La guida passo passo per avviare un'attività di abbonamento di successo
Pubblicato: 2023-02-27
La gente ama la comodità. Dalla connessione ai propri cari su Internet allo shopping online, la tecnologia si è rapidamente evoluta per semplificarci la vita.
Quindi, non sorprende che molte aziende possano essere avviate online oggi che sostengono la convenienza, come gli abbonamenti. E se sei un aspirante imprenditore che cerca di iniziare qualcosa di nuovo, un'attività in abbonamento fa sicuramente al caso tuo.
Cos'è un'attività in abbonamento?
Un modello di business in abbonamento consente ai clienti di pagare i tuoi prodotti e servizi settimanalmente, mensilmente o annualmente. Questo aiuta le persone a risparmiare tempo e risorse invece di acquistare prodotti e servizi singolarmente.
Negli ultimi quindici anni, il nostro team ha aiutato centinaia di imprenditori e piccole imprese negli Stati Uniti e in tutto il mondo a creare e far crescere attività in abbonamento. Questa guida condivide le informazioni utili, i suggerimenti, le best practice e le competenze che abbiamo sviluppato dopo aver aiutato oltre centomila marchi.
Come avviare un'attività di abbonamento di successo:
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Cinque modelli di business in abbonamento tra cui scegliere
Sei passaggi per avviare un'attività in abbonamento
Attività di abbonamento popolari come abbonamenti e-commerce, servizi di streaming e altro sono cresciute drasticamente nel corso degli anni poiché sono più convenienti e convenienti.
Vantaggi di un'attività in abbonamento
Le attività in abbonamento possono essere convenienti e convenienti per i clienti, ma apportano anche grandi vantaggi agli imprenditori. Ecco quattro vantaggi nell'avviare la tua attività in abbonamento:
- Più flusso di cassa. Le aziende in abbonamento spesso chiedono il pagamento completo al momento dell'abbonamento a un prezzo scontato. Questo aiuta le aziende ad avere più flusso di cassa su cui fare affidamento, soprattutto per le startup.
- Aumenta la fedeltà al marchio. La coerenza aiuta a costruire la fedeltà al marchio nelle attività in abbonamento. I marchi che mantengono il contatto con i clienti e forniscono puntualmente prodotti e servizi di qualità aumentano la fiducia dei clienti.
- Comunicazione più semplice per future promozioni del marchio. È più facile commercializzare e promuovere nuovi prodotti e servizi con un modello di business in abbonamento poiché sei già in contatto con i tuoi clienti. Sfruttare questo per le nuove promozioni aziendali è più conveniente ed efficace.
- Minore spesa per acquisizione clienti. Non devi spendere molti soldi per acquisire nuovi clienti con la tua attività in abbonamento, poiché hai un flusso di entrate più costante. Con un modello di business pay-per-product, le aziende devono investire di più nel marketing e nelle promozioni di vendita per acquisire nuovi clienti.
- Entrate costanti. Entrate costanti ti aiutano a sapere cosa aspettarti dalle tue entrate mensili. Questo ti aiuta a tenere traccia del flusso di cassa, delle spese e altro ancora per pianificare meglio e investire per la crescita aziendale.
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Cinque modelli di business in abbonamento tra cui scegliere
Sapere quale modello si adatta alle tue esigenze è fondamentale prima di iniziare la tua attività di abbonamento per capire come farla crescere completamente. Ecco i cinque modelli di abbonamento comuni tra cui scegliere:
- Abbonamenti e-commerce. Ciò consente acquisti ricorrenti di prodotti o offre ai clienti una fornitura regolare degli stessi prodotti. Ad esempio, le persone spesso si abbonano per ricevere forniture regolari di bisogni essenziali come prodotti per il caffè, generi alimentari settimanali e altro.
- Modello di accesso premium. Questo modello spesso inizia con funzionalità di base che le persone possono successivamente aggiornare per ottenere l'accesso a funzionalità premium come servizi di streaming o videogiochi.
- Basato sull'utilizzo. Il modello basato sull'utilizzo consente agli utenti di utilizzare un prodotto o servizio e addebitare in base all'importo utilizzato. Ad esempio, gli strumenti di email marketing spesso addebitano agli utenti in base al numero di contatti.
- Prodotto e servizio basato. Questo modello consente ai clienti di utilizzare i loro prodotti e servizi e addebitarli mensilmente o annualmente.
- Abbonamento Software-as-a-Service (Saas). Gli abbonamenti SaaS consentono agli utenti di utilizzare software con licenza per uso aziendale o personale, come gli strumenti CRM, in cambio di un canone di abbonamento mensile o annuale. Gli addebiti vengono spesso applicati in base all'utente.
Sei passaggi per avviare un'attività in abbonamento
L'avvio della tua attività in abbonamento richiede un'ampia pianificazione e comprensione del modello di business. Segui questi sei semplici passaggi per avviare con successo un'attività in abbonamento:
1. Stabilisci obiettivi aziendali chiari
Quando avvii qualsiasi tipo di attività, stabilisci sempre obiettivi aziendali chiari per tracciare correttamente la direzione della tua attività. Questo ti aiuterà a guidarti e ad assicurarti di dare la priorità agli obiettivi chiave.
Inizia definendo i tuoi obiettivi aziendali generali. Poniti le seguenti domande:
- Cosa intendo ottenere con la mia attività in abbonamento?
- In che modo la mia azienda può aiutare le persone?
- Cosa rende la mia attività diversa dai miei concorrenti?
Dopo aver definito i tuoi obiettivi aziendali generali, crea un elenco di controllo delle cose che devi realizzare per avviare la tua attività di abbonamento. Questi includono:
- Selezionando la tua nicchia
- Conduzione di ricerche di mercato
- Trovare modi per acquisire i tuoi prodotti o servizi
- Scelta del tipo di modello di abbonamento
- Sviluppo di strategie di marketing
2. Crea una strategia di prezzo
Usa i dati raccolti nella tua ricerca di mercato per creare una strategia di prezzo adatta alla tua attività. Ci sono molti tipi di strategie di prezzo tra cui scegliere.
Alcuni esempi comuni sono:
- Prezzi freemium . Questa è una combinazione delle parole "gratuito" e "premium", in cui consenti agli utenti di utilizzare il tuo prodotto o servizio con funzionalità di base gratuitamente per un certo periodo nella speranza che gli utenti paghino per un aggiornamento.
- Prezzi scremati. Le aziende SaaS utilizzano più comunemente questa strategia di prezzo. Le aziende addebitano il prezzo più alto possibile per un nuovo prodotto o servizio e abbassano i prezzi in futuro quando diventano meno rilevanti e popolari.
- Prezzo del pacchetto. Il prezzo del pacchetto è quando vendi insieme due prodotti o servizi complementari al prezzo di uno. Questo è comune nei prodotti essenziali come cosmetici, alimenti, ecc., durante le festività natalizie.
- Prezzi basati sulla concorrenza. Questo prezzo è anche noto come prezzo competitivo o prezzo della concorrenza. Si concentra sul prezzo dei tuoi prodotti o servizi in base al tasso di mercato esistente o utilizza i concorrenti di un'azienda come punto di riferimento per i prezzi.
Tieni presente che non devi attenersi a un tipo di prezzo per il resto del tuo viaggio di lavoro. È importante sperimentare in modo responsabile per scegliere la migliore strategia di prezzo che soddisfi le esigenze dei clienti e gli obiettivi di ROI come azienda.
3. Crea e ottimizza il tuo sito web
Niente è più importante per un'attività in abbonamento che avere un sito Web funzionante e senza problemi.
Se non disponi di un sito Web per la tua attività, inizia creandone uno che sia in linea con il tuo marchio e sia ottimizzato per soddisfare il tuo pubblico di destinazione. Assicurati di includere inviti all'azione efficaci per favorire le conversioni e contenuti utili per aiutare il tuo sito web a raggiungere più persone.
Ad esempio, non creare un blog solo per crearne uno. Assicurati di pubblicare contenuti che il tuo pubblico apprezzerà e che aggiungeranno valore alla vita dei tuoi clienti. Un blog è un ottimo modo per colmare questa lacuna aiutando il tuo sito web a posizionarsi meglio su Google o altri motori di ricerca.
4. Sviluppare l'inventario e la logistica
Per un'attività in abbonamento che vende prodotti fisici, una buona consegna e la logistica sono fondamentali per mantenere i clienti felici e soddisfatti.
Ad esempio, un motivo comune per cui i clienti annullano l'iscrizione è dovuto a consegne in ritardo o prodotti danneggiati. Pertanto, se prevedi di inviare prodotti fisici o scatole di abbonamento, assicurati di creare un elenco di controllo di quanto segue:
- Trova fornitori affidabili per produrre prodotti di alta qualità
- Applicare costi di spedizione ragionevoli per i clienti
- Garantire consegne sicure e puntuali
- Personalizza le etichette con il tuo marchio per le tue scatole di abbonamento
- Consenti ai clienti di monitorare i loro ordini senza problemi sul tuo sito web
- Soddisfare le esigenze dei clienti dalla prevendita al postvendita
Devi assicurarti che le tue disposizioni logistiche e di consegna siano impostate e ben mantenute per evitare di causare disagi a te e ai tuoi clienti.
5. Promuovi la tua attività in abbonamento
Una parte cruciale del successo della tua attività in abbonamento è il marketing. Assicurati di elaborare strategie e pianificare campagne di marketing per raggiungere il tuo pubblico di destinazione.
Tattiche di marketing popolari come influencer marketing, social media marketing e content marketing aiutano a ottenere trazione e raggiungere un nuovo pubblico. Devi sperimentare varie tattiche per sapere quali combinazioni di sforzi di marketing aiutano a raggiungere il tuo pubblico di destinazione.
Ad esempio, i box di abbonamento sono in genere popolari tra gli influencer in quanto hanno un pubblico più attivo e di nicchia. Non dimenticare di creare profili di social media e di essere attivo su di essi quando lavori con influencer per promuovere e rendere facilmente accessibile la tua attività di abbonamento.
6. Tieni traccia del tasso di abbandono dei clienti
Tieni traccia regolarmente del tasso di abbandono dei clienti per sapere perché i clienti rinunciano al tuo abbonamento. Questo ti darà informazioni sui loro punti deboli e su come migliorare la tua attività.
Ad esempio, problemi con la carta di credito, ritardi nella spedizione o consegne di prodotti danneggiati e cambiamenti economici sono spesso i motivi per cui i clienti rinunciano agli abbonamenti. Conoscerli ti aiuterà a ottimizzare il processo di transazione, garantire la sicurezza dei prodotti nelle consegne e fare ammenda con i clienti insoddisfatti.
Evita di consentire al tasso di abbandono dei tuoi clienti di aumentare più del necessario, poiché potrebbe costare alla tua azienda a lungo termine. Affronta i problemi il prima possibile, sii coerente nel fornire un buon servizio clienti e fai del tuo meglio per riconciliarti con i clienti scontenti.
Un'attività in abbonamento, in sostanza, consiste nel fornire servizi o prodotti convenienti e di alta qualità ai clienti a livello locale o internazionale. Si tratta di presentarsi ogni volta che hanno bisogno di te. Pertanto, devi assicurarti che la tua attività di abbonamento sia basata su un buon servizio clienti, un sito Web credibile e un marchio affidabile che fornisca prodotti e servizi di qualità.
