마케팅 운영 채용 공고의 혼란 정리

나는 최근에 새로운 기회를 찾아 취업 시장에 있었습니다. 다양한 채용 공고를 검토하면서 마케팅 운영이 무엇을 의미하는지에 대해 많은 혼란이 있다는 증거를 충분히 보았습니다.

경우에 따라 마케팅 운영 직책에 대한 게시물에는 일반적인 마케팅 자동화 콜아웃이 있었지만 분석에서 UI/UX 디자인, 기술 전략에 이르기까지 다양한 분야를 포괄하기도 했습니다. 거의 독점적으로 마케팅 자동화 및 CRM 관리를 담당하는 마케팅 기술 직위도 있었습니다.

이 분야는 더 명확한 구분이 필요합니다. 제 개인적인 생각으로는 운영 전문가는 시스템 관리에 중점을 두고 시스템의 가능성과 한계에 대해 다른 사람들을 교육해야 합니다. 기술자는 스택 로드맵 전략, 마테크 스택의 조화, 더 넓은 조직에 어떻게 통합되는지, 전략적 의사 결정 촉진, 전반적인 직원 교육 및 지원에 중점을 두어야 합니다. 데이터 전문가는 캠페인 및 기술 성과를 측정하고 평가하는 데 집중해야 합니다. 그런 다음 제품 전문가가 있습니다. 프로젝트 관리자는 변화하는 전술적 우선순위에 질서를 부여해야 하며, 제품 관리자는 동료가 인수했든 개발했든 상관없이 제품이 정의되고 응집력 있는 전략적 비전을 향해 진행되도록 해야 합니다. 모든 역할은 조직이 추구하고자 하는 새로운 경향을 강조해야 합니다.

다음은 직업 설명을 작성할 때 사람들이 사용할 수 있는 몇 가지 높은 수준의 의무입니다. 조직의 연공서열을 의미하기 위해 교장 및 동료와 같은 용어로 이러한 제목을 자유롭게 시작하십시오. 조정자, 분석가 및 관리자와 같은 용어를 따라 위치 범위를 더 미세 조정할 수 있습니다. 또한 Scott Brinker의 마테크 역할 유형(마케터, 메이커, 모델러 및 거장)을 참조하면 추가 방향을 제시하는 데 도움이 될 수 있습니다. 마케팅 부서의 다른 부서에 있을 가능성이 높기 때문에 아래에 마케터 역할은 없지만 기술/운영 분야에서 그러한 역할에 대한 아이디어를 자유롭게 공유할 수 있습니다.

상황에 따른 변화가 필요하다는 것을 인정합니다. 따라서 직무 설명은 하나 이상의 기둥에 걸쳐 역할을 수행할 수 있지만 더 정확한 표현을 설정하는 것은 관계없이 모든 사람에게 도움이 될 것입니다.

Adobe의 마케팅 기술 관리자인 Ashley Blanchard의 의견에 감사드립니다.

마케팅 기술자

• 거장
• 이해 관계자가 비전, 약속 및 조정을 관찰할 수 있도록 지원
• 전략적 특성으로 인해 리드 수명 주기 관리를 관리합니다.
• 스택 전반에 걸친 챔피언 교육 및 지원
  • 비즈니스 파트너를 포함한 부서 내 및 외부
• 스택 문서 유지 관리
• 인플루언서 테크 스택 로드맵
  • 스택 및 프로세스 내의 결함 식별
  • 단기/중기/장기 목표를 위한 전략 수립
  • 시급한 문제(개인 정보 및 규제 동향, 소비자 요구 사항, 기업 규정 준수 등)를 해결하는 방법을 전략화합니다.
  • 중장기 포부를 실현하기 위한 전제 단계 식별
    • 예: 데이터 위생 개선
    • 예: 사용할 AI 기반 도구에 대한 지식 기반 구현
• 마케팅 부서의 내부 기술 컨설턴트로 활동
  • 요구 사항을 충족하기 위한 전략 식별 지원(구매 대 구축, 적절한 규모의 계약 등)
  • 갱신 및 은퇴 결정에 도움
  • 새로운 트렌드와 기술로 조직에 실현 가능한 것이 무엇인지 실현하는 데 도움이 되는 전술(통합, 교육, 신규 고용 등)을 권장합니다.
• 기타 관련 이해 관계자(IT, 정보 보안, 법률, 조달, 접근성 등)와 연락
• 솔루션 선택 프로세스를 통해 이해 관계자 안내
  • Shepherd RFI, RFP, 계약 협상 및 IT 보안 평가 프로세스
• 스택 통합의 전반적인 그림을 감독합니다.
• 다수의 이해관계자가 있을 때 시스템의 1차 연락 창구 역할을 합니다.
• 조직 전체의 기술 스택 및 다운스트림 고려 사항에 대한 인식 촉진

다음 읽기: 새로운 직업? 오늘 성공하는 데 필요한 기술은 다음과 같습니다.

마케팅 운영

• 만드는 사람
• 기술 스택 구성 요소의 고급 사용자(아마도 관리자)
• 목표 달성을 위한 시스템 구성 및 운영
• 마케팅 전략가, 크리에이티브 및 분석가와 협력하여 캠페인을 계획, 실행 및 평가합니다.
  • 목표에 가장 적합한 전술을 일치시키는 데 도움
  • 도구 및 채널의 가능성과 한계에 대해 이해 관계자 교육
  • UI/UX가 변환 친화적인지 확인
  • SEO 인지도 제고
  • 캠페인 및 전술 효과 측정 방법 결정 지원
• 스택 구성 요소 유지 관리에 할당된 IT 개발자 및 공급업체와 긴밀하게 조정
  • 사용자/고객 개인정보 보호를 염두에 두고 작업
  • 규정 및 접근성 준수 보장
  • QA/UAT 활동 참여
  • 계획되지 않은 기술적 결함(중단, 서비스 저하 등)을 완화합니다.
• IaaS(통합 서비스) 도구를 사용하여 "시민 개발자" 역할

데이터 분석가

• 모델러
• 캠페인 및 채널의 효율성을 측정하는 방법에 대해 마케팅 전략가와 협력
• 데이터가 기술 스택을 통해 적절하게 흐르도록 돕습니다.
• 캠페인 및 채널 실적 변동에 대한 자동 알림 유지
• 이해 관계자 검토를 위한 동적 대시보드 생성
• 데이터 기반 스택 구성 요소 구성을 보정하고 미세 조정하는 마케팅 운영 전문가 지원
• 인공 지능(AI) 및 머신 러닝(ML)의 잠재력과 한계에 대해 이해 관계자 교육

프로젝트 매니저

• 확립된 프로젝트 관리 관행을 준수해야 합니다.
  • 폭포수, 애자일 등
  • PMP, 공인 스크럼마스터 등
• 양치기 프로젝트에 집중

제품 관리자(기술 또는 기타)

• 확립된 제품 관리 관행 준수
• 제품이 명확하고 정의된 비전이 있는 장기 로드맵을 따르도록 합니다.
  • 동시 프로젝트 전반에 걸친 챔피언 협업
• 참고: 특히 마케팅 기술 및 운영에 초점을 맞춘 역할은 다소 새로운 것으로 보이며 주로 마테크 스택과 관련하여 IT 또는 다른 부서와 광범위한 상호 작용이 필요한 회사를 위한 것입니다.

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