ポッドキャスト-QuantumMetricの創設者兼CEOであるMarioCiabarraへのインタビュー

公開: 2022-04-12

ヨーロッパのPRエージェンシーであるTytoと彼ら自身のWithoutBordersポッドキャストとのパートナーシップで録画している特別な一連のエピソードの一部であるこのインタビューは、QuantumMetricの創設者兼CEOであるMarioCiabarraへのインタビューです。

QuantumMetricの創設者兼CEOであるMarioCiabarraは、ラッセルゴールドスミスとTytoの創設者であるBrendon Craigieにオンラインで参加し、Tytoとのパートナーシップで制作されたユニコーン企業のリーダーに関するcsuiteポッドキャストの特別シリーズのインタビューを録音しました。

Quantum Metricは、今年1月にシリーズBの資金調達で2億ドルを調達し、評価額が10億ドルを超える2021年の最初のユニコーンでした。同社は、企業が真にデジタルで顧客に夢中になるのを支援し、「継続的な製品設計」と呼ばれるカテゴリに特化しています。これは、基本的に企業が顧客のデジタルタッチポイントに耳を傾けるのを支援します。

マリオは、あなたが問題に夢中になっていない限り、会社を始めることはできないと信じています。そして、解決策と彼が彼の旅で学んだこと、そしてこのビジネスを差別化したものは、あなたがあなたの最高の才能と最高の人々を手に入れなければならないということですチーム。

継続的な製品設計

マリオは、Netflixを非常に成功させたのは、アジャイルになり、継続的デリバリーと統合が可能になったためだと述べました。彼らがより速く動いた場所を見ると、それは彼らのビジネスの技術的な側面でしたが、彼らは彼らが単なる技術を超えている必要があることを理解しました、彼らはビジネスの観点から顧客に耳を傾け、顧客体験について学ぶ方法を理解しなければなりませんでした。

今日の企業を差別化するのは、最も賢い組織である必要はなく、最速の組織である必要があるということです。

Quantum Metricは、2020年3月に継続的な製品設計を世界に導入しましたが、それは最高のデジタル組織が何をしているのかを学ぶ努力でした。あなたの顧客に耳を傾け、あなたの顧客に執着します。これが継続的な製品設計の基盤です。

独自の価値提案

マーケティング分析について考えると、マーケターはこれを使用します。マーケティング分析ツールにエンジニアは見当たりません。その逆も同様です。マリオ氏は、問題はチームの調整がうまくいかないことだと述べました。 Quantumの違いは、顧客へのサービスを中心に組織全体を調整することです。

クォンタムは、ウェブサイトやネイティブアプリで誰もが体験しているファーストパーティを収集し、隣に立っているかのように再生して、体験を総合的に理解します。

お客様に共通する課題

マリオは、会社を2つのことに分割するのが好きです。

1.問題の発見と修正

2.彼がチームに彼らが喜ぶ場所についてより速く学ぶようにさせる方法

一般的な摩擦点は、動作する前に「カートに追加」をクリックして上げるなどの行動指標であり、これらの行動指標の周りに集約できます。

パンデミック

マリオは、コビッドが私たちの生活のすべてに大きな影響を与えたと説明しましたが、デジタルの世界では、少し不安と不安がありました。また、デジタルの人々が注目を集め、それを正しく行うことができるエキサイティングな時期でもあります。最高の製品、マーケティング、価格設定、最高の流通、ロジスティクスを手に入れることができますが、オンラインで顧客との経験が得られない場合は、他のすべてはもう重要ではありません。

ユニコーンになる

ユニコーン、特にコロラドスプリングズの世界でユニークなユニコーンになり、シリコンバレーの傘の外で技術が拡大するのを見るのは驚くべきことですが、初期のすべての起業家は、起業家の海の中で彼らの声が聞こえるように争っています。あなたがユニコーンの地位に到達し、あなたが気付くとき、これは本物の会社であり、人々はそれを理解しています。

最大のハイライトは、彼らがボリュームで得る才能の能力を手に入れることです、それはすべてを少し簡単にする、と彼は言いました。

コロラドスプリングズ対シリコンバレー

マリオは実際にはシリコンバレーから多くの反発を受けており、投資家はこれは分散して機能しないと言っていますが、もちろん、今では全世界が分散しています。もちろん機能します。彼らはコロラドスプリングズに限定されたことは一度もない、と彼はあなたがどこにいてもそこには巨大な才能があると言いました。

したがって、3つの属性（情熱、永続性、完全性）は、成長のハックであり、リモートカルチャーを成功させる方法の秘訣です。

量子メトリックの未来

Quantum Metricには、組織全体で共有している6つの企業目標がありますが、一番の項目は、幸せな人々、健康的な文化です。将来、彼は彼らの地理的空間が拡大し、新しい産業を支配し続けることを望んでいます。

パンデミックによる企業文化の構築

マリオは、パンデミックの初期に開催されたすべての会議について非常に意図的でした。彼らはチームの新しい人々を紹介し、情熱、粘り強さ、誠実さについて話し、チームのどこでそれを見たのかという例を誰かに尋ねました。過去2週間。

彼はすべての従業員にインタビューし、組織全体のチームのグループに集まって、彼が地面に耳を傾けていることを確認します。それらのコアバリューを何度も強調する必要があります。

騒がしい環境で会社を差別化する

あなたは自分自身をソートリーダーとして位置づけ、エグゼクティブリーダーとつながる必要があります。マリオは、クアンタムの本当にエキサイティングなことは、文化を変えているため、フォーチュン100企業の幹部や上級幹部が彼らのスポークスマンになっていると説明しました。彼は彼らの組織を変えた製品を使用した人々に彼らの物語を共有させます。

外部スポークスパーソン

コーチは、経営幹部が会社で行うのと同じことを行います。彼らは人々から才能を絞り出します。リーダーのそのコミュニケーションの役割は、人間が他の人間にどのように過剰な配達、過剰な達成、そしてマリオが途中で学んだことを、特にトラブルや恐怖の時に、あなたの本当の色が輝いているかを見つけることです。真のリーダーが組織のために何をするかについて学ぶ。

最大のコミュニケーションの課題

マリオは最初、みんなの名前とその妻と夫、子供、犬を知っていると言いましたが、今は知りません。彼はそれを逃し、接続できるようにしたいと言ったので、彼は方法を見つけました。彼は行動を変え、グループで8人から10人の人々と会い、そこから信じられないほどのフィードバックを得ました。

マリオは、組織の変化に合わせて適応することが重要であり、繰り返しと実践がその演説をどのように実現するかであると信じています。

若い自己へのアドバイス

会社のビジョンは非常に重要であり、すべての人をその共有された目標、共有された使命の背後に置くことができます。