サブスクリプションビジネスを成功させるためのステップバイステップガイド
公開: 2023-02-27
人は便利さが大好きです。 インターネットで愛する人とつながることから、オンライン ショッピングに至るまで、テクノロジーは急速に進化し、私たちの生活をより便利にしています。
したがって、サブスクリプションなどの利便性を提唱する多くのビジネスが今日オンラインで開始できることは驚くべきことではありません。 何か新しいことを始めようとしている野心的な起業家なら、サブスクリプション ビジネスは間違いなくあなたにぴったりです。
サブスクリプションビジネスとは？
サブスクリプション ビジネス モデルでは、顧客は製品やサービスの料金を毎週、毎月、または毎年支払うことができます。 これにより、製品やサービスを個別に購入する代わりに、時間とリソースを節約できます。
過去 15 年間、私たちのチームは、米国および世界中の何百もの起業家や中小企業がサブスクリプション ビジネスを構築し、成長させるのを支援してきました。 このガイドでは、10 万を超えるブランドをサポートしてきた経験から得た実用的な洞察、ヒント、ベスト プラクティス、および専門知識を共有しています。
成功するサブスクリプション ビジネスを開始する方法:
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選べる5つのサブスクリプションビジネスモデル
サブスクリプションビジネスを始めるための6つのステップ
e コマース サブスクリプション、ストリーミング サービスなどの人気のサブスクリプション ビジネスは、より便利で手頃な価格であるため、長年にわたって大幅に成長しています。
サブスクリプションビジネスのメリット
サブスクリプション ビジネスは、手頃な価格で顧客にとって便利かもしれませんが、ビジネス オーナーにも大きな利益をもたらします。 独自のサブスクリプション ビジネスを開始する 4 つの利点を次に示します。
- より多くのキャッシュフロー。 サブスクリプション ビジネスは、割引価格でサブスクリプションを申し込む際に全額の支払いを要求することがよくあります。 これにより、企業は、特に新興企業の場合、より多くのキャッシュ フローを利用できるようになります。
- ブランドの忠誠度を高めます。 一貫性は、サブスクリプション ビジネスでブランド ロイヤルティを構築するのに役立ちます。 ブランドが顧客と連絡を取り合い、高品質の製品とサービスを時間通りに提供することは、顧客の信頼を高めます。
- 将来のブランドプロモーションのためのより簡単なコミュニケーション。 サブスクリプション ビジネス モデルを使用すると、既に顧客と連絡を取り合っているため、新しい製品やサービスのマーケティングやプロモーションが容易になります。 これを活用して新規事業のプロモーションを行うと、より便利で効果的です。
- 顧客獲得のための支出の削減。 安定した収益の流れがあるため、サブスクリプション ビジネスで新規顧客を獲得するために多額の費用を費やす必要はありません。 製品ごとに支払うビジネス モデルでは、企業は新しい顧客を獲得するために、マーケティングと販売促進により多くの投資を行う必要があります。
- 安定した収益。 一貫した収益は、毎月の収益に期待できることを知るのに役立ちます。 これにより、キャッシュ フローや支出などを追跡し、予算を立ててビジネスの成長に投資することができます。
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選べる5つのサブスクリプションビジネスモデル
サブスクリプション ビジネスを完全に成長させる方法を理解するには、サブスクリプション ビジネスを開始する前に、ニーズに合ったモデルを知ることが重要です。 選択できる 5 つの一般的なサブスクリプション モデルは次のとおりです。
- E コマースのサブスクリプション。 これにより、製品を繰り返し購入したり、顧客に同じ製品を定期的に供給したりできます。 たとえば、コーヒー製品、毎週の食料品などの必需品を定期的に受け取るために定期購読を申し込むことがよくあります。
- プレミアムアクセスモデル。 このモデルは、多くの場合、ストリーミング サービスやビデオ ゲームなどのプレミアム機能にアクセスするために後でアップグレードできる基本機能から始まります。
- 使用ベース。 従量制モデルでは、ユーザーは製品またはサービスを使用し、使用量に応じて料金を請求できます。 たとえば、メール マーケティング ツールでは、連絡先の数に基づいてユーザーに料金が請求されることがよくあります。
- 製品およびサービスベース。 このモデルでは、顧客は自社の製品やサービスを使用して、毎月または毎年請求することができます。
- Software-as-a-Service (Saas) サブスクリプション。 SaaSサブスクリプションでは、ユーザーは、月額または年額のサブスクリプション料金と引き換えに、CRM ツールなどのビジネス用または個人用のライセンス ソフトウェアを使用できます。 多くの場合、料金はユーザーごとに適用されます。
サブスクリプションビジネスを始めるための6つのステップ
サブスクリプション ビジネスを開始するには、十分な計画とビジネス モデルの理解が必要です。 サブスクリプション ビジネスを成功させるには、次の 6 つの簡単な手順に従ってください。
1. 明確なビジネス目標を設定する
どのような種類のビジネスを開始する場合でも、常に明確なビジネス目標を設定して、ビジネスの方向性を適切に計画してください。 これにより、重要な目標に優先順位を付けることができます。
全体的なビジネス目標を定義することから始めます。 次の質問を自問してください。
- サブスクリプション ビジネスで何を達成したいですか?
- 私のビジネスはどのように人々を助けることができますか?
- 自社のビジネスが競合他社と異なる点は何ですか?
全体的なビジネス目標を定義したら、サブスクリプション ビジネスを開始するために達成する必要があることのチェックリストを作成します。 これらには以下が含まれます：
- ニッチの選択
- 市場調査の実施
- 製品やサービスを入手する方法を見つける
- サブスクリプション モデルの種類の選択
- マーケティング戦略の策定
2.価格戦略を立てる
市場調査で収集したデータを使用して、ビジネスに適した価格戦略を作成します。 さまざまな種類の価格戦略から選択できます。
一般的な例は次のとおりです。
- フリーミアム価格. これは「無料」と「プレミアム」を組み合わせた造語で、ユーザーが有料でアップグレードすることを期待して、基本機能を備えた製品やサービスを一定期間無料で使用できるようにすることを意味します。
- スキミング料金。 SaaS 企業は、この価格戦略をより一般的に使用しています。 企業は、新しい製品やサービスに対して可能な限り高い価格を請求し、将来、関連性や人気が低下すると価格を引き下げます。
- バンドル価格。 バンドル価格とは、2 つの補完的な製品またはサービスを 1 つの価格で一緒に販売することです。 これは、ホリデー シーズンの化粧品や食品などの必需品によく見られます。
- 競争に基づく価格設定。 この価格設定は、競合価格または競合価格とも呼ばれます。 既存の市場レートに従って製品やサービスの価格を設定することに焦点を当てたり、価格設定のベンチマークとしてビジネスの競合他社を使用したりします。
ビジネスジャーニーの残りの部分で、1 つのタイプの価格設定に固執する必要はないことに注意してください。 責任を持って実験を行い、顧客のニーズとビジネスとしての ROI の目標に合った最適な価格戦略を選択することが重要です。
3. ウェブサイトを作成して最適化する
サブスクリプション ビジネスにとって、機能的で手間のかからない Web サイトを持つことほど重要なことはありません。
ビジネス用の Web サイトがない場合は、まず、ブランドに合わせて、ターゲット ユーザーに合わせて最適化された Web サイトを作成してください。 コンバージョンを促進する効果的な CTA と、ウェブサイトがより多くの人々にリーチできるように役立つコンテンツを含めるようにしてください。
たとえば、ブログを作成するためだけにブログを作成しないでください。 視聴者が高く評価し、顧客の生活に付加価値を与えるコンテンツを公開するようにしてください。 ブログは、Google やその他の検索エンジンでウェブサイトのランクを上げながら、このギャップを埋める優れた方法です。
4.在庫とロジスティクスの開発
物理的な製品を販売するサブスクリプション ビジネスにとって、適切な配送とロジスティクスは、顧客の満足度を維持するために不可欠です。
たとえば、顧客がサブスクリプションを解除する一般的な理由の 1 つは、配達の遅れや製品の損傷です。 そのため、物理的な製品またはサブスクリプション ボックスを送信する予定がある場合は、次のチェックリストを必ず作成してください。
- 高品質の製品を生産する信頼できるサプライヤーを見つける
- お客様に合理的な送料を適用する
- 安全でタイムリーな配送を保証
- サブスクリプション ボックスのブランド ラベルをカスタマイズする
- 顧客が Web サイトで注文をシームレスに追跡できるようにする
- 販売前から販売後までお客様のニーズにお応えします
あなたとあなたの顧客に不便を与えないように、配送とロジスティクスの手配が設定され、適切に維持されていることを確認する必要があります。
5. サブスクリプション ビジネスを促進する
サブスクリプション ビジネスの成功に不可欠な要素の 1 つは、マーケティングです。 ターゲット ユーザーにリーチするために、マーケティング キャンペーンの戦略を立て、計画を立てます。
インフルエンサー マーケティング、ソーシャル メディア マーケティング、コンテンツ マーケティングなどの一般的なマーケティング戦略は、牽引力を獲得し、新しいオーディエンスにリーチするのに役立ちます。 マーケティング活動のどの組み合わせがターゲット ユーザーにリーチするのに役立つかを知るには、さまざまな戦術を試してみる必要があります。
たとえば、サブスクリプション ボックスは、よりアクティブでニッチなオーディエンスを持つインフルエンサーの間で一般的に人気があります。 インフルエンサーと協力してサブスクリプションビジネスを宣伝し、簡単にアクセスできるようにするときは、ソーシャルメディアプロファイルを作成して積極的に使用することを忘れないでください.
6.顧客離れを追跡する
顧客離れを定期的に追跡して、顧客がサブスクリプションをオプトアウトする理由を把握します。 これにより、彼らの問題点とビジネスを改善する方法についての洞察が得られます。
たとえば、クレジット カードの問題、配送の遅延または製品配送の破損、経済の変化などは、顧客がサブスクリプションをオプトアウトする理由としてよくあります。 これらを知ることで、取引プロセスを最適化し、配送時の製品の安全性を確保し、満足していない顧客を修正することができます。
長期的にはビジネスに損害を与える可能性があるため、顧客の解約率が必要以上に上昇しないようにしてください。 できるだけ早く問題に対処し、一貫して優れたカスタマー サービスを提供し、満足していない顧客と和解するために最善を尽くします。
サブスクリプション ビジネスの核心は、便利で高品質なサービスや製品を国内外の顧客に提供することです。 彼らがあなたを必要とするときはいつでも現れることがすべてです。 そのため、サブスクリプション ビジネスは、優れたカスタマー サービス、信頼できる Web サイト、および高品質の製品とサービスを提供する信頼できるブランドに基づいている必要があります。
