O guia passo a passo para iniciar um negócio de assinatura bem-sucedido

As pessoas adoram conveniência. Desde a conexão com os entes queridos na Internet até as compras online, a tecnologia evoluiu rapidamente para tornar nossas vidas mais fáceis.

Portanto, não é surpreendente que muitas empresas possam ser iniciadas on-line hoje, defendendo a conveniência, como assinaturas. E se você é um aspirante a empresário procurando começar algo novo, um negócio de assinatura é definitivamente para você.

O que é um negócio de assinatura?

Um modelo de negócios de assinatura permite que os clientes paguem por seus produtos e serviços semanalmente, mensalmente ou anualmente. Isso ajuda as pessoas a economizar tempo e recursos em vez de comprar produtos e serviços individualmente.

Nos últimos quinze anos, nossa equipe ajudou centenas de empreendedores e pequenas empresas nos Estados Unidos e em todo o mundo a criar e expandir negócios de assinatura. Este guia compartilha insights acionáveis, dicas, práticas recomendadas e experiência que desenvolvemos depois de ajudar mais de cem mil marcas.

Como iniciar um negócio de assinatura bem-sucedido:

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Cinco modelos de negócios de assinatura para escolher
Seis etapas para iniciar um negócio de assinatura

Empresas de assinatura populares, como assinaturas de comércio eletrônico, serviços de streaming e muito mais, cresceram drasticamente ao longo dos anos, pois são mais convenientes e acessíveis.

Benefícios de um negócio de assinatura

As empresas de assinatura podem ser acessíveis e convenientes para os clientes, mas também beneficiam muito os proprietários de empresas. Aqui estão quatro benefícios de iniciar seu próprio negócio de assinatura:

• Mais fluxo de caixa. As empresas de assinatura geralmente solicitam o pagamento integral ao assinar a um preço com desconto. Isso ajuda as empresas a terem mais fluxo de caixa, especialmente para startups.
• Aumenta a fidelidade à marca. A consistência ajuda a criar fidelidade à marca em empresas de assinatura. As marcas que mantêm contato com os clientes e entregam produtos e serviços de qualidade no prazo aumentam a confiança dos clientes.
• Comunicação mais fácil para futuras promoções da marca. É mais fácil comercializar e promover novos produtos e serviços com um modelo de negócios de assinatura, pois você já está em contato com seus clientes. Aproveitar isso para novas promoções de negócios é mais conveniente e eficaz.
• Menor gasto para aquisição de clientes. Você não precisa gastar muito dinheiro para adquirir novos clientes com seu negócio de assinatura, pois tem um fluxo de receita mais estável. Sob um modelo de negócios de pagamento por produto, as empresas devem investir mais em marketing e promoções de vendas para adquirir novos clientes.
• Receita consistente. A receita consistente ajuda você a saber o que esperar de sua receita mensal. Isso ajuda você a acompanhar seu fluxo de caixa, despesas e muito mais para orçar melhor e investir no crescimento dos negócios.

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Cinco modelos de negócios de assinatura para escolher

Saber qual modelo atende às suas necessidades é vital antes de iniciar seu negócio de assinatura para entender como aumentá-lo totalmente. Aqui estão os cinco modelos de assinatura comuns para escolher:

1. Assinaturas de comércio eletrônico. Isso permite compras recorrentes de produtos ou fornece aos clientes um fornecimento regular dos mesmos produtos. Por exemplo, as pessoas costumam se inscrever para receber suprimentos regulares de necessidades essenciais, como produtos de café, mantimentos semanais e muito mais.
2. Modelo de acesso premium. Esse modelo geralmente começa com recursos básicos que as pessoas podem atualizar posteriormente para obter acesso a recursos premium, como serviços de streaming ou videogames.
3. Baseado no uso. O modelo baseado em uso permite que os usuários usem um produto ou serviço e cobram de acordo com a quantidade usada. Por exemplo, as ferramentas de marketing por e-mail geralmente cobram dos usuários com base no número de contatos.
4. Baseado em produtos e serviços. Esse modelo permite que os clientes usem seus produtos e serviços e os cobrem mensalmente ou anualmente.
5. Assinatura de software como serviço (Saas). ​​As assinaturas SaaS permitem que os usuários usem software licenciado para uso comercial ou pessoal, como ferramentas de CRM, em troca de uma taxa de assinatura mensal ou anual. As cobranças geralmente são aplicadas por usuário.

Seis etapas para iniciar um negócio de assinatura

Iniciar seu negócio de assinatura requer amplo planejamento e compreensão do modelo de negócios. Siga estas seis etapas simples para iniciar com sucesso um negócio de assinatura:

1. Defina objetivos de negócios claros

Ao iniciar qualquer tipo de negócio, sempre estabeleça metas de negócios claras para mapear adequadamente a direção do seu negócio. Isso ajudará a orientá-lo e garantir que você esteja priorizando as principais metas.

Comece definindo seus objetivos gerais de negócios. Pergunte a você mesmo as seguintes questões:

• O que pretendo alcançar com meu negócio de assinatura?
• Como minha empresa pode ajudar as pessoas?
• O que torna o meu negócio diferente dos meus concorrentes?

Depois de definir suas metas comerciais gerais, crie uma lista de verificação das coisas que você precisa realizar para iniciar seu negócio de assinatura. Esses incluem:

• Selecionando seu nicho
• Realização de pesquisas de mercado
• Encontrar maneiras de adquirir seus produtos ou serviços
• Escolhendo o tipo de modelo de assinatura
• Desenvolvimento de estratégias de marketing

2. Crie uma estratégia de preços

Use os dados coletados em sua pesquisa de mercado para criar uma estratégia de preços adequada ao seu negócio. Existem muitos tipos de estratégias de preços para escolher.

Alguns exemplos comuns são:

• Preços freemium . Esta é uma combinação das palavras 'grátis' e 'premium', onde você permite que os usuários usem seu produto ou serviço com recursos básicos gratuitamente por um determinado período na esperança de que os usuários paguem por uma atualização.
• Desnatação de preços. As empresas de SaaS costumam usar essa estratégia de preços. As empresas cobram o preço mais alto possível por um novo produto ou serviço e baixam os preços no futuro, quando se tornam menos relevantes e populares.
• Preço do pacote. O preço do pacote é quando você vende dois produtos ou serviços complementares juntos pelo preço de um. Isso é comum em produtos essenciais, como cosméticos, alimentos, etc., durante as festas de fim de ano.
• Preços baseados na concorrência. Esse preço também é conhecido como preço competitivo ou preço do concorrente. Ele se concentra em precificar seus produtos ou serviços de acordo com a taxa de mercado existente ou usa os concorrentes de uma empresa como referência para precificação.

Observe que você não precisa se limitar a um tipo de preço pelo restante de sua jornada de negócios. É importante experimentar com responsabilidade para escolher a melhor estratégia de preços que atenda às necessidades do cliente e às metas de ROI como empresa.

3. Crie e otimize seu site

Nada é mais importante para um negócio de assinatura do que ter um site funcional e sem complicações.

Se você não tem um site para sua empresa, comece criando um que se alinhe com sua marca e seja otimizado para atender seu público-alvo. Certifique-se de incluir CTAs eficazes para gerar conversões e conteúdo útil para ajudar seu site a alcançar mais pessoas.

Por exemplo, não basta criar um blog para fazer um. Certifique-se de publicar conteúdo que seu público apreciará e que agregará valor à vida de seus clientes. Um blog é uma ótima maneira de preencher essa lacuna, ajudando seu site a se classificar melhor no Google ou em outros mecanismos de pesquisa.

4. Desenvolver estoque e logística

Para um negócio de assinatura que vende produtos físicos, uma boa entrega e logística são vitais para manter os clientes felizes e satisfeitos.

Por exemplo, um motivo comum pelo qual os clientes cancelam a assinatura é devido a entregas atrasadas ou produtos danificados. Portanto, se você planeja enviar produtos físicos ou caixas de assinatura, certifique-se de criar uma lista de verificação do seguinte:

• Encontre fornecedores confiáveis ​​para produzir produtos de alta qualidade
• Aplicar custos de envio razoáveis ​​para os clientes
• Garantir entregas seguras e pontuais
• Personalize etiquetas de marca para suas caixas de assinatura
• Permita que os clientes rastreiem seus pedidos perfeitamente em seu site
• Atender às necessidades do cliente desde a pré-venda até o pós-venda

Você deve garantir que seus acordos de entrega e logística sejam definidos e bem mantidos para evitar causar transtornos a você e a seus clientes.

5. Promova seu negócio de assinaturas

Uma parte crucial do sucesso do seu negócio de assinatura é o marketing. Certifique-se de criar estratégias e planejar campanhas de marketing para atingir seu público-alvo.

Táticas populares de marketing, como marketing de influenciadores, marketing de mídia social e marketing de conteúdo, ajudam a ganhar força e alcançar novos públicos. Você deve experimentar várias táticas para saber quais combinações de esforços de marketing ajudam a atingir seu público-alvo.

Por exemplo, as caixas de assinatura são normalmente populares entre os influenciadores, pois têm um público mais ativo e de nicho. Não se esqueça de criar perfis de mídia social e ser ativo neles ao trabalhar com influenciadores para promover e tornar seu negócio de assinatura facilmente acessível.

6. Acompanhe a rotatividade de clientes

Acompanhe regularmente a rotatividade de clientes para saber por que os clientes optam por cancelar sua assinatura. Isso lhe dará informações sobre seus pontos problemáticos e como melhorar seus negócios.

Por exemplo, problemas de cartão de crédito, atrasos no envio ou entregas de produtos danificados e mudanças econômicas costumam ser os motivos pelos quais os clientes optam por cancelar as assinaturas. Saber disso ajudará você a otimizar seu processo de transação, garantir a segurança do produto nas entregas e compensar clientes insatisfeitos.

Evite permitir que sua taxa de rotatividade de clientes suba mais do que o necessário, pois isso pode custar caro ao seu negócio no longo prazo. Resolva os problemas o mais rápido possível, seja consistente em fornecer um bom atendimento ao cliente e faça o possível para se reconciliar com clientes insatisfeitos.

Um negócio de assinatura, em sua essência, é fornecer serviços ou produtos convenientes e de alta qualidade para clientes local ou internacionalmente. É uma questão de aparecer sempre que eles precisam de você. Portanto, você deve garantir que seu negócio de assinatura seja fundamentado em um bom atendimento ao cliente, um site confiável e uma marca confiável que forneça produtos e serviços de qualidade.