소셜 미디어 마케팅 ROI를 측정하는 방법

소셜 미디어 ROI는 마케팅에서 가장 중요한 KPI(핵심 성과 지표) 중 하나입니다. 종종 백분율로 표시됩니다. KPI를 사용하면 다양한 마케팅 채널을 비교 및 ​​대조하여 각 채널의 효과와 효율성을 결정할 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅 전략의 ROI를 측정할 수 있습니까?

소셜 미디어와 관련된 좋아요 또는 공유와 같은 측정과 달리 모든 소셜 네트워크의 ROI를 검색 엔진 광고 또는 이메일 캠페인의 ROI와 쉽게 비교할 수 있습니다.

다양한 채널에서 ROI를 분석하면 하나의 명확하고 간결한 단일 측정으로 모든 마케팅 노력의 영향을 합리화할 수 있기 때문입니다. 이 분석을 통해 비즈니스에 가장 수익성이 높고 비용 효율적인 소셜 네트워크를 즉시 식별할 수 있습니다.

소셜 미디어에서 고객 참여를 어떻게 측정합니까?

참여는 종종 소셜 미디어에서 리드 생성을 측정하는 가장 가치 있는 지표 중 하나로 간주됩니다. 그러나 고객 참여와 관련하여 다양한 요소를 고려해야 합니다.

예를 들어, 올바른 청중을 대상으로 하고 있으며, 청중은 브랜드와 어떻게 상호작용할 것이며, 청중은 브랜드에 참여하고 콘텐츠를 퍼뜨리기 위해 무엇을 합니까? 사용자가 당신이 제공하는 것에 진정으로 관심이 없다면 큰 팔로워 기반과 많은 양질의 게시물은 아무 의미가 없습니다.

참여를 측정하려면 사용자 반응을 측정해야 합니다.

현대 소셜 미디어의 현실은 사람들이 매일 많은 뉴스와 신선한 콘텐츠를 보고 있다는 것입니다. 소비자가 콘텐츠에 관심이 있다면 잠시 시간을 내어 게시물에 댓글을 달거나 좋아요를 표시합니다. 소셜 미디어에서 고객 참여는 일회성입니다. 사실상, 사용자가 잘 채워진 커뮤니티에서 귀하의 브랜드 출판물에 관심이 있음을 나타냅니다.

고객 참여 측정

리트윗, 좋아요, 스토리나 동영상 감상 시간, 북마크를 실시간으로 모니터링할 수 있습니다. 이렇게 하려면 소셜 분석 소프트웨어와 웹 도구를 사용해야 합니다. 특정 공식을 사용하여 고객 참여를 측정할 수도 있습니다.

고객 참여 = (상호작용의 양 / 게시물의 도달) x 100.

부정적인 고객 참여 측정

부정적인 피드백은 고객 참여의 또 다른 형태입니다. 당신은 부정적인 의견으로도 고객이 회사에 대해 어떻게 느끼는지 알 수 있습니다. 시간을 내어 자신을 표현함으로써 소비자는 시정을 기대하고 있다는 것을 보여주는 방식으로, 결과적으로 경험을 개선할 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅의 성공을 측정하는 방법은 무엇입니까?

위에서 언급했듯이 KPI는 회사의 의사 결정 과정에 도움이 됩니다. 아래에서 차례로 논의될 몇 가지 지표가 있습니다. 각 지표는 스스로 설정한 목표에 따라 모니터링해야 합니다. 편의를 위해 4개의 하위 범주로 그룹화합니다.

1. 도달

도달 측정항목을 통해 콘텐츠가 잠재고객 측면에서 얼마나 도달했는지 알 수 있습니다. 즉, 당신의 출판물을 한 번 본 사람의 수를 나타냅니다.

그러나 도달범위를 성공의 척도로 사용할 때는 주의해야 합니다. 도달범위 측정항목이 추정치인 경우가 많기 때문입니다. 그러나 이것의 이점은 잠재 고객의 규모를 수량화할 수 있다는 것입니다. 예를 들어 도달 범위가 10,000이면 10,000명이 뉴스 피드에서 귀하의 간행물을 한 번 이상 보게 된다는 의미입니다.

2. 인상

노출수 측정항목은 도달범위와 구별되어야 합니다. 발행물이 화면에 나타난 횟수에 해당합니다. 이 콘텐츠는 동일한 사람이 여러 번 볼 수 있습니다. 예를 들어, 이전 예와 같이 도달범위가 1,000이고 노출수가 10,000이라면 사용자가 간행물을 10번 본 것으로 가정할 수 있습니다.

3. 언급

멘션은 사람이나 영향력 있는 사람이 귀하의 콘텐츠를 언급한 횟수입니다. 이것은 더 많은 사람들에게 다가갈 수 있는 한 가지 방법입니다. 자주 언급되는 것은 귀하의 콘텐츠가 품질면에서 좋아한다는 것을 의미할 수 있습니다. 예를 들어 사람이나 영향력 있는 사람이 게시물에서 나를 멘션하거나 콘텐츠를 공유할 때 @person'sname 기능을 사용합니다. 그들이 당신을 언급했다는 알림을 받게 됩니다.

4. 커뮤니티

이 표시기는 가입자 수에 해당합니다. 당신은 그 진화를 따를 수 있습니다. 콘텐츠의 품질과 직접적인 관련이 있으므로 증가 또는 감소를 면밀히 관찰해야 합니다. 또한 이 지표를 통해 커뮤니티 프로필(성별, 연령, 위치 등)에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

게시물, 노출, 멘션 및 커뮤니티의 도달 범위를 측정하기 위해 Facebook Insights, Instagram Insights 및 Twitter Analytics와 같은 소셜 미디어 도구를 사용할 수 있습니다. 각 플랫폼에는 고유한 특성이 있습니다.

예를 들어 LinkedIn 인구 통계를 사용하면 사이트 방문자의 직업적 특성에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. Facebook Insights를 사용하면 커뮤니티 활동 시간 등을 알 수 있습니다.

소셜 네트워크에서 수행한 작업의 결과를 알 수 있는 통합 도구에 대한 대안이 있습니다. 몇 가지만 예를 들면 Hootsuite 또는 CX Social과 같은 도구의 경우입니다.

소셜 미디어 마케팅을 위해 콘텐츠를 어떻게 최적화합니까?

소셜 네트워크에서 효과적인 존재를 보장하는 것은 모든 회사의 마케팅 과제입니다. 글로벌 로그인 통계에 따르면 잠재 고객은 다른 곳보다 온라인에 더 많이 있습니다. 이는 기업이 이제 마케팅 전략의 핵심인 디지털에 참여해야 함을 의미합니다.

소셜 미디어에서 작동하는 방법은 무엇이며 이에 따라 마케팅 전략을 어떻게 최적화할 수 있습니까?

모든 회사가 현재 소셜 미디어에 있지만 모든 회사가 동일한 결과를 가져오는 것은 아닙니다. 인터넷 이용자를 위한 부가가치가 높은 정보가 필요하지만 출판매체도 그만큼 중요한 역할을 한다. 제품에 대해 전달할 때에도 사용자의 호기심을 불러일으킬 수 있도록 접근 방식을 설계해야 합니다.

청중에게 브랜드 조정

소셜 네트워크에서는 커뮤니케이션하는 매체에 따라 커뮤니티의 민감도에 적응해야 합니다. 원칙적으로 긴 글은 환영하지 않습니다. 소셜 네트워크에서 선호하는 형식은 TikTok 및 Instagram Reels의 성장하는 성공을 설명할 수 있는 이미지와 비디오입니다.

소셜 미디어에 언제 게시해야 하나요?

각 게시물의 타이밍, 빈도 및 대상 독자는 신중하게 고려해야 합니다.

일부 플랫폼은 소셜 네트워크에서 커뮤니케이션을 자동화하는 데 도움이 됩니다. 하나의 인터페이스에서 모든 소셜 미디어 페이지를 제어하고, 최신 게시물을 계획 및 예약하고, 마케팅 전략을 분석할 수 있습니다.

이러한 도구의 주요 장점 중 하나는 물론 모든 소셜 네트워크에서 게시물을 동기화할 수 있다는 것입니다. 또한 실시간으로 잠재고객을 추적하여 각 액션의 도달범위를 측정하고 분석할 수 있습니다.

돈을 벌기 위해 소셜 네트워크에서 소통하는 것은 생각보다 까다롭고 복잡한 과정입니다. 이 커뮤니케이션을 자동화하고 전문화할 수 있는 혁신적인 도구를 보유하는 것은 회사가 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

결론

결론적으로, 소셜 미디어 전략에 접근할 때 위에서 언급한 모든 요소를 ​​고려할 때 캠페인의 성공을 결정하기 위해 항상 브랜드 마케팅 KPI에 비추어 고려하는 것이 중요합니다.