Przewodnik krok po kroku, jak rozpocząć udaną działalność związaną z subskrypcjami

Ludzie kochają wygodę. Od łączenia się z bliskimi w Internecie po zakupy online, technologia szybko ewoluowała, aby ułatwić nam życie.

Nic więc dziwnego, że wiele firm, które opowiadają się za wygodą, taką jak subskrypcje, można dziś założyć online. A jeśli jesteś początkującym przedsiębiorcą, który chce rozpocząć coś nowego, biznes subskrypcyjny jest zdecydowanie dla Ciebie.

Co to jest biznes abonamentowy?

Subskrypcyjny model biznesowy umożliwia klientom płacenie za Twoje produkty i usługi co tydzień, co miesiąc lub co rok. Pomaga to ludziom zaoszczędzić czas i zasoby zamiast kupować produkty i usługi indywidualnie.

W ciągu ostatnich piętnastu lat nasz zespół pomógł setkom przedsiębiorców i małych firm w Stanach Zjednoczonych i na całym świecie w budowaniu i rozwijaniu firm subskrypcyjnych. Ten przewodnik zawiera praktyczne spostrzeżenia, wskazówki, najlepsze praktyki i wiedzę, które opracowaliśmy, pomagając ponad stu tysiącom marek.

Jak rozpocząć odnoszący sukcesy biznes subskrypcyjny:

Co to jest biznes subskrypcyjny?/strong>
Korzyści z działalności subskrypcyjnej/strong>
Pięć modeli biznesowych subskrypcji do wyboru
Sześć kroków do rozpoczęcia działalności subskrypcyjnej

Popularne firmy subskrypcyjne, takie jak subskrypcje eCommerce, usługi przesyłania strumieniowego i inne, drastycznie wzrosły na przestrzeni lat, ponieważ są wygodniejsze i tańsze.

Korzyści z biznesu subskrypcyjnego

Firmy subskrypcyjne mogą być niedrogie i wygodne dla klientów, ale przynoszą również ogromne korzyści właścicielom firm. Oto cztery korzyści płynące z założenia własnej firmy subskrypcyjnej:

• Więcej przepływu gotówki. Firmy oferujące subskrypcje często proszą o pełną płatność za subskrypcję po obniżonej cenie. Pomaga to firmom uzyskać większy przepływ gotówki, na którym można polegać, zwłaszcza w przypadku startupów.
• Zwiększa lojalność wobec marki. Spójność pomaga budować lojalność wobec marki w firmach korzystających z subskrypcji. Marki utrzymujące kontakt z klientami i dostarczające wysokiej jakości produkty i usługi na czas zwiększają zaufanie klientów.
• Łatwiejsza komunikacja dla przyszłych promocji marki. Łatwiej jest wprowadzać na rynek i promować nowe produkty i usługi za pomocą modelu biznesowego opartego na subskrypcji, ponieważ masz już kontakt z klientami. Wykorzystanie tego do nowych promocji biznesowych jest wygodniejsze i skuteczniejsze.
• Mniejsze wydatki na pozyskiwanie klientów. Nie musisz wydawać dużo pieniędzy, aby pozyskać nowych klientów dzięki swojej subskrypcji, ponieważ masz stabilniejszy przepływ przychodów. W modelu biznesowym typu „płać za produkt” firmy muszą więcej inwestować w marketing i promocje sprzedaży, aby pozyskać nowych klientów.
• Stały dochód. Dzięki stałym przychodom wiesz, czego możesz się spodziewać po miesięcznych przychodach. Pomaga to śledzić przepływy pieniężne, wydatki i nie tylko, aby lepiej budżetować i inwestować w rozwój firmy.

Chcesz darmową recenzję marki?

Odpowiedz na 5 krótkich pytań, a my wyślemy niestandardowy raport z praktycznymi spostrzeżeniami i konkretnymi działaniami, które możesz podjąć, aby zbudować silniejszą markę.

Właśnie wysłaliśmy Ci informacje e-mailem.

Adres e-mail

Pięć modeli biznesowych subskrypcji do wyboru

Wiedza o tym, który model odpowiada Twoim potrzebom, jest niezbędna przed rozpoczęciem działalności związanej z subskrypcjami, aby zrozumieć, jak w pełni ją rozwinąć. Oto pięć popularnych modeli subskrypcji do wyboru:

1. Subskrypcje e-commerce. Pozwala to na cykliczne zakupy produktów lub daje klientom regularne dostawy tych samych produktów. Na przykład ludzie często subskrybują regularne dostawy artykułów pierwszej potrzeby, takich jak kawa, cotygodniowe artykuły spożywcze i inne.
2. Model dostępu premium. Ten model często zaczyna się od podstawowych funkcji, które ludzie mogą później uaktualnić, aby uzyskać dostęp do funkcji premium, takich jak usługi przesyłania strumieniowego lub gry wideo.
3. Oparte na użytkowaniu. Model oparty na użytkowaniu pozwala użytkownikom korzystać z produktu lub usługi i pobierać opłaty zgodnie z wykorzystaną kwotą. Na przykład narzędzia marketingu e-mailowego często pobierają opłaty od użytkowników na podstawie liczby kontaktów.
4. Oparte na produktach i usługach. Ten model umożliwia klientom korzystanie z ich produktów i usług oraz naliczanie opłat miesięcznych lub rocznych.
5. Subskrypcja oprogramowania jako usługi (Saas). Subskrypcje SaaS umożliwiają użytkownikom korzystanie z licencjonowanego oprogramowania do użytku biznesowego lub osobistego, takiego jak narzędzia CRM, w zamian za miesięczną lub roczną opłatę subskrypcyjną. Opłaty są często naliczane na podstawie liczby użytkowników.

Sześć kroków do rozpoczęcia działalności związanej z subskrypcją

Rozpoczęcie działalności związanej z subskrypcjami wymaga dokładnego planowania i zrozumienia modelu biznesowego. Wykonaj te sześć prostych kroków, aby pomyślnie rozpocząć działalność subskrypcyjną:

1. Wyznacz jasne cele biznesowe

Rozpoczynając jakikolwiek rodzaj działalności, zawsze ustalaj jasne cele biznesowe, aby właściwie wytyczyć kierunek swojej działalności. Pomoże Ci to pokierować i upewnić się, że priorytetowo traktujesz kluczowe cele.

Zacznij od zdefiniowania ogólnych celów biznesowych. Zadaj sobie następujące pytania:

• Co chcę osiągnąć w ramach mojej działalności związanej z subskrypcjami?
• Jak moja firma może pomóc ludziom?
• Co wyróżnia moją firmę na tle konkurencji?

Po zdefiniowaniu ogólnych celów biznesowych utwórz listę kontrolną rzeczy, które musisz zrobić, aby rozpocząć działalność związaną z subskrypcjami. Obejmują one:

• Wybór swojej niszy
• Przeprowadzanie badań rynku
• Znalezienie sposobów nabycia Twoich produktów lub usług
• Wybór rodzaju modelu abonamentowego
• Opracowywanie strategii marketingowych

2. Stwórz strategię cenową

Wykorzystaj dane zebrane w badaniach rynku, aby stworzyć strategię cenową odpowiednią dla Twojej firmy. Istnieje wiele rodzajów strategii cenowych do wyboru.

Niektóre typowe przykłady to:

• Ceny Freemium . Jest to połączenie słów „bezpłatny” i „premium”, w ramach którego umożliwiasz użytkownikom bezpłatne korzystanie z produktu lub usługi z podstawowymi funkcjami przez określony czas w nadziei, że użytkownicy zapłacą za uaktualnienie.
• Ceny skimmingowe. Firmy SaaS częściej stosują tę strategię cenową. Firmy naliczają najwyższą możliwą cenę za nowy produkt lub usługę i obniżają ceny w przyszłości, gdy staną się one mniej istotne i popularne.
• Ceny pakietów. Wycena pakietowa polega na sprzedaży dwóch uzupełniających się produktów lub usług razem w cenie jednego. Jest to powszechne w przypadku podstawowych produktów, takich jak kosmetyki, żywność itp., w okresie świątecznym.
• Ceny oparte na konkurencji. Ceny te są również znane jako ceny konkurencyjne lub ceny konkurencji. Koncentruje się na ustalaniu cen produktów lub usług zgodnie z istniejącą stawką rynkową lub wykorzystuje konkurencję firmy jako punkt odniesienia dla ustalania cen.

Pamiętaj, że nie musisz trzymać się jednego rodzaju cen przez resztę podróży służbowej. Ważne jest, aby odpowiedzialnie eksperymentować, aby wybrać najlepszą strategię cenową, która odpowiada potrzebom klientów i celom ROI jako firmy.

3. Stwórz i zoptymalizuj swoją stronę internetową

Dla biznesu subskrypcyjnego nie ma nic ważniejszego niż posiadanie działającej i bezproblemowej strony internetowej.

Jeśli nie masz witryny internetowej dla swojej firmy, zacznij od stworzenia takiej, która jest zgodna z Twoją marką i zoptymalizowana pod kątem docelowych odbiorców. Pamiętaj o uwzględnieniu skutecznych wezwań do działania, które zwiększą liczbę konwersji, oraz przydatnych treści, które pomogą Twojej witrynie dotrzeć do większej liczby osób.

Na przykład nie twórz bloga tylko po to, aby go stworzyć. Upewnij się, że publikujesz treści, które docenią Twoi odbiorcy i które wniosą wartość dodaną do życia Twoich klientów. Blog to świetny sposób na uzupełnienie tej luki, jednocześnie pomagając Twojej witrynie w lepszym pozycjonowaniu w Google lub innych wyszukiwarkach.

4. Rozwijaj zapasy i logistykę

Dla firmy subskrypcyjnej sprzedającej produkty fizyczne dobra dostawa i logistyka są niezbędne do zadowolenia i zadowolenia klientów.

Na przykład jednym z częstych powodów, dla których klienci rezygnują z subskrypcji, są opóźnienia w dostawach lub uszkodzone produkty. Jeśli więc planujesz wysyłać produkty fizyczne lub pudełka subskrypcyjne, utwórz listę kontrolną zawierającą następujące elementy:

• Znajdź zaufanych dostawców, aby wytwarzać produkty wysokiej jakości
• Zastosuj rozsądne koszty wysyłki dla klientów
• Zapewnij bezpieczne i terminowe dostawy
• Dostosuj markowe etykiety do swoich pudełek subskrypcyjnych
• Pozwól klientom bezproblemowo śledzić zamówienia w Twojej witrynie
• Zaspokajaj potrzeby klientów od przedsprzedaży po sprzedaż

Musisz upewnić się, że ustalenia dotyczące dostaw i logistyki są ustalone i dobrze utrzymane, aby uniknąć niedogodności dla Ciebie i Twoich klientów.

5. Promuj swoją działalność związaną z subskrypcjami

Jednym z kluczowych elementów sukcesu Twojej firmy związanej z subskrypcjami jest marketing. Upewnij się, że opracujesz strategię i zaplanujesz kampanie marketingowe, aby dotrzeć do docelowych odbiorców.

Popularne taktyki marketingowe, takie jak marketing wpływowy, marketing w mediach społecznościowych i marketing treści, pomagają zdobyć trakcję i dotrzeć do nowych odbiorców. Musisz eksperymentować z różnymi taktykami, aby wiedzieć, które kombinacje działań marketingowych pomogą dotrzeć do docelowych odbiorców.

Na przykład pudełka subskrypcyjne są zazwyczaj popularne wśród influencerów, ponieważ mają bardziej aktywną i niszową publiczność. Nie zapomnij utworzyć profili w mediach społecznościowych i być na nich aktywnym podczas pracy z wpływowymi osobami w celu promowania i ułatwiania dostępu do Twojej subskrypcji.

6. Śledź zmiany klientów

Regularnie śledź zmiany klientów, aby wiedzieć, dlaczego klienci rezygnują z Twojej subskrypcji. Dzięki temu dowiesz się, jakie są ich problemy i jak ulepszyć swój biznes.

Na przykład problemy z kartami kredytowymi, opóźnienia w wysyłce lub dostawy uszkodzonych produktów oraz zmiany gospodarcze są często powodem rezygnacji klientów z subskrypcji. Znajomość tych informacji pomoże Ci zoptymalizować proces transakcyjny, zapewnić bezpieczeństwo produktów w dostawach i zadośćuczynić niezadowolonym klientom.

Nie pozwól, aby wskaźnik rezygnacji klientów wzrósł bardziej niż to konieczne, ponieważ w dłuższej perspektywie może to kosztować Twoją firmę. Rozwiązuj problemy tak szybko, jak to możliwe, bądź konsekwentny w zapewnianiu dobrej obsługi klienta i dokładaj wszelkich starań, aby pogodzić się z niezadowolonymi klientami.

Działalność subskrypcyjna w swej istocie polega na dostarczaniu wygodnych i wysokiej jakości usług lub produktów klientom lokalnym lub międzynarodowym. Chodzi o to, aby pojawiać się zawsze, gdy cię potrzebują. Musisz więc upewnić się, że Twoja działalność związana z subskrypcjami opiera się na dobrej obsłudze klienta, wiarygodnej stronie internetowej i zaufanej marce, która zapewnia wysokiej jakości produkty i usługi.