팟캐스트 - Quantum Metric의 설립자이자 CEO인 Mario Ciabarra와의 인터뷰

유럽 ​​PR 에이전시 Tyto 및 그들 고유의 Without Borders 팟캐스트와 협력하여 녹화하는 특별 에피소드 시리즈의 일부인 이 인터뷰는 Quantum Metric의 창립자이자 CEO인 Mario Ciabara와 함께 합니다.

Quantum Metric의 설립자이자 CEO인 Mario Ciabarra는 Russell Goldsmith 및 Tyto의 설립자인 Brendon Craigie와 온라인으로 합류하여 Tyto와 협력하여 제작된 유니콘 기업 리더에 대한 csuite 팟캐스트의 특별 시리즈 인터뷰를 녹음했습니다.

Quantum Metric은 올해 1월 시리즈 B 파이낸싱에서 2억 달러를 조달했으며 2021년의 첫 번째 유니콘 기업으로 평가액이 10억 달러를 초과했습니다. 이 회사는 기업이 진정으로 디지털 방식으로 고객에 집착하도록 도우며 '지속적인 제품 디자인'이라고 하는 범주를 전문으로 합니다. 본질적으로 기업이 고객의 디지털 접점에 귀를 기울이도록 돕습니다.

Mario는 당신이 문제와 그 해결책과 그가 여정에서 배운 것과 이 사업의 차별화된 점을 사랑하지 않고는 회사를 시작할 수 없다고 믿습니다. 팀.

지속적인 제품 디자인

Mario는 Netflix가 그토록 성공할 수 있었던 이유는 민첩해졌고 지속적인 전달과 통합이 가능했기 때문이라고 말했습니다. 그들이 더 빠르게 움직인 부분을 살펴보면 비즈니스의 기술적인 측면이었습니다. 하지만 그들은 단순한 기술을 넘어서야 한다는 것을 깨달았습니다. 비즈니스 관점에서 고객의 말을 경청하고 고객 경험에 대해 배우는 방법을 이해해야 했습니다. .

오늘날 기업을 차별화하는 점은 가장 똑똑한 조직이 될 필요가 없고 가장 빠른 조직이 되어야 한다는 것입니다.

Quantum Metric은 2020년 3월에 지속적인 제품 설계를 세계에 도입했지만 최고의 디지털 조직이 하는 일에서 배우는 노력이었습니다. 고객의 말에 귀를 기울이고 고객에게 집착하십시오. 이것은 지속적인 제품 디자인의 기초입니다.

고유한 가치 제안

마케팅 분석에 대해 생각하면 마케터는 이것을 사용하고 마케팅 분석 도구에는 엔지니어가 없으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. Mario는 문제는 팀을 맞추지 못한다는 것입니다. Quantum의 다른 점은 고객 서비스를 중심으로 전체 조직을 조정한다는 것입니다.

Quantum 수집 퍼스트 파티, 모든 사람이 웹사이트 또는 기본 앱에서 경험하는 경험을 마치 그들이 옆에 서 있는 것처럼 재생하여 그들이 경험을 종합적으로 이해할 수 있도록 합니다.

고객의 공통 과제

Mario는 회사를 다음 두 가지 사항으로 나누는 것을 좋아합니다.

1. 문제 발견 및 수정

2. 그가 팀이 좋아하는 부분에 대해 더 빨리 배우게 하는 방법

일반적인 마찰 지점은 작동하기 전에 '장바구니에 추가'를 클릭하는 것과 같은 행동 지표이며, 이러한 행동 지표를 중심으로 집계될 수 있습니다.

팬데믹

Mario는 Covid가 우리의 모든 삶에 막대한 영향을 미쳤지만 디지털 세계에서는 약간의 불안과 불안이 있다고 설명했습니다. 또한 디지털 분야의 사람들이 관심의 중심에 있고 이를 바로잡으면 최고의 제품, 마케팅, 가격 책정, 최고의 유통, 물류를 가질 수 있지만 온라인에서 고객과의 경험을 얻지 못하면 흥미로운 시간이기도 합니다. 다른 모든 것은 더 이상 중요하지 않습니다.

유니콘 되기

특히 콜로라도 스프링스의 세계에서 유니콘이 되어 기술이 실리콘 밸리의 범위 밖에서 확장되는 것을 보는 것은 놀라운 일이지만 초기 단계의 모든 기업가는 수많은 기업가들 사이에서 자신의 목소리가 들리도록 경쟁하고 있습니다. 유니콘 상태에 도달하고 이것이 실제 회사라는 것을 깨달았을 때 사람들은 이해합니다.

가장 큰 하이라이트는 그들이 얻을 수 있는 재능의 구경을 얻는 것입니다. 그는 그것이 모든 것을 조금 더 쉽게 만든다고 말했습니다.

콜로라도 스프링스 vs 실리콘 밸리

Mario는 실제로 실리콘 밸리와 투자자들로부터 이것이 분산되어 작동하지 않을 것이라고 말하는 많은 반발을 받았지만 물론 전 세계가 이제 분산되어 작동합니다. 그들은 콜로라도 스프링스에만 국한된 적이 없습니다. 그는 당신이 어디에 있든 엄청난 재능을 가지고 있다고 말했습니다.

따라서 세 가지 속성(열정, 끈기 및 무결성)은 그로스 해킹이며 원격 문화를 성공적으로 만드는 방법에 대한 비밀입니다.

양자 메트릭의 미래

Quantum Metric은 조직 전체와 공유하는 6가지 회사 목표를 가지고 있지만 가장 중요한 항목은 행복한 사람, 건강한 문화입니다. 앞으로 그는 지리적 공간이 확장되고 새로운 산업을 계속 지배하는 것을 보고 싶습니다.

팬데믹을 통한 기업 문화 구축

Mario는 전염병 초기에 가진 모든 회의에 대해 매우 의도적이었습니다. 그들은 팀의 새로운 사람들을 소개하고 열정, 끈기 및 성실성에 대해 이야기하고 누군가에게 자신의 팀에서 어디에서 보았는지에 대한 예를 물었습니다. 지난 2주.

그는 모든 직원을 인터뷰하고, 조직 전체의 팀 그룹으로 모여서 그가 현장에 귀를 기울이고 있는지 확인합니다. 그 핵심 가치를 계속해서 강조해야 합니다.

시끄러운 환경에서 회사 차별화

생각하는 리더로 자리 잡고 경영진과 연결해야 합니다. Mario는 Quantum이 문화를 변화시키고 있기 때문에 Quantum이 정말 흥미로운 점이라고 설명했습니다. Fortune 100대 기업의 경영진, 고위 경영진이 대변인이 되고 있기 때문입니다. 그는 조직을 변화시킨 제품을 사용한 사람들이 자신의 이야기를 공유할 수 있도록 합니다.

외부 대변인

코치는 경영진이 회사에서 하는 것과 같은 일을 합니다. 그들은 사람들에게서 재능을 짜냅니다. 리더의 커뮤니케이션 역할은 인간이 어떻게 다른 인간이 과도하게 전달하고, 과도하게 성취하도록 영감을 줄 수 있는지 찾는 것이며, 마리오가 그 과정에서 특히 어려움과 두려움의 시간에 배운 것을 찾는 것입니다. 진정한 리더가 조직을 위해 무엇을 하는지 배우기.

가장 큰 커뮤니케이션 과제

처음에 Mario는 모든 사람의 이름과 아내, 남편, 아이들, 개를 알고 있다고 말했지만 지금은 모릅니다. 그는 그것을 놓쳤고 연결할 수 있기를 원했고 그래서 그는 방법을 찾았다고 말했습니다. 그는 행동을 바꿨고 한 그룹에서 8-10명과 만나 놀라운 피드백을 받았습니다.

Mario는 조직이 변화함에 따라 적응하는 것이 중요하고 반복과 연습이 그 연설을 전달하는 방법이라고 믿습니다.

젊은 자아에 대한 조언

회사의 비전은 매우 중요하며 모든 사람들이 그 공유된 목표, 공유된 사명을 지지하도록 하는 것입니다.