Facebook, 분열을 증폭시키는 아이디어에 대응하기 위해 새로운 '광범위한 콘텐츠' 보고서 공유

페이스북은 분열적인 콘텐츠와 잘못된 정보를 증폭시키는 데 도움이 된다는 생각을 없애고자 노력하고 있으며, 지난 몇 개월 동안 이를 정확히 증명할 새로운 수단을 고안하기 위해 노력해 왔으며, 그 결과 최신 분기 보고서를 발표했습니다. '많이 본 콘텐츠' 업데이트.

페이스북에서 설명했듯이:

"시간이 지나면서 널리 본 콘텐츠 보고서는 사람들이 Facebook에서 가장 많이 본 콘텐츠에 대한 자세한 정보를 제공할 것입니다. 이 보고서는 지난 분기에 뉴스피드에서 가장 많이 본 도메인, 링크, 페이지 및 게시물 20개부터 시작하여 광고는 제외하지만 추천 콘텐츠와 같은 뉴스피드 단위 내에서 Facebook이 추천하는 콘텐츠를 포함합니다."

위의 차트에서 볼 수 있듯이 Facebook은 정치적 콘텐츠가 사용자 피드를 지배한다는 일부 뉴스 보도에도 불구하고 실제로는 그렇지 않다는 사실을 강조하려고 합니다.

"2021년 2분기 동안 뉴스피드에서 본 콘텐츠의 대다수(87.1%)에는 Facebook 외부 소스에 대한 링크가 포함되지 않았습니다. ."

이는 의미가 있습니다. Facebook은 항상 친구와 가족의 게시물에 우선 순위를 부여하려고 노력했으며 시간이 지남에 따라 이를 더욱 향상시키기 위해 특정 알고리즘을 변경했습니다. 그러나 여기에서 언급된 문구에 주목하는 것은 흥미로웠습니다. Facebook은 전체 통계를 고려할 때 플랫폼에서 가장 '조회된' 콘텐츠가 분열을 일으키는 정치적 콘텐츠에 대한 링크가 아니라는 점을 분명히 밝혔습니다.

하지만 '관점'과 '참여'는 별개의 문제이며, 이 경우에는 그 구분이 매우 중요합니다.

더 자세한 정보를 제공하기 위해 작년 11월 Facebook은 New York Times 기자 Kevin Roose가 만든 이 Twitter 계정에 대한 공식 응답을 게시했습니다. 이 계정은 매일 앱에서 가장 많이 참여하는 Facebook 게시물 상위 10개를 공유합니다.

이 목록은 주로 언론인이 사용하는 모니터링 및 분석 플랫폼인 CrowdTangle을 통해 액세스할 수 있는 Facebook 자체 데이터를 기반으로 합니다. 보시다시피, 플랫폼에서 가장 활발한 참여를 보이는 게시물의 일일 목록은 일반적으로 분열적인 정치 대변인, 가장 우파적인 사람들이 지배하며, 이는 그러한 콘텐츠를 증폭시키는 데 있어 Facebook의 역할을 강조하는 것으로 보입니다.

Facebook은 이러한 특성을 좋아하지 않으며, 작년 11월에 언급한 바와 같이 이 목록이 실제로 Facebook에서 가장 큰 관심을 받는 항목을 제대로 반영하지 못했다고 설명하려고 했습니다. 참여 데이터는 더 넓은 퍼즐의 한 조각에 불과합니다.

페이스북에 따르면:

"선거 시즌에도 사람들이 [Facebook에서] 보는 콘텐츠의 대부분은 정치에 관한 것이 아닙니다. 실제로 우리의 분석에 따르면 정치 콘텐츠는 Facebook에서 보는 콘텐츠의 약 6%를 차지합니다. 여기에는 친구의 게시물도 포함됩니다. 또는 페이지(비즈니스, 브랜드, 유명인, 언론 매체, 대의명분 등에 의해 생성된 공개 프로필)에서."

따라서 이 콘텐츠는 높은 수준의 참여도를 보일 수 있지만 이것이 사람들이 앱에서 더 많이 보는 콘텐츠라는 의미는 아닙니다.

이에 대응하기 위해 Facebook은 먼저 Facebook의 실제 콘텐츠 참여 범위에 대한 더 나은 그림을 그리기 위해 CrowdTangle 내에서 데이터를 표시하는 방법에 대한 새로운 옵션을 구현하려고 했습니다.

New York Times에 따르면 계획대로 진행되지 않았습니다.

"몇몇 경영진은 기자들이 Facebook을 나쁘게 만든다고 생각하는 참여 데이터 대신 해당 데이터를 인용하기를 희망하여 CrowdTangle에서 도달 데이터를 공개할 것을 제안했습니다. 그러나 CrowdTangle의 CEO인 [Brandon] Silverman은 CrowdTangle 팀이 보낸 이메일에서 답변했습니다. 이미 그 기능을 테스트했고 문제를 발견했습니다. 한 가지 문제는 거짓되고 오해의 소지가 있는 뉴스 기사도 해당 목록의 맨 위에 올랐다는 것입니다."

따라서 Facebook이 어떻게 돌리려고 하든 이러한 유형의 분열적인 게시물은 여전히 ​​​​인력을 얻고 있습니다. 이는 앞서 언급 한 알고리즘 업데이트가 그러한 공유에서 멀어 졌음에도 불구하고 가장 참여도가 높은 콘텐츠 유형으로 남아 있음을 보여줍니다. 소셜 네트워크에서.

이것은 우리를 이 새로운 보고서로 다시 이끕니다. 이러한 맥락을 염두에 두고 Facebook은 이제 다시 한 번 시스템이 분열적인 콘텐츠를 증폭시키는 데 도움이 된다는 이야기를 재구성하려고 했습니다. 이번에는 Facebook 사용자가 실제로 댓글을 달고 좋아요 및 공유하는 게시물인 '참여'에서 사람들이 실제로 피드에서 보는 '조회'로 토론을 이동합니다.

그렇다면 Facebook은 '조회수'를 어떻게 정의합니까?

"콘텐츠 조회수는 콘텐츠가 누군가의 뉴스피드에 표시되고 휴대전화, 컴퓨터 또는 태블릿에서 볼 수 있고 볼 수 있을 만큼 충분히 오래 존재할 때 등록됩니다. '콘텐츠 시청자'는 해당 콘텐츠를 본 계정의 수를 나타냅니다. 콘텐츠의."

이것은 이 맥락에서 매우 중요한 구별입니다. Facebook이 현재 재생하려고 하는 원본 CrowdTangle 데이터는 Facebook 사람들이 적극적으로 참여하는 게시물 유형을 보여 주는 반면 이 보고서는 사용자 피드에 나타나지만 실제로 클릭하지 않을 수 있는 콘텐츠 및 게시물 유형을 보여줍니다. 에, 댓글에, 좋아요 등

이것은 사람들이 스크롤할 때 보는 콘텐츠일 뿐입니다. 이는 상당한 차이입니다.

그렇다면 이를 바탕으로 페이스북 사용자들은 무엇을 더 많이 보게 될까요?

여기에도 몇 가지 복잡한 사항이 있습니다. 하지만 먼저 지난 3개월 동안 Facebook 링크를 기반으로 가장 널리 조회된 상위 10개 도메인 목록입니다.

그래서 사람들은 YouTube 링크와 유니세프 콘텐츠를 보고 있습니다. 여기에서는 논란의 여지가 없습니다.

가장 많이 본 링크와 관련하여 분열 및/또는 논란의 여지가 있는 도메인도 거의 없습니다.

조리법, 'Reppin' for Christ' - 보라, 이것들은 모두 우익 주석가와 정치적 음모론이 아니다.

이상하긴 하지만 - Ethan Zuckerman이 지적한 것처럼 목록에는 전직 Green Bay Packers 선수, CBD 판매자 및 앞서 언급한 '세련되고 예수를 지지하는 의류'를 판매하는 'Reppin for Christ'의 연사 에이전시가 포함되어 있습니다.

Facebook 전체에서 가장 많이 본 링크 중 어떤가요? 이러한 유형의 추천 트래픽을 유도할 수 있는 유기적 드라이버가 없는 것으로 보이므로 누군가 이 페이지에서 스팸을 보내는 것 같습니다.

지난 3개월 동안 가장 많이 조회된 Facebook 페이지 목록조차 Facebook이 우익 선전으로 가득 차 있다는 생각을 반박합니다.

가볍고 무해한 모든 엔터테인먼트입니다. 이 수치에 따르면 Facebook은 분열과 정치적 불안을 과도하게 증폭시키지 않으며, 이러한 결과에 따르면 건강에 대한 잘못된 정보도 최소한으로 나타납니다.

그러나 여기에 페이스북이 간과하려고 한 몇 가지 주요 차이점이 있습니다. 특히 매일의 실시간 정보가 아닌 분기별 통계를 사용하는 것이 가장 두드러집니다.

뉴스 기사는 일반적으로 특정 날짜에만 관심을 끌기 때문에 시간 경과에 따른 누적 조회수를 강조하는 분기별 목록에서 동일한 양의 존재를 보지 못할 수 있습니다. 뉴스피드 단위 내에서 Facebook이 추천하는 콘텐츠(예: '추천 콘텐츠').

그리고 다시 말하지만, '참여'보다 '보기'를 사용하는 것도 기만적인 것 같습니다. 이는 사용자가 적극적으로 참여하는 것이 아니라 사용자 피드에 표시되는 게시물이라는 점입니다.

Facebook은 또한 특정 사용자가 링크하는 것과는 대조적으로 외부 링크에 대한 도메인 수준 정보를 나열했습니다. 공유되고 있는 실제 YouTube 링크는 무엇입니까? 이러한 유형의 심층적인 드릴다운은 더 많은 컨텍스트를 제공할 수도 있지만 더 많은 컨텍스트가 Facebook이 이 보고서를 통해 달성하고자 하는 것은 반드시 아닌 것 같습니다.

페이스북은 정치적 움직임을 증폭시키는 데 어느 정도 책임이 있다는 생각에 맞서기 위한 수단을 찾고 있는 것 같습니다. 또한 이 데이터는 비공개 그룹의 점유율, 메시지 스레드의 점유율 등을 측정하지 않습니다.

기본적으로 이 새로운 보고서는 진정한 통찰력을 공유하는 것과는 대조적으로 특정 목표를 중심으로 매우 신중하고 계획적이며 구조화되어 있기 때문에 많은 실제 통찰력을 얻기가 어렵습니다. Facebook이 논란의 여지가 있는 콘텐츠를 증폭하지 않는다고 100% 확신하는 경우, 매일 참여도와 조회수가 가장 많은 게시물 목록을 자체적으로 만들고 상위 10개 목록 계정에 대응할 수 있습니다.

그러나 목록이 이미 존재하는 것과 매우 유사할 것이라는 것을 알고 있기 때문에 그렇지 않습니다.

좋든 싫든 Facebook은 논란의 여지가 있는 콘텐츠와 움직임을 증폭시키기 때문입니다. 현재 미국인의 약 70%가 소셜 플랫폼에서 매일 뉴스 콘텐츠의 일부를 얻고 29억 명의 활성 사용자가 플랫폼에서 전체 조회수/공유 수/참여도 중 극히 일부만이 정치적 토론과 관련이 있더라도 여전히 엄청난 양의 참여와 활동.

컨텍스트를 위해 29억 명의 월간 활성 사용자가 활동의 4분의 1에 걸쳐 뉴스피드 콘텐츠 보기의 12.9%에만 링크가 포함되어 있다는 Facebook의 기록을 고려하더라도 여전히 10억 개 이상의 링크에 해당합니다. 사용자 피드에 표시됩니다.

Facebook의 새 보고서는 일반화된 추가 컨텍스트를 제공하지만 표시된 데이터와 관련된 단서는 이 점에서 답변을 제공하는 것보다 더 많은 질문을 제기하는 것으로 보입니다.

여기에서 Facebook의 '많이 본 콘텐츠 보고서'를 읽을 수 있습니다.