IT アウトソーシングの長所と短所: ビジネスに役立つ 4 つの理由
公開: 2022-08-02今日、企業向けの IT サービスは日常的なものになりつつあります。 ますます多くの企業や新興企業が、アウトソーシング管理モデルに取り組んでいるサードパーティの専門家に目を向けています。 このソリューションにより、社内スタッフを拡大するリスクや必要性なしに、不安定な市場でビジネスを成長させることができます。 あとは、IT アウトソーシングの長所と短所を理解するだけです。 この質問への回答とその他のテーマ別情報は、Intellisoft で見つけることができます。
自分のビジネスを成功裏に立ち上げたとしましょう。 今、あなたは負担の一部を取り除き、例えば IT タスクをアウトソーシング会社に移管する方法を考えています。 この場合、あなたは他の誰とも同じように、そのような決定の最も可能性の高い見通しと起こりうるリスクに興味を持っています。
ITアウトソーシングのメリット
今日の企業の多くは、すでに IT のアウトソーシングの長所と短所を高く評価しており、それを使用してビジネスを発展させています。 アウトソーシングとは、ある業務の解決を第三者機関（請負業者）に委託することです。 このようなソリューションは、企業の IT インフラストラクチャの機能とパフォーマンスを最大限に高めます。
まず第一に、IT アウトソーシングにより、スタッフを維持するコストを削減し、IT インフラストラクチャの品質を大幅に向上させることができます。 しかし、これらはアウトソーシングの利点のすべての点からはほど遠いものです。
#1 競争力と効率性の向上
IT のアウトソーシングは安価である、つまりサービスの質が低いという固定観念を信じてはなりません。 それどころか、貴重な人材と高度な技術へのアクセスが開かれると同時に、オフィス スタッフの手を解放します。
これは、ほとんどのアウトソーサーが確固たる実践を行っており、結果の質にプラスの影響を与えるためです。 彼らには独自の報告システムがあり、クライアントはすべての段階でプロセスを制御できます。これは追加の懲戒要因です。
最終的に、信頼できる代理店にアウトソーシングすることで、ワークフローを心配することなく、タスクが専門的かつ効率的に行われるという自信が得られるはずです.
#2 大幅な節約
アウトソーシングの主な利点の 1 つは、IT サービスの品質を損なうことなくコストを削減できることです。
IT をアウトソーシングすると、フルタイムの従業員を維持するよりもサブスクリプション サービス契約の方がはるかに安くなります。 また、次のような間接費を負担する必要もありません。
- 社員向けソーシャルパッケージ。
- 仕事用レンタルオフィス。
- 機材提供。
- スペシャリストを見つけてトレーニングするためのコスト。
また、保険、発生する可能性のある費用、および正規スタッフに関連するその他の必要な費用。
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#3 才能のプール
IT のアウトソーシングは経済的ですが、これはこのアプローチの主な利点ではありません。 とりわけ、世界中の有能な人材へのアクセスを提供します。 さらに、有能なスペシャリストを見つける機会が増え、そのサービスの費用がはるかに高くなります。
結局のところ、あなたの地域のスペシャリストの半額で高品質の仕事をする東ヨーロッパの経験豊富な開発者を見つけることは、はるかに有益です.
ところで、昨年、IT 人材を見つけるための上位のアウトソーシング先には、次のような国が含まれていました。
- インド
- フィリピン
- メキシコ
- アルゼンチン
- ウクライナ
- ポーランド
スタートアップまたは企業の各所有者は、それぞれの基準とニーズに最適なアウトソーシングの方向性を選択します。
#4 リスクの共有
アウトソーサー会社は、顧客と実行会社の両方が管理するタスクに取り組みます（これも契約で規定されています）。 したがって、そのような料金には期限、アクション プラン、期待される結果があり、失われることはありません。
さらに、請負業者は常に、クライアントの計画されたタスクの人件費を最小限に抑えるよう努めています。 アウトソーシング会社は、この監視システムまたは自動バックアップ システムを使用して、バックアップの成功または失敗を通知します。
また、IT をアウトソーシングすることで、会社はサービスを切断するリスクを回避し、以下のコストと労力を削減できます。
- パソコンのサブスクリプションサービス
- サーバー
- ネットワークのメンテナンス
- 周辺機器
- 電話。
同時に、すべての主要な作業を請負業者に委任しているため、企業はその労力とリソースをビジネス タスクに集中させることができます。
ITアウトソーシングのリスク
ITアウトソーシングにはリスクがあると言う人もいます。 完璧なものは何もないため、このプラクティスには欠点もあります。 代わりに、これらはリスクではなくニュアンスです (結局のところ、請負業者と契約を結びます。つまり、それらを最小限に抑えることを意味します)。
では、業務をアウトソーシングする際には、どのようなことに留意する必要があるでしょうか。
#1 信頼、セキュリティ、および知的財産の問題
機密情報が競合他社などの第三者に渡った場合、企業のリーダーはビジネスのコントロールをすぐに失う可能性があります。
一方、そのようなケースは、ほとんどの場合、顧客企業による義務の不履行に関連しています。支払いの回避、プロジェクトの資金調達の停止などです。さらに、情報漏洩は必ずしも請負業者のせいではありません。 このリスクを最小限に抑える方法:
- まずは評判や口コミの良いアウトソーシング会社を選びましょう。
- NDA 契約者と署名します。
- 保護と定期的な監視システムを実装します。
また、保護および通知システムは、不正アクセスの場合に役立ちます。
#2 管理上の柔軟性が低下する可能性がある
原則として、IT のアウトソーシングは、すべての管理が 1 人の手に集中していることを前提としています。 同時に、リソースの浪費や技術専門家の作業を計画および管理できないなどの問題がある場合。 これは、会社が重要なプロジェクトの納期を延期し、お金を失うという事実につながる可能性があります。 このリスクを軽減するには:
- オブジェクトの完全なリストを作成します: 機器からビジネス プロセスまで、請負業者が管理およびサポートするものです。
- 要件と規範を確立し、監視の基準を特定します。
- この契約を修正し、社内の IT インフラストラクチャに関する信頼できる情報を持っているフルタイムの専門家と調整してください。
繰り返しますが、契約書にすべてを書き留めてください。
#3 作業時間とリズム同期の難しさ
タイム ゾーンが異なると、プロジェクトでの同期コラボレーションが妨げられます。 CIO がスタッフと直接会う方法がないため、メールやコラボレーション ツールを介してやり取りする必要があります。 問題は非同期通信にあり、コードまたはサービスの配信に問題が発生する可能性があります (これも非同期化によるものです)。
リスクを最小限に抑える方法: 会社は、プロジェクト管理とアウトソーサーとのコミュニケーションについて十分に考え抜かれた計画を立てる必要があります。 この問題を解決すれば、ビジネスが 24 時間体制で機能していることを知って、安らかに眠ることができます。
#4 低品質の最終製品
IT サービスの品質は、何をアウトソーシングするかによって、高くも低くもなります。 顧客は、資格のある専門家が不足している場合や、大まかな作業を節約するために、IT アウトソーサーのサービスを利用することがよくあります。 そのため、一方で、同社は手頃な価格で質の高いサービスを受けています。 しかし一方で、次のような問題に直面しています。
- 知識のギャップ。
- 複雑な状況を迅速に解決しようとしない。
- 職務遂行に対する無責任なアプローチ。
そして、これはビジネスに取り返しのつかない損害を与える可能性があります。 しかし一方で、顧客は、お金を節約したいだけであれば、支払った金額とまったく同じものを手に入れることができます。
このリスクを最小限に抑える方法: 繰り返しになりますが、既に評判とポートフォリオを持ち、パフォーマンス基準と契約を認識している請負業者を探してください。 価格を交渉し、契約のすべてのニュアンスと要件を慎重に書き留めます。
IT アウトソーシング: 常に安いわけではありませんが、常に収益性がありますか?
アウトソーシングが顧客のコスト削減に貢献するかどうかを言うことは不可能です。それはすべて特定の状況に依存します。 ビジネスが非常に動的である場合、ビジネス要件に迅速に対応できる柔軟性が必要な独自の IT サービスを維持することは困難です。 ちなみに、ITサービスは、次のような高給のスペシャリストが何十人もいます。
- エンジニアリング インフラストラクチャ
- ネットワーク
- 顧客のための企業システム。
これには、外部のサービス プロバイダーを引き付けるよりも多くの費用がかかります。
顧客は、コスト削減ではなく、主にアウトソーシングの恩恵を受けます。 それでも、外部管理とアウトソーシングは、リソースをコア アクティビティに解放するため、より多くの機能を与えられます。
IT アウトソーサー サービスを必要とするのは誰ですか?
ビジネス プロセス アウトソーシングは、企業の重要なタスクに焦点を当てて、顧客がコア以外の機能をサードパーティ組織に移すことを可能にする最新の効果的なツールです。 したがって、次のようなさまざまなカテゴリの企業やビジネスに役立ちます。
- 収入の良い安定した組織。 これは、グローバル市場に質の高い IT サービスを提供する機会を探している企業にとって最適です。
- 成長期の企業。 これは、拡大したいが、スタッフの専門家を雇う意味がわからない場合です。
- スタートアップ。 アウトソーシングは、スペシャリストのコストを削減しながら、スタートアップがプロジェクトを立ち上げるのに役立ちます。
ケースバイケースではなく、永続的にITスペシャリストが必要な場合は、フルタイムのプログラマーを雇う方が良いでしょう.
IT アウトソーシングに関する 3 つの誤解
IT アウトソーシングのすべての長所と短所を考慮すると、人々はこの慣行に関する固定観念や神話の一部を信じる傾向があります。 スタートアップが自分たちで思いつく主な制限を考えてみてください。
- 委託先への依存。 あなたの作品の別のパフォーマーをいつでも見つけることができます。
- データ漏洩。 このリスクについてはすでに述べましたが、これはむしろ神話であることを強調します。 結局のところ、契約の締結時に、データを第三者に配布する責任が示されます。
- 高コスト。 はい、多くの人は、フリーランサーがサービスに対して多額の料金を請求する可能性があると考えています。 しかし実際には、アウトソーシング スペシャリストのサービスは、追加の職場を維持するよりもはるかに安価です。
したがって、プロジェクトを委任して高品質の結果を期待する場合は、IT アウトソーシングに頼ることを恐れないでください。
ITアウトソーシングの最新トレンド
IT アウトソーシングも立ち止まることはなく、コラボレーションへのアプローチは常に変化し、改善されており、新しい IT アウトソーシングの傾向を示しています。
- サービスを節約する代わりの価値。 現在、協力は低価格ではなく、優れたサービスに重点を置いています。
- 複数のプロバイダー。 これにより、プロジェクトに柔軟性がもたらされ、さらなるパートナーシップのためにネットワーキングが拡大されます。
- アウトソーシングの新しい方向性。 東ヨーロッパは、優秀な人材のために特別な注目を集めています。
- 新しいビジネス標準。 契約には独自の要件と形式があり、パートナーに異なる結果と協力への建設的なアプローチを保証します。
- オートメーション。 AI の導入、プロセスの自動化、ソフトウェアの改善により、IT タスクがよりプロフェッショナルになります。
- クラウド プラットフォーム。 情報セキュリティにもいくつかの変更が加えられます。
契約の活発な傾向もあります。 GSA UK によると、回答者のほぼ 90% が、IT アウトソーシング協力のすべての参加者が契約に署名すると確信しています。
IT コラボレーションのアウトソーシングにおけるリスクの軽減に役立つもの
アウトソーシング会社を選ぶときは、この会社におけるアウトソーシング IT の長所と短所を確認してください。 次のような要因に特に注意してください。
- ITSM および COBIT の国際標準に準拠するためのサービス。
- 能力レベルとプロジェクト経験。
- サポートサービス業務。
- お客様の課題への対応の速さ。
また、施設でリモートおよび直接サービスを提供するための条件にも注意してください。
結論
IT アウトソーシングは、アメリカとヨーロッパ諸国で成功裏に定着し、現在ではウクライナでもますます経験を積んでいます。 アウトソーシングの過程でリモートユニットを管理するのとは対照的に、オフィスでチームと一緒に作業することは、より親しみやすくシンプルですが、これは一見しただけです。
主要なアウトソーシング IT の長所と短所の中で、次のような利点を区別できます。
- コスト削減。
- チームの能力と効率の向上。
- 高度なテクノロジーと人材プールへのアクセス。
- リスク共有。
マイナスとデメリットの中には、次のような点があります。
- データ漏洩の脅威。
- タイムゾーンの違い。
- 品質が低下する可能性があります。
- 管理上の問題。
ただし、会社を慎重に選択すれば、これらの欠点を簡単に最小限に抑えることができます。 注意深く考えてみると、すべての潜在的なリスクは、顧客の近視眼的態度または請負業者の不誠実さに何らかの形で関連していることに気付くでしょう。 アウトソーシングの真の成功は、両者が協力に満足し、明確なやり取りがあり、相互に信頼できる場合です。