La guía paso a paso para iniciar un negocio de suscripción exitoso
Publicado: 2023-02-27
A la gente le encanta la comodidad. Desde conectarse con sus seres queridos en Internet hasta comprar en línea, la tecnología ha evolucionado rápidamente para hacernos la vida más fácil.
Por lo tanto, no es sorprendente que hoy en día se puedan iniciar muchos negocios en línea que aboguen por la conveniencia, como las suscripciones. Y si eres un emprendedor aspirante que busca comenzar algo nuevo, un negocio de suscripción es definitivamente para ti.
¿Qué es un negocio de suscripción?
Un modelo comercial de suscripción permite que los clientes paguen por sus productos y servicios semanalmente, mensualmente o anualmente. Esto ayuda a las personas a ahorrar tiempo y recursos en lugar de comprar productos y servicios individualmente.
Durante los últimos quince años, nuestro equipo ha ayudado a cientos de empresarios y pequeñas empresas en los Estados Unidos y en todo el mundo a construir y hacer crecer negocios de suscripción. Esta guía comparte los conocimientos útiles, los consejos, las mejores prácticas y la experiencia que hemos desarrollado después de ayudar a más de cien mil marcas.
Cómo iniciar un negocio de suscripción exitoso:
¿Qué es un negocio de suscripción?/strong>
Beneficios de un negocio de suscripción/strong>
Cinco modelos de negocio de suscripción para elegir
Seis pasos para iniciar un negocio de suscripción
Los negocios de suscripción populares, como las suscripciones de comercio electrónico, los servicios de transmisión y más, han crecido drásticamente a lo largo de los años, ya que son más convenientes y asequibles.
Beneficios de un negocio de suscripción
Los negocios de suscripción pueden ser asequibles y convenientes para los clientes, pero también benefician enormemente a los dueños de negocios. Aquí hay cuatro beneficios de comenzar su propio negocio de suscripción:
- Más flujo de caja. Las empresas de suscripción a menudo solicitan el pago completo al suscribirse a un precio con descuento. Esto ayuda a las empresas a tener más flujo de efectivo en el que confiar, especialmente para las nuevas empresas.
- Aumenta la lealtad a la marca. La consistencia ayuda a desarrollar la lealtad a la marca en los negocios de suscripción. Las marcas que mantienen contacto con los clientes y entregan productos y servicios de calidad a tiempo aumentan la confianza de los clientes.
- Comunicación más fácil para futuras promociones de marca. Es más fácil comercializar y promocionar nuevos productos y servicios con un modelo comercial de suscripción, ya que ya está en contacto con sus clientes. Aprovechar esto para promociones de nuevos negocios es más conveniente y efectivo.
- Menor gasto para la adquisición de clientes. No tiene que gastar mucho dinero para adquirir nuevos clientes con su negocio de suscripción, ya que tiene un flujo de ingresos más constante. Bajo un modelo comercial de pago por producto, las empresas deben invertir más en marketing y promociones de ventas para adquirir nuevos clientes.
- Ingresos constantes. Los ingresos constantes le ayudan a saber qué esperar de sus ingresos mensuales. Esto lo ayuda a realizar un seguimiento de su flujo de efectivo, gastos y más para presupuestar mejor e invertir para el crecimiento del negocio.
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Cinco modelos de negocio de suscripción para elegir
Saber qué modelo se adapta a sus necesidades es vital antes de comenzar su negocio de suscripción para comprender cómo hacerlo crecer por completo. Estos son los cinco modelos de suscripción comunes para elegir:
- Suscripciones de comercio electrónico. Esto permite compras recurrentes de productos o brinda a los clientes un suministro regular de los mismos productos. Por ejemplo, las personas a menudo se suscriben para recibir suministros regulares de necesidades esenciales, como productos de café, comestibles semanales y más.
- Modelo de acceso premium. Este modelo a menudo comienza con funciones básicas que las personas pueden actualizar más tarde para obtener acceso a funciones premium, como servicios de transmisión o videojuegos.
- Basado en el uso. El modelo basado en el uso permite a los usuarios usar un producto o servicio y cobra de acuerdo con la cantidad utilizada. Por ejemplo, las herramientas de marketing por correo electrónico a menudo cobran a los usuarios según la cantidad de contactos.
- Basado en productos y servicios. Este modelo permite a los clientes utilizar sus productos y servicios y cobrarlos mensual o anualmente.
- Suscripción de software como servicio (Saas). Las suscripciones de SaaS permiten a los usuarios usar software con licencia para uso comercial o personal, como herramientas de CRM, a cambio de una tarifa de suscripción mensual o anual. Los cargos a menudo se aplican por usuario.
Seis pasos para iniciar un negocio de suscripción
Comenzar su negocio de suscripción requiere una amplia planificación y comprensión del modelo comercial. Siga estos seis sencillos pasos para iniciar con éxito un negocio de suscripción:
1. Establezca objetivos comerciales claros
Al iniciar cualquier tipo de negocio, establezca siempre objetivos comerciales claros para trazar la dirección de su negocio correctamente. Esto lo ayudará a guiarlo y garantizará que esté priorizando objetivos clave.
Comience por definir sus objetivos comerciales generales. Pregúntate a ti mismo las siguientes preguntas:
- ¿Qué pretendo lograr con mi negocio de suscripción?
- ¿Cómo puede mi negocio ayudar a las personas?
- ¿Qué hace que mi negocio sea diferente de mis competidores?
Una vez que haya definido sus objetivos comerciales generales, cree una lista de verificación de las cosas que debe lograr para comenzar su negocio de suscripción. Éstas incluyen:
- Seleccionando tu nicho
- Realización de estudios de mercado
- Encontrar formas de adquirir sus productos o servicios
- Elegir el tipo de modelo de suscripción
- Desarrollo de estrategias de marketing
2. Crea una estrategia de precios
Utilice los datos recopilados en su investigación de mercado para crear una estrategia de precios adecuada para su negocio. Hay muchos tipos de estrategias de precios para elegir.
Algunos ejemplos comunes son:
- Precios freemium . Esta es una combinación de las palabras 'gratis' y 'premium', en la que permite a los usuarios usar su producto o servicio con funciones básicas de forma gratuita durante un período determinado con la esperanza de que los usuarios paguen por una actualización.
- Precios descremados. Las empresas de SaaS utilizan más comúnmente esta estrategia de precios. Las empresas cobran el precio más alto posible por un nuevo producto o servicio y bajan los precios en el futuro cuando se vuelven menos relevantes y populares.
- Precio del paquete. El precio del paquete es cuando vende dos productos o servicios complementarios juntos por el precio de uno. Esto es habitual en productos de primera necesidad como cosmética, alimentación, etc., durante la época navideña.
- Precios basados en la competencia. Este precio también se conoce como precio competitivo o precio de la competencia. Se enfoca en fijar el precio de sus productos o servicios de acuerdo con la tasa de mercado existente o utiliza a los competidores de una empresa como punto de referencia para la fijación de precios.
Tenga en cuenta que no tiene que ceñirse a un tipo de precio para el resto de su recorrido empresarial. Es importante experimentar de manera responsable para elegir la mejor estrategia de precios que se adapte a las necesidades de sus clientes y los objetivos de ROI como empresa.
3. Crea y optimiza tu sitio web
Nada es más importante para un negocio de suscripción que tener un sitio web que funcione y sin complicaciones.
Si no tiene un sitio web para su negocio, comience por crear uno que se alinee con su marca y esté optimizado para adaptarse a su público objetivo. Asegúrese de incluir llamadas a la acción efectivas para generar conversiones y contenido útil para que su sitio web llegue a más personas.
Por ejemplo, no se limite a crear un blog para hacer uno. Asegúrese de publicar contenido que su audiencia apreciará y que agregará valor a la vida de sus clientes. Un blog es una excelente manera de llenar este vacío mientras ayuda a que su sitio web se clasifique mejor en Google u otros motores de búsqueda.
4. Desarrollar inventario y logística
Para un negocio de suscripción que vende productos físicos, la buena entrega y la logística son vitales para mantener a los clientes contentos y satisfechos.
Por ejemplo, una razón común por la que los clientes se dan de baja es debido a entregas tardías o productos dañados. Por lo tanto, si planea enviar productos físicos o cajas de suscripción, asegúrese de crear una lista de verificación de lo siguiente:
- Encuentre proveedores confiables para producir productos de alta calidad
- Aplicar costos de envío razonables para los clientes
- Asegurar entregas seguras y oportunas
- Personalice etiquetas de marca para sus cajas de suscripción
- Permita que los clientes realicen un seguimiento de sus pedidos sin problemas en su sitio web
- Satisfacer las necesidades del cliente desde la preventa hasta la posventa
Debe asegurarse de que sus arreglos de entrega y logística estén establecidos y bien mantenidos para evitar causar inconvenientes a usted y a sus clientes.
5. Promociona tu negocio de suscripción
Una parte crucial del éxito de su negocio de suscripción es el marketing. Asegúrese de elaborar estrategias y planificar campañas de marketing para llegar a su público objetivo.
Las tácticas de marketing populares, como el marketing de influencers, el marketing en redes sociales y el marketing de contenido, ayudan a ganar terreno y llegar a nuevas audiencias. Debe experimentar con varias tácticas para saber qué combinaciones de esfuerzos de marketing ayudan a llegar a su público objetivo.
Por ejemplo, las cajas de suscripción suelen ser populares entre los influencers, ya que tienen una audiencia más activa y de nicho. No olvide crear perfiles de redes sociales y estar activo en ellos cuando trabaje con personas influyentes para promocionar y hacer que su negocio de suscripción sea fácilmente accesible.
6. Seguimiento de la rotación de clientes
Realice un seguimiento de la rotación de clientes con regularidad para saber por qué los clientes se dan de baja de su suscripción. Esto le dará una idea de sus puntos débiles y cómo mejorar su negocio.
Por ejemplo, los problemas con las tarjetas de crédito, los retrasos en el envío o las entregas de productos dañados y los cambios económicos suelen ser las razones por las que los clientes optan por no suscribirse. Saber esto lo ayudará a optimizar su proceso de transacción, garantizar la seguridad del producto en las entregas y compensar a los clientes insatisfechos.
Evite permitir que la tasa de abandono de clientes aumente más de lo necesario, ya que podría costarle a su empresa a largo plazo. Resuelva los problemas lo antes posible, sea consistente en brindar un buen servicio al cliente y haga todo lo posible para reconciliarse con los clientes insatisfechos.
Un negocio de suscripción, en esencia, se trata de proporcionar servicios o productos convenientes y de alta calidad a los clientes a nivel local o internacional. Se trata de aparecer cuando te necesiten. Por lo tanto, debe asegurarse de que su negocio de suscripción se base en un buen servicio al cliente, un sitio web creíble y una marca confiable que proporcione productos y servicios de calidad.
