IT 外包的利弊:它將幫助您的業務的 4 個原因
已發表: 2022-08-02如今,為公司提供 IT 服務已成為日常現實。 越來越多的公司和初創公司正在轉向從事外包管理模式的第三方鑑賞家。 該解決方案使您可以在不穩定的市場中發展業務,而無需承擔擴大內部員工的風險和需要。 只需要了解 IT 外包的利弊。 您可以在 Intellisoft 找到此問題的答案和其他主題信息。
假設您已經成功地開展了自己的業務。 現在您正在考慮如何減輕一些負擔並將例如IT任務轉移到外包公司。 在這種情況下,您與其他人一樣,對此類決定最有可能的前景和可能的風險感興趣。
外包 IT 的好處
今天的許多企業已經意識到外包 IT 的利弊,並成功地利用它來發展他們的業務。 將公司轉移到外包意味著將某些任務的解決方案委託給第三方組織(承包商)。 這樣的解決方案將確保公司 IT 基礎設施的最大功能和性能。
首先,IT外包可以讓您降低維護人員的成本,並顯著提高IT基礎設施的質量。 但這些遠非外包的優勢所在。
#1 提高競爭力和效率
不要相信外包 IT便宜的刻板印象,這意味著它充滿了低質量的服務。 相反,它開闢了獲得有價值的人員和高科技的途徑,同時解放了辦公室工作人員的雙手。
這是因為大多數外包商都有紮實的實踐,這對結果的質量產生了積極的影響。 他們有一個獨特的報告系統,因此客戶可以在所有階段控制流程,這是一個額外的紀律因素。
歸根結底,外包給值得信賴的機構應該讓您有信心以專業和高效的方式完成任務,而不必擔心工作流程。
#2 顯著節省
外包的主要優勢之一是能夠在不影響 IT 服務質量的情況下節省資金。
外包 IT 使訂閱服務合同比維護全職員工便宜得多。 它不需要您承擔以下管理費用:
- 員工社交包。
- 辦公室出租工作。
- 提供設備。
- 尋找和培訓專家的成本。
還有與正式員工相關的保險、可能的成本和其他所需成本。
技術問題的一站式服務模式允許以可承受的價格購買最合適的硬件和軟件。
#3 人才庫
雖然外包 IT 很經濟,但這並不是這種方法的主要優勢。 除此之外,它還可以接觸到世界各地的人才。 此外,您有更多機會找到稱職的專家,他們的服務將使您獲得更多利潤。
畢竟,從東歐找到一位經驗豐富的開發人員,他會以您所在地區專家一半的價格執行高質量的工作,這樣會更有利可圖。
順便說一句,去年尋找 IT 人才的主要外包目的地包括以下國家:
- 印度
- 菲律賓
- 墨西哥
- 阿根廷
- 烏克蘭
- 波蘭
初創公司或公司的每個所有者都會選擇最適合其標準和需求的外包方向。
#4 風險分擔
外包公司從事由客戶和執行公司共同控制的任務(這也在合同中有所規定)。 因此,此類收費有期限、行動計劃和預期結果,不會丟失。
此外,承包商始終努力將客戶計劃任務的勞動力成本降至最低。 外包公司使用此監控系統或自動備份系統,通知備份成功或不成功。
外包 IT 還可以確保公司免受斷開服務的風險,並降低成本和努力:
- 計算機訂閱服務
- 服務器
- 網絡維護
- 周邊設備
- 電話。
同時,公司可以將精力和資源集中在業務任務上,因為它已將所有核心工作委託給了承包商。
外包 IT 的風險
有人說IT外包有風險。 這種做法也有其缺點,因為沒有什麼是完美的。 相反,這些不是風險,而是細微差別(畢竟,您與承包商簽訂合同,這意味著您將它們最小化)。
那麼,在外包一些任務時,您需要牢記什麼?
#1 信任、安全和知識產權問題
如果敏感信息洩露給第三方(例如競爭對手),公司領導者可能會很快失去業務控制權。
另一方面,此類情況最常與客戶公司不履行義務有關:逃費、暫停項目融資等。此外,信息洩露並不總是承包商的過錯。 如何最小化這種風險:
- 首先,選擇信譽好、評價好的外包公司。
- 與 NDA 承包商簽署。
- 實施保護和定期監測系統。
此外,保護和通知系統將在未經授權的訪問時為您提供幫助。
#2 管理靈活性會降低
通常,外包 IT 假定所有管理都集中在一個人手中。 如果同時存在資源浪費或無法計劃和控制技術專家的工作等問題。 這可能導致公司推遲交付重要項目的最後期限並虧損。 為了降低這種風險:
- 製作完整的對象清單:從設備到業務流程,承包商將控制和支持。
- 建立要求和規範,並確定監測標準。
- 修復這份合同,並與擁有公司 IT 基礎設施可靠信息的全職專家協調。
再次,在合同中寫下所有內容。
#3 工作時間和節奏同步困難
不同的時區會干擾項目的同步協作。 CIO 無法親自與員工會面,因此他們必須通過電子郵件和協作工具進行溝通。 問題在於非同步通信以及代碼或服務的交付可能出現的問題(同樣,由於不同步)。

如何將風險降到最低:公司應該有一個經過深思熟慮的項目管理計劃以及與外包商的溝通。 如果您解決了這個問題,您就可以安然入睡,因為您知道您的業務全天候運作。
#4 低質量的最終產品
IT 服務的質量可能會更高或更低,具體取決於外包的內容。 當客戶缺乏合格的專家或節省繁重的工作時,他們通常會求助於 IT 外包商的服務。 因此,一方面,公司以可承受的價格獲得優質服務。 但另一方面,它也面臨著這樣的問題:
- 知識差距。
- 不願意快速解決複雜的情況。
- 不負責任地履行職責。
這可能會對業務造成無法彌補的損害。 但另一方面,如果他只是想省錢,客戶得到的正是他所支付的。
如何將這種風險降到最低:同樣,尋找已經擁有聲譽和投資組合併了解績效標準和合同的承包商。 協商價格並仔細寫下合同中的所有細微差別和要求。
IT 外包:不總是便宜,但總是有利可圖?
無法說外包是否有助於為客戶節省成本:這完全取決於具體情況。 如果業務非常動態,那麼您將難以維護自己的 IT 服務,該服務必須足夠靈活以快速響應業務需求。 順便說一句,IT 服務是數十名高薪專家:
- 工程基礎設施
- 網絡
- 為客戶提供企業系統。
這比吸引外部服務提供商的成本更高。
客戶主要受益於外包,而不是成本節約。 儘管如此,外部管理和外包被賦予了更多功能,因為它們可以為核心活動騰出資源。
誰需要 IT 外包服務?
業務流程外包是一種現代、有效的工具,它允許客戶將非核心功能轉移到第三方組織,專注於公司的關鍵任務。 因此,它將對不同類別的公司和企業有所幫助,即:
- 收入豐厚的穩定組織。 這對於尋求向全球市場提供優質 IT 服務的公司來說是最佳選擇。
- 處於成長期的公司。 當您想擴展並且沒有看到在員工中聘請專家的意義時,就會出現這種情況。
- 初創公司。 外包將幫助初創公司啟動項目,同時降低專家成本。
如果您永久需要一名 IT 專家,而不是根據具體情況,最好聘請一名全職程序員。
關於 IT 外包的 3 個誤區
考慮到 IT 外包的所有利弊,人們傾向於相信一些關於這種做法的刻板印象和神話。 考慮初創公司為自己提出的主要限制:
- 對外包公司的依賴。 您可以隨時為您的工作找到其他表演者;
- 數據洩露。 我們已經提到了這種風險,但我們強調這是一個神話。 畢竟,在合同簽訂時,將表明將您的數據分發給第三方的責任;
- 成本高。 是的,很多人認為自由職業者的服務收費過高。 但事實上,外包專家的服務成本遠低於維持一個額外的工作場所。
因此,如果您想委派您的項目並期望獲得高質量的結果,請不要害怕訴諸 IT 外包。
最新的 IT 外包趨勢
IT 外包也不會停滯不前,協作方式也在不斷變化和改進,展現出新的 IT 外包趨勢:
- 價值而不是節省服務。 現在合作的重點不是低價,而是優質的服務。
- 多個提供商。 這將為進一步的合作提供項目靈活性並擴大網絡。
- 外包新方向。 東歐因其高素質的人才而受到特別關注。
- 新的商業標準。 合同將有獨特的要求和格式,保證合作夥伴不同的結果和建設性的合作方式。
- 自動化。 涉及人工智能、自動化流程和改進軟件將使 IT 任務更加專業。
- 雲平台。 信息安全也將發生一些變化。
簽約也有積極的趨勢。 據 GSA UK 稱,近 90% 的受訪者確信 IT 外包合作的所有參與者都會簽訂合同。
什麼可以幫助降低外包 IT 協作的風險
選擇外包公司時,請檢查該公司外包 IT 的利弊。 特別注意以下因素:
- 符合國際 ITSM 和 COBIT 標準的服務。
- 能力水平和項目經驗。
- 支持服務工作。
- 對客戶問題的響應速度。
此外,請注意在設施遠程和直接提供服務的條件。
結論
IT外包已經在歐美國家成功地站穩腳跟,現在它在烏克蘭的經驗越來越豐富。 與你的團隊一起在辦公室工作,相比在外包過程中管理一個遠程單元,更加熟悉和簡單,但這只是乍一看。
在領先的外包 IT 優缺點中,我們可以區分以下優勢:
- 節約成本。
- 提高團隊能力和效率。
- 獲得高科技和人才庫。
- 風險分擔。
在缺點和缺點中,可以確定以下幾點:
- 數據洩露的威脅。
- 時區的差異。
- 可能的質量損失。
- 管理中的問題。
但是,如果您仔細選擇您的公司,這些缺點可以很容易地減少。 如果你仔細考慮,你會發現所有潛在的風險都與客戶的短視或承包商的不誠實有關。 外包的真正成功在於雙方都對合作感到滿意,互動清晰,相互信任。