播客 - 採訪 Quantum Metric 創始人兼首席執行官 Mario Cibarra

已發表: 2022-04-12

作為我們與歐洲公關機構 Tyto 以及他們自己的無國界播客合作錄製的特別系列劇集的一部分，這次採訪是對 Quantum Metric 的創始人兼首席執行官 Mario Cibarra 的採訪。

Quantum Metric 的創始人兼首席執行官 Mario Cibarra 與 Russell Goldsmith 和 Tyto 的創始人 Brendon Craigie 在線錄製了 csuite 播客關於獨角獸公司領導人的特別系列的採訪，該系列是與 Tyto 合作製作的。

Quantum Metric 在今年 1 月完成了 2 億美元的 B 輪融資，成為 2021 年第一隻估值超過 10 億美元的獨角獸。該公司幫助企業成為真正的數字客戶痴迷者，他們專注於他們稱之為“連續產品設計”的類別 - 從本質上幫助企業傾聽客戶的數字接觸點。

馬里奧認為，除非您愛上問題，然後愛上解決方案，否則您無法創辦公司團隊。

馬里奧說，Netflix 如此成功的原因在於他們變得敏捷、持續交付和集成。如果你看看他們在哪裡移動得更快，那是他們業務的技術方面，但他們發現他們必須超越技術，他們必須從業務角度了解如何傾聽客戶的意見並了解客戶體驗.

今天公司的不同之處在於，你不必成為最聰明的組織，你必須成為最快的組織。

Quantum Metric 於 2020 年 3 月向世界推出了持續的產品設計，但它努力學習最好的數字組織所做的事情。傾聽您的客戶，關注您的客戶。這是持續產品設計的基礎。

如果我們考慮營銷分析，營銷人員使用它，你不會在營銷分析工具中看到工程師，反之亦然，馬里奧說問題是他們錯過了對齊團隊。 Quantum 的不同之處在於他們讓整個組織都圍繞著為客戶服務。

Quantum 收集第一方，每個人在網站或本地應用程序上的體驗，重播它，就好像他們站在他們旁邊一樣，這樣他們就可以全面了解體驗

馬里奧喜歡將公司分為兩件事：

1. 發現和解決問題

2. 他如何讓團隊更快地了解他們喜歡的地方

一個常見的摩擦點是行為指標，例如在它起作用之前點擊“添加到購物車”，它們可以圍繞這些行為指標進行聚合。

馬里奧解釋說，Covid 對我們所有人的生活都產生了巨大影響，但在數字世界中，存在著一些焦慮和焦慮。這也是一個激動人心的時刻，數字領域的人們成為關注的焦點，如果做到這一點，你可以擁有最好的產品、營銷、定價、最好的分銷、物流，但如果你沒有獲得在線客戶的體驗，其他一切都不再重要了。

成為獨角獸，尤其是在科羅拉多斯普林斯的世界中獨一無二的獨角獸，看到科技在矽谷之外的擴張是驚人的，然而，每個處於早期階段的企業家都在爭奪他們的聲音，讓他們在企業家的海洋中被聽到。當您達到獨角獸地位並意識到這是一家真正的公司時，人們會理解。

最大的亮點是獲得大量人才，他說這讓一切變得更容易。

馬里奧實際上從矽谷和投資者那裡得到了很多反對，他們說這不會在分佈式中起作用，但是當然，整個世界現在都是分佈式的，當然它是有效的。他們從來沒有把自己限制在科羅拉多斯普林斯，他說無論你在哪裡，那裡都有大量的人才。

因此，這三個屬性（熱情、堅持和正直）是增長的秘訣，也是如何讓遠程文化成功的秘訣。

Quantum Metric 有六個公司目標，他們與整個組織共享，但第一條是快樂的人，健康的文化。未來他希望看到他們的地域空間不斷擴大，繼續主導新的產業。

馬里奧對他們在大流行初期的每一次會議都非常認真，他們介紹了團隊中的新成員，談到了激情、堅持和正直，並詢問了一個例子，說明他們在團隊中的哪些地方看到了最後兩週。

他採訪了每一位員工，將整個組織的團隊聚集在一起，以確保他的耳朵貼近地面。你必須一遍又一遍地強調這些核心價值觀。

您必須將自己定位為思想領袖，與執行領導者建立聯繫。 Mario 解釋說，Quantum 真正令人興奮的是，因為他們正在改變文化，來自財富 100 強公司的高管、高級管理人員正在成為他們的代言人。他讓使用過改變組織的產品的人分享他們的故事。

教練做的事情和公司裡的高管做的一樣。他們從人們身上榨取人才。領導者的溝通角色是發現一個人如何激勵其他人超額交付、超額成就以及馬里奧在此過程中學到的東西，尤其是在遇到麻煩和恐懼的時候，你的本色閃耀，對他來說，這是了解真正的領導者為組織做了什麼。

起初，馬里奧說他知道每個人的名字以及他們的妻子和丈夫、孩子和狗，而現在，他不知道了。他說他想念它並希望能夠連接，所以他找到了方法。他改變了自己的行為，在一個小組中會見了八到十個人，並且從中得到了難以置信的反饋。

馬里奧認為隨著組織的變化而適應是很重要的，重複和練習是你發表演講的方式。

公司的願景非常重要，讓每個人都支持共同的目標和共同的使命。