성공적인 구독 사업을 시작하기 위한 단계별 가이드
게시 됨: 2023-02-27
사람들은 편리함을 좋아합니다. 인터넷에서 사랑하는 사람과 연결하는 것부터 온라인 쇼핑에 이르기까지 기술은 우리의 삶을 더 쉽게 만들기 위해 빠르게 발전했습니다.
따라서 오늘날 구독과 같은 편의성을 옹호하는 많은 비즈니스가 온라인에서 시작될 수 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 그리고 새로운 것을 시작하려는 야심 찬 기업가라면 구독 비즈니스가 확실히 적합합니다.
구독 사업이란 무엇입니까?
구독 비즈니스 모델을 통해 고객은 제품 및 서비스에 대해 매주, 매월 또는 매년 지불할 수 있습니다. 이를 통해 사람들은 제품과 서비스를 개별적으로 구매하는 대신 시간과 자원을 절약할 수 있습니다.
지난 15년 동안 우리 팀은 미국과 전 세계에서 구독 비즈니스를 구축하고 성장시키는 수백 명의 기업가와 중소기업을 도왔습니다. 이 가이드는 10만 개가 넘는 브랜드를 지원한 후 개발한 실행 가능한 통찰력, 팁, 모범 사례 및 전문 지식을 공유합니다.
성공적인 구독 사업을 시작하는 방법:
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선택할 수 있는 5가지 구독 비즈니스 모델
구독 사업을 시작하는 6단계
전자 상거래 구독, 스트리밍 서비스 등과 같은 인기 있는 구독 비즈니스는 더 편리하고 저렴하기 때문에 수년에 걸쳐 크게 성장했습니다.
구독 비즈니스의 이점
구독 비즈니스는 고객에게 저렴하고 편리할 수 있지만 비즈니스 소유자에게도 큰 이점이 있습니다. 구독 사업을 시작할 때 얻을 수 있는 네 가지 이점은 다음과 같습니다.
- 더 많은 현금 흐름. 구독업체는 할인된 가격으로 구독할 때 전액 결제를 요구하는 경우가 많습니다. 이를 통해 기업은 특히 신생 기업의 경우 더 많은 현금 흐름을 확보할 수 있습니다.
- 브랜드 충성도를 높입니다. 일관성은 구독 비즈니스에서 브랜드 충성도를 구축하는 데 도움이 됩니다. 고객과 지속적으로 소통하고 양질의 제품과 서비스를 적시에 제공하는 브랜드는 고객의 신뢰를 높입니다.
- 향후 브랜드 홍보를 위한 보다 쉬운 커뮤니케이션. 이미 고객과 접촉하고 있기 때문에 구독 비즈니스 모델을 통해 새로운 제품과 서비스를 마케팅하고 홍보하는 것이 더 쉽습니다. 이를 신규 사업 판촉에 활용하면 더욱 편리하고 효과적입니다.
- 고객 확보를 위한 지출 감소. 안정적인 수익 흐름이 있기 때문에 구독 비즈니스로 신규 고객을 확보하기 위해 많은 돈을 쓸 필요가 없습니다. 제품당 지불 비즈니스 모델에서 기업은 새로운 고객을 확보하기 위해 마케팅 및 판촉에 더 많은 투자를 해야 합니다.
- 일관된 수익. 일관된 수익은 월 수익에 대해 예상할 수 있는 것을 파악하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 현금 흐름, 지출 등을 추적하여 더 나은 예산을 책정하고 비즈니스 성장을 위해 투자할 수 있습니다.
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선택할 수 있는 5가지 구독 비즈니스 모델
구독 비즈니스를 시작하기 전에 비즈니스를 완전히 성장시키는 방법을 이해하기 전에 필요에 맞는 모델을 아는 것이 중요합니다. 선택할 수 있는 5가지 일반적인 구독 모델은 다음과 같습니다.
- 전자상거래 가입. 이를 통해 제품을 반복적으로 구매하거나 고객에게 동일한 제품을 정기적으로 공급할 수 있습니다. 예를 들어, 사람들은 종종 커피 제품, 주간 식료품 등과 같은 필수적인 필수품을 정기적으로 받기 위해 구독합니다.
- 프리미엄 액세스 모델. 이 모델은 사람들이 나중에 스트리밍 서비스나 비디오 게임과 같은 프리미엄 기능에 액세스하기 위해 업그레이드할 수 있는 기본 기능으로 시작하는 경우가 많습니다.
- 사용량 기반. 사용량 기반 모델은 사용자가 제품이나 서비스를 사용하고 사용량에 따라 요금을 부과하는 것입니다. 예를 들어 이메일 마케팅 도구는 종종 연락처 수에 따라 사용자에게 비용을 청구합니다.
- 제품 및 서비스 기반. 이 모델을 통해 고객은 제품과 서비스를 사용하고 매월 또는 매년 요금을 청구할 수 있습니다.
- SaaS(Software-as-a-Service) 구독. SaaS 구독을 통해 사용자는 월간 또는 연간 구독료를 내고 CRM 도구와 같은 비즈니스 또는 개인 용도로 라이선스 소프트웨어를 사용할 수 있습니다. 요금은 종종 사용자별로 적용됩니다.
구독 사업을 시작하는 6단계
구독 사업을 시작하려면 비즈니스 모델에 대한 충분한 계획과 이해가 필요합니다. 구독 비즈니스를 성공적으로 시작하려면 다음 6가지 간단한 단계를 따르십시오.
1. 명확한 사업 목표 설정
어떤 유형의 사업을 시작할 때 항상 명확한 사업 목표를 설정하여 사업의 방향을 올바르게 계획하십시오. 이것은 당신을 안내하고 핵심 목표의 우선 순위를 정하는 데 도움이 될 것입니다.
전반적인 비즈니스 목표를 정의하여 시작하십시오. 스스로에게 다음 질문을 해보십시오.
- 내 구독 사업을 통해 달성하고자 하는 목표는 무엇입니까?
- 내 비즈니스가 사람들을 어떻게 도울 수 있습니까?
- 내 비즈니스가 경쟁업체와 다른 점은 무엇입니까?
전반적인 비즈니스 목표를 정의했으면 구독 비즈니스를 시작하기 위해 달성해야 할 사항에 대한 체크리스트를 만드세요. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 틈새 시장 선택
- 시장 조사 수행
- 제품 또는 서비스를 획득하는 방법 찾기
- 구독 모델 유형 선택
- 마케팅 전략 개발
2. 가격 책정 전략 수립
시장 조사에서 수집한 데이터를 사용하여 비즈니스에 적합한 가격 전략을 수립하십시오. 선택할 수 있는 가격 책정 전략에는 여러 종류가 있습니다.
몇 가지 일반적인 예는 다음과 같습니다.
- 프리미엄 가격 책정 . 무료(free)와 프리미엄(premium)의 합성어로 기본 기능만 있는 제품이나 서비스를 일정 기간 무료로 사용할 수 있도록 하고 업그레이드 비용을 지불하도록 하는 것입니다.
- 스키밍 가격. SaaS 회사는 일반적으로 이 가격 책정 전략을 사용합니다. 기업은 새로운 제품이나 서비스에 대해 가능한 가장 높은 가격을 부과하고 향후 관련성이 떨어지고 인기가 떨어지면 가격을 낮춥니다.
- 번들 가격. 번들 가격은 하나의 가격으로 두 개의 보완 제품 또는 서비스를 함께 판매하는 것입니다. 이는 휴가철에 화장품, 식품 등 필수 제품에서 흔히 볼 수 있는 현상입니다.
- 경쟁 기반 가격. 이 가격 책정은 경쟁 가격 또는 경쟁사 가격이라고도 합니다. 기존 시장 요율에 따라 제품 또는 서비스 가격을 책정하는 데 중점을 두거나 비즈니스 경쟁업체를 가격 책정 기준으로 사용합니다.
나머지 비즈니스 여정 동안 한 가지 유형의 가격 책정을 고수할 필요는 없습니다. 책임감 있게 실험하여 고객의 요구 사항과 기업의 ROI 목표에 가장 적합한 가격 책정 전략을 선택하는 것이 중요합니다.
3. 웹사이트 생성 및 최적화
구독 비즈니스에 있어서 번거로움 없이 작동하는 웹사이트를 만드는 것보다 더 중요한 것은 없습니다.
귀하의 비즈니스를 위한 웹사이트가 없는 경우 귀하의 브랜드와 일치하고 대상 고객에 맞게 최적화된 웹사이트를 만드는 것부터 시작하십시오. 효과적인 CTA를 포함하여 전환을 유도하고 유용한 콘텐츠를 포함하여 웹 사이트가 더 많은 사람들에게 다가가도록 하세요.
예를 들어 블로그를 만들기 위해 블로그를 만들지 마십시오. 청중이 좋아하고 고객의 삶에 가치를 더할 콘텐츠를 내놓으십시오. 블로그는 Google이나 다른 검색 엔진에서 귀하의 웹사이트 순위를 높이면서 이러한 격차를 해소할 수 있는 좋은 방법입니다.
4. 인벤토리 및 물류 개발
실제 제품을 판매하는 구독 비즈니스에서 우수한 배송 및 물류는 고객을 행복하고 만족스럽게 유지하는 데 필수적입니다.
예를 들어 고객이 구독을 취소하는 일반적인 이유 중 하나는 배송 지연이나 제품 손상 때문입니다. 따라서 실제 제품이나 구독 상자를 보내려는 경우 다음 체크리스트를 작성해야 합니다.
- 고품질 제품을 생산할 수 있는 신뢰할 수 있는 공급업체 찾기
- 고객을 위한 합리적인 배송비 적용
- 안전하고 시기 적절한 배송 보장
- 구독 상자에 대한 브랜드 레이블 사용자 지정
- 고객이 웹사이트에서 원활하게 주문을 추적할 수 있도록 허용
- 사전 판매에서 판매 후까지 고객의 요구를 충족
귀하와 귀하의 고객에게 불편을 끼치지 않도록 배송 및 물류 준비가 잘 되어 있는지 확인해야 합니다.
5. 구독 비즈니스 홍보
구독 비즈니스 성공의 중요한 부분 중 하나는 마케팅입니다. 목표 청중에게 다가갈 수 있도록 마케팅 캠페인을 전략화하고 계획하십시오.
인플루언서 마케팅, 소셜 미디어 마케팅 및 콘텐츠 마케팅과 같은 인기 있는 마케팅 전술은 관심을 끌고 새로운 고객에게 다가가는 데 도움이 됩니다. 타겟 고객에게 도달하는 데 도움이 되는 마케팅 노력의 조합을 알기 위해 다양한 전술을 실험해야 합니다.
예를 들어, 구독 상자는 일반적으로 보다 적극적이고 틈새 청중이 있기 때문에 인플루언서들 사이에서 인기가 있습니다. 인플루언서와 협력하여 구독 비즈니스를 쉽게 홍보하고 이용할 수 있도록 소셜 미디어 프로필을 만들고 활성화하는 것을 잊지 마십시오.
6. 고객 이탈 추적
고객 이탈을 정기적으로 추적하여 고객이 구독을 거부하는 이유를 알아보세요. 이를 통해 그들의 문제점과 비즈니스를 개선하는 방법에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
예를 들어 신용 카드 문제, 배송 지연 또는 손상된 제품 배송, 경제 변화로 인해 고객이 구독을 거부하는 경우가 많습니다. 이를 알면 거래 프로세스를 최적화하고 배송 시 제품 안전을 보장하며 불만족스러운 고객을 수정하는 데 도움이 됩니다.
장기적으로 비즈니스 비용이 발생할 수 있으므로 고객 이탈률이 필요 이상으로 높아지지 않도록 하십시오. 가능한 한 빨리 문제를 해결하고, 좋은 고객 서비스를 지속적으로 제공하고, 불만이 있는 고객과 화해하기 위해 최선을 다하십시오.
구독 비즈니스의 핵심은 현지 또는 국제 고객에게 편리하고 고품질의 서비스 또는 제품을 제공하는 것입니다. 그들이 당신을 필요로 할 때마다 나타나는 것이 전부입니다. 따라서 구독 비즈니스가 좋은 고객 서비스, 신뢰할 수 있는 웹사이트, 양질의 제품과 서비스를 제공하는 신뢰할 수 있는 브랜드에 기반을 두고 있는지 확인해야 합니다.
