비즈니스가 무너질 수 있는 주요 지표 및 차원

중요한 지표를 놓치고 있다는 사실이 두렵습니다. 그렇지 않나요?
대기업의 마케팅 부서장이든 ppc 전문가이든 잠재 고객의 요구 사항을 충족하고 문제를 즉시 해결하려면 사이트에서 지속적으로 올바른 분석을 수행하는 것이 중요합니다.

이 문서에서는 다음을 수행하는 방법에 대해 설명합니다.

• Google Analytics의 관련 측정항목 및 측정기준을 통해 웹사이트 사용자에 대해 자세히 알아보십시오.
• 사용자가 웹사이트와 상호작용하는 방식 모니터링
• 전자 상거래 웹사이트의 성공 여부 파악
• 유료 마케팅 채널의 광고 비용 및 수익 비교
• OWOX BI를 사용하여 이 데이터를 기반으로 데이터를 수집하고 보고서를 작성하는 프로세스를 자동화합니다.

Google Analytics(GA)는 사이트의 잠재고객을 추적할 수 있는 강력한 웹사이트 분석 도구입니다. 편의를 위해 Google 애널리틱스의 보고서는 측정기준과 측정항목의 두 가지 데이터 유형으로 구성됩니다.

Google Analytics 도움말 센터에 따르면 측정기준은 데이터의 속성입니다. 예를 들어, 도시 차원은 사용자가 웹사이트에 액세스하는 도시를 나타냅니다. 페이지 차원은 특정 사용자가 본 페이지의 URL을 나타냅니다.
측정 항목은 정량적 측정입니다. 예를 들어 페이지/세션 측정항목은 세션당 조회된 평균 페이지 수를 보여줍니다.

측정기준과 측정항목은 사이트에서 타겟 고객의 행동을 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 고객이 누구인지, 어떤 관심 분야가 있는지, 어떤 채널에서 귀하의 사이트를 방문하는지 이해할 수 있습니다.
이 데이터를 분석하여 올바른 방향으로 가고 있는지 확인하고 목표와 마케팅 예산을 조정할 수 있습니다.

Google 애널리틱스에는 많은 측정항목과 측정기준이 있으므로 논리적으로 매우 중요한 질문이 생깁니다. 비즈니스에 어떤 종류의 측정항목과 측정기준을 살펴봐야 할까요?

GA 계정을 열면 다음 유형의 보고서에서 데이터를 찾을 수 있습니다.

• 청중 . 사용자, 출신 국가, 웹사이트를 보기 위해 사용하는 기기, 관심 분야 등에 대해 자세히 알아보세요.
• 행동 . 이탈률, 세션당 조회된 페이지, 콘텐츠 사용 시간을 확인하여 사이트가 사용자의 참여를 얼마나 잘 유도하는지 알아보세요.
• 전환 s . 사용자가 거래 및 목표를 완료하고 원하는 속도로 수익을 창출하는지 모니터링하십시오.
• 취득 . 방문자가 귀하의 웹사이트를 방문하는 소스(검색 엔진, 소셜 네트워크 또는 웹사이트 추천)에서 알아보십시오. 이것은 가장 많은 방문자를 웹사이트로 끌어들이는 온라인 마케팅 전략을 결정할 때 중요한 지표입니다.

이제 각 유형의 보고서를 살펴보고 주요 측정항목과 측정기준을 정의해 보겠습니다.

이 그룹에서 가장 중요한 보고서는 개요, 인구 통계, 관심분야, 지리적 위치, 모바일 트래픽 및 순위, 브라우저 및 OS입니다.

개요 보고서를 찾을 수 있는 위치 :
왼쪽 패널에서 잠재고객 을 클릭한 다음 개요 를 클릭합니다.

측정항목

• 총 사용자 및 신규 사용자. 주어진 기간 동안 웹사이트에서 받은 페이지 방문자 수를 알면 전반적인 실적을 파악하는 데 도움이 됩니다. 그래프를 사용하여 일정 기간 동안 방문자 수를 표시하면 트래픽 급증도 표시됩니다.

• 세션. 세션은 주어진 시간 프레임 내에 발생하는 웹사이트와의 사용자 상호작용 그룹입니다. 단일 세션에는 여러 페이지 보기, 이벤트, 소셜 상호 작용 및 전자 상거래가 포함될 수 있습니다.

이 데이터는 사용자의 연령과 성별에 대한 정보를 제공합니다.
이 보고서를 찾을 수 있는 위치 :
왼쪽 패널에서 잠재고객 을 클릭한 다음 인구통계 를 선택합니다.
예를 들어 연령 보고서를 살펴보겠습니다.

치수:
연령 — 웹사이트 방문자의 연령대를 보여줍니다.

측정항목:

• 사용자
• 신규 사용자
• 세션
• 이탈률
• 페이지/세션
• 평균 세션 시간 — 사용자의 평균 세션 시간
• 업무
• 수익
• 전자상거래 전환율

웹사이트 사용자가 온라인 여행 및 구매 활동을 통해 표현하는 관심사를 찾으십시오. 이 데이터를 기반으로 세그먼트를 만들고 해당 세그먼트를 사용하여 리마케팅 ​​잠재고객을 만들 수 있습니다.

유기적 트래픽이 어디에서 오는지 추적하는 것이 중요합니다. 마케팅 활동이 특정 지리적 위치를 대상으로 하거나 새로운 시장으로 비즈니스를 확장하려는 경우 특히 그렇습니다.

치수:
국가 — 사용자가 웹사이트에 액세스하는 국가 목록을 표시합니다.

측정항목:

• 사용자
• 신규 사용자
• 세션
• 이탈률
• 페이지/세션
• 평균 세션 시간
• 업무
• 수익
• 전자상거래 전환율

비즈니스에 수익성이 없는 국가에서 유기적 트래픽이 많이 발생하는 경우 그 이유를 파악하고 싶을 수 있습니다. 타겟 국가에 더 집중하기 위해 SEO 전략을 조정해야 할 수도 있습니다.

이 보고서는 모바일 및 데스크톱 사용자 행동의 차이를 모니터링하는 데 도움이 됩니다.

치수:
기기 카테고리 — 사용자가 웹사이트와 상호작용하는 기기를 식별합니다.

측정항목:

• 사용자
• 신규 사용자
• 세션
• 이탈률
• 페이지/세션
• 평균 세션 시간
• 업무
• 수익
• 전자상거래 전환율

이탈률 및 평균 세션 시간 측정항목에 주의하십시오. 특정 기기에서 이탈률이 상당히 높고 세션 시간이 매우 짧은 경우 이 기기에서 웹사이트의 텍스트나 디자인을 표시하는 데 문제가 있거나 수정해야 할 다른 기술적인 문제가 있음을 의미할 수 있습니다.

또한 모바일 장치 정보 차원을 보고 가장 많이 사용되는 장치를 식별하고 청중이 사용하는 모바일 운영 체제를 확인할 수 있습니다.

모바일 장치 정보 외에도 청중이 사용하는 브라우저를 모니터링할 수 있습니다.

치수:
브라우저

측정항목:

• 사용자
• 신규 사용자
• 세션
• 이탈률
• 페이지/세션
• 평균 세션 시간
• 업무
• 수익
• 전자상거래 전환율

이탈률 및 평균 세션 시간 측정항목에 주의하십시오. 이탈률이 상당히 높고 특정 브라우저의 세션 시간이 매우 짧은 경우 이 브라우저의 기술적인 문제를 해결해야 한다는 의미일 수 있습니다.

사용자에 대해 더 많이 알수록 웹 사이트 응용 프로그램 개발에 대한 투자에 대한 현명한 선택을 할 수 있는 능력이 향상됩니다.

치수:
페이지뷰

측정항목:

• 순 페이지뷰 수 — 이 측정항목은 동일한 세션 동안 동일한 사용자가 생성한 페이지뷰를 집계합니다. 고유 페이지뷰는 페이지가 한 번 이상 조회된 세션 수를 나타냅니다.
• 평균 페이지에 머문 시간
• 이탈률
• % 출구. 특정 페이지 또는 페이지 집합에서 사이트를 종료하는 사용자의 비율을 나타냅니다.

이탈 페이지 보고서에서 사람들이 사이트를 떠나기 전에 마지막으로 방문하는 페이지에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 상위 이탈 페이지는 사람들이 귀하의 사이트에 대한 관심을 잃고 다른 곳으로 이동하게 하는 페이지이므로 추적하는 것이 중요합니다. 방문자가 좀 더 오래 머물 수 있도록 해당 페이지를 개선하기 위해 무엇을 할 수 있는지 확인하십시오.

종료 페이지를 찾는 방법: Google 웹로그 분석 계정의 왼쪽 패널에서 행동 을 클릭한 다음 사이트 콘텐츠 및 이탈 페이지를 클릭합니다.

치수:
페이지 — 종료 페이지 참조

측정항목:

• 이탈 — 방문자가 특정 페이지 또는 일련의 페이지에서 귀하의 사이트를 이탈한 횟수
• 페이지뷰
• % 출구

방문 페이지 측정항목을 찾는 방법: Google 웹로그 분석 계정의 왼쪽 패널에서 행동 을 클릭한 다음 사이트 콘텐츠 및 방문 페이지를 클릭합니다.

치수:
랜딩 페이지 — 주요 랜딩 페이지 모니터링

측정항목:

• 세션
• % 새 세션
• 신규 사용자
• 이탈률
• 페이지/세션
• 평균 세션 시간
• 업무
• 수익
• 전자상거래 전환율

전환은 마케팅의 각 측면(캠페인, 광고 네트워크, 광고 소재)에 의해 발생한 전환 이벤트 및 구매 수와 수익을 보여줍니다. 주요 전환 보고서는 목표 및 전자상거래 입니다.

목표는 특정 소스에 대해 얼마나 많은 대상 작업(주문, 완료된 콜백 양식, 요청, 질문, 문서 다운로드 등)이 수행되었는지 이해하는 데 도움이 됩니다.
찾는 방법: 왼쪽 패널에서 전환 을 클릭한 다음 목표 를 클릭합니다.

측정항목:

• 목표 달성
• 목표값
• 목표 전환율
• 총 포기율

Google Analytics의 전자상거래 보고서를 사용하면 구매한 거래, 매장 수익, 평균 주문 금액, 구매 전 시간 및 세션 수에 대한 데이터를 볼 수 있습니다. 보고서에는 표준 및 고급의 두 가지 유형이 있습니다.
Google Analytics의 표준 전자상거래 보고서에는 제품 정보, 거래, 평균 주문 금액, 거래 비율, 구매 시간 등 웹사이트 또는 애플리케이션에서 이루어진 구매에 대한 데이터가 포함되어 있습니다.
향상된 전자 상거래 보고서를 사용하여 사용자가 장바구니에 제품을 추가하고 결제를 진행하고 주문을 완료한 시점을 확인할 수 있습니다. 확장된 전자 상거래 보고서를 통해 구매 순서를 방해하는 고객 세그먼트를 결정할 수도 있습니다.

전자상거래 웹사이트의 데이터를 사용하려면 먼저 전자상거래 보고를 활성화해야 합니다.

전자 상거래 추적을 설정한 후 받는 보고서에는 개요, 쇼핑 행동, 체크아웃 행동, 제품 성능 및 제품 목록 성능이 포함됩니다. 이제 전자상거래 개요 보고서를 살펴보겠습니다.

측정항목:

• 수익 및 전환율. 수익은 전자 상거래에서 발생한 총 수익을 표시하며 세금 및 배송료가 포함될 수 있습니다. 전자상거래 전환율은 거래로 이어진 세션의 비율을 보여줍니다.
• 업무. 이 측정항목은 사이트에서 완료된 총 거래 수, 평균 주문 금액 및 평균 수량(거래당 판매된 평균 제품 수)을 보여줍니다.
• 평균 주문 가치 — 거래의 평균 가치

Google Ads뿐만 아니라 다른 광고 플랫폼도 사용 중이고 주요 실적 측정항목을 모니터링하려는 경우 비용 분석 보고서는 마케터에게 가장 중요한 보고서 중 하나이기 때문에 정확히 필요한 것입니다.

이 보고서는 유료 마케팅 채널에 대한 세션, 비용 및 수익 실적 데이터를 보여줍니다. 각 캠페인의 비용을 관련 수익(전자상거래 및/또는 목표 값)과 비교하여 ROAS(광고 지출 수익률) 및 RPC(클릭당 수익)를 계산합니다.

이 보고서를 찾으 려면 Google 웹로그 분석 계정의 왼쪽 패널에서 획득 을 클릭한 다음 캠페인 을 찾아 비용 분석 을 선택합니다.

이제 비용 분석 보고서에서 찾을 수 있는 주요 측정항목과 측정기준을 살펴보겠습니다.

치수:
소스/매체 — 트래픽의 출처를 설명합니다.

소스 는 검색 엔진이나 다른 웹사이트와 같이 사용자가 콘텐츠를 보기 전의 위치입니다.

매체 는 특정 소스에서 얻는 트래픽 유형입니다. 매체 값에는 무료 검색 트래픽의 경우 «organic»이 포함되고 직접 트래픽의 경우 «none»이 포함됩니다. 소스 및 매체에 대해 정의한 사용자 정의 값도 이 차원에 포함됩니다.

측정항목:

• 사용자
• 세션
• 노출수 — 광고가 검색결과 페이지 또는 Google 네트워크의 사이트에 게재될 때마다 노출수가 계산됩니다. 귀하의 광고가 Google 또는 Google 네트워크에 게재될 때마다 1회의 노출로 계산됩니다.
• 클릭수 — 사용자가 광고를 클릭한 횟수입니다. 클릭수 측정항목은 사용자가 시작한 고유 세션 수인 세션수 측정항목과 다릅니다. 클릭수와 세션수는 별개의 측정항목이므로 분석에서 보고되는 수치가 다를 수 있습니다.
• 비용 — 광고에 대해 지불한 총 금액입니다.
• CTR — 광고를 본 사람들이 광고를 클릭하는 빈도를 보여주는 비율입니다. 클릭률(CTR)은 키워드와 광고의 실적을 측정하는 데 사용할 수 있습니다.
• CPC — 클릭당 비용은 클릭에 대해 실제로 지불된 금액 또는 비교를 위해 계산된 금액입니다.
• RPC — 클릭당 수익은 검색 광고를 클릭할 때마다 받는 평균 수익(전자상거래 판매 및/또는 목표값)입니다.
• ROAS — 이것은 디지털 광고 캠페인의 효율성을 측정하는 마케팅 메트릭입니다. ROAS는 근본적인 마케팅 질문에 답합니다. 이 마케팅 채널에 이 금액을 투자했는데 그 대가로 무엇을 얻었습니까? 마케팅 채널이 배당금을 지급하지 않는다면 투자할 가치가 없습니다.

간단히 말해서 Google은 웹 분석에 눈을 뜨게 하고 웹사이트를 최적화하는 데 도움이 되는 제품을 만들었습니다. Google Analytics는 웹사이트에서만 사용자 와 클라이언트의 행동을 이해하는 데 도움이 된다는 점을 염두에 두어야 합니다.

그리고 Google Analytics의 사용자 행동, 광고 플랫폼의 비용 데이터 및 CRM의 오프라인 주문을 기반으로 종단 간 분석을 설정하려면 OWOX BI를 사용해 보십시오. 체험 기간을 제공합니다. 이 시간 동안 Google BigQuery 프로젝트에서 데이터 수집을 설정하여 ROPO 및 기타 마케팅 지표에 대한 보고서를 생성할 수 있습니다.