영업 참여 플랫폼이란 무엇이며 지금 필요한 이유

대부분의 사람들이 가정하는 것보다 현대적인 풍경에서 판매를 하는 것보다 더 많은 것이 있습니다.

리드를 충성도 높은 고객으로 성공적으로 전환하기 위해 기업은 다면적 판매 주기 전반에 걸쳐 그 사람을 참여시킬 수 있는 방법이 필요합니다.

영업 참여 플랫폼은 조직에서 잠재 고객과의 상호 작용을 계획하고 관리하는 데 사용할 수 있는 올인원 솔루션입니다. 이 기술은 필요한 CRM 도구 및 판매 지원 플랫폼을 넘어 모든 고객 대화에 대한 단일 창을 제공합니다.

브랜드/고객 관계를 강화하는 도구에 대한 수요가 증가함에 따라 최대 90%의 기업이 영업 팀을 안내하는 데 도움이 될 기술과 새로운 방법론에 투자할 계획이라고 말합니다.

지난 몇 년 동안 영업 기술 공급업체와 시장 리더는 고품질 영업 참여 기회를 대규모로 제공할 수 있는 응용 프로그램을 만들어 수요 증가에 대응했습니다. 오늘 우리는 판매 참여 플랫폼의 힘과 모든 비즈니스가 플랫폼의 이점을 누릴 수 있는 이유를 소개할 것입니다.

판매 참여 플랫폼은 회사의 판매 방식을 변경했습니다.

영업 참여 플랫폼은 영업을 위한 현재 워크플로를 향상시키는 도구입니다. 현재 많은 회사에서 이메일 받은 편지함, Salesforce(또는 기타 CRM), 전화 시스템 등과 같은 다양한 장치에 흩어져 있는 판매 전략의 다양한 구성 요소를 보유하고 있습니다.

영업 참여 플랫폼은 모든 정보를 함께 연결하여 영업 팀이 유용한 정보를 검색하는 시간을 절약할 수 있도록 합니다. 또한 한 곳에 모든 올바른 정보가 있으면 상황에 맞는 판매 경험을 제공할 수 있습니다.

현재 약 13%의 고객만이 영업 사원이 자신의 요구 사항을 이해할 수 있다고 생각합니다. 영업 참여 도구를 사용하여 고객이 비즈니스에서 원하는 것을 더 잘 파악하는 것은 회사 성장과 외부 경쟁자를 가속화하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

영업 참여는 음성 및 이메일에서 소셜 미디어에 이르기까지 기업이 잠재 고객과 커뮤니케이션하는 다양한 방법을 간소화합니다. 뿐만 아니라 판매 참여를 통해 한 곳에서 모든 작업을 수행하고 다른 플랫폼 간에 이동하지 않기 때문에 보다 효율적으로 작업할 수 있습니다. 이메일 자동화, 사용자 정의, 음성 다이얼링 및 기타 수십 가지 도구를 사용하여 보다 효율적으로 전망하고 판매하는 데 도움이 되는 커뮤니케이션을 위한 표적화된 전략을 생성할 수 있습니다.

영업 참여 플랫폼의 몇 가지 일반적인 기능은 다음과 같습니다.

• 스마트한 일정으로 다채널 참여
• 수동 및 자동 판매 단계
• 더 나은 시퀀스에 대한 공동 작업을 위한 템플릿
• 자동으로 시퀀스를 시작 및 중지하는 AI
• Salesforce 및 CRM 도구에 연결
• 모든 참여에서 현재 위치 추적

영업 참여 플랫폼의 이점

영업 참여 플랫폼은 영업 팀을 성장을 위한 보다 전략적인 계획에 맞추는 도구입니다. 이러한 솔루션은 음성 및 이메일에서 소셜 미디어에 이르기까지 잠재 고객과 의사 소통하는 방식을 간소화할 수 있습니다. 이점은 다음과 같습니다.

플레이북을 위한 더 쉬운 콘텐츠 관리

대부분의 회사는 영업 팀을 성공으로 이끄는 데 도움이 되는 플레이북을 마련하고 있습니다. 최고의 영업 전략은 단순히 가정을 나열하는 것이 아닙니다. 대신 이러한 도구는 유용한 정보와 데이터를 기반으로 비즈니스 혁신을 위한 최상의 계획을 강조합니다.

내장된 분석을 통해 영업 참여 도구는 다음과 같은 사항을 결정할 수 있습니다.

• 독자들에게 가장 인기 있는 콘텐츠와 팀이 관심을 끌 수 있는 방법
• 리드 후속 조치에 가장 적합한 시간입니다. 일부 연구에서는 오후 4시에서 5시 사이가 가장 좋다고 제안하는 반면, 다른 연구에서는 오전 8시에서 오전 10시 사이가 가장 좋다고 제안합니다.
• 어떤 종류의 이점과 리드 자석이 적절한 청중을 끌어들이나요?
• 잠재 고객이 영업 대화에 응답할 가능성이 가장 높은 위치(이메일, 소셜, 문자)
• 잠재 고객이 구매를 하기 위해 얼마나 많은 터치포인트가 필요한지

영업 플레이북을 위한 데이터 기반 콘텐츠에 대한 액세스는 영업 담당자에게 리드와의 연결을 강화하는 데 필요한 모든 것을 제공할 수 있음을 의미합니다. 더 많은 정보를 구축할수록 플레이북을 더 많이 확장할 수 있습니다. 예를 들어, 모바일 판매 전략 하나, 소셜 판매 전략 하나, 전화 기반 리드 전략 하나를 만들 수 있습니다. 그 동안 영업 참여 플랫폼은 계속해서 상호 작용에서 정보를 수집하므로 시간이 지남에 따라 플레이북을 최적화할 수 있습니다.

더 나은 고객 수명 주기 지원

영업 참여 플랫폼은 영업 팀이 고객 라이프사이클에 접근하는 방식에 막대한 영향을 미칩니다. 이 복잡한 여정은 영업 담당자에게 종종 복잡하고 때로는 실망스러운 경험입니다. 여기에는 피칭에서 잠재 고객, 판매 후 지원에 이르기까지 모든 것을 마스터하는 방법을 배우는 것이 포함됩니다. 모든 고객이 다르기 때문에 이것은 종종 매우 복잡합니다.

판매 참여 플랫폼을 사용하면 이러한 불만을 어느 정도 해소할 수 있습니다. 이러한 도구는 예측 분석 및 안내 판매를 지원하는 이상적인 플랫폼입니다. 각 리드의 고유한 요구 사항에 초점을 맞춰 판매 주기를 알리는 데 필요한 고객 참여 데이터를 중앙 집중화합니다. 영업 팀이 고객이 구매해야 하는 것이 무엇인지 정확히 알 수 있으면 영업 여정이 더 간단하고 빠르며 몰입도가 높아집니다.

팀은 Excel 스프레드시트에서 고객 대화를 추적하는 대신 이메일, SMS, 소셜 미디어 등을 통해 발생한 대화를 추적할 수 있는 완전히 연결된 환경을 사용할 수 있습니다. CRM 내에서 직접 영업 시퀀스를 실행할 수도 있습니다. 여기서 영업 팀은 바로 앞에 있는 잠재 고객에 대해 필요한 정보를 갖게 됩니다.

더 중요한 것은 판매 참여 플랫폼을 통해 판매 주기에서 현재 위치를 한눈에 볼 수 있다는 것입니다. 즉, 고객과 상호 작용하기 위해 다른 상담원을 보내더라도 고객에게 자신을 반복하지 않습니다. 사례 연구에 따르면 참여 플랫폼에 대한 액세스는 최대 15% 더 많은 회의, 27% 더 높은 쿼리 응답률, 46% 더 높은 공개율로 이어집니다.

수익 및 판매 실적 개선

영업 참여 플랫폼은 기업이 보다 효율적으로 운영할 수 있도록 돕는 귀중한 도구입니다. 한 곳에서 모든 데이터와 대화를 통해 팀은 프로그램 간 전환 또는 로그인과 같이 수익을 향상시키지 못하는 작업에 시간을 절약할 수 있습니다. 오늘날 시장에서 사용 가능한 많은 주요 참여 플랫폼에는 인텔리전스 시스템도 함께 제공됩니다. 내장. AI의 통합을 통해 유용한 통찰력을 더 쉽게 수집할 수 있습니다.

예를 들어, 인공 지능 도구는 가장 빠른 후속 조치가 필요한 잠재 고객과 어떤 종류의 판매 채널을 사용해야 하는지 제안할 수 있습니다. 또한 많은 참여 도구에서 작업 관리에 액세스할 수 있으므로 팀은 항상 에너지와 관심을 어디에 집중해야 하는지 알 수 있습니다.

이러한 구성 요소를 모두 추가하면 매일 담당자당 더 많은 터치를 제공하고 훨씬 더 나은 회의, 더 짧은 영업 주기, 더 행복한 영업 팀을 얻을 수 있습니다. 결국 영업 팀은 할당된 목표와 목표를 무너뜨릴 수 있기를 좋아합니다!

영업 참여 도구는 기업이 더 스마트하게 판매하는 데 도움이 됩니다.

궁극적으로 영업 참여 팀의 이점은 기업이 더 스마트하게 판매할 수 있도록 도와준다는 것입니다. 올바른 플랫폼은 영업 사원이 보내는 모든 통화와 메시지를 모니터링하고 추적합니다. LinkedIn에서 상호 작용하는 잠재 고객에서 팀 리더에게 보내는 고유한 문자 메시지에 이르기까지 전체 고객 수명 주기를 조사합니다.

고객 여정의 모든 단계에 대한 완전한 조감도가 있으면 브랜드에 효과가 있는 것을 기반으로 결정을 내리는 것이 훨씬 쉽습니다. 언제 잠재 고객에게 전화를 걸어야 하고 언제 이메일을 계속 사용하는 것이 더 좋은지 알 수 있습니다. 언어의 종류에 대한 내부자의 견해와 타겟 청중에게 가장 잘 맞는 후속 전략을 얻을 수도 있습니다.

CRM 도구 및 영업 지원 플랫폼은 영업 팀이 더 나은 결과를 제공하는 데 필요한 일부 정보를 제공할 수 있지만 제한적입니다. 이러한 도구는 동일한 장소에서 모든 대화와 통찰력에 대한 액세스를 제공하기보다는 판매 여정의 한 부분만 보여줄 수 있습니다.

판매 참여 플랫폼은 전체 판매 프로세스에 대한 조명을 켜기 때문에 더 나은 판매 팀에 영감을 줄 뿐만 아니라 고객을 위한 개선된 결과도 얻을 수 있습니다.

판매 참여 플랫폼을 선택하는 방법

그렇다면 작동할 영업 참여 플랫폼을 사용하고 있는지 어떻게 확인합니까? 여느 때와 마찬가지로 새로운 기술의 잠금을 해제하는 성공의 열쇠는 팀이 직면한 과제를 발견하고 역으로 작업하는 것입니다.

연구에 따르면 10개 기업 중 9개 기업이 이미 2개 이상의 리드 강화 도구를 사용하여 잠재 고객을 파악하고 있습니다. 영업 참여 플랫폼은 영업 파이프라인을 정확하게 파악하기 위해 전환해야 하는 도구의 수를 줄입니다. 즉, 보다 관련성 높은 판매 경험을 제공하고 팀 효율성을 유지할 수 있습니다.

회사마다 영업 참여 도구를 선택할 때 고려해야 할 고유한 요구 사항이 있지만 고려해야 할 몇 가지 구성 요소는 다음과 같습니다.

CRM과의 통합

CRM 및 영업 참여 플랫폼은 디지털 방식으로 변화하는 영업 회사의 가장 중요한 두 가지 기둥입니다. 이 때문에 사용하는 모든 참여 시스템이 CRM과 잘 작동하는지 확인하는 것이 중요합니다. 이상적으로는 CRM 소프트웨어 내에서 판매 참여 도구를 사용하여 자동화된 캠페인을 시작하고 리드에 대한 후속 조치를 취할 수 있어야 합니다.

팀 기술 및 전략 고려

판매 회사마다 전략과 전략이 다릅니다. 일부 회사는 잠재 고객에게 가능한 한 많은 메시지를 전달하여 볼륨에 중점을 둘 것입니다. 다른 회사는 처음부터 끝까지 매우 독특하고 개인화된 판매 여정을 제공하는 데 중점을 둡니다.

판매 참여 도구를 선택할 때 계정 기반 잠재 고객 발굴 및 고가치 판매와 같은 전략을 사용하고 있는지 생각해 보십시오. 매우 개인화된 판매 전략을 실행하는 경우 구매자 페르소나를 개발하고 리드 점수 기준을 제공하는 데 도움이 될 수 있는 판매 참여 도구가 필요합니다.

단순함에 초점

영업 참여 도구는 여러 도구를 결합할 수 있는 기능으로 인해 지나치게 복잡해 보일 수 있지만 사용하기 쉬워야 합니다. 영업 팀은 영업 여정을 늦추거나 불필요한 마찰을 일으키는 새로운 기술을 사용하고 싶지 않을 것입니다. 이를 염두에 두고 사용자 친화적인 인터페이스를 갖춘 도구를 찾는 것이 필수적입니다. 선택한 참여 플랫폼에서 팀원들이 편안함을 느낄 수 있도록 하십시오. 그렇지 않으면 그들은 이미 사용하고 있는 도구를 고수할 것입니다.

플랫폼

영업 참여 플랫폼은 사용하기 쉬워야 하지만 기능도 풍부해야 합니다. 이는 올바른 플랫폼이나 채널을 모두 함께 결합할 수 있는지 확인하는 것을 의미합니다. 예를 들어, 통화 데이터, LinkedIn 정보, SMS 데이터, 이메일 및 기타 다양한 정보 소스를 정렬하는 참여 플랫폼이 필요할 수 있습니다. 선택한 도구가 청중과의 모든 상호 작용에 대한 완전한 개요를 제공할 수 있는지 확인하십시오.

테스트 및 최적화를 기억하십시오.

팀에 적합한 것으로 보이는 영업 참여 플랫폼을 찾으면 시간을 내어 테스트해 보십시오. 내장된 AI 기술로 만들 수 있는 다양한 자동화를 살펴보십시오. 팀 구성원에게 작업을 할당할 수 있는 방법을 살펴보십시오. 이상적으로는 이 단계에서 베타 테스터 그룹과 협력하여 경험한 것에 대한 피드백을 제공하는 것이 좋습니다.

판매 참여 플랫폼을 계속 실험하다 보면 비즈니스를 성공에 더 가깝게 만드는 추가 도구를 발견할 수 있습니다. 이는 팀 구성원이 최상의 결과를 활용하기 위해 영업 참여 도구를 사용하는 방법에 대한 정책 및 플레이북을 작성하게 됨을 의미할 수 있습니다. 팀을 압도할 수 있으므로 한 번에 너무 많은 새로운 아이디어를 출시하지 않도록 주의하십시오.

판매 참여 플랫폼을 최대한 활용

궁극적으로 영업 참여 플랫폼은 영업 팀에게 영업 여정을 위한 데이터와 통찰력의 힘을 소개합니다. 온라인 및 오프라인 마켓플레이스가 점점 복잡해지는 세상에서 경험은 비즈니스를 돋보이게 하는 최고의 방법입니다.

고객이 지금 원하는 의미 있는 경험을 제공하는 유일한 방법은 관심을 기울이는 것입니다. 영업 주기의 모든 단계에서 정보를 수집하면 직원에게 기존 고객과의 연결을 강화하는 데 필요한 지침을 제공하고 향후 추가 고객을 유치할 수 있는 기회를 높일 수 있습니다.