Panduan Langkah Demi Langkah Memulai Bisnis Langganan yang Sukses

Orang menyukai kenyamanan. Dari terhubung ke orang tersayang di internet hingga belanja online, teknologi telah berkembang pesat untuk membuat hidup kita lebih mudah.

Jadi, tidak mengherankan jika banyak bisnis yang dapat dimulai secara online saat ini yang menganjurkan kemudahan, seperti langganan. Dan jika Anda seorang calon pengusaha yang ingin memulai sesuatu yang baru, bisnis langganan pasti cocok untuk Anda.

Apa itu bisnis langganan?

Model bisnis berlangganan memungkinkan pelanggan membayar produk dan layanan Anda setiap minggu, bulanan, atau tahunan. Ini membantu orang menghemat waktu dan sumber daya alih-alih membeli produk dan layanan satu per satu.

Selama lima belas tahun terakhir, tim kami telah membantu ratusan pengusaha dan bisnis kecil di Amerika Serikat dan di seluruh dunia membangun dan mengembangkan bisnis langganan. Panduan ini membagikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti, kiat, praktik terbaik, dan keahlian yang telah kami kembangkan setelah membantu lebih dari seratus ribu merek.

Cara Memulai Bisnis Berlangganan yang Sukses:

Apa itu bisnis langganan?/strong>
Manfaat bisnis langganan/kuat>
Lima model bisnis Berlangganan untuk dipilih
Enam Langkah untuk memulai bisnis langganan

Bisnis langganan populer seperti langganan eCommerce, layanan streaming, dan lainnya telah tumbuh secara drastis selama bertahun-tahun karena lebih nyaman dan terjangkau.

Manfaat bisnis langganan

Bisnis langganan mungkin terjangkau dan nyaman bagi pelanggan, tetapi mereka juga sangat menguntungkan pemilik bisnis. Berikut adalah empat manfaat memulai bisnis langganan Anda sendiri:

• Lebih banyak arus kas. Bisnis langganan sering kali meminta pembayaran penuh setelah berlangganan dengan harga diskon. Ini membantu bisnis untuk memiliki lebih banyak arus kas untuk diandalkan, terutama untuk pemula.
• Meningkatkan loyalitas merek. Konsistensi membantu membangun loyalitas merek dalam bisnis langganan. Merek yang menjaga kontak dengan pelanggan dan memberikan produk dan layanan berkualitas tepat waktu meningkatkan kepercayaan pelanggan.
• Komunikasi yang lebih mudah untuk promosi merek di masa mendatang. Lebih mudah memasarkan dan mempromosikan produk dan layanan baru dengan model bisnis langganan karena Anda sudah berhubungan dengan pelanggan. Memanfaatkan ini untuk promosi bisnis baru lebih nyaman dan efektif.
• Pengeluaran yang lebih rendah untuk akuisisi pelanggan. Anda tidak perlu mengeluarkan banyak uang untuk mendapatkan pelanggan baru dengan bisnis langganan Anda, karena Anda memiliki aliran pendapatan yang lebih stabil. Di bawah model bisnis bayar per produk, bisnis harus berinvestasi lebih banyak dalam pemasaran dan promosi penjualan untuk mendapatkan pelanggan baru.
• Pendapatan yang konsisten. Pendapatan yang konsisten membantu Anda mengetahui apa yang diharapkan untuk pendapatan bulanan Anda. Ini membantu Anda melacak arus kas, pengeluaran, dan lainnya untuk menganggarkan dengan lebih baik dan berinvestasi untuk pertumbuhan bisnis.

Ingin ulasan merek gratis?

Jawab 5 pertanyaan singkat dan kami akan mengirimkan laporan khusus dengan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan tindakan spesifik yang dapat Anda lakukan untuk membangun merek yang lebih kuat.

Kami baru saja mengirim email info kepada Anda.

Alamat email

Lima model bisnis langganan untuk dipilih

Mengetahui model mana yang sesuai dengan kebutuhan Anda sangat penting sebelum Anda memulai bisnis langganan untuk memahami cara mengembangkannya sepenuhnya. Berikut adalah lima model langganan umum yang dapat dipilih:

1. Langganan e-niaga. Hal ini memungkinkan pembelian berulang produk atau memberi pelanggan pasokan rutin produk yang sama. Misalnya, orang sering berlangganan untuk menerima persediaan kebutuhan pokok seperti produk kopi, belanjaan mingguan, dan lainnya.
2. Model akses premium. Model ini sering kali dimulai dengan fitur dasar yang nantinya dapat ditingkatkan untuk mendapatkan akses ke fitur premium seperti layanan streaming atau video game.
3. Berbasis penggunaan. Model berbasis penggunaan memungkinkan pengguna untuk menggunakan produk atau layanan dan membebankan biaya sesuai dengan jumlah yang digunakan. Misalnya, alat pemasaran email sering membebankan biaya kepada pengguna berdasarkan jumlah kontak.
4. Berbasis produk dan layanan. Model ini memungkinkan pelanggan untuk menggunakan produk dan layanan mereka dan menagihnya setiap bulan atau setiap tahun.
5. Langganan Software-as-a-Service (Saas). ​​Langganan SaaS memungkinkan pengguna untuk menggunakan perangkat lunak berlisensi untuk penggunaan bisnis atau pribadi, seperti alat CRM, dengan imbalan biaya berlangganan bulanan atau tahunan. Biaya sering diterapkan berdasarkan per pengguna.

Enam langkah untuk memulai bisnis langganan

Memulai bisnis langganan Anda memerlukan perencanaan dan pemahaman yang luas tentang model bisnis. Ikuti enam langkah sederhana ini untuk berhasil memulai bisnis langganan:

1. Tetapkan tujuan bisnis yang jelas

Saat memulai jenis bisnis apa pun, selalu tetapkan tujuan bisnis yang jelas untuk memetakan arah bisnis Anda dengan baik. Ini akan membantu memandu Anda dan memastikan bahwa Anda memprioritaskan tujuan utama.

Mulailah dengan menentukan tujuan bisnis Anda secara keseluruhan. Tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Apa yang ingin saya capai dengan bisnis langganan saya?
• Bagaimana bisnis saya dapat membantu orang?
• Apa yang membuat bisnis saya berbeda dari pesaing saya?

Setelah Anda menentukan tujuan bisnis Anda secara keseluruhan, buat daftar hal-hal yang perlu Anda capai untuk memulai bisnis langganan Anda. Ini termasuk:

• Memilih niche Anda
• Melakukan riset pasar
• Menemukan cara untuk memperoleh produk atau layanan Anda
• Memilih jenis model langganan
• Mengembangkan strategi pemasaran

2. Buat strategi penetapan harga

Gunakan data yang dikumpulkan dalam riset pasar Anda untuk membuat strategi penetapan harga yang sesuai untuk bisnis Anda. Ada banyak jenis strategi penetapan harga yang dapat dipilih.

Beberapa contoh umum adalah:

• Harga freemium . Ini adalah kombinasi dari kata 'gratis' dan 'premium', di mana Anda mengizinkan pengguna untuk menggunakan produk atau layanan Anda dengan fitur dasar secara gratis selama jangka waktu tertentu dengan harapan pengguna akan membayar untuk peningkatan.
• Harga skimming. Perusahaan SaaS lebih sering menggunakan strategi penetapan harga ini. Bisnis membebankan harga setinggi mungkin untuk produk atau layanan baru dan menurunkan harga di masa mendatang ketika menjadi kurang relevan dan populer.
• Harga bundel. Harga bundel adalah saat Anda menjual dua produk atau layanan pelengkap secara bersamaan dengan harga satu produk. Hal ini biasa terjadi pada produk esensial seperti kosmetik, makanan, dll, selama musim liburan.
• Penetapan harga berbasis persaingan. Harga ini juga dikenal sebagai harga kompetitif atau harga pesaing. Ini berfokus pada penetapan harga produk atau layanan Anda sesuai dengan tarif pasar yang ada atau menggunakan pesaing bisnis sebagai tolok ukur penetapan harga.

Perhatikan bahwa Anda tidak harus terpaku pada satu jenis penetapan harga untuk sisa perjalanan bisnis Anda. Penting untuk bereksperimen secara bertanggung jawab untuk memilih strategi penetapan harga terbaik yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan dan sasaran ROI Anda sebagai sebuah bisnis.

3. Buat dan optimalkan situs web Anda

Tidak ada yang lebih penting untuk bisnis langganan selain memiliki situs web yang berfungsi dan tidak merepotkan.

Jika Anda tidak memiliki situs web untuk bisnis Anda, mulailah dengan membuat situs web yang selaras dengan merek Anda dan dioptimalkan agar sesuai dengan audiens target Anda. Pastikan untuk menyertakan CTA yang efektif untuk mendorong konversi dan konten bermanfaat untuk membantu situs web Anda menjangkau lebih banyak orang.

Misalnya, jangan hanya membuat blog untuk membuatnya. Pastikan bahwa Anda mengeluarkan konten yang akan dihargai audiens Anda dan yang akan menambah nilai bagi kehidupan pelanggan Anda. Sebuah blog adalah cara yang bagus untuk menyediakan celah ini sambil membantu peringkat situs web Anda lebih baik di Google atau mesin pencari lainnya.

4. Mengembangkan inventaris dan logistik

Untuk bisnis langganan yang menjual produk fisik, pengiriman yang baik, dan logistik sangat penting untuk membuat pelanggan senang dan puas.

Misalnya, salah satu alasan umum mengapa pelanggan berhenti berlangganan adalah karena pengiriman yang terlambat atau produk yang rusak. Jadi, jika Anda berencana untuk mengirim produk fisik atau kotak langganan, pastikan untuk membuat daftar periksa berikut ini:

• Temukan pemasok tepercaya untuk menghasilkan produk berkualitas tinggi
• Terapkan biaya pengiriman yang wajar untuk pelanggan
• Memastikan pengiriman yang aman dan tepat waktu
• Sesuaikan label bermerek untuk kotak langganan Anda
• Izinkan pelanggan melacak pesanan mereka dengan mulus di situs web Anda
• Melayani kebutuhan pelanggan dari pra-penjualan hingga pasca-penjualan

Anda harus memastikan pengaturan pengiriman dan logistik Anda diatur dan dipelihara dengan baik untuk menghindari ketidaknyamanan bagi Anda dan pelanggan Anda.

5. Promosikan bisnis langganan Anda

Salah satu bagian penting dari kesuksesan bisnis langganan Anda adalah pemasaran. Pastikan untuk menyusun strategi dan merencanakan kampanye pemasaran untuk menjangkau audiens target Anda.

Taktik pemasaran populer seperti pemasaran influencer, pemasaran media sosial, dan pemasaran konten membantu mendapatkan daya tarik dan menjangkau audiens baru. Anda harus bereksperimen dengan berbagai taktik untuk mengetahui kombinasi upaya pemasaran mana yang membantu menjangkau audiens target Anda.

Misalnya, kotak langganan biasanya populer di kalangan influencer karena memiliki audiens yang lebih aktif dan khusus. Jangan lupa untuk membuat profil media sosial dan aktif di dalamnya saat bekerja dengan influencer untuk mempromosikan dan membuat bisnis langganan Anda mudah diakses.

6. Lacak churn pelanggan

Lacak churn pelanggan secara teratur untuk mengetahui mengapa pelanggan memilih keluar dari langganan Anda. Ini akan memberi Anda wawasan tentang masalah mereka dan bagaimana meningkatkan bisnis Anda.

Misalnya, masalah kartu kredit, keterlambatan pengiriman atau pengiriman produk yang rusak, dan perubahan ekonomi sering kali menjadi penyebab pelanggan memilih keluar dari langganan. Mengetahui hal ini akan membantu Anda mengoptimalkan proses transaksi, memastikan keamanan produk dalam pengiriman, dan menebus kesalahan pelanggan yang tidak puas.

Hindari membiarkan tingkat churn pelanggan Anda meningkat lebih dari yang diperlukan, karena dapat merugikan bisnis Anda dalam jangka panjang. Atasi masalah sesegera mungkin, tetap konsisten dalam memberikan layanan pelanggan yang baik, dan lakukan yang terbaik untuk berdamai dengan pelanggan yang tidak puas.

Bisnis berlangganan, pada intinya, adalah tentang menyediakan layanan atau produk yang nyaman dan berkualitas tinggi kepada pelanggan lokal atau internasional. Ini semua tentang muncul kapan pun mereka membutuhkan Anda. Jadi, Anda harus memastikan bahwa bisnis langganan Anda didasarkan pada layanan pelanggan yang baik, situs web yang kredibel, dan merek tepercaya yang menyediakan produk dan layanan berkualitas.