좋은 마케팅 전략의 토대 마련

디지털 마케팅 대행사로서 우리는 잠재 고객이 우리에게 와서 대행사에서 무엇을 해주기를 바라는지 잘 알고 있습니다. 이것이 때때로 우리가 실제로 필요하다고 느끼는 것과 일치하게 될 수도 있지만 처음에 이 아이디어에 도달한 방법을 발견하는 것이 중요합니다. 내부 마케팅 팀 구성원이 전략을 고안했거나 이사회 구성원이 온라인 조사를 수행하고 결론을 내렸습니까? 아니면 모든 옵션에 대한 확실한 이해가 아니라 가장 친숙한 영역에 대한 아이디어에만 집착하고 있습니까?

종종 이런 경우가 있습니다. 그러나 전술에 동의하기 전에 훌륭하고 견고한 마케팅 전략은 항상 시장 지향성과 조사에서 시작해야 합니다. 그리고 그 시점에서도 수행할 전술에 뛰어들 준비가 거의 되지 않았습니다(비록 기업이 종종 듣고 싶어 하는 것임에도 불구하고!).

올해 초 Marketing Week의 마케팅 미니 MBA를 마친 후 저는 고객에게 마케팅 전략을 올바르게 전달하는 방법에 대해 많은 것을 배웠습니다. 여러 각도에서 비즈니스를 바라보는 전체론적 프레임워크를 제공함으로써 우리의 전략 팀은 고객에게 가장 효과적인 것이 무엇인지를 기반으로 권장 사항을 제시할 수 있습니다.

자신의 마케팅 전략을 검토하고 싶든 우리의 접근 방식을 듣는 데 관심이 있든 상관없이 마케팅 활동을 형성하고 정의하는 방법에 대한 주요 통찰력을 포함하여 여기에서 시작해야 합니다.

시장지향성에서 시작된다

간단히 말해서, 마케팅은 결코 편향될 수 없으며 누구도 직감을 사용하여 대상 고객에 대해 결정해서는 안 됩니다. 종종 마케터는 적절한 소비자 조사를 할 시간이 없다고 생각하지만 이것이 출시 전에 계획의 일부라는 것이 기본입니다.

종종 마케터는 연구를 위한 돈이 없다고 느끼고 통신에 막대한 금액을 지출할 것입니다. 사실, 연구는 사람들이 생각하는 것만큼 비용이 많이 들 필요가 없으며, 예산에 대해 수행된 일부 연구조차도 아예 없는 것보다 낫습니다. 흔히 일어날 수 있는 일은 두려움, 오만 및/또는 가정이 시장 조사를 방해하고 의도한 청중에게 반향을 주지 않는 제품이나 서비스에 돈을 쓰는 것입니다. 따라서 이 중요한 단계를 놓치면 본의 아니게 실패할 수도 있습니다.

시장 지향은 단순히 시장 주도적이고 고객 중심적인 것을 의미하며, 다른 모든 것은 그 이후에 제자리에 놓일 수 있습니다. Harvard Business Review에서 Benson P. Shapiro가 정의한 바와 같이 시장 지향적이 되기 위해서는 다음을 보장해야 합니다.

1. 모든 중요한 구매 영향에 대한 정보는 모든 기업 기능에 침투합니다.
2. 전략적 및 전술적 결정은 기능 간 및 부서 간에서 이루어집니다.
3. 부서와 기능이 잘 조정된 결정을 내리고 헌신적인 태도로 실행합니다.

언급할 흥미로운 이 접근 방식에 대한 몇 가지 성공적인 이상값이 있습니다. Apple과 Ford의 유명한 창립자인 Steve Jobs와 Henry Ford는 조사를 전혀 하지 않고 대신 예측 시장 지향성 에 의존하는 것으로 악명 높았습니다 . 당시 소비자들은 자신이 발명한 제품의 필요성을 예측할 수 없었습니다. 소비자 조사가 없는 이유에 대한 Ford의 주장(현재 악명 높은) 인용문에 따르면 "내가 사람들에게 무엇을 원하는지 물어봤더라면 그들은 더 빠른 말이라고 대답했을 것입니다." 시각.

그러나 포드는 “성공의 비결이 하나 있다면 그것은 상대방의 관점과 자신의 관점에서 사물을 보는 능력에 있다”고 말했다. 이를 염두에 두고 브랜드는 새로운 제품이나 서비스를 출시하기 전에 소비자와 함께 시작해야 합니다.

다음은 무엇입니까?

이 단계에서는 청중을 더 잘 이해해야 합니다. 다시 말하지만, 이것은 종종 마케터가 많은 가정을 하는 영역입니다. 시장 조사는 마케팅 전략에 매우 중요하며 청중을 세분화하고 해당 세그먼트를 타겟팅하는 것과 관련된 결정보다 먼저 이루어져야 합니다.

Hallam에는 전략 프로젝트의 일부로 탐구하는 4가지 주요 연구 영역이 있습니다.

고객 조사

이것은 특정 소비자가 가지고 있는 요구와 그들이 해결하고자 하는 문제를 파헤치기 위해 더 큰 대표 소비자 표본에 대한 질적 대화 연구와 양적 조사의 형태를 취합니다.

경쟁사 조사

제품 및 가격 책정에서 마케팅 활동 에 이르기까지 경쟁업체에 관한 전체 범위의 연구 영역이 있지만 이 연구의 목적은 시장에서 격차를 찾기 위해 경쟁업체의 강점과 약점을 자신과 비교하여 이해하는 것입니다.

직원 인터뷰

일상의 일부로 회사를 생활하고 숨쉬는 사람들과 이야기하는 것은 비즈니스를 이해하는 가장 가치 있는 방법 중 하나가 될 수 있습니다. 특히 고객 대면 역할을 하는 사람들과 이야기하는 것입니다. 직원은 누구보다 고객의 애로사항을 잘 이해할 것입니다.

이차 연구

1차 연구와 함께 2차 연구를 하는 것이 중요합니다. 또한 소셜 미디어에서 제3자 보고서에 이르기까지 온라인 소스에서 배울 수 있는 많은 정보를 제공하며 우리가 쉽게 사용할 수 있습니다.

여기에서 진행 방법

연구를 통해 비즈니스가 직면한 고객 복잡성을 진정으로 수용해야 하는 시점에 도달했습니다. 이제 고객 유형마다 요구 사항이 다르며 이러한 고객 유형을 함께 그룹화하기 시작하면 세분화가 있음을 알 수 있습니다.

즉, 비즈니스에 가장 수익성이 높은 세그먼트를 고려하여 타겟팅할 세그먼트를 결정할 수 있습니다. 이것은 평균을 사용하고 많은 경우 완전히 무의미한 동일한 메시지 또는 동일한 제품으로 일반 청중을 대상으로 하는 것에서 벗어납니다. 이것을 일반 영국 시민이 고환이 하나 있다고 주장하는 것과 같다고 상상해 보십시오. 대체로 말해서, 그것은 정확한 평균이지만 또한 매우 잘못된 진술이기도 합니다. 예를 들어 속옷을 디자인하는 회사라면 이와 같은 일반 타겟팅은 전혀 도움이 되지 않습니다.

마케팅 전략의 이 단계에서는 브랜드 포지셔닝 방법과 대상에 대한 결정을 내리기에 훨씬 더 좋은 위치에 있습니다. 이러한 모든 사항이 확립된 후에야 비즈니스가 마케팅 성공을 실제로 추진할 수 있도록 목표와 전술을 안전하게 계획할 수 있습니다.

따라서 다음에 마케팅 전략을 검토할 때 작업을 계획하기 전에 이러한 토대가 마련되었는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 시작하기에 가장 좋은 곳입니다.

전략이 누락된 것 같지만 어디서부터 시작해야 할지 모르십니까? 우리가 도와 줄 수 있어요. 오늘 저희 전략 팀에 연락하십시오.