播客 - 采访 Quantum Metric 创始人兼首席执行官 Mario Cibarra

已发表: 2022-04-12

作为我们与欧洲公关机构 Tyto 和他们自己的无国界播客合作录制的特别系列剧集的一部分，这次采访是对 Quantum Metric 的创始人兼首席执行官 Mario Cibarra 的采访。

Quantum Metric 的创始人兼首席执行官 Mario Cibarra 与 Russell Goldsmith 和 Tyto 的创始人 Brendon Craigie 在线录制了 csuite 播客关于独角兽公司领导人的特别系列的采访，该系列是与 Tyto 合作制作的。

Quantum Metric 在今年 1 月完成了 2 亿美元的 B 轮融资，成为 2021 年第一只估值超过 10 亿美元的独角兽。该公司帮助企业成为真正的数字客户痴迷，他们专注于他们称之为“连续产品设计”的类别 - 从本质上帮助企业倾听客户的数字接触点。

马里奥认为，除非您爱上问题，然后爱上解决方案，以及他在旅途中学到的东西，否则您无法创办公司，而这项业务的与众不同之处在于，您必须获得最优秀的人才和最优秀的人才。团队。

马里奥说，Netflix 如此成功的原因在于他们变得敏捷、持续交付和集成。如果你看看他们在哪里移动得更快，那是他们业务的技术方面，但他们发现他们必须超越技术，他们必须从业务角度了解如何倾听客户并了解客户体验.

今天公司的不同之处在于，你不必成为最聪明的组织，你必须成为最快的组织。

Quantum Metric 于 2020 年 3 月向世界推出了持续的产品设计，但它努力学习最好的数字组织所做的事情。倾听您的客户，关注您的客户。这是持续产品设计的基础。

如果我们考虑营销分析，营销人员使用它，你不会在营销分析工具中看到工程师，反之亦然，马里奥说问题是他们错过了对齐团队。 Quantum 的不同之处在于他们让整个组织都围绕着为客户服务。

Quantum 收集第一方，每个人在网站或本地应用程序上的体验，重播它，就好像他们站在他们旁边一样，这样他们就可以全面了解体验

马里奥喜欢将公司分为两件事：

1. 发现和解决问题

2. 他如何让团队更快地了解他们喜欢的地方

一个常见的摩擦点是行为指标，例如在它起作用之前点击“添加到购物车”，它们可以围绕这些行为指标进行聚合。

马里奥解释说，Covid 对我们所有人的生活都产生了巨大影响，但在数字世界中，存在着一些焦虑和焦虑。这也是一个激动人心的时刻，数字领域的人们成为关注的中心，如果做到这一点，你可以拥有最好的产品、营销、定价、最好的分销、物流，但如果你没有获得在线客户的体验，其他一切都不再重要了。

成为独角兽，尤其是科罗拉多斯普林斯世界中独一无二的独角兽，看到科技在硅谷之外的扩张令人惊叹，然而，每个处于早期阶段的企业家都在争夺他们的声音，让他们在企业家的海洋中被听到。当您达到独角兽地位并意识到这是一家真正的公司时，人们会理解。

最大的亮点是获得大量人才，他说这让一切变得更容易。

马里奥实际上从硅谷和投资者那里得到了很多反对，他们说这不会分布式工作，但当然，全世界现在都是分布式的，当然它是有效的。他们从来没有把自己限制在科罗拉多斯普林斯，他说无论你在哪里，那里都有大量的人才。

因此，这三个属性（热情、坚持和正直）是增长的秘诀，也是如何让远程文化成功的秘诀。

Quantum Metric 有六个公司目标，他们与整个组织共享，但第一条是快乐的人，健康的文化。未来他希望看到他们的地域空间不断扩大，继续主导新的产业。

马里奥对他们在大流行初期的每一次会议都非常有意识，他们介绍了团队中的新成员，谈论了激情、坚持和正直，并询问了他们在团队中哪里看到的例子最后两周。

他采访了每一位员工，将整个组织的团队聚集在一起，以确保他的耳朵贴近地面。你必须一遍又一遍地强调这些核心价值观。

您必须将自己定位为思想领袖，与执行领导者建立联系。 Mario 解释说，Quantum 真正令人兴奋的是，因为他们正在改变文化，来自财富 100 强公司的高管、高级管理人员正在成为他们的代言人。他让使用过改变组织的产品的人分享他们的故事。

教练做的事情和公司里的高管做的一样。他们从人们身上榨取人才。领导者的沟通角色是发现一个人如何激励其他人超额交付、超额成就以及马里奥在此过程中学到的东西，尤其是在遇到麻烦和恐惧的时候，你的本色闪耀，对他来说，这是了解真正的领导者为组织做了什么。

起初，马里奥说他知道每个人的名字以及他们的妻子和丈夫、孩子和狗，而现在，他不知道了。他说他想念它并希望能够连接，所以他找到了方法。他改变了自己的行为，在一个小组中会见了八到十个人，并且从中得到了难以置信的反馈。

马里奥认为随着组织的变化而适应是很重要的，重复和练习是你发表演讲的方式。

公司的愿景非常重要，让每个人都支持共同的目标和共同的使命。