잠재 고객을 고객으로 전환: 대행사가 즉각적인 가치를 제공할 수 있는 6가지 방법

고객이 점점 더 비판적이 되고 광고를 무시 하게 됨에 따라 경쟁력을 유지하기 위해 마케팅 접근 방식을 조정해야 합니다.

가치 마케팅 은 잠재 고객과 그들이 필요로 하는 것에 대해 이야기함으로써 브랜드를 홍보하는 것입니다. 고객 중심 마케팅이라고도 하는 이 마케팅 스타일은 고객이 어디에서 왔는지, 고객이 직면한 문제를 얼마나 잘 이해하고 있는지 보여줌으로써 고객이 목표를 달성하도록 도울 수 있음을 증명합니다.

잠재 고객을 신속하게 고객으로 전환하기 위해 제공할 수 있는 가치를 즉시 보여줄 수 있는 방법에 대해 이야기해 보겠습니다.

고객의 비즈니스 및 산업 이해

비즈니스로서 제공할 수 있는 가치는 항상 고객의 목표를 위해 제공할 수 있는 영향에 따라 달라집니다. 고객의 고객 을 행복하게 해야 합니다. 이것이 고객 을 행복하게 만드는 방법입니다.

이를 위해서는 고객의 비즈니스와 산업을 이해하는 것이 전제 조건입니다. 그들의 목표는 무엇입니까? 당신의 제안이 그들에게 영향을 미치나요? 작업 지시서에 적힌 것 이상으로 이동하시겠습니까? 그들의 진정한 필요는 무엇입니까?

KPI를 비즈니스 목표에 거의 영향을 미치지 않는 큰 숫자로 몰아붙이는 대신 그들에게 중요한 것에 맞추십시오.

고객의 비즈니스 및 산업을 연구하는 방법

고객에 대한 조사를 시작하는 가장 쉬운 방법은 사용 가능한 정보(빠른 Google 검색, 제공한 문서 및 프로필 훑어보기 등)를 살펴보는 것입니다.

업계에 대한 이해를 높이려면 경쟁업체를 살펴보십시오. 고객과 어떻게 다른가요? 고객이 좋아하거나 싫어하는 것은 무엇입니까? 등등.

예비 조사 결과가 나오면 고객과 함께 앉아 질문을 하십시오. 그들의 상황과 어려움을 이해하는 열쇠 는 올바른 질문 을 하는 것입니다. 무엇보다 먼저 좋은 관계를 구축하십시오. 편안하고 솔직한 분위기에서 만나서 솔직한 답변을 듣는 것도 고려해 보세요.

영업 및 고객 성공과 같은 비전통적인 마케팅 이해 관계자와 대화하는 것도 현장 정보를 얻는 현명한 방법입니다.

Forbes와의 인터뷰 에서 Lindsey Groepper는 다음과 같이 말했습니다. 그리고 고객 성공 리드는 최고의 고객이 제품이나 서비스에서 가치를 보고 있는 부분에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다.”

마지막으로 고객과 직접 소통하는 것이 어떻겠습니까? 포럼과 온라인 소셜 페이지로 이동하여 그들의 감정을 분석하십시오. 그들의 고통점은 무엇입니까? 고객의 브랜드에 대한 그들의 인식은 어떻습니까?

이러한 핵심 영역은 고객의 비즈니스에 대한 다면적 관점을 얻는 데 도움이 되며 가치를 제공하는 최선의 방법을 결정할 수 있는 좋은 위치에 놓이게 됩니다.

관련 사례 연구 준비

사례 연구는 과거에 성공적으로 전달한 결과에 대한 자세한 설명입니다. 귀하의 상황, 과제, 솔루션 및 결과를 조명합니다.

사례 연구는 새로운 잠재 고객과 이야기할 때 당신이 모든 것을 이야기하는 것이 아니라는 것을 효과적으로 보여줄 수 있습니다. 당신은 결과를 얻었습니다! 과거 고객에게 부여한 가치를 보여줌으로써 고객이 귀하와 함께 일하기로 결정할 때 귀하가 제공할 수 있는 영향을 상상하도록 권장합니다.

제대로 수행하면 사례 연구를 통해 잠재 고객에게 귀하의 사고 과정과 실행 능력을 엿볼 수 있습니다. 귀하의 서비스가 최고 품질임을 알리는 데 중요한 자산입니다.

클라이언트 전환에서 사례 연구를 극대화하는 방법

사례 연구는 인상적이지만 고객에게 이러한 사례 연구를 퍼붓는 것은 압도적이고 귀하의 대의에 쓸모가 없을 수 있습니다. 고객 사례 연구를 보낼 때 선택적으로 보내십시오. 최대한 그들의 상황과 유사한 케이스를 선택하고 보낼 때 메모를 포함합니다.

이 보고서를 선택한 이유는 무엇입니까? 그들의 현재 상황과 어떤 유사점이 있습니까? 어떤 개념이 그들에게 적용될 수 있습니까? 문서를 자세히 살펴보아야 하는 이유를 정당화하기 위해 관심을 불러일으키십시오.

사례 연구에서 명확히 해야 할 가장 중요한 세부 정보는 수행한 작업과 기여한 가치입니다. 솔루션은 기능적, 경제적, 사회적 또는 심리적 등 다양한 유형의 가치 를 제공할 수 있습니다.

기능적 가치 는 모두 서비스의 유용성 또는 제품의 성능에 관한 것입니다. 경제적 가치 는 금전적 가격을 얼마나 잘 활용했는지 또는 실행이 그것을 창출하는 데 관련된 자원을 얼마나 잘 최대화했는지입니다. 그러나 일부 제품 및 서비스는 대중의 인식이나 고객의 기쁨과 관련된 다른 유형의 가치를 제공합니다. 이를 사회적 가치 라고 합니다. 마지막으로 제품이나 서비스가 고객의 기분을 좋게 하거나 자신을 표현할 수 있다면 심리적 가치 가 있습니다.

고객에게 중요한 것이 무엇인지 식별하고 고객이 찾고 있는 유형의 가치를 생성할 수 있었던 사례 연구를 제공하십시오.

새로운 트렌드와 기술에 대한 최신 정보 유지

지난 몇 년 동안 트렌드와 기술이 마케팅 게임을 바꾸는 것을 보았습니다. Tiktok, 인플루언서, 대화형 마케팅, 대화형 콘텐츠 등을 생각해 보세요.

관련 캠페인을 개발하려면 최신 정보를 유지하는 것이 중요합니다. 그리고 그것들을 모두 따라잡는 것은 엄청난 일입니다. 너무 커서 잠재 고객이 시간을 내지 못할 것입니다. 확실히, 그들은 그렇게 하는 사람들에게 매우 감사할 것입니다. 그게 너라면 좋지 않니? ;)

새로운 기술은 마케팅 및 비즈니스 의사 결정의 많은 부분을 변경할 수 있습니다. 그것들을 고려하면 스스로 생각하고 고객을 위한 더 많은 기회를 발견할 수 있습니다.

새로운 트렌드와 기술을 따라가는 방법

커뮤니티 활동과 사회적 경청에 참여하는 것은 다가오는 변화에 귀를 기울이는 좋은 방법입니다.

해당 업계의 선구자적 리더를 식별하고 따르십시오. 소셜 및 검색 알고리즘은 콘텐츠를 소비할 때 동일한 유형을 더 많이 제공합니다. 더 많은 사람과 페이지를 발견하면 참여하십시오. 업계에서 더 많은 사람들을 만날 수 있습니다.

비판적 사고를 연습하는 동안 새로운 정보에 개방적입니다. 이러한 발견이 업계의 현재 상태에 어떤 영향을 미치는지 자문해 보십시오. 어떤 가능성?

라이딩 트렌드는 마케팅에 대한 불안정한 접근 방식처럼 보일 수 있지만 실제로는 그렇지 않습니다. 트렌드를 활용하면 귀사가 취급하는 브랜드가 고객과 함께 성장하고 경쟁에서 앞서 나갈 수 있습니다. 그리고 그들이 거기에 가는 것을 도울 수 있다면 그들은 분명히 당신을 비밀 무기로 보기 시작할 것입니다.

신선한 통찰력 제공

마케팅 인사이트는 단순한 데이터가 아닙니다. 새로운 정보를 통해 기업은 대상 고객의 요구 사항을 더 잘 이해할 수 있습니다.

그것이 새로운 경향이든, 각도이든, 접근 방식이든, 그 목표는 혁신과 개선을 시작하는 것입니다. 고객과 판매자는 모두 이익을 얻도록 되어 있습니다. 고객은 자신의 요구 사항을 해결하는 서비스 또는 제품에 액세스할 수 있고 판매자는 이익을 얻을 수 있습니다.

대행사로서 많은 캠페인과 브랜드에 노출되었습니다. 이는 고객에게 새로운 통찰력을 제공할 수 있는 중요한 기회를 제공합니다.

신규 고객을 위한 새로운 통찰력을 얻는 방법

우리는 고객의 비즈니스를 이해하는 것의 중요성에 대해 논의했으며 이는 통찰력 구축에 있어 항상 첫 번째 단계여야 합니다. 사용 가능한 정보를 바탕으로 자신이 직면한 문제에 대해 명확하게 파악하십시오. 마찬가지로, 작동하는 것과 사용 가능한 리소스를 인식합니다. 거기에서 질문을 시작하고 새로운 아이디어와 관찰을 탐색하십시오.

공동 창작 커뮤니티 는 새로운 방식으로 사물을 보는 데 도움이 되는 훌륭한 촉매제가 될 수 있습니다. 그들은 관련 정보를 브리핑 받은 팀에서 가장 창의적인 사람들의 그룹입니다. 모든 사람을 하나로 모으고 아이디어가 자유롭게 흐를 수 있는 환경에 있어야 합니다. 사용하기에 충분할 만큼 세련된 아이디어를 개발할 때까지 경청하고, 열린 자세를 유지하고, 협업하고, 서로의 의견을 바탕으로 구축하십시오.

잠재 고객에게 자신만의 유레카 순간을 제공하는 것은 잠재 고객을 전환시키는 데 매우 중요합니다.

고객의 비전 지원

이익과 운영 뒤에는 강력한 비즈니스가 존재하고 함께 유지하기에 충분히 중요한 이유 때문에 번창합니다. 이것을 비즈니스 비전이라고 합니다.

비즈니스 비전 은 "목표와 열망을 바탕으로 미래의 어느 시점에서 비즈니스가 되기를 원하는 것에 대한 생생한 정신적 이미지"라고 Business Queensland는 설명합니다. 기업이 세상에 기여하고자 하는 바입니다. 그것의 목적. 회사 내부의 사람들이 열심히 일하고 용감하게 도전하도록 영감을 주는 것입니다.

고객의 비전에 연결하면 고객 및 고객의 비즈니스와 더 잘 연결할 수 있습니다. 결정을 내릴 때 작업 순서에 있는 문제에 국한하지 마십시오. 대신, 그들이 비전에 더 가까워지도록 도울 수 있는 방법에 대해 생각하십시오.

고객의 비전에 연결하는 방법

고객의 비전과 깊이 연결하려면 이해 관계자와 그들이 제공하려는 커뮤니티를 살펴보십시오. 상황 이해: 어떤 문제가 발생합니까? 고객이 원인과 연결하는 이유는 무엇입니까? 고객의 비즈니스 비전이 실현된다면 그들의 상황은 얼마나 달라졌을까요?

이해 관계자의 요구 사항은 일상적인 운영에서 장기 목표에 이르기까지 고객이 비즈니스를 운영하는 방식에 큰 영향을 미칩니다. 따라서 이에 대해 자세히 알아보면 제안할 캠페인과 제안할 솔루션에 컨텍스트를 추가할 수 있습니다.

고객의 회사 리더와 이야기하는 것도 그들의 가치를 엿볼 수 있습니다. 그들은 어떻게 결정을 내리는가? 그들의 우선 순위는 무엇입니까?

고객의 비전에 연결하는 것은 고객의 목적을 찾는 데 도움이 되지 않습니다. 또한 프로젝트에 더 많은 의미를 부여하여 팀의 사기와 동기를 높일 수 있습니다.

앞으로 나아가다

처음부터 이니셔티브와 효율성을 보여줌으로써 잠재 고객에게 좋은 인상을 줍니다.

논의된 계획과 약속이 명확하기 때문에 모든 회의가 끝날 때마다 자신감을 갖고 떠나는 팀을 만나는 것을 상상해 보십시오. 작업 항목은 항목별로 분류되어 신속하게 전달됩니다. 당신은 그들이 무엇을 언제 제출할지 항상 알고 있습니다. 그들이 당신으로부터 의존성을 가지고 있다면 당신은 그들이 그것을 필요로 할 때와 그것이 당신의 프로젝트에 어떤 영향을 미치는지에 대해 정식으로 알립니다.

멋지지 않겠습니까?

파트너십의 초기 단계에서도 주도적으로 추진하는 것은 더 큰 일을 맡을 수 있다는 강력한 지표입니다. 이것은 능숙한 느낌을 주어 이것이 귀하의 첫 로데오가 아니며 귀하의 잠재 고객이 귀하의 서비스를 이용할 경우 좋은 손에 놓일 것임을 분명히 합니다.

적극적인 기자가 되는 방법

신속하고 조직적인 태도를 나타내기 전에 이를 용이하게 하는 시스템과 프로세스를 수립하십시오. 팀이 고객 피칭, 후속 회의 설정 및 요구 사항 전달에 대해 어떻게 진행해야 하는지에 대한 순서도 및 템플릿을 만듭니다. 이렇게 하면 회의 목적을 항상 염두에 두고 다음에 해야 할 일을 미리 파악할 수 있습니다.

다음은 준비할 수 있는 체크리스트 워크플로의 예입니다.

• 제안서 작성을 시작하기 전에 클라이언트에게 물어봐야 할 정보 체크리스트
• 잠재 고객을 만난 후 회의 순서(예: 탐색 회의, 제안서 제출, 사전 제작 회의 등)
• 요청 및 관리 작업(예: 인보이스, 지불 등)에 대한 일정 및 리드 타임 목록

회의를 마치면 항상 결정과 다음 단계가 명확해야 합니다. 해산하기 전에 합의된 사항을 검토하고 다음에 해야 할 일을 항목화합니다. 누가 그것을 할 것이며 언제 완료해야 하는지 확인하십시오. 가능하면 이메일을 통해 이러한 정보를 보내 종이 추적을 설정하십시오.

즉시 응답하십시오. 문의나 우려 사항에 대해 더 깊이 생각해야 할 경우 간단한 확인 메시지와 언제 다시 연락할 수 있는지에 대한 정보로 응답하도록 선택할 수 있습니다.

시기적절한 답변은 우선순위와 효율성을 반영하여 신뢰를 더욱 높이고 결국에는 거래를 성사시키는 데 도움이 됩니다.

너에게로

처음부터 가치를 제공하면 잠재 고객을 고객으로 전환하는 데 도움이 됩니다. 이것을 하기 위해서는 당신이 기대하는 것보다 더 많은 것을 주는 것이 핵심입니다.

고객이 고객의 비전과 깊은 수준에서 연결되어 있다고 느끼게 하십시오. 그들이 단기 및 장기 목표를 실현할 수 있도록 돕겠다는 당신의 약속을 보여주십시오. 상호 작용을 시작하고 끝까지 수행하는 순간부터 완벽한 효율성을 표시하십시오. 신뢰를 구축하고 원하는 가치를 제공하기 위해 주도성, 역량 및 성실성을 보여주십시오.

기억하십시오. 결국 이것은 당신에 관한 것이 아닙니다. 당신이 성공하고 싶다면, 당신의 잠재 고객은 당신이 그들의 성공을 도울 수 있고 당신이 그 대의에 100% 헌신하고 있음을 알아야 합니다.