BT Dış Kaynak Kullanımının Artıları ve Eksileri: İşletmenize Yardımcı Olması İçin 4 Neden

Bugün, şirketler için BT hizmetleri günden güne bir gerçeklik haline geliyor. Gittikçe daha fazla şirket ve girişim, bir dış kaynak yönetimi modeli üzerinde çalışan üçüncü taraf uzmanlara yöneliyor. Bu çözüm, kurum içi personeli genişletme riski ve ihtiyacı olmadan istikrarsız bir pazarda işinizi büyütmenize olanak tanır. Geriye sadece BT dış kaynak kullanımının artılarını ve eksilerini anlamak kalıyor. Bu sorunun cevabını ve diğer tematik bilgileri Intellisoft'ta keşfedebilirsiniz.

Kendi işinizi başarıyla kurduğunuzu düşünelim. Şimdi, yükün bir kısmını nasıl kaldıracağınızı ve örneğin BT görevlerini dış kaynak şirketlerine nasıl aktaracağınızı düşünüyorsunuz. Bu durumda, hiç kimse gibi, böyle bir kararın en olası beklentileri ve olası riskleriyle ilgileniyorsunuz.

BT Dış Kaynak Kullanımının Faydaları

Günümüz işletmelerinin çoğu, BT'nin artılarını ve eksilerini dış kaynaktan temin etmeyi zaten takdir ediyor ve işlerini geliştirmek için bunu başarıyla kullanıyor. Bir şirketi dış kaynak kullanımına devretmek, belirli görevlerin çözümünü üçüncü taraf bir kuruluşa (yükleniciye) emanet etmek anlamına gelir. Böyle bir çözüm, şirketin BT altyapısının maksimum işlevselliğini ve performansını sağlayacaktır.

Her şeyden önce, BT dış kaynak kullanımı, personel bakım maliyetini azaltmanıza ve BT altyapısının kalitesini önemli ölçüde artırmanıza olanak tanır. Ancak bunlar, dış kaynak kullanımının avantajlarının tüm noktalarından uzaktır .

#1 Rekabetçilik ve Verimlilikte Artış

BT dış kaynak kullanımının ucuz olduğu klişesine inanmayın, bu da düşük kaliteli hizmetlerle dolu olduğu anlamına gelir. Aksine, değerli personele ve yüksek teknolojilere erişimin önünü açarken aynı zamanda ofis çalışanlarının elini de serbest bırakır.

Bunun nedeni, çoğu işverenin sonucun kalitesini olumlu yönde etkileyen sağlam bir uygulamaya sahip olmasıdır. Müşterinin ek bir disiplin faktörü olan süreci tüm aşamalarda kontrol edebildiği benzersiz bir raporlama sistemine sahiptirler.

Sonuç olarak, güvenilir bir ajansa dış kaynak sağlamak, iş akışı hakkında endişelenmeden görevlerin profesyonel ve verimli bir şekilde yapıldığı konusunda size güven vermelidir.

#2 Önemli Tasarruf

Dış kaynak kullanımının ana avantajlarından biri, BT hizmetlerinin kalitesinden ödün vermeden paradan tasarruf etme yeteneğidir.

BT'yi dışarıdan temin etmek, bir abonelik hizmeti sözleşmesini tam zamanlı bir çalışanın bakımından çok daha ucuz hale getirir. Ve aşağıdaki gibi genel giderleri üstlenmenizi gerektirmez:

• Çalışanlar için sosyal paket.
• İş için ofis kiralama.
• Ekipmanın sağlanması.
• Uzman bulma ve yetiştirme maliyeti.

Ayrıca sigorta, olası maliyetler ve düzenli personelle ilgili diğer gerekli maliyetler.

Teknik sorunlar için tek noktadan hizmet formatı, en uygun donanım ve yazılımın uygun fiyatlarla satın alınmasını sağlar.

3. Yetenek Havuzu

BT'yi dışarıdan temin etmek ekonomik olsa da, bu yaklaşımın ana avantajı bu değildir. Diğer şeylerin yanı sıra, dünya çapında yetenekli personele erişim sağlar. Ayrıca, hizmetleri size çok daha karlı hale gelecek yetkin bir uzman bulmak için daha fazla fırsatınız olur.

Ne de olsa, bölgenizdeki bir uzmanın yarı fiyatına yüksek kaliteli işler yapacak Doğu Avrupa'dan deneyimli bir geliştirici bulmak çok daha karlı.

Bu arada, geçen yıl, BT yeteneklerini bulmak için en çok dış kaynak kullanımı hedefleri arasında şunlar vardı:

• Hindistan
• Filipinler
• Meksika
• Arjantin
• Ukrayna
• Polonya

Bir girişimin veya şirketin her sahibi, kriterlerine ve ihtiyaçlarına en uygun dış kaynak kullanım yönünü seçer.

#4 Risk Paylaşımı

Dış kaynak şirketi, hem müşteri hem de yürütücü şirket tarafından kontrol edilen görevler üzerinde çalışır (bu, sözleşmede de belirtilmiştir). Bu nedenle, bu tür suçlamaların son tarihleri, bir eylem planı ve beklenen bir sonucu vardır ve kaybolmaz.

Ek olarak, yüklenici, müşterinin planlı görevleri için her zaman işçilik maliyetlerini en aza indirmeye çalışır. Outsourcing şirketi, başarılı veya başarısız yedekleme bildirimi ile bu izleme sistemini veya otomatik yedekleme sistemlerini kullanır.

BT'yi dışarıdan temin etmek aynı zamanda şirketi hizmetlerin bağlantısını kesme risklerine karşı korur ve aşağıdakiler için maliyetleri ve çabaları azaltır:

• bilgisayar abonelik hizmeti
• sunucular
• ağ bakımı
• çevresel ekipman
• telefon.

Aynı zamanda şirket, tüm temel işleri yükleniciye devrettiği için çabalarını ve kaynaklarını ticari görevlere yoğunlaştırabilir.

BT Dış Kaynak Kullanımının Riskleri

Bazıları BT dış kaynak kullanımının riskleri olduğunu söylüyor. Bu uygulamanın dezavantajları da vardır çünkü hiçbir şey mükemmel değildir. Bunlar, bunun yerine riskler değil, nüanslardır (sonuçta bir müteahhitle bir sözleşme imzalarsınız, yani onları en aza indirirsiniz).

Peki, bazı görevlerinizi dışarıdan temin ederken nelere dikkat etmelisiniz?

#1 Güven, Güvenlik ve Fikri Mülkiyet Sorunu

Rakipler gibi üçüncü taraflara hassas bilgiler ulaşırsa, şirket liderleri iş kontrolünü hızla kaybedebilir.

Öte yandan, bu tür durumlar çoğunlukla müşteri şirketin yükümlülüklerini yerine getirmemesiyle ilişkilendirilir: ödeme kaçırma, proje finansmanının askıya alınması vb. Ayrıca, bilgi sızıntısı her zaman yüklenicinin hatası değildir. Bu risk nasıl en aza indirilir:

• İlk olarak, iyi bir üne ve incelemelere sahip bir dış kaynak şirketi seçin.
• NDA yüklenicisi ile imzalayın.
• Koruma ve düzenli izleme sistemleri uygulayın.

Ayrıca koruma ve bilgilendirme sistemleri yetkisiz erişim durumunda size yardımcı olacaktır.

#2 Yönetimsel Esneklik Azalabilir

Kural olarak, BT'nin dış kaynak kullanımı, tüm yönetimin tek bir kişinin elinde toplandığını varsayar. Ve aynı zamanda, kaynak israfı veya teknik uzmanların çalışmalarını planlayıp kontrol edememe gibi sorunlar varsa. Bu, şirketin önemli projelerin teslimi için son tarihleri ​​ertelemesine ve para kaybetmesine neden olabilir. Bu riski azaltmak için:

1. Yüklenicinin kontrol edip destekleyeceği, ekipmandan iş süreçlerine kadar nesnelerin tam bir listesini yapın.
2. Gereksinimleri ve normları belirleyin ve izleme kriterlerini belirleyin.
3. Bu sözleşmeyi düzeltin ve şirketteki BT altyapısı hakkında güvenilir bilgiye sahip tam zamanlı uzmanlarla koordine edin.

Ve yine, her şeyi sözleşmeye yazın.

#3 Çalışma Süresinin Zorluğu ve Ritim Senkronizasyonu

Farklı saat dilimleri, projelerde eşzamanlı işbirliğine müdahale eder. CIO'nun personelle şahsen görüşmesi mümkün değildir, bu nedenle e-posta ve işbirliği araçları aracılığıyla iletişim kurmaları gerekir. Sorun, senkronize olmayan iletişimde ve kodun veya hizmetin teslimiyle ilgili olası sorunlarda (yine, senkronizasyondan dolayı) yatmaktadır.

Risk nasıl en aza indirilir: Şirket, proje yönetimi ve işverenle iletişim için iyi düşünülmüş bir plana sahip olmalıdır. Bu sorunu çözerseniz, işinizin günün her saatinde çalıştığını bilerek huzur içinde uyuyabilirsiniz.

#4 Düşük Kaliteli Son Ürün

BT hizmetlerinin kalitesi, neyin dışarıdan temin edildiğine bağlı olarak daha yüksek veya daha düşük olabilir. Müşteriler, kalifiye uzmanlardan yoksun olduklarında veya zorlu işlerden tasarruf etmek için genellikle bir BT dış kaynak sağlayıcısının hizmetlerine başvururlar. Yani bir yandan firma kaliteli hizmeti uygun fiyata alıyor. Ancak öte yandan, aşağıdaki gibi sorunlarla karşı karşıyadır:

• Bilgideki boşluklar.
• Karmaşık durumları hızla çözme isteksizliği.
• Görevlerin yerine getirilmesine sorumsuz yaklaşım.

Bu da işletmeye onarılamaz zararlar verebilir. Ancak öte yandan, müşteri sadece paradan tasarruf etmek isterse, ödediği parayı tam olarak alır.

Bu risk nasıl en aza indirilir: Yine, zaten bir itibarı ve portföyü olan ve performans standartları ve sözleşmelerinden haberdar olan yüklenicileri arayın. Fiyatı müzakere edin ve sözleşmedeki tüm nüansları ve gereksinimleri dikkatlice yazın.

BT Dış Kaynak Kullanımı: Her Zaman Ucuz Değil, Her Zaman Karlı mı?

Dış kaynak kullanımının müşteri için maliyet tasarrufuna katkıda bulunup bulunmadığını söylemek imkansızdır: her şey özel duruma bağlıdır. İş çok dinamikse, iş gereksinimlerine hızlı bir şekilde cevap verebilecek kadar esnek olması gereken kendi BT hizmetinizi sürdürmeniz zor olacaktır. Bu arada, BT hizmeti, aşağıdaki alanlarda düzinelerce yüksek ücretli uzmandır:

• mühendislik altyapısı
• ağlar
• müşteri için kurumsal sistemler.

Bu, harici hizmet sağlayıcıları çekmekten daha pahalıya mal olur.

Müşteriler, maliyet tasarrufunda değil, öncelikle dış kaynak kullanımından yararlanır. Yine de, temel faaliyetler için kaynakları serbest bıraktıklarından, dış yönetim ve dış kaynak kullanımına daha fazla işlev verilir.

BT Dış Kaynak Hizmetlerine Kimler İhtiyaç Duyar?

İş süreci dış kaynak kullanımı, şirketin kritik görevlerine odaklanarak müşterinin temel olmayan işlevleri üçüncü taraf bir kuruluşa devretmesine olanak tanıyan modern ve etkili bir araçtır. Bu nedenle, farklı şirket ve işletme kategorileri için yararlı olacaktır, yani:

• İyi gelirleri olan istikrarlı kuruluşlar. Bu, küresel pazara kaliteli BT hizmetleri sağlama fırsatları arayan şirketler için en uygun olacaktır.
• Büyüme aşamasındaki şirketler. Bu durum, genişlemek istediğinizde ve kadroda bir uzman işe almanın noktasını görmüyorsunuz.
• Startup'lar. Dış kaynak kullanımı, uzmanların maliyetini düşürürken bir girişimin bir proje başlatmasına yardımcı olacaktır.

Durum bazında değil, kalıcı olarak bir BT uzmanına ihtiyacınız varsa, tam zamanlı bir programcı kiralamak daha iyidir.

BT Dış Kaynak Kullanımı Hakkında 3 Efsane

BT dış kaynak kullanımının tüm artıları ve eksileri göz önüne alındığında, insanlar bu uygulama hakkında bazı klişelere ve mitlere inanma eğilimindedir. Yeni başlayanların kendileri için ortaya koyduğu ana kısıtlamaları göz önünde bulundurun:

• Dış kaynak firmasına bağımlılık. Çalışmanız için istediğiniz zaman başka bir sanatçı bulabilirsiniz;
• Veri sızıntısı. Bu riskten daha önce bahsetmiştik, ancak bunun daha çok bir efsane olduğunu vurguluyoruz. Sonuçta, sözleşmenin bitiminde verilerinizi üçüncü taraflara dağıtma sorumluluğu belirtilecektir;
• Yüksek maliyetler. Evet, birçok kişi bir serbest çalışanın hizmetleri için çok fazla ücret alabileceğini düşünüyor. Ama aslında, bir dış kaynak uzmanının hizmeti, ek bir iş yeri sağlamaktan çok daha az maliyetli olacaktır.

Bu nedenle, projelerinizi devretmek ve yüksek kaliteli bir sonuç beklemek istiyorsanız, BT dış kaynak kullanımına başvurmaktan korkmayın.

En Son BT Dış Kaynak Kullanımı Trendleri

BT dış kaynak kullanımı da yerinde durmuyor ve işbirliğine yönelik yaklaşım, yeni BT dış kaynak kullanımı eğilimlerini göstererek sürekli değişiyor ve gelişiyor:

• Hizmetten tasarruf etmek yerine değer. Şimdi işbirliği, düşük fiyatlara değil, mükemmel hizmetlere odaklanıyor.
• Çoklu sağlayıcılar. Bu, proje esnekliği sağlayacak ve daha fazla ortaklık için ağ oluşturmayı genişletecektir.
• Dış kaynak kullanımının yeni yönleri. Doğu Avrupa, yüksek nitelikli personeli nedeniyle özel ilgi görmektedir.
• Yeni iş standartları. Sözleşmelerin, ortaklara farklı sonuçları garanti eden ve işbirliğine yapıcı bir yaklaşım getiren benzersiz gereksinimleri ve biçimleri olacaktır.
• Otomasyon. Yapay zekayı dahil etmek, süreçleri otomatikleştirmek ve yazılımı geliştirmek, BT görevlerini daha profesyonel hale getirecektir.
• Bulut platformları. Bilgi güvenliği de bazı değişikliklerden geçecek.

Ayrıca sözleşmeye yönelik aktif bir eğilim var. GSA İngiltere'ye göre, katılımcıların neredeyse %90'ı BT dış kaynak kullanımı işbirliğindeki tüm katılımcıların sözleşme imzalayacağından emin.

BT İşbirliği Dış Kaynak Kullanımında Riskleri Azaltmaya Ne Yardımcı Olabilir?

Bir dış kaynak şirketi seçerken, bu şirketteki BT artılarını ve eksilerini dış kaynak olarak kontrol edin. Aşağıdaki gibi faktörlere özellikle dikkat edin:

• Uluslararası ITSM ve COBIT standartlarına uyum için hizmetler.
• Yetkinlik seviyesi ve proje deneyimi.
• Destek hizmeti çalışması.
• Müşteri sorunlarına yanıt verme hızı.

Ayrıca, uzaktan ve doğrudan tesiste hizmet verme koşullarına da dikkat edin.

Çözüm

IT dış kaynak kullanımı Amerika ve Avrupa ülkelerinde başarılı bir şekilde yerleşmiştir ve şimdi Ukrayna'da giderek daha fazla deneyimlenmektedir. Dış kaynak kullanımı sürecinde uzaktaki bir birimi yönetmenin aksine ofiste ekibinizle çalışmak daha tanıdık ve basittir, ancak bu yalnızca ilk bakıştadır.

Önde gelen dış kaynak BT artıları ve eksileri arasında, şu avantajları ayırt edebiliriz:

• Tasarruf.
• Geliştirilmiş ekip yetkinliği ve verimliliği.
• Yüksek teknoloji ve yetenek havuzuna erişim.
• Risk paylaşımı.

Eksiler ve dezavantajlar arasında aşağıdaki gibi noktalar tespit edilebilir:

• Veri sızıntısı tehdidi.
• Saat dilimlerindeki fark.
• Olası kalite kaybı.
• Yönetimdeki sorunlar.

Ancak şirketinizi dikkatli seçerseniz bu eksiklikler kolayca en aza indirilebilir. Dikkatlice değerlendirirseniz, tüm potansiyel risklerin bir şekilde müşterinin basiretsizliği veya yüklenicinin sahtekarlığı ile bağlantılı olduğunu fark edeceksiniz. Dış kaynak kullanımının gerçek başarısı, her iki tarafın da işbirliğinden, net bir etkileşime ve karşılıklı güvene sahip olmasından memnun olmasıdır.