Die Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Start eines erfolgreichen Abonnementgeschäfts

Menschen lieben Bequemlichkeit. Von der Verbindung mit Ihren Lieben im Internet bis hin zum Online-Shopping hat sich die Technologie schnell weiterentwickelt, um unser Leben einfacher zu machen.

Daher ist es nicht verwunderlich, dass viele Unternehmen heute online gegründet werden können, die sich für Bequemlichkeit einsetzen, z. B. Abonnements. Und wenn Sie ein aufstrebender Unternehmer sind, der etwas Neues gründen möchte, ist ein Abonnementgeschäft definitiv das Richtige für Sie.

Was ist ein Abonnementgeschäft?

Ein Abonnement-Geschäftsmodell ermöglicht es Kunden, für Ihre Produkte und Dienstleistungen wöchentlich, monatlich oder jährlich zu bezahlen. Dies hilft den Menschen, Zeit und Ressourcen zu sparen, anstatt Produkte und Dienstleistungen einzeln zu kaufen.

In den letzten fünfzehn Jahren hat unser Team Hunderten von Unternehmern und kleinen Unternehmen in den Vereinigten Staaten und weltweit dabei geholfen, Abonnementgeschäfte aufzubauen und auszubauen. Dieser Leitfaden teilt die umsetzbaren Erkenntnisse, Tipps, Best Practices und das Fachwissen, das wir entwickelt haben, nachdem wir über hunderttausend Marken geholfen haben.

So starten Sie ein erfolgreiches Abonnementgeschäft:

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Fünf Abonnement-Geschäftsmodelle zur Auswahl
Sechs Schritte zum Start eines Abonnementgeschäfts

Beliebte Abonnementgeschäfte wie E-Commerce-Abonnements, Streaming-Dienste und mehr sind im Laufe der Jahre drastisch gewachsen, da sie bequemer und erschwinglicher sind.

Vorteile eines Abonnementgeschäfts

Abonnementunternehmen mögen für Kunden erschwinglich und bequem sein, aber sie kommen auch Geschäftsinhabern sehr zugute. Hier sind vier Vorteile, wenn Sie Ihr eigenes Abonnementgeschäft gründen:

• Mehr Geldfluss. Abonnementunternehmen verlangen häufig die vollständige Zahlung beim Abonnement zu einem ermäßigten Preis. Dies hilft Unternehmen, sich auf mehr Cashflow zu verlassen, insbesondere für Startups.
• Erhöht die Markentreue. Konsistenz trägt dazu bei, Markenloyalität in Abonnementgeschäften aufzubauen. Marken, die mit Kunden in Kontakt bleiben und qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen pünktlich liefern, stärken das Vertrauen der Kunden.
• Einfachere Kommunikation für zukünftige Markenpromotions. Mit einem Abonnement-Geschäftsmodell ist es einfacher, neue Produkte und Dienstleistungen zu vermarkten und zu fördern, da Sie bereits mit Ihren Kunden in Kontakt stehen. Dies für neue Geschäftsaktionen zu nutzen, ist bequemer und effektiver.
• Geringere Ausgaben für die Kundenakquise. Sie müssen nicht viel Geld ausgeben, um mit Ihrem Abonnementgeschäft neue Kunden zu gewinnen, da Sie einen stetigeren Umsatzfluss haben. Bei einem Pay-per-Product-Geschäftsmodell müssen Unternehmen mehr in Marketing und Verkaufsförderung investieren, um neue Kunden zu gewinnen.
• Konstante Einnahmen. Konsistente Einnahmen helfen Ihnen zu wissen, was Sie für Ihre monatlichen Einnahmen erwarten können. Dies hilft Ihnen, Ihren Cashflow, Ihre Ausgaben und mehr im Auge zu behalten, um besser zu budgetieren und in das Unternehmenswachstum zu investieren.

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Fünf Abonnement-Geschäftsmodelle zur Auswahl

Es ist wichtig zu wissen, welches Modell Ihren Anforderungen entspricht, bevor Sie Ihr Abonnementgeschäft starten, um zu verstehen, wie Sie es vollständig ausbauen können. Hier sind die fünf gängigen Abo-Modelle zur Auswahl:

1. E-Commerce-Abonnements. Dies ermöglicht wiederkehrende Käufe von Produkten oder bietet Kunden eine regelmäßige Versorgung mit denselben Produkten. Zum Beispiel abonnieren Menschen oft regelmäßige Lieferungen von Grundbedürfnissen wie Kaffeeprodukte, wöchentliche Lebensmittel und mehr.
2. Premium-Zugangsmodell. Dieses Modell beginnt oft mit grundlegenden Funktionen, die später aktualisiert werden können, um Zugriff auf Premium-Funktionen wie Streaming-Dienste oder Videospiele zu erhalten.
3. Nutzungsbasiert. Das nutzungsbasierte Modell ermöglicht es Benutzern, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu nutzen und Gebühren entsprechend ihrer verbrauchten Menge zu berechnen. Zum Beispiel berechnen E-Mail-Marketing-Tools Benutzern oft basierend auf der Anzahl der Kontakte.
4. Produkt- und servicebasiert. Dieses Modell ermöglicht es Kunden, ihre Produkte und Dienstleistungen zu nutzen und monatlich oder jährlich abzurechnen.
5. Software-as-a-Service (SaaS)-Abonnement. ​​SaaS- Abonnements ermöglichen es Benutzern, gegen eine monatliche oder jährliche Abonnementgebühr lizenzierte Software für den geschäftlichen oder persönlichen Gebrauch zu verwenden, z. B. CRM-Tools. Gebühren werden oft pro Benutzer erhoben.

Sechs Schritte zum Start eines Abonnementgeschäfts

Der Start Ihres Abonnementgeschäfts erfordert eine umfassende Planung und ein umfassendes Verständnis des Geschäftsmodells. Befolgen Sie diese sechs einfachen Schritte, um erfolgreich ein Abonnementgeschäft zu starten:

1. Setzen Sie sich klare Geschäftsziele

Wenn Sie ein Unternehmen gründen, sollten Sie sich immer klare Geschäftsziele setzen, um die Richtung Ihres Unternehmens richtig festzulegen. Dies hilft Ihnen bei der Orientierung und stellt sicher, dass Sie wichtige Ziele priorisieren.

Beginnen Sie mit der Definition Ihrer allgemeinen Geschäftsziele. Stellen Sie sich folgende Fragen:

• Was möchte ich mit meinem Abo-Geschäft erreichen?
• Wie kann mein Unternehmen Menschen helfen?
• Was unterscheidet mein Unternehmen von meinen Mitbewerbern?

Nachdem Sie Ihre allgemeinen Geschäftsziele definiert haben, erstellen Sie eine Checkliste mit Dingen, die Sie erledigen müssen, um Ihr Abonnementgeschäft zu starten. Diese beinhalten:

• Auswahl Ihrer Nische
• Durchführung von Marktforschung
• Möglichkeiten finden, Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu erwerben
• Auswahl der Art des Abonnementmodells
• Entwicklung von Marketingstrategien

2. Erstellen Sie eine Preisstrategie

Verwenden Sie die in Ihrer Marktforschung gesammelten Daten, um eine für Ihr Unternehmen geeignete Preisstrategie zu entwickeln. Es gibt viele Arten von Preisstrategien zur Auswahl.

Einige gängige Beispiele sind:

• Freemium-Preise . Dies ist eine Kombination aus den Wörtern „kostenlos“ und „Premium“, bei der Sie Benutzern erlauben, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung mit grundlegenden Funktionen für einen bestimmten Zeitraum kostenlos zu nutzen, in der Hoffnung, dass die Benutzer für ein Upgrade bezahlen.
• Skimming-Preise. SaaS-Unternehmen verwenden diese Preisstrategie häufiger. Unternehmen verlangen den höchstmöglichen Preis für ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung und senken die Preise in Zukunft, wenn sie weniger relevant und beliebt sind.
• Bündelpreise. Bei Bündelpreisen verkaufen Sie zwei komplementäre Produkte oder Dienstleistungen zusammen zum Preis von einem. Dies ist in der Weihnachtszeit bei wichtigen Produkten wie Kosmetika, Lebensmitteln usw. üblich.
• Wettbewerbsbasierte Preisgestaltung. Diese Preisgestaltung wird auch als Wettbewerbspreis oder Mitbewerberpreis bezeichnet. Es konzentriert sich auf die Preisgestaltung Ihrer Produkte oder Dienstleistungen gemäß dem bestehenden Marktpreis oder verwendet die Wettbewerber eines Unternehmens als Benchmark für die Preisgestaltung.

Beachten Sie, dass Sie sich für den Rest Ihrer Geschäftsreise nicht an eine Art von Preisgestaltung halten müssen. Es ist wichtig, verantwortungsbewusst zu experimentieren, um die beste Preisstrategie auszuwählen, die Ihren Kundenanforderungen und ROI-Zielen als Unternehmen entspricht.

3. Erstellen und optimieren Sie Ihre Website

Nichts ist wichtiger für ein Abonnementgeschäft als eine funktionierende und problemlose Website.

Wenn Sie keine Website für Ihr Unternehmen haben, erstellen Sie zunächst eine, die zu Ihrem Branding passt und für Ihre Zielgruppe optimiert ist. Stellen Sie sicher, dass Sie effektive CTAs einfügen, um Conversions zu steigern, und hilfreiche Inhalte, damit Ihre Website mehr Menschen erreicht.

Erstellen Sie zum Beispiel nicht einfach einen Blog, um einen zu erstellen. Stellen Sie sicher, dass Sie Inhalte veröffentlichen, die Ihr Publikum zu schätzen weiß und die das Leben Ihrer Kunden bereichern. Ein Blog ist eine großartige Möglichkeit, diese Lücke zu schließen und gleichzeitig Ihrer Website zu einem besseren Ranking bei Google oder anderen Suchmaschinen zu verhelfen.

4. Inventar und Logistik entwickeln

Für ein Abonnementgeschäft, das physische Produkte verkauft, sind eine gute Lieferung und Logistik von entscheidender Bedeutung, um die Kunden glücklich und zufrieden zu halten.

Ein häufiger Grund, warum Kunden sich abmelden, sind beispielsweise verspätete Lieferungen oder beschädigte Produkte. Wenn Sie also planen, physische Produkte oder Abonnementboxen zu versenden, stellen Sie sicher, dass Sie eine Checkliste mit den folgenden Punkten erstellen:

• Finden Sie vertrauenswürdige Lieferanten, um qualitativ hochwertige Produkte herzustellen
• Wenden Sie angemessene Versandkosten für Kunden an
• Sorgen Sie für sichere und pünktliche Lieferungen
• Passen Sie Markenetiketten für Ihre Abonnementboxen an
• Ermöglichen Sie Ihren Kunden, ihre Bestellungen nahtlos auf Ihrer Website zu verfolgen
• Erfüllen Sie die Kundenbedürfnisse vom Pre-Sale bis zum Post-Sale

Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Liefer- und Logistikvorkehrungen festgelegt und gepflegt sind, um Unannehmlichkeiten für Sie und Ihre Kunden zu vermeiden.

5. Werben Sie für Ihr Abonnementgeschäft

Ein entscheidender Teil des Erfolgs Ihres Abonnementgeschäfts ist das Marketing. Stellen Sie sicher, dass Sie Marketingkampagnen strategisch planen und planen, um Ihre Zielgruppe zu erreichen.

Beliebte Marketingtaktiken wie Influencer-Marketing, Social-Media-Marketing und Content-Marketing helfen dabei, Fuß zu fassen und neue Zielgruppen zu erreichen. Sie müssen mit verschiedenen Taktiken experimentieren, um zu wissen, welche Kombinationen von Marketingmaßnahmen dazu beitragen, Ihre Zielgruppe zu erreichen.

Zum Beispiel sind Abonnementboxen in der Regel bei Influencern beliebt, da sie ein aktiveres und Nischenpublikum haben. Vergessen Sie nicht, Social-Media-Profile zu erstellen und auf diesen aktiv zu sein, wenn Sie mit Influencern zusammenarbeiten, um Ihr Abonnementgeschäft zu fördern und leicht zugänglich zu machen.

6. Verfolgen Sie die Kundenabwanderung

Verfolgen Sie regelmäßig die Kundenabwanderung, um zu erfahren, warum sich Kunden von Ihrem Abonnement abmelden. Dies gibt Ihnen Einblicke in ihre Schmerzpunkte und wie Sie Ihr Geschäft verbessern können.

Beispielsweise sind Kreditkartenprobleme, Verzögerungen beim Versand oder beschädigte Produktlieferungen sowie wirtschaftliche Veränderungen häufig der Grund, warum Kunden sich von Abonnements abmelden. Wenn Sie diese kennen, können Sie Ihren Transaktionsprozess optimieren, die Produktsicherheit bei Lieferungen gewährleisten und unzufriedene Kunden wiedergutmachen.

Lassen Sie Ihre Kundenabwanderungsrate nicht mehr als nötig steigen, da dies Ihr Unternehmen langfristig kosten könnte. Gehen Sie Probleme so schnell wie möglich an, bieten Sie konsequent einen guten Kundenservice und tun Sie Ihr Bestes, um sich mit unzufriedenen Kunden zu versöhnen.

Bei einem Abonnementgeschäft geht es im Kern darum, Kunden vor Ort oder international bequeme und qualitativ hochwertige Dienstleistungen oder Produkte anzubieten. Es geht darum, aufzutauchen, wann immer sie dich brauchen. Sie müssen also sicherstellen, dass Ihr Abonnementgeschäft auf einem guten Kundenservice, einer glaubwürdigen Website und einer vertrauenswürdigen Marke basiert, die qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anbietet.