เปลี่ยนผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า: 6 วิธีที่หน่วยงานของคุณสามารถส่งมอบคุณค่าได้ทันที

เมื่อลูกค้าวิจารณ์มากขึ้นและ ไม่สนใจโฆษณา คุณจะต้องปรับแนวทางการตลาดของคุณเพื่อให้สามารถแข่งขันได้

การตลาดที่คุ้มค่า กำลังส่งเสริมแบรนด์ของคุณโดยพูดถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและสิ่งที่ พวกเขา ต้องการ รูปแบบการตลาดนี้เรียกอีกอย่างว่าการตลาด ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง พิสูจน์ว่าคุณสามารถช่วยให้ลูกค้าของคุณบรรลุเป้าหมายโดยแสดงให้เห็นว่าคุณเข้าใจดีว่าพวกเขามาจากไหนและความท้าทายที่พวกเขาเผชิญอยู่ได้ดีเพียงใด

มาพูดถึงวิธีที่คุณสามารถแสดงคุณค่าที่คุณสามารถเสนอได้ในทันทีเพื่อเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าอย่างรวดเร็ว

ทำความเข้าใจธุรกิจและอุตสาหกรรมของลูกค้าของคุณ

มูลค่าที่คุณสามารถนำเสนอได้ในฐานะธุรกิจจะขึ้นอยู่กับผลกระทบที่คุณสามารถมอบให้กับเป้าหมายของลูกค้าได้เสมอ คุณต้องทำให้ ลูกค้าของลูกค้า มีความสุข – นี่คือวิธีที่คุณทำให้ ลูกค้า มีความสุข

ในการทำเช่นนี้ การทำความเข้าใจธุรกิจและอุตสาหกรรมของลูกค้าของคุณเป็นข้อกำหนดเบื้องต้น เป้าหมายของพวกเขาคืออะไร? ข้อเสนอของคุณมีผลกระทบต่อพวกเขาหรือไม่? ไปไกลกว่าสิ่งที่เขียนไว้ในใบสั่งงานของคุณหรือไม่? ความต้องการที่แท้จริงของพวกเขาคืออะไร?

จัด KPI ของคุณให้สอดคล้องกับสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขา แทนที่จะทิ้งตัวเลขจำนวนมากที่แทบไม่ส่งผลกระทบต่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของพวกเขา

วิธีศึกษาธุรกิจและอุตสาหกรรมของลูกค้าของคุณ

วิธีที่ง่ายที่สุดในการเริ่มต้นการค้นคว้าเกี่ยวกับลูกค้าของคุณอย่างรวดเร็วคือการดูข้อมูลที่มีให้คุณ: การค้นหาโดย Google อย่างรวดเร็ว การดูเอกสารและโปรไฟล์ที่พวกเขาให้มาโดยคร่าวๆ เป็นต้น

เพื่อให้เข้าใจอุตสาหกรรมของคุณอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น ให้พิจารณาคู่แข่งของพวกเขา พวกเขาแตกต่างจากลูกค้าของคุณอย่างไร? ลูกค้าชอบหรือไม่ชอบอะไรเกี่ยวกับพวกเขา? เป็นต้นเป็นต้น.

เมื่อคุณได้ข้อมูลเบื้องต้นแล้ว ให้นั่งลงกับลูกค้าของคุณและถามคำถาม กุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจสถานการณ์และความท้าทายของพวกเขาคือ การถามคำถามที่ถูกต้อง อย่าลืมสร้างสายสัมพันธ์ที่ดีก่อนสิ่งอื่นใด พิจารณาการประชุมในสถานที่ที่มีบรรยากาศเป็นกันเองและตรงไปตรงมาเพื่อให้คุณได้คำตอบที่ตรงไปตรงมา

การพูดคุยกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางการตลาดที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิม เช่น การขายและความสำเร็จของลูกค้า ก็เป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการรับข้อมูลพื้นฐาน

ใน การสัมภาษณ์กับ Forbes ของเธอ Lindsey Groepper เล่าว่า: “...ผู้ก่อตั้งและหัวหน้าฝ่ายการตลาดสามารถให้ข้อมูลเชิงลึก แต่ฝ่ายขายมีจังหวะในการสนทนาอย่างทันท่วงทีกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าว่าทำไมพวกเขาถึงซื้อ และที่สำคัญพอๆ กัน ว่าทำไมพวกเขาถึงไม่ซื้อ และลูกค้าเป้าหมายที่ประสบความสำเร็จสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกว่าลูกค้าที่ดีที่สุดเห็นคุณค่าในผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ใด”

สุดท้ายทำไมไม่มีส่วนร่วมกับลูกค้าเอง? เข้าสู่ฟอรัมและหน้าโซเชียลออนไลน์และวิเคราะห์ความรู้สึกของพวกเขา จุดปวดของพวกเขาคืออะไร? การรับรู้ของพวกเขาเกี่ยวกับแบรนด์ลูกค้าของคุณมีอะไรบ้าง?

ประเด็นสำคัญเหล่านี้จะช่วยให้คุณมีมุมมองที่หลากหลายเกี่ยวกับธุรกิจของลูกค้า และทำให้คุณอยู่ในตำแหน่งที่ดีในการกำหนดวิธีที่ดีที่สุดในการมอบมูลค่า

เตรียมกรณีศึกษาที่เกี่ยวข้อง

กรณีศึกษาเป็นรายละเอียดเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่คุณส่งสำเร็จในอดีต มันให้ความกระจ่างเกี่ยวกับสถานการณ์ ความท้าทาย แนวทางแก้ไข และผลลัพธ์ของคุณ

กรณีศึกษาสามารถแสดงให้เห็นได้อย่างมีประสิทธิภาพว่าคุณไม่ได้พูดมากเมื่อพูดคุยกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใหม่ คุณได้ผล! การแสดงคุณค่าที่คุณให้กับลูกค้าเก่าของคุณเป็นการกระตุ้นให้พวกเขาจินตนาการถึงผลกระทบที่คุณสามารถนำเสนอได้เมื่อพวกเขาตัดสินใจร่วมงานกับคุณ

ทำถูกต้องแล้ว กรณีศึกษาของคุณยังช่วยให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ามองเห็นกระบวนการคิดและความสามารถในการดำเนินการได้อีกด้วย สิ่งเหล่านี้เป็นทรัพย์สินที่สำคัญในการสื่อสารว่าบริการของคุณมีคุณภาพสูงสุด

วิธีเพิ่มกรณีศึกษาในการแปลงลูกค้าให้สูงสุด

แม้ว่ากรณีศึกษาจะน่าประทับใจ แต่การทิ้งระเบิดให้กับลูกค้าของคุณอาจเป็นเรื่องที่หนักหนาสาหัสและไร้ประโยชน์สำหรับสาเหตุของคุณ เมื่อส่งกรณีศึกษาของลูกค้า ให้เลือก เลือกกรณีที่คล้ายกับสถานการณ์ของพวกเขาให้ใกล้เคียงที่สุดและใส่หมายเหตุเมื่อคุณส่งพวกเขาไป

ทำไมคุณถึงเลือกรายงานนี้ มีความคล้ายคลึงอะไรกับสถานการณ์ปัจจุบันของพวกเขา? แนวคิดใดบ้างที่อาจนำไปใช้กับพวกเขา กระตุ้นความสนใจเพื่อให้เหตุผลว่าเหตุใดจึงควรเจาะลึกลงไปในเอกสาร

รายละเอียดที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องชัดเจนในกรณีศึกษาคือสิ่งที่คุณทำและคุณค่าที่คุณมีส่วนสนับสนุน การแก้ปัญหาสามารถนำเสนอ คุณค่าประเภทต่างๆ : การทำงาน เศรษฐกิจ สังคม หรือจิตวิทยา

คุณค่าการทำงาน เป็นเรื่องเกี่ยวกับประโยชน์ของบริการหรือประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ มูลค่าทางเศรษฐกิจ คือการใช้ประโยชน์สูงสุดจากราคาเป็นตัวเงินได้ดีเพียงใด หรือการดำเนินการได้เพิ่มทรัพยากรที่เกี่ยวข้องในการสร้างให้เกิดประโยชน์สูงสุดเพียงใด อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์และบริการบางอย่างมีมูลค่าประเภทต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการรับรู้ของสาธารณชนหรือความพึงพอใจของลูกค้า ซึ่งเรียกว่า คุณค่าทางสังคม สุดท้ายหากผลิตภัณฑ์หรือบริการสามารถทำให้ลูกค้ารู้สึกดีหรือแสดงออกได้ มันก็มี คุณค่าทางจิตใจ

ระบุสิ่งที่สำคัญต่อลูกค้าของคุณและพยายามจัดทำกรณีศึกษาซึ่งคุณสามารถสร้างมูลค่าที่พวกเขาต้องการได้

ติดตามเทรนด์และเทคโนโลยีใหม่ๆ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา คุณได้เห็นแนวโน้มและเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงเกมการตลาด เช่น Tiktok ผู้มีอิทธิพล การตลาดเชิงสนทนา เนื้อหาเชิงโต้ตอบ ฯลฯ

หากคุณต้องการพัฒนาแคมเปญที่เกี่ยวข้อง การอัปเดตอยู่เสมอเป็นสิ่งสำคัญ และการติดตามพวกเขาทั้งหมดถือเป็นงานใหญ่ ใหญ่มากจนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณไม่มีเวลาสำหรับมัน แน่นอน พวกเขาจะรู้สึกซาบซึ้งมากกับคนที่ทำ มันจะดีเหรอที่จะเป็นคุณ? ;)

เทคโนโลยีใหม่สามารถเปลี่ยนแปลงส่วนต่างๆ ของการตัดสินใจในด้านการตลาดและธุรกิจได้ การพิจารณาสิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณคิดได้ด้วยตัวเองและมองหาโอกาสเพิ่มเติมสำหรับลูกค้าของคุณ

วิธีติดตามเทรนด์และเทคโนโลยีใหม่ๆ

การมีส่วนร่วมกับกิจกรรมของชุมชนและการรับฟังความคิดเห็นจากสังคมเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจับตาดูการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้น

ระบุผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมของคุณและติดตามพวกเขา อัลกอริธึมการค้นหาและโซเชียลช่วยให้คุณมีประเภทเดียวกันมากขึ้นเมื่อคุณใช้เนื้อหา เมื่อคุณค้นพบผู้คนและเพจมากขึ้น ให้มีส่วนร่วม ให้ตัวเองได้พบปะผู้คนในอุตสาหกรรมของคุณมากขึ้น

เปิดใจรับข้อมูลใหม่ในขณะที่ฝึกการคิดอย่างมีวิจารณญาณ ถามตัวเองว่าการค้นพบนี้ส่งผลต่อสถานะปัจจุบันของอุตสาหกรรมคุณอย่างไร ความเป็นไปได้อะไร?

แม้ว่าแนวโน้มการขี่อาจดูเหมือนเป็นแนวทางการตลาดที่ไม่เสถียร แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้นจริงๆ การใช้ประโยชน์จากแนวโน้มจะช่วยให้แบรนด์ที่คุณจัดการสามารถเติบโตไปพร้อมกับลูกค้าและนำหน้าคู่แข่งได้ และถ้าคุณสามารถช่วยให้พวกเขาไปถึงที่นั่นได้ พวกเขาจะเริ่มมองว่าคุณเป็นอาวุธลับอย่างแน่นอน

เสนอข้อมูลเชิงลึกที่สดใหม่

ข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดไม่ใช่แค่ข้อมูลเท่านั้น ข้อมูลใหม่ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น

ไม่ว่าจะเป็นเทรนด์ใหม่ มุม หรือแนวทางใหม่ เป้าหมายของมันคือการเริ่มต้นนวัตกรรมและการปรับปรุง ลูกค้าและผู้ขายล้วนมุ่งหมายที่จะได้รับประโยชน์: ลูกค้าจะสามารถเข้าถึงบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการของพวกเขา และผู้ขายจะสามารถทำกำไรได้

ในฐานะเอเจนซี่ คุณได้เห็นแคมเปญและแบรนด์ต่างๆ มากมาย สิ่งนี้ให้โอกาสสำคัญแก่คุณในการให้ข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ แก่ลูกค้าของคุณ

วิธีรับข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ สำหรับลูกค้าใหม่

เราได้พูดคุยถึงความสำคัญของการทำความเข้าใจธุรกิจของลูกค้าของคุณ และนั่นควรเป็นก้าวแรกในการสร้างข้อมูลเชิงลึกเสมอ หาข้อมูลที่มีอยู่และทำความเข้าใจเกี่ยวกับความท้าทายที่คุณกำลังเผชิญ ในทำนองเดียวกัน ให้รู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและทรัพยากรที่มี จากนั้น เริ่มถามคำถามและสำรวจด้วยแนวคิดและการสังเกตใหม่ๆ

ชุมชนการร่วมสร้างสรรค์ สามารถเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาที่ดีที่จะช่วยให้คุณมองเห็นสิ่งต่าง ๆ ในรูปแบบใหม่ พวกเขาเป็นกลุ่มคนที่มีความคิดสร้างสรรค์มากที่สุดในทีมของคุณ โดยมีข้อมูลสรุปที่เกี่ยวข้อง นำทุกคนมารวมกันและอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ความคิดสามารถไหลได้อย่างอิสระ รับฟัง เปิดใจ ทำงานร่วมกัน และสร้างจากความคิดเห็นของกันและกัน จนกว่าคุณจะพัฒนาแนวคิดที่ขัดเกลาดีพอที่จะนำไปใช้

การมอบช่วงเวลายูเรก้าให้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณนั้นมีค่ามากต่อการเปลี่ยนแปลงพวกเขา

สนับสนุนวิสัยทัศน์ของลูกค้าของคุณ

เบื้องหลังผลกำไรและการดำเนินงาน ธุรกิจที่แข็งแกร่งมีอยู่และเติบโตด้วยเหตุผลที่สำคัญมากพอที่จะทำให้พวกเขาอยู่ด้วยกัน นี้เรียกว่าวิสัยทัศน์ทางธุรกิจ

วิสัยทัศน์ทางธุรกิจ คือ “ภาพลักษณ์ที่ชัดเจนของสิ่งที่คุณต้องการให้ธุรกิจของคุณเป็นในอนาคต โดยอิงจากเป้าหมายและแรงบันดาลใจของคุณ” Business Queensland อธิบาย เป็นผลงานที่ธุรกิจต้องการทำเพื่อโลก จุดประสงค์ของมัน สิ่งนี้เป็นแรงบันดาลใจให้ผู้คนในบริษัททำงานหนักและท้าทายอย่างกล้าหาญ

การเชื่อมต่อกับวิสัยทัศน์ของลูกค้าจะช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับพวกเขาและธุรกิจของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น เมื่อคุณตัดสินใจ อย่าจำกัดตัวเองให้อยู่กับปัญหาที่พวกเขานำเสนอในลำดับงานของพวกเขา ให้คิดว่าคุณจะช่วยให้พวกเขาใกล้ชิดกับวิสัยทัศน์มากขึ้นได้อย่างไร

วิธีเชื่อมต่อกับวิสัยทัศน์ของลูกค้าของคุณ

หากต้องการเชื่อมต่อกับวิสัยทัศน์ของลูกค้าของคุณอย่างลึกซึ้ง ให้ดูที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและชุมชนที่พวกเขาตั้งใจจะให้บริการ เข้าใจสถานการณ์: พวกเขาพบปัญหาอะไร? เหตุใดลูกค้าของคุณจึงเชื่อมต่อกับสาเหตุของพวกเขา สถานการณ์ของพวกเขาจะเปลี่ยนไปมากน้อยเพียงใดหากวิสัยทัศน์ทางธุรกิจของลูกค้าของคุณเป็นจริง

ความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจะส่งผลอย่างมากต่อการดำเนินธุรกิจของลูกค้าของคุณ ตั้งแต่การดำเนินงานประจำวันไปจนถึงเป้าหมายระยะยาว เมื่อเจาะลึกลงไปในเรื่องนี้ คุณจะสามารถเพิ่มบริบทให้กับแคมเปญที่คุณจะนำเสนอและโซลูชันที่คุณจะแนะนำได้

การพูดคุยกับผู้นำบริษัทของลูกค้ายังช่วยให้คุณเห็นคุณค่าของพวกเขาอีกด้วย พวกเขาตัดสินใจอย่างไร? ลำดับความสำคัญของพวกเขาคืออะไร?

การเชื่อมต่อกับวิสัยทัศน์ของลูกค้าของคุณจะไม่เพียงช่วยให้คุณค้นพบจุดประสงค์ของพวกเขาเท่านั้น นอกจากนี้ยังช่วยให้โครงการของคุณมีความหมายมากขึ้น เพิ่มขวัญกำลังใจและแรงจูงใจของทีม

นำทางไปข้างหน้า

สร้างความประทับใจที่ดีให้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าด้วยการแสดงความคิดริเริ่มและประสิทธิภาพตั้งแต่เริ่มต้น

ลองนึกภาพพบกับทีมที่คุณจากไปโดยรู้สึกมั่นใจเมื่อสิ้นสุดการประชุมทุกครั้ง เพราะแผนและภาระผูกพันที่กล่าวถึงนั้นชัดเจน รายการดำเนินการจะถูกแยกรายการและจัดส่งทันที คุณทราบเสมอว่าพวกเขาจะส่งอะไรและเมื่อใด หากพวกเขามีการพึ่งพาจากคุณ คุณจะได้รับแจ้งอย่างถูกต้องว่าพวกเขาต้องการเมื่อใดและจะส่งผลต่อโครงการของคุณอย่างไร

มันจะไม่น่ารักเหรอ?

การริเริ่มในการก้าวไปข้างหน้าแม้ในช่วงเริ่มต้นของการเป็นหุ้นส่วนของคุณเป็นตัวบ่งชี้ที่มีประสิทธิภาพว่าคุณสามารถไว้วางใจในสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าได้ มันทำให้มีความชำนาญ ทำให้ชัดเจนว่านี่ไม่ใช่งานปศุสัตว์ครั้งแรกของคุณ และผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณจะอยู่ในมือที่ดีหากพวกเขาใช้บริการของคุณ

วิธีการเป็นนักข่าวเชิงรุก

ก่อนที่คุณจะสามารถแสดงพฤติกรรมที่ฉับไวและเป็นระเบียบ ให้สร้างระบบและกระบวนการเพื่ออำนวยความสะดวกในเรื่องนี้ สร้างผังงานและเทมเพลตว่าทีมของคุณควรดำเนินการอย่างไรเกี่ยวกับการเสนอขายกับลูกค้า การตั้งค่าการประชุมติดตามผล และข้อกำหนดในการสื่อสาร ด้วยวิธีนี้ คุณจะคำนึงถึงจุดประสงค์ของการประชุมอยู่เสมอ และอยู่เหนือสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป

ต่อไปนี้คือตัวอย่างเวิร์กโฟลว์รายการตรวจสอบที่คุณอาจต้องการเตรียม:

• รายการตรวจสอบข้อมูลที่คุณจะต้องถามลูกค้าก่อนจึงจะสามารถเริ่มต้นสร้างข้อเสนอได้
• ลำดับของการประชุมหลังจากพบผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า (เช่น การประชุมเพื่อการสำรวจ การส่งข้อเสนอ การประชุมก่อนการผลิต ฯลฯ)
• รายการลำดับเวลาและระยะเวลารอคอยสำหรับคำขอและการดำเนินการด้านธุรการ (เช่น ใบแจ้งหนี้ การชำระเงิน เป็นต้น)

สำหรับการประชุม ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าการตัดสินใจและขั้นตอนต่อไปมีความชัดเจนเมื่อคุณเสร็จสิ้น ก่อนที่จะแยกย้ายกันไป ทบทวนสิ่งที่ตกลงกันไว้และลงรายละเอียดว่าต้องทำอะไรต่อไป ระบุว่าใครจะทำและต้องทำให้เสร็จเมื่อใด ถ้าทำได้ ให้ส่งข้อมูลเหล่านี้ออกไปทางอีเมลด้วยเพื่อจัดทำเป็นเอกสาร

ตอบทัน. เมื่อการสอบถามหรือข้อกังวลต้องการการคิดเพิ่มเติม คุณสามารถเลือกที่จะตอบกลับด้วยข้อความตอบรับง่ายๆ และข้อมูลว่าคุณจะติดต่อกลับได้เมื่อใด

การตอบกลับอย่างทันท่วงทีสามารถแสดงความรู้สึกถึงความสำคัญและประสิทธิภาพ ช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจเพิ่มเติมและปิดผนึกข้อตกลงในที่สุด

ไปยังคุณ

การให้คุณค่าตั้งแต่เริ่มต้นจะช่วยให้คุณเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้ ในการทำเช่นนี้ สิ่งสำคัญคือการให้มากกว่าที่คุณคาดหวัง

ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุณเชื่อมต่อกับวิสัยทัศน์ของพวกเขาในระดับลึก แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของคุณที่จะช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายระยะสั้นและระยะยาว แสดงประสิทธิภาพที่ไร้ที่ติของคุณตั้งแต่วินาทีแรกที่คุณเริ่มโต้ตอบและติดตามจนจบ แสดงความคิดริเริ่ม ความสามารถ และความจริงใจเพื่อสร้างความไว้วางใจและส่งมอบคุณค่าที่พวกเขาต้องการ

จำไว้ว่าท้ายที่สุดแล้ว เรื่องนี้ไม่เกี่ยวกับคุณ หากคุณต้องการประสบความสำเร็จ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต้องเห็นว่าคุณสามารถช่วยให้ พวกเขา ประสบความสำเร็จได้ และคุณมุ่งมั่นที่จะทำสิ่งนั้น 100%