rapoarte de sesiune în timp real
• Necesită atenție din partea echipei de dezvoltare
• Planul de bază Dev al 360Dialog WhatsApp Business API nu conține servicii pentru clienți 24 de ore pe zi.

TextLocal

Textlocal este un serviciu de marketing prin SMS. Acesta permite companiilor la nivel de întreprindere să trimită mesaje text în bloc pe mai multe platforme. Furnizorul WhatsApp API oferă programarea campaniilor, numerele de telefon mobil virtuale și gestionarea contactelor.

Specialiștii în marketing pot identifica clienții cel mai probabil să răspundă la ofertele lor și să își personalizeze campaniile. Companiile pot gestiona discuții bidirecționale cu utilizatorii Textlocal. Ei pot accepta mesaje primite și pot crea răspunsuri automate.

Textlocal le permite programatorilor să configureze și să controleze sistemele care trimit scripturi din căsuțele de e-mail. De asemenea, pot primi confirmări de livrare și pot configura grupuri de clienți. De asemenea, utilizatorii pot importa contacte din agenda telefonică pentru a crea grupuri și pentru a sincroniza e-mailurile cu sistemul.

Pro:

• Excelent serviciu de e-mail către SMS Gateway
• Suport tehnic de vânzări util
• Fără eșecuri la trimiterea datelor în bloc

Contra:

• Necesita cunoștințe tehnice pentru a lucra cu interfața
• Cam scumpă în comparație cu altele

Clickatell

Clickatell este o platformă de comerț prin chat. Ajută companiile să creeze relații și să realizeze vânzări cu clienții prin mesagerie, implicare și soluții de plată bazate pe chat.

Consumatorii pot comunica acum cu mărcile prin text sau chat pentru a găsi produse și servicii, pentru a face achiziții, pentru a urma comenzile și pentru a rezolva problemele. Conceput pentru a satisface cerințele în schimbare ale mărcilor de perspectivă, cum ar fi băncile, companiile aeriene, companiile de telecomunicații, utilitățile și companiile de asigurări.

Pro:

• Usor de integrat
• Suport de înaltă calitate
• Plățile automate sunt ușoare

Contra:

• Detalii limitate despre mesajele eșuate
• Mai puține funcții de raportare

Galben.ai

Soluția WhatsApp pentru comerț de la Yellow.ai face posibil ca întreprinderile să vândă prin WhatsApp. Clienții pot discuta cu companiile în timp ce caută pe culoar după dorințele lor. Ei pot plasa, modifica cantități, pot anula comenzi și pot solicita returnări.

În plus, clienții își pot urmări comenzile și pot căuta achizițiile anterioare. Companiile pot urmări clienții potențiali de calitate generați pe WhatsApp prin integrarea chatbot-ului cu aplicațiile CRM, de facturare și facturare.

Pro:

• platformă gata de utilizare
• Chatbot integrat în web
• Sprijin bun din partea echipei YM
• Tablou de bord transparent pentru analiză

Contra:

• Funcții de cumpărături în bot
• Prețuri
• Integrarea aplicației

Concluzie

Găsirea furnizorului de API de afaceri potrivit pentru compania dvs. este o decizie grea.

Există multe opțiuni și fiecare furnizor are puncte forte și puncte slabe. Unele pot oferi un suport mai bun, în timp ce altele se pot integra mai eficient cu sistemul dvs. CRM existent.

Cel mai bun mod de a găsi API-ul ideal pentru afaceri este să selectați unul care să vă satisfacă nevoile specifice și constrângerile bugetare.

Întrebări frecvente

Ce sunt API-urile?

API-urile (Application Programming Interfaces) sunt un set de funcții, caracteristici și interfețe ale oricărei platforme pentru a automatiza și a oferi servicii.

Care sunt beneficiile WhatsApp Business?

Deoarece WhatsApp este cea mai populară aplicație, este întotdeauna mai ușor să contactați cu ușurință clienții. API-urile WhatsApp pot fi conectate cu CRM-uri pentru a automatiza notificările și alertele. Interfața de utilizare a WhatsApp este grozavă și are o prezență globală.

Care sunt primele 3 API-uri WhatsApp?

• Twilio
• Interakt
• Morph.ai