IT 아웃소싱 장단점: 비즈니스에 도움이 되는 4가지 이유

오늘날 기업을 위한 IT 서비스는 일상이 되어가고 있습니다. 점점 더 많은 회사와 신생 기업이 아웃소싱 관리 모델을 작업하는 제3자 감정가에게 눈을 돌리고 있습니다. 이 솔루션을 사용하면 위험과 사내 직원을 늘릴 필요 없이 불안정한 시장에서 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다. IT 아웃소싱의 장단점을 이해하는 것만 남아 있습니다. Intellisoft에서 이 질문에 대한 답과 기타 주제별 정보를 찾을 수 있습니다.

자신의 사업을 성공적으로 시작했다고 가정해 보겠습니다. 이제 IT 업무를 아웃소싱 회사로 이전하는 것과 같은 부담을 일부 제거하고 이전하는 방법에 대해 생각하고 있습니다. 이 경우, 당신은 다른 사람과 마찬가지로 그러한 결정의 가장 가능성 있는 전망과 가능한 위험에 관심이 있습니다.

IT 아웃소싱의 이점

오늘날의 많은 기업은 이미 IT의 장단점을 아웃소싱하고 있으며 이를 비즈니스 개발에 성공적으로 사용하고 있습니다. 아웃소싱으로 회사를 이전한다는 것은 특정 업무의 솔루션을 제3자 조직(계약자)에 위탁하는 것을 의미합니다. 이러한 솔루션은 회사 IT 인프라의 최대 기능과 성능을 보장합니다.

우선, IT 아웃소싱을 통해 직원 유지 비용을 줄이고 IT 인프라의 품질을 크게 향상시킬 수 있습니다. 그러나 이것들은 아웃소싱의 장점에 대한 모든 면에서 거리가 멀다 .

#1 경쟁력 및 효율성 향상

IT 아웃소싱 이 저렴하다는 고정 관념을 믿지 마십시오. 즉, 서비스 품질이 좋지 않습니다. 반대로 귀중한 인력과 첨단 기술에 대한 액세스를 제공하는 동시에 사무실 직원의 손을 자유롭게 합니다.

이는 대부분의 아웃소싱 업체가 결과의 품질에 긍정적인 영향을 미치는 확고한 관행을 가지고 있기 때문입니다. 고객이 모든 단계에서 프로세스를 제어할 수 있는 고유한 보고 시스템이 있어 추가 징계 요소입니다.

궁극적으로 신뢰할 수 있는 대행사에 아웃소싱하면 작업 흐름에 대한 걱정 없이 전문적이고 효율적으로 작업이 완료된다는 확신을 얻을 수 있습니다.

#2 상당한 비용 절감

아웃소싱의 주요 이점 중 하나는 IT 서비스의 품질을 손상시키지 않으면서 비용을 절감할 수 있다는 것입니다.

IT 아웃소싱은 정규 직원의 유지 관리보다 훨씬 저렴한 구독 서비스 계약을 만듭니다. 그리고 다음과 같은 간접비를 부담하지 않아도 됩니다.

• 직원을 위한 소셜 패키지.
• 업무용 사무실 임대.
• 장비를 제공합니다.
• 전문가를 찾고 교육하는 비용.

또한 일반 직원과 관련된 보험, 가능한 비용 및 기타 필요한 비용.

기술 문제에 대한 원스톱 쇼핑 형식을 통해 가장 적합한 하드웨어 및 소프트웨어를 저렴한 가격에 구입할 수 있습니다.

#3 인재 풀

IT 아웃소싱은 경제적이지만 이것이 이 접근 방식의 주요 이점은 아닙니다. 무엇보다도 전 세계의 재능 있는 인력에 대한 액세스를 제공합니다. 또한 서비스 비용이 훨씬 더 많이 드는 유능한 전문가를 찾을 수 있는 더 많은 기회를 얻을 수 있습니다.

결국, 당신 지역의 전문가의 절반 가격으로 고품질 작업을 수행할 동유럽의 숙련된 개발자를 찾는 것이 훨씬 더 유리합니다.

그건 그렇고, 작년에 IT 인재를 찾기 위한 최고의 아웃소싱 목적지에는 다음과 같은 국가가 포함되었습니다.

• 인도
• 필리핀 제도
• 멕시코
• 아르헨티나
• 우크라이나
• 폴란드

스타트업이나 회사의 각 소유자는 자신의 기준과 필요에 가장 적합한 아웃소싱 방향을 선택합니다.

#4 위험 공유

아웃소싱 회사는 고객과 실행 회사가 모두 통제하는 작업을 수행합니다(계약에도 명시됨). 따라서 이러한 요금에는 기한, 실행 계획 및 예상 결과가 있으며 손실되지 않습니다.

또한 계약자는 항상 고객이 계획한 작업에 대한 인건비를 최소화하기 위해 노력합니다. 아웃소싱 회사는 이 모니터링 시스템 또는 백업 성공 또는 실패를 알리는 자동 백업 시스템을 사용합니다.

IT 아웃소싱은 또한 회사가 서비스 연결을 끊는 위험으로부터 회사를 보장하고 다음과 같은 비용과 노력을 줄입니다.

• 컴퓨터 구독 서비스
• 서버
• 네트워크 유지 관리
• 주변기기
• 전화.

동시에 모든 핵심 업무를 계약자에게 위임했기 때문에 회사는 업무에 노력과 자원을 집중할 수 있습니다.

IT 아웃소싱의 위험

IT 아웃소싱에는 위험이 따른다는 의견도 있습니다. 이 연습에는 완벽한 것이 없기 때문에 단점도 있습니다. 이는 대신 위험이 아니라 뉘앙스입니다(결국 계약자와 계약을 체결하므로 위험을 최소화합니다).

그렇다면 일부 업무를 아웃소싱할 때 염두에 두어야 할 사항은 무엇입니까?

#1 신뢰, 보안 및 지적 재산권 문제

민감한 정보가 경쟁업체와 같은 제3자에게 전달되면 회사 리더는 비즈니스 통제력을 빠르게 잃을 수 있습니다.

한편, 결제회피, 프로젝트 파이낸싱 중단 등 고객사의 의무 불이행과 관련된 경우가 대부분이며, 정보유출이 항상 계약자의 잘못은 아닙니다. 이 위험을 최소화하는 방법:

• 첫째, 평판과 평가가 좋은 아웃소싱 업체를 선택합니다.
• NDA 계약자와 서명하십시오.
• 보호 및 정기 모니터링 시스템을 구현합니다.

또한 무단 액세스의 경우 보호 및 알림 시스템이 도움이 됩니다.

#2 관리 유연성이 감소할 수 있음

일반적으로 IT 아웃소싱은 모든 관리가 한 사람의 손에 집중되어 있다고 가정합니다. 그리고 동시에 자원 낭비 또는 기술 전문가의 작업을 계획하고 제어할 수 없는 것과 같은 문제가 있는 경우. 이것은 회사가 중요한 프로젝트의 납품 기한을 연기하고 돈을 잃는 사실로 이어질 수 있습니다. 이 위험을 줄이려면:

1. 장비에서 비즈니스 프로세스에 이르기까지 계약자가 제어하고 지원할 대상의 전체 목록을 만드십시오.
2. 요구 사항 및 규범을 설정하고 모니터링 기준을 식별합니다.
3. 이 계약을 수정하고 회사의 IT 인프라에 대한 신뢰할 수 있는 정보를 보유한 정규직 전문가와 조정하십시오.

그리고 다시, 계약서에 모든 것을 기록하십시오.

#3 작업 시간과 리듬 싱크의 어려움

다른 시간대는 프로젝트의 동기식 협업을 방해합니다. CIO가 직원을 직접 만날 방법이 없으므로 이메일과 협업 도구를 통해 커뮤니케이션해야 합니다. 문제는 비동기 통신과 코드 또는 서비스 전달과 관련된 가능한 문제(역시 비동기화로 인해)에 있습니다.

위험을 최소화하는 방법: 회사는 프로젝트 관리 및 아웃소싱업체와의 커뮤니케이션에 대해 잘 생각한 계획을 가지고 있어야 합니다. 이 문제를 해결하면 비즈니스가 24시간 작동한다는 것을 알고 평화롭게 잠을 잘 수 있습니다.

#4 저품질 최종 제품

IT 서비스의 품질은 아웃소싱 대상에 따라 높거나 낮을 수 있습니다. 고객은 자격을 갖춘 전문가가 부족하거나 거친 작업을 절약하기 위해 IT 아웃소싱 서비스를 찾는 경우가 많습니다. 따라서 한편으로 회사는 저렴한 가격에 양질의 서비스를 받습니다. 그러나 한편으로는 다음과 같은 문제에 직면해 있습니다.

• 지식의 격차.
• 복잡한 상황을 신속하게 해결하는 것을 꺼림.
• 업무 수행에 대한 무책임한 접근.

그리고 이것은 비즈니스에 돌이킬 수 없는 피해를 줄 수 있습니다. 그러나 다른 한편으로 고객은 단지 돈을 절약하기 위해 지불한 금액을 정확히 받습니다.

이 위험을 최소화하는 방법: 다시 한 번, 이미 평판과 포트폴리오가 있고 성과 표준 및 계약을 알고 있는 계약자를 찾으십시오. 가격을 협상하고 계약서의 모든 뉘앙스와 요구 사항을 신중하게 기록하십시오.

IT 아웃소싱: 항상 저렴하지는 않지만 항상 수익성이 있습니까?

아웃소싱이 고객의 비용 절감에 기여하는지 여부를 말할 수는 없습니다. 모두 특정 상황에 따라 다릅니다. 비즈니스가 매우 역동적인 경우 비즈니스 요구 사항에 신속하게 대응할 수 있을 만큼 유연해야 하는 자체 IT 서비스를 유지 관리하기가 어렵습니다. 그건 그렇고, IT 서비스는 다음 분야에서 수십 명의 고액 전문가입니다.

• 엔지니어링 인프라
• 네트워크
• 고객을 위한 기업 시스템.

이것은 외부 서비스 제공자를 유치하는 것보다 더 많은 비용이 들 것입니다.

고객은 주로 비용 절감이 아니라 아웃소싱의 혜택을 받습니다. 그러나 외부 관리 및 아웃소싱은 핵심 활동을 위한 자원을 확보하기 때문에 더 많은 기능이 부여됩니다.

누가 IT 아웃소싱 서비스를 필요로 합니까?

비즈니스 프로세스 아웃소싱은 고객이 회사의 중요한 작업에 중점을 두고 비핵심 기능을 타사 조직으로 이전할 수 있도록 하는 현대적이고 효과적인 도구입니다. 따라서 다음과 같은 다양한 범주의 회사 및 비즈니스에 도움이 될 것입니다.

• 수입이 좋은 안정적인 조직. 이는 글로벌 시장에 양질의 IT 서비스를 제공할 기회를 찾고 있는 기업에게 최적입니다.
• 성장 단계에 있는 기업. 확장을 원하고 직원에서 전문가를 고용하는 요점을 보지 못하는 경우입니다.
• 스타트업. 아웃소싱은 전문가의 비용을 줄이는 동시에 스타트업이 프로젝트를 시작하는 데 도움이 됩니다.

IT 전문가가 영구적으로 필요한 경우가 아닌 경우에 따라 정규직 프로그래머를 고용하는 것이 좋습니다.

IT 아웃소싱에 대한 3가지 오해

IT 아웃소싱의 모든 장단점을 고려할 때 사람들은 이 관행에 대한 고정 관념과 신화를 믿는 경향이 있습니다. 신생 기업이 스스로 생각하는 주요 제한 사항을 고려하십시오.

• 아웃소싱 회사에 대한 의존도. 귀하의 작업을 위해 언제든지 다른 출연자를 찾을 수 있습니다.
• 데이터 누출. 우리는 이미 이 위험에 대해 언급했지만 이것이 오히려 신화임을 강조합니다. 결국, 계약이 체결되면 귀하의 데이터를 제3자에게 배포할 책임이 표시됩니다.
• 높은 비용. 예, 많은 사람들은 프리랜서가 서비스에 대해 너무 많은 비용을 청구할 수 있다고 생각합니다. 그러나 실제로 아웃소싱 전문가의 서비스는 추가 작업장을 유지하는 것보다 훨씬 적은 비용이 듭니다.

따라서 프로젝트를 위임하고 고품질의 결과를 기대한다면 IT 아웃소싱에 의존하는 것을 두려워하지 마십시오.

최신 IT 아웃소싱 동향

IT 아웃소싱도 멈추지 않고 협업에 대한 접근 방식은 끊임없이 변화하고 개선되어 새로운 IT 아웃소싱 트렌드를 보여줍니다.

• 서비스 비용을 절감하는 대신 가치를 제공합니다. 이제 협력은 저렴한 가격이 아닌 우수한 서비스에 중점을 둡니다.
• 여러 공급자. 이것은 프로젝트 유연성을 제공하고 추가 파트너십을 위한 네트워킹을 확장합니다.
• 아웃소싱의 새로운 방향. 동유럽은 우수한 인력으로 인해 특별한 관심을 받고 있습니다.
• 새로운 비즈니스 표준. 계약에는 고유한 요구 사항과 형식이 있어 파트너에게 다양한 결과와 건설적인 협력 접근 방식을 보장합니다.
• 오토메이션. AI를 포함하고 프로세스를 자동화하고 소프트웨어를 개선하면 IT 작업을 보다 전문적으로 만들 수 있습니다.
• 클라우드 플랫폼. 정보 보안도 약간의 변화를 겪을 것입니다.

계약에 대한 적극적인 경향도 있습니다. GSA UK에 따르면 응답자의 거의 90%가 IT 아웃소싱 협력의 모든 참가자가 계약을 체결할 것이라고 확신합니다.

IT 협업 아웃소싱의 위험을 줄이는 데 도움이 되는 것

아웃소싱 업체를 고를 때 이 업체의 IT 아웃소싱 장·단점을 확인한다. 다음과 같은 요소에 특히 주의하십시오.

• 국제 ITSM 및 COBIT 표준 준수를 위한 서비스.
• 역량 수준 및 프로젝트 경험.
• 서비스 업무를 지원합니다.
• 고객 문제에 대한 응답 속도.

또한 시설에서 원격 및 직접 서비스를 제공하는 조건에주의하십시오.

결론

IT 아웃소싱은 미국과 유럽 국가에서 성공적으로 자리 잡았으며 이제는 우크라이나에서 점점 더 많이 경험하고 있습니다. 사무실에서 팀과 함께 일하는 것은 아웃소싱 과정에서 원격 장치를 관리하는 것과 달리 더 친숙하고 간단하지만 이는 언뜻 보기에 그렇습니다.

주요 아웃소싱 IT 장단점 중에서 다음과 같은 장점을 구별할 수 있습니다.

• 비용 절감.
• 팀 역량과 효율성이 향상되었습니다.
• 첨단 기술 및 인재 풀에 대한 액세스.
• 위험 공유.

단점과 단점 중 다음과 같은 점을 확인할 수 있습니다.

• 데이터 유출의 위협.
• 시간대의 차이.
• 품질 손실 가능성.
• 관리상의 문제.

그러나 이러한 단점은 회사를 신중하게 선택하면 쉽게 최소화할 수 있습니다. 신중하게 고려하면 모든 잠재적 위험이 어떻게 든 고객의 근시안적이거나 계약자의 부정직과 관련이 있음을 알 수 있습니다. 아웃소싱의 진정한 성공은 쌍방이 협력에 만족하고 명확한 상호 작용과 상호 신뢰를 가질 때입니다.