الدليل التفصيلي لبدء عمل اشتراك ناجح
نشرت: 2023-02-27
يحب الناس الراحة. من الاتصال بالأحباء على الإنترنت إلى التسوق عبر الإنترنت ، تطورت التكنولوجيا بسرعة لجعل حياتنا أسهل.
لذلك ، ليس من المستغرب أن تبدأ العديد من الأعمال التجارية عبر الإنترنت اليوم والتي تدعو إلى الراحة ، مثل الاشتراكات. وإذا كنت رائد أعمال طموحًا وتتطلع إلى بدء شيء جديد ، فإن الاشتراك في الأعمال يناسبك بالتأكيد.
ما هو عمل الاشتراك؟
يسمح نموذج أعمال الاشتراك للعملاء بالدفع مقابل منتجاتك وخدماتك أسبوعيًا أو شهريًا أو سنويًا. يساعد هذا الأشخاص على توفير الوقت والموارد بدلاً من شراء المنتجات والخدمات بشكل فردي.
على مدار الخمسة عشر عامًا الماضية ، ساعد فريقنا المئات من رواد الأعمال والشركات الصغيرة في الولايات المتحدة وفي جميع أنحاء العالم في بناء وتنمية أعمال الاشتراك. يشارك هذا الدليل الرؤى والنصائح وأفضل الممارسات والخبرات القابلة للتنفيذ التي طورناها بعد مساعدة أكثر من مائة ألف علامة تجارية.
كيف تبدأ مشروع اشتراك ناجح:
ما هو عمل الاشتراك؟ / strong>
فوائد الاشتراك في الأعمال التجارية / قوي>
خمسة نماذج أعمال للاشتراك للاختيار من بينها
ست خطوات لبدء عمل اشتراك
نمت أعمال الاشتراك الشائعة مثل اشتراكات التجارة الإلكترونية وخدمات البث والمزيد بشكل كبير على مر السنين لأنها أكثر ملاءمة وبأسعار معقولة.
فوائد عمل الاشتراك
قد تكون الأنشطة التجارية التي يتم الاشتراك فيها ميسورة التكلفة وملائمة للعملاء ، ولكنها تفيد أيضًا أصحاب الأعمال بشكل كبير. فيما يلي أربع مزايا لبدء أعمال الاشتراك الخاصة بك:
- المزيد من التدفق النقدي. غالبًا ما تطلب الشركات التي يتم الاشتراك فيها السداد الكامل عند الاشتراك بسعر مخفض. يساعد هذا الشركات في الحصول على مزيد من التدفق النقدي للاعتماد عليه ، خاصة بالنسبة للشركات الناشئة.
- يزيد الولاء للعلامة التجارية. يساعد الاتساق في بناء ولاء العلامة التجارية في الأعمال التجارية بالاشتراك. العلامات التجارية التي تحافظ على اتصال مع العملاء وتقدم منتجات وخدمات عالية الجودة في الوقت المحدد تزيد من ثقة العملاء.
- تواصل أسهل للترويج للعلامة التجارية في المستقبل. من الأسهل تسويق المنتجات والخدمات الجديدة والترويج لها باستخدام نموذج أعمال الاشتراك حيث أنك بالفعل على اتصال بعملائك. الاستفادة من هذا من أجل العروض الترويجية الجديدة للأعمال أكثر ملاءمة وفعالية.
- إنفاق أقل لاكتساب العملاء. لست مضطرًا إلى إنفاق الكثير من المال لاكتساب عملاء جدد من خلال نشاط الاشتراك الخاص بك ، نظرًا لأن لديك تدفقًا ثابتًا للإيرادات. بموجب نموذج عمل الدفع لكل منتج ، يجب على الشركات الاستثمار أكثر في ترويج التسويق والمبيعات لاكتساب عملاء جدد.
- عائد ثابت. تساعدك الإيرادات المتسقة في معرفة ما يمكن توقعه لإيراداتك الشهرية. يساعدك هذا في تتبع التدفق النقدي والنفقات والمزيد لتحسين الميزانية والاستثمار من أجل نمو الأعمال.
لقد أرسلنا لك المعلومات عبر البريد الإلكتروني للتو.
خمسة نماذج أعمال للاشتراك للاختيار من بينها
تعد معرفة النموذج الذي يناسب احتياجاتك أمرًا حيويًا قبل بدء أعمال الاشتراك الخاصة بك لفهم كيفية تطويره بالكامل. فيما يلي نماذج الاشتراك الخمسة الشائعة للاختيار من بينها:
- اشتراكات التجارة الإلكترونية. يتيح ذلك عمليات الشراء المتكررة للمنتجات أو يمنح العملاء إمدادًا منتظمًا بنفس المنتجات. على سبيل المثال ، غالبًا ما يشترك الأشخاص لتلقي الإمدادات المنتظمة من الاحتياجات الأساسية مثل منتجات القهوة والبقالة الأسبوعية والمزيد.
- نموذج الوصول المتميز. يبدأ هذا النموذج غالبًا بالميزات الأساسية التي يمكن للأشخاص ترقيتها لاحقًا للوصول إلى الميزات المتميزة مثل خدمات البث أو ألعاب الفيديو.
- على أساس الاستخدام. يسمح النموذج المستند إلى الاستخدام للمستخدمين باستخدام منتج أو خدمة ورسوم وفقًا لمقدار استخدامها. على سبيل المثال ، غالبًا ما تفرض أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني رسومًا على المستخدمين بناءً على عدد جهات الاتصال.
- المنتج والخدمات المستندة. يتيح هذا النموذج للعملاء استخدام منتجاتهم وخدماتهم وشحنها شهريًا أو سنويًا.
- اشتراك البرمجيات كخدمة (Saas). تسمح اشتراكات SaaS للمستخدمين باستخدام البرامج المرخصة للأعمال أو الاستخدام الشخصي ، مثل أدوات CRM ، مقابل رسوم اشتراك شهرية أو سنوية. غالبًا ما يتم تطبيق الرسوم على أساس كل مستخدم.
ست خطوات لبدء نشاط تجاري بالاشتراك
يتطلب بدء أعمال الاشتراك الخاصة بك تخطيطًا وفهمًا وافيين لنموذج الأعمال. اتبع هذه الخطوات الست البسيطة لبدء نشاط تجاري بالاشتراك بنجاح:
1. ضع أهداف عمل واضحة
عند بدء أي نوع من الأعمال التجارية ، ضع دائمًا أهدافًا تجارية واضحة لتحديد اتجاه عملك بشكل صحيح. سيساعدك هذا في إرشادك والتأكد من أنك تعطي الأولوية للأهداف الرئيسية.
ابدأ بتحديد أهداف عملك العامة. اسأل نفسك الأسئلة التالية:
- ما الذي أهدف إلى تحقيقه من خلال نشاط الاشتراك الخاص بي؟
- كيف يمكن لعملي مساعدة الناس؟
- ما الذي يجعل عملي مختلفًا عن منافسي؟
بمجرد تحديد أهداف عملك العامة ، قم بإنشاء قائمة تحقق بالأشياء التي تحتاج إلى تحقيقها لبدء نشاطك التجاري الذي يشترك فيه. وتشمل هذه:
- اختيار مكانتك
- إجراء أبحاث السوق
- إيجاد طرق للحصول على منتجاتك أو خدماتك
- اختيار نوع نموذج الاشتراك
- تطوير استراتيجيات التسويق
2. إنشاء استراتيجية تسعير
استخدم البيانات التي تم جمعها في أبحاث السوق الخاصة بك لإنشاء استراتيجية تسعير مناسبة لعملك. هناك أنواع عديدة من استراتيجيات التسعير للاختيار من بينها.
بعض الأمثلة الشائعة هي:
- تسعير Freemium . هذا مزيج من الكلمتين "مجاني" و "مميز" ، حيث تسمح للمستخدمين باستخدام منتجك أو خدمتك مع الميزات الأساسية مجانًا لفترة معينة على أمل أن يدفع المستخدمون مقابل الترقية.
- تسعير خادعة. تستخدم شركات SaaS بشكل أكثر شيوعًا استراتيجية التسعير هذه. تفرض الشركات أعلى سعر ممكن لمنتج أو خدمة جديدة وتخفض الأسعار في المستقبل عندما تصبح أقل صلة وشعبية.
- تسعير الحزمة. تسعير الحزمة هو عندما تبيع منتجين أو خدمتين مكملتين معًا بسعر واحد. هذا شائع في المنتجات الأساسية مثل مستحضرات التجميل والطعام وما إلى ذلك خلال موسم العطلات.
- التسعير القائم على المنافسة. يُعرف هذا التسعير أيضًا باسم التسعير التنافسي أو أسعار المنافسين. إنه يركز على تسعير منتجاتك أو خدماتك وفقًا لسعر السوق الحالي أو يستخدم منافسي الأعمال التجارية كمعيار للتسعير.
لاحظ أنه ليس عليك الالتزام بنوع واحد من الأسعار لبقية رحلة عملك. من المهم أن تجرب بمسؤولية اختيار أفضل استراتيجية تسعير تناسب احتياجات عملائك وأهداف عائد الاستثمار كعمل تجاري.
3. إنشاء وتحسين موقع الويب الخاص بك
ليس هناك ما هو أكثر أهمية لنشاط تجاري بالاشتراك من أن يكون لديك موقع ويب فعال وخالي من المتاعب.
إذا لم يكن لديك موقع ويب لعملك ، فابدأ بإنشاء موقع يتوافق مع علامتك التجارية ومُحسَّن ليناسب جمهورك المستهدف. تأكد من تضمين عبارات CTA الفعالة لجذب التحويلات والمحتوى المفيد لمساعدة موقع الويب الخاص بك على الوصول إلى المزيد من الأشخاص.
على سبيل المثال ، لا تقم فقط بإنشاء مدونة لإنشاء واحدة. تأكد من طرح محتوى يقدّره جمهورك وسيضيف قيمة إلى حياة عملائك. تعد المدونة طريقة رائعة لتوفير هذه الفجوة مع مساعدة موقع الويب الخاص بك على ترتيب أفضل في Google أو محركات البحث الأخرى.
4. تطوير المخزون والخدمات اللوجستية
بالنسبة إلى أعمال الاشتراك التي تبيع المنتجات المادية ، فإن التسليم الجيد والخدمات اللوجستية أمر حيوي لإبقاء العملاء سعداء وراضين.
على سبيل المثال ، أحد الأسباب الشائعة لإلغاء اشتراك العملاء هو تأخر التسليم أو تلف المنتجات. لذلك ، إذا كنت تخطط لإرسال منتجات مادية أو مربعات اشتراك ، فتأكد من إنشاء قائمة تحقق بما يلي:
- ابحث عن موردين موثوقين لإنتاج منتجات عالية الجودة
- تطبيق تكاليف الشحن المعقولة للعملاء
- ضمان التسليم الآمن وفي الوقت المناسب
- قم بتخصيص الملصقات ذات العلامات التجارية لمربعات الاشتراك الخاصة بك
- اسمح للعملاء بتتبع طلباتهم بسلاسة على موقع الويب الخاص بك
- تلبية احتياجات العملاء من مرحلة ما قبل البيع إلى ما بعد البيع
يجب عليك التأكد من أن ترتيبات التسليم واللوجستيات الخاصة بك قد تم وضعها وصيانتها جيدًا لتجنب التسبب في أي إزعاج لك ولعملائك.
5. الترويج للاشتراك الخاص بك
التسويق هو أحد الأجزاء الحاسمة لنجاح أعمال الاشتراك الخاصة بك. تأكد من وضع الاستراتيجيات والتخطيط للحملات التسويقية للوصول إلى جمهورك المستهدف.
تساعد أساليب التسويق الشائعة مثل التسويق المؤثر والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى على اكتساب قوة جذب والوصول إلى جماهير جديدة. يجب عليك تجربة أساليب مختلفة لمعرفة مجموعات الجهود التسويقية التي تساعد في الوصول إلى جمهورك المستهدف.
على سبيل المثال ، عادة ما تكون مربعات الاشتراك شائعة بين المؤثرين لأن لديهم جمهورًا أكثر نشاطًا وتخصصًا. لا تنس إنشاء ملفات تعريف على وسائل التواصل الاجتماعي وتنشط عليها عند العمل مع المؤثرين للترويج وجعل أعمال الاشتراك الخاصة بك سهلة الوصول.
6. تتبع زبد العملاء
تتبع زخم العملاء بانتظام لمعرفة سبب إلغاء اشتراك العملاء. سيعطيك هذا نظرة ثاقبة حول نقاط الألم الخاصة بهم وكيفية تحسين عملك.
على سبيل المثال ، غالبًا ما تكون مشكلات بطاقات الائتمان ، والتأخيرات في الشحن أو تسليم المنتجات التالفة ، والتغيرات الاقتصادية هي سبب إلغاء العملاء للاشتراكات. ستساعدك معرفة هذه الأمور على تحسين عملية معاملاتك ، وضمان سلامة المنتج في عمليات التسليم ، والتعويض مع العملاء غير الراضين.
تجنب السماح لعميلك بالارتفاع أكثر من اللازم ، لأنه قد يكلف عملك على المدى الطويل. عالج المشكلات في أسرع وقت ممكن ، وحافظ على ثباتك في تقديم خدمة عملاء جيدة ، وابذل قصارى جهدك للتصالح مع العملاء غير الراضين.
يدور نشاط الاشتراك ، في جوهره ، حول تقديم خدمة أو منتجات مريحة وعالية الجودة للعملاء محليًا أو دوليًا. الأمر كله يتعلق بالظهور متى احتاجوا إليك. لذلك ، يجب عليك التأكد من أن أعمال الاشتراك الخاصة بك تستند إلى خدمة عملاء جيدة ، وموقع ويب موثوق به ، وعلامة تجارية موثوقة توفر منتجات وخدمات عالية الجودة.
