Превратите потенциальных клиентов в клиентов: 6 способов, которыми ваше агентство может обеспечить мгновенную ценность

Поскольку клиенты становятся все более критичными и пренебрежительно относятся к рекламе , вам необходимо скорректировать свой маркетинговый подход, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Ценностный маркетинг продвигает ваш бренд, рассказывая о ваших потенциальных клиентах и ​​о том, что им нужно. Этот маркетинговый стиль, также известный как маркетинг, ориентированный на клиента , доказывает, что вы способны помочь своим клиентам в достижении их целей, демонстрируя, насколько хорошо вы понимаете, откуда они пришли и с какими проблемами они сталкиваются.

Давайте поговорим о том, как вы можете мгновенно продемонстрировать ценность, которую вы можете предложить, чтобы быстро превратить ваших потенциальных клиентов в клиентов.

Поймите бизнес и отрасль вашего клиента

Ценность, которую вы можете предложить как бизнес, всегда будет зависеть от влияния, которое вы можете оказать на достижение целей вашего клиента. Вам нужно сделать клиентов ваших клиентов счастливыми – именно так вы сделаете своих клиентов счастливыми.

Для этого необходимым условием является понимание бизнеса и отрасли вашего клиента. Каковы их цели? Ваше предложение касается их? Выйти за рамки того, что написано в вашем рабочем задании? Каковы их истинные потребности?

Согласуйте свои ключевые показатели эффективности с тем, что для них важно, вместо того, чтобы забрасывать их большими цифрами, которые едва ли влияют на их бизнес-цели.

Как изучить бизнес и отрасль ваших клиентов

Самый простой способ начать исследование вашего клиента — просмотреть доступную вам информацию: быстрый поиск в Google, просмотр документов и профиля, которые они предоставили, и т. д.

Чтобы углубить свое понимание отрасли, изучите их конкурентов. Чем они отличаются от вашего клиента? Что клиентам нравится или не нравится в них? Так далее и тому подобное.

Когда у вас есть предварительные выводы, сядьте со своим клиентом и задайте вопросы. Ключом к пониманию их ситуации и проблем является постановка правильных вопросов . Обязательно установите хорошие отношения, прежде чем что-либо еще. Рассмотрите возможность встречи в месте, где царит уютная и искренняя атмосфера, чтобы вы могли получить честные ответы.

Разговор с нетрадиционными заинтересованными сторонами в маркетинге, такими как продажи и успех клиентов, также является умным способом получить информацию на местах.

В своем интервью Forbes Линдси Греппер поделилась: «...основатель и руководитель отдела маркетинга могут предоставить информацию, но продажи имеют импульс в своевременных разговорах с потенциальными клиентами о том, почему они покупают и, что не менее важно, почему они этого не делают. А руководство по успеху клиентов может дать представление о том, в чем лучшие клиенты видят ценность продукта или услуги».

Наконец, почему бы не пообщаться с самими клиентами? Заходите на форумы и страницы в социальных сетях и анализируйте их настроения. Каковы их болевые точки? Каково их восприятие бренда вашего клиента?

Эти ключевые области помогут вам получить многогранное представление о бизнесе вашего клиента и помогут вам определить наилучшие способы создания ценности.

Подготовьте соответствующие тематические исследования

Тематические исследования — это подробные отчеты о результатах, которые вы успешно добились в прошлом. Он проливает свет на вашу ситуацию, проблему, решение и результаты.

Тематические исследования могут эффективно продемонстрировать, что вы не болтаете с новыми потенциальными клиентами – у вас есть результаты! Показывая им ценность, которую вы придавали своим прошлым клиентам, вы побуждаете их представить себе влияние, которое вы можете предложить, когда они решат работать с вами.

Если все сделано правильно, ваши тематические исследования также дадут вашим потенциальным клиентам представление о вашем мыслительном процессе и способностях к исполнению. Они являются важными активами в сообщении о том, что ваши услуги имеют высокое качество.

Как максимизировать тематические исследования в клиентской конверсии

Хотя тематические исследования впечатляют, бомбардировка ими вашего клиента может быть ошеломляющей и бесполезной для вашего дела. При отправке тематических исследований клиентам будьте избирательны. Выберите случай, который максимально похож на их ситуацию и включает примечание, когда вы отправляете их.

Почему вы выбрали этот отчет? Что похожего на их нынешнюю ситуацию? Какие понятия могут быть применимы к ним? Пробудите их интерес, чтобы оправдать, почему они должны углубляться в документ.

Наиболее важные детали, которые вам необходимо четко уяснить в своих кейсах, — это то, что вы сделали и какой вклад внесли. Решения могут предлагать различные типы ценностей : функциональные, экономические, социальные или психологические.

Функциональная ценность связана с полезностью услуг или производительностью продуктов. Экономическая ценность — это то, насколько хорошо продукт извлек максимальную выгоду из своей денежной цены или насколько хорошо его исполнение позволило максимально использовать ресурсы, затраченные на его создание. Однако некоторые продукты и услуги предлагают другой тип ценности, связанный с общественным восприятием или удовлетворением клиентов, — это называется социальной ценностью . Наконец, если продукты или услуги могут заставить клиентов чувствовать себя хорошо или выражать себя, они имеют психологическую ценность .

Определите, что важно для вашего клиента, и попытайтесь предоставить пример, в котором вы смогли создать тип ценности, которую они ищут.

Будьте в курсе новых тенденций и технологий

За последние несколько лет вы видели, как тенденции и технологии изменили маркетинговую игру — подумайте о Tiktok, влиятельных лицах, диалоговом маркетинге, интерактивном контенте и т. д.

Если вы хотите разрабатывать релевантные кампании, жизненно важно оставаться в курсе событий. И успеть за всеми — огромная работа. Настолько массивный, что у ваших потенциальных клиентов, вероятно, не будет времени на это. Конечно, они будут ОЧЕНЬ благодарны людям, которые это делают. Было бы неплохо, если бы это был ты? ;)

Новые технологии могут изменить многие аспекты принятия решений в области маркетинга и бизнеса. Рассмотрение их позволит вам думать на ходу и определять больше возможностей для ваших клиентов.

Как не отставать от новых тенденций и технологий

Участие в общественной деятельности и общественное внимание — отличный способ быть в курсе грядущих изменений.

Определите лидеров мнений в своей отрасли и следуйте за ними. Социальные и поисковые алгоритмы дают вам больше одинаковых типов при потреблении контента. Когда вы откроете для себя больше людей и страниц, вовлекайтесь. Позвольте себе познакомиться с большим количеством людей в вашей отрасли.

Будьте открыты для новой информации, практикуя критическое мышление. Спросите себя, как эти результаты влияют на текущее состояние вашей отрасли. Какие возможности?

Хотя тенденции верховой езды могут показаться нестабильным подходом к маркетингу, на самом деле это не так. Использование тенденций может позволить брендам, которыми вы управляете, расти вместе со своими клиентами и опережать своих конкурентов. И если вы поможете им добраться туда, они наверняка начнут рассматривать вас как секретное оружие.

Предлагайте свежие идеи

Маркетинговое понимание — это не просто данные. Новая информация позволяет компаниям лучше понимать потребности своей целевой аудитории.

Будь то новая тенденция, угол зрения или подход, его цель — инициировать инновации и улучшения. Все клиенты и продавцы должны получать выгоду: клиенты будут иметь доступ к услуге или продукту, которые удовлетворяют их потребности, а продавцы смогут получать прибыль.

Как агентство, вы участвовали во многих кампаниях и брендах. Это дает вам прекрасную возможность предоставить новые идеи для ваших клиентов.

Как получить свежую информацию для новых клиентов

Мы обсудили важность понимания бизнеса вашего клиента, и это всегда должно быть первым шагом, когда дело доходит до понимания. Опирайтесь на доступную информацию и четко опишите проблемы, с которыми вы сталкиваетесь. Точно так же узнайте, что работает, и какие ресурсы доступны. Оттуда начните задавать вопросы и исследовать новые идеи и наблюдения.

Сообщества совместного творчества могут стать отличными катализаторами, которые помогут вам взглянуть на вещи по-новому. Это группы самых творческих людей в вашей команде, проинструктированные по соответствующей информации . Соберите всех вместе и окажитесь в среде, где идеи могут свободно течь. Слушайте, оставайтесь открытыми, сотрудничайте и опирайтесь на мнения друг друга, пока у вас не появятся отточенные идеи, достаточно хорошие для использования.

Предоставление вашим потенциальным клиентам их собственного момента озарения может иметь неоценимое значение для их преобразования.

Поддержите видение вашего клиента

За прибылью и операциями стоит сильный бизнес, который существует и процветает по причинам, которые достаточно важны, чтобы удерживать их вместе. Это называется бизнес-видение.

Бизнес-видение — это «яркий мысленный образ того, каким вы хотите видеть свой бизнес в какой-то момент в будущем, исходя из ваших целей и устремлений», — описывает Business Queensland. Это вклад, который бизнес хочет внести в мир. Его цель. Это то, что вдохновляет людей внутри компании на усердную работу и смелые вызовы.

Подключение к видению вашего клиента поможет вам лучше общаться с ними и их бизнесом. Когда вы принимаете решения, не ограничивайте себя проблемами, которые они представляют в своем рабочем порядке. Вместо этого подумайте о том, как вы можете помочь им приблизиться к их видению.

Как подключиться к видению вашего клиента

Чтобы глубже понять видение вашего клиента, посмотрите на его заинтересованные стороны и сообщество, которому они намереваются служить. Разберитесь в ситуации: с какими проблемами они сталкиваются? Почему ваш клиент связан со своим делом? Насколько изменилась бы их ситуация, если бы бизнес-видение вашего клиента было реализовано?

Потребности их заинтересованных сторон будут сильно влиять на то, как ваши клиенты будут вести свой бизнес — от их повседневных операций до их долгосрочных целей. Итак, погрузившись в это, вы сможете добавить контекст к кампаниям, которые вы предложите, и решениям, которые вы предложите.

Разговор с руководителями компании вашего клиента также может дать вам представление об их ценностях. Как они принимают решения? Каковы их приоритеты?

Подключение к видению вашего клиента не просто поможет вам понять его цель. Это также может придать вашему проекту больше смысла, повысив моральный дух и мотивацию вашей команды.

Ведите вперед

Произведите хорошее впечатление на потенциального клиента, проявив инициативу и эффективность с самого начала.

Представьте себе, что вы встречаетесь с командой, после каждой встречи вы чувствуете себя уверенно, потому что обсуждаемые планы и обязательства ясны. Действия детализируются и оперативно доставляются. Вы всегда знаете, что они собираются представить и когда. Если у них есть зависимости от вас, вы должным образом проинформированы о том, когда им это нужно и как это повлияет на ваш проект.

Разве это не было бы прекрасно?

Проявление инициативы в продвижении вперед даже на ранних этапах вашего партнерства является убедительным показателем того, что вам можно доверить более важные дела. Это дает ощущение мастерства, давая понять, что это не первое ваше родео, и ваши потенциальные клиенты будут в надежных руках, если они воспользуются вашими услугами.

Как быть активным корреспондентом

Прежде чем вы сможете продемонстрировать свое быстрое и организованное поведение, создайте системы и процессы, способствующие этому. Создавайте блок-схемы и шаблоны того, как ваша команда должна проводить презентацию клиентов, назначать последующие встречи и сообщать о требованиях. Таким образом, вы всегда помните о цели своих встреч и знаете, что должно произойти дальше.

Вот примеры рабочих процессов контрольных списков, которые вы можете подготовить:

• Контрольный список информации, которую вам нужно будет запросить у клиента, прежде чем вы сможете приступить к разработке предложения.
• Последовательность встреч после знакомства с потенциальными клиентами (например, ознакомительная встреча, представление предложений, подготовительная встреча и т. д.)
• Список сроков и сроков выполнения запросов и административных операций (например, счетов, платежей и т. д.)

Что касается совещаний, всегда следите за тем, чтобы решения и следующие шаги были ясны, когда вы их закончите. Прежде чем разойтись, пройдитесь по тому, что было согласовано, и перечислите, что нужно сделать дальше. Определите, кто будет это делать и когда они должны быть закончены. Если вы можете, отправьте эти части информации по электронной почте, чтобы установить бумажный след.

Отвечайте быстро. Когда вопросы или проблемы требуют дальнейшего обдумывания, вы можете ответить простым сообщением с подтверждением и информацией о том, когда вы можете вернуться к ним.

Своевременные ответы могут вызвать чувство приоритета и эффективности, помогая вам еще больше укрепить доверие и в конечном итоге заключить сделку.

К вам

Предоставление ценности с самого начала поможет вам превратить потенциальных клиентов в клиентов. Для этого нужно давать больше, чем от вас ожидают.

Заставьте клиентов почувствовать, что вы связаны с их видением на глубоком уровне. Продемонстрируйте свое стремление помочь им реализовать их краткосрочные и долгосрочные цели. Продемонстрируйте свою безупречную эффективность с момента начала взаимодействия и доведите его до конца. Проявите инициативу, компетентность и искренность, чтобы завоевать доверие и предоставить то, что они ищут.

Помните: в конце концов, это не о вас. Если вы хотите добиться успеха, ваши потенциальные клиенты должны видеть, что вы можете помочь им добиться успеха и что вы на 100% привержены этому делу.