Principales métricas y dimensiones sin las cuales su negocio podría desmoronarse

Da miedo descubrir que te estás perdiendo una métrica importante, ¿no es así?
Si usted es el jefe de un departamento de marketing en una gran empresa o un especialista en ppc, es importante que realice constantemente los análisis correctos en su sitio para satisfacer las demandas de sus clientes potenciales y solucionar los problemas de inmediato.

En este artículo, le diremos cómo:

• obtenga más información sobre los usuarios de su sitio web con métricas y dimensiones relevantes en Google Analytics
• monitorear cómo los usuarios interactúan con su sitio web
• comprender si su sitio web de comercio electrónico tiene éxito
• compare los costes de los anuncios y los ingresos en sus canales de marketing de pago
• automatice el proceso de recopilación de datos y elaboración de informes basados ​​en estos datos con OWOX BI.

Google Analytics (GA) es una poderosa herramienta de análisis de sitios web que le permite rastrear la audiencia de su sitio. Para su comodidad, los informes de Google Analytics constan de dos tipos de datos: dimensiones y métricas.

Según el Centro de ayuda de Google Analytics, las dimensiones son atributos de sus datos. Por ejemplo, la dimensión Ciudad indica la ciudad desde la que un usuario accede a tu sitio web. La dimensión Página indica la URL de una página que fue vista por un usuario determinado.
Las métricas son mediciones cuantitativas: por ejemplo, la métrica Páginas/Sesión muestra el número promedio de páginas vistas por sesión.

Las dimensiones y las métricas lo ayudan a comprender mejor el comportamiento de su público objetivo en su sitio. Le permiten comprender quiénes son sus clientes, qué intereses tienen, desde qué canales llegan a su sitio.
Al analizar estos datos, puede ver si está en el camino correcto y ajustar sus objetivos y presupuesto de marketing.

Al ver que hay muchas métricas y dimensiones en Google Analytics, lógicamente surge una pregunta muy importante: ¿Qué tipo de métricas y dimensiones debes mirar para tu negocio?

Cuando abre su cuenta de GA, puede encontrar datos en los siguientes tipos de informes:

• Audiencia Obtenga más información sobre sus usuarios, de dónde son, qué dispositivos usan para ver su sitio web, qué tipo de interés tienen, etc.
• Comportamiento Descubra qué tan bien su sitio atrae a los usuarios observando la tasa de rebote, las páginas vistas por sesión y el tiempo dedicado a su contenido.
• conversión s . Supervise si los usuarios están completando transacciones y objetivos y generando ingresos al ritmo que desea.
• adquisición Conozca de qué fuentes llegan los visitantes a su sitio web: motores de búsqueda, redes sociales o referencias a sitios web. Esta es una métrica clave para determinar qué tácticas de marketing en línea atraen la mayor cantidad de visitantes a su sitio web.

Ahora echemos un vistazo a cada tipo de informe y definamos sus principales métricas y dimensiones.

Los informes más importantes de este grupo son Descripción general, Datos demográficos, Intereses, Geolocalización, Clasificación y tráfico móvil, y Navegador y sistema operativo.

Dónde encontrar el informe Resumen :
Haga clic en Audiencia en el panel izquierdo, luego haga clic en Información general .

Métrica

• Usuarios totales y nuevos usuarios. Saber cuántas visitas a la página recibió un sitio web durante un período determinado ayuda a dar una idea del rendimiento general. El uso de un gráfico para mostrar la cantidad de visitantes durante un período de tiempo también muestra picos en el tráfico.

• Sesiones. Una sesión es un grupo de interacciones del usuario con su sitio web que tienen lugar dentro de un marco de tiempo determinado. Una sola sesión puede contener varias vistas de página, eventos, interacciones sociales y transacciones de comercio electrónico.

Estos datos proporcionan información sobre la edad y el sexo de sus usuarios.
Dónde encontrar este informe :
Haga clic en Audiencia en el panel izquierdo, luego elija Datos demográficos .
Como ejemplo, examinaremos el informe Edad .

Dimensión:
Edad: muestra los rangos de edad de los visitantes de su sitio web

Métrica:

• Usuarios
• Usuarios nuevos
• Sesiones
• Porcentaje de rebote
• Páginas/Sesión
• Duración promedio de la sesión: el tiempo promedio de sesión para los usuarios
• Actas
• Ingresos
• Tasa de conversión de comercio electrónico

Descubra los intereses que expresan los usuarios de su sitio web a través de sus actividades de compra y viajes en línea. Puede crear segmentos basados ​​en estos datos y utilizar esos segmentos para crear audiencias de remarketing.

Es importante realizar un seguimiento de dónde proviene su tráfico orgánico. Esto es especialmente cierto si sus esfuerzos de marketing están destinados a ubicaciones geográficas específicas o si planea expandir su negocio a nuevos mercados.

Dimensión:
País: muestra una lista de países desde los cuales sus usuarios acceden a su sitio web

Métrica:

• Usuarios
• Usuarios nuevos
• Sesiones
• Porcentaje de rebote
• Páginas/Sesión
• Duración promedio de la sesión
• Actas
• Ingresos
• Tasa de conversión de comercio electrónico

Si ve mucho tráfico orgánico de países que no son rentables para su negocio, es posible que desee averiguar por qué. Es posible que deba ajustar su estrategia de SEO para centrarse más en sus países de destino.

Este informe lo ayuda a monitorear las diferencias en el comportamiento de los usuarios de dispositivos móviles y de escritorio.

Dimensión:
Categoría de dispositivo: identifique desde qué dispositivos sus usuarios interactúan con su sitio web

Métrica:

• Usuarios
• Usuarios nuevos
• Sesiones
• Porcentaje de rebote
• Páginas/Sesión
• Duración promedio de la sesión
• Actas
• Ingresos
• Tasa de conversión de comercio electrónico

Preste atención a las métricas de Tasa de rebote y Duración promedio de la sesión . Si la tasa de rebote es bastante alta y la duración de la sesión es bastante corta en un dispositivo específico, podría significar que este dispositivo tiene problemas para mostrar el texto o el diseño de su sitio web, o podría significar que hay algún otro problema técnico que debe solucionar.

Además, puede consultar la dimensión Información del dispositivo móvil para identificar los dispositivos más utilizados y ver qué sistemas operativos móviles utiliza su audiencia.

Además de la información del dispositivo móvil , puede monitorear qué navegadores usa su audiencia.

Dimensión:
Navegador

Métrica:

• Usuarios
• Usuarios nuevos
• Sesiones
• Porcentaje de rebote
• Páginas/Sesión
• Duración promedio de la sesión
• Actas
• Ingresos
• Tasa de conversión de comercio electrónico

Preste atención a las métricas de Tasa de rebote y Duración promedio de la sesión . Si la tasa de rebote es bastante alta y la duración de la sesión en un navegador específico es bastante corta, puede significar que necesita solucionar problemas técnicos con este navegador.

Cuanto más sepa acerca de sus usuarios, mejor equipado estará para tomar decisiones inteligentes sobre sus inversiones en el desarrollo de aplicaciones de sitios web.

Dimensión:
Páginas vistas

Métrica:

• Vistas de página únicas: esta métrica agrega vistas de página generadas por el mismo usuario durante la misma sesión. Las páginas vistas únicas representan el número de sesiones durante las cuales una página fue vista una o más veces.
• Promedio Tiempo en la página
• Porcentaje de rebote
• % Salida. Esto indica el porcentaje de usuarios que salen del sitio desde una página en particular o un conjunto de páginas.

Puede obtener más información sobre las últimas páginas que visitan las personas antes de abandonar su sitio en el informe Páginas de salida . Es importante realizar un seguimiento de las páginas de salida principales, ya que son las páginas que hacen que las personas pierdan interés en su sitio y se vayan a otro lado. Vea lo que puede hacer para mejorar esas páginas para que los visitantes se queden un poco más.

Cómo encontrar páginas de salida: Haga clic en Comportamiento en el panel izquierdo de su cuenta de Google Analytics, luego en Contenido del sitio y páginas de salida.

Dimensión:
Página — ver páginas de salida

Métrica:

• Salidas: la cantidad de veces que los visitantes salieron de su sitio desde una página específica o un conjunto de páginas
• Páginas vistas
• % Salida

Cómo encontrar las métricas de la página de destino: haga clic en Comportamiento en el panel izquierdo de su cuenta de Google Analytics, luego en Contenido del sitio y Páginas de destino.

Dimensión:
Página de destino: controle sus páginas de destino principales

Métrica:

• Sesiones
• % Nuevas Sesiones
• Usuarios nuevos
• Porcentaje de rebote
• Páginas/Sesión
• Promedio Duración de la sesión
• Actas
• Ingresos
• Tasa de conversión de comercio electrónico

Las conversiones muestran cuántos eventos de conversión y compras, junto con cuántos ingresos, fueron impulsados ​​por cada aspecto de su marketing (campañas, red publicitaria, creatividad). Los principales informes de conversión son Objetivos y Comercio electrónico .

Los objetivos lo ayudarán a comprender cuántas acciones objetivo (pedidos, formularios de devolución de llamada completados, solicitudes, preguntas, descargas de documentos, etc.) se realizaron para una fuente en particular.
Cómo encontrarlo: haga clic en Conversiones en el panel izquierdo y luego en Objetivos .

Métrica:

• Consecuciones de objetivos
• Valor del objetivo
• Tasa de conversión de objetivos
• Tasa de abandono total

El informe de comercio electrónico en Google Analytics le permite ver datos sobre las transacciones compradas, los ingresos de la tienda, el valor promedio de los pedidos y el tiempo y la cantidad de sesiones antes de una compra. Hay dos tipos de informes: estándar y mejorado.
Los informes estándar de comercio electrónico en Google Analytics contienen datos sobre las compras realizadas en su sitio web o aplicación, incluida la información del producto, las transacciones, el valor promedio de los pedidos, la tasa de transacciones y el tiempo de compra.
Con la ayuda de informes de comercio electrónico mejorados, puede averiguar cuándo los usuarios agregaron productos al carrito, procedieron al pago y completaron pedidos. Los informes de comercio electrónico ampliados también le permiten determinar qué segmentos de clientes interrumpen la secuencia de compra.

Antes de poder jugar con los datos de su sitio web de comercio electrónico, primero deberá habilitar los informes de comercio electrónico.

Los informes que obtiene después de configurar el seguimiento de comercio electrónico incluyen Descripción general, Comportamiento de compra, Comportamiento de pago, Rendimiento del producto y Rendimiento de la lista de productos. Ahora vamos a echar un vistazo al informe de descripción general de comercio electrónico :

Métrica:

• Ingresos y tasa de conversión. Los ingresos muestran los ingresos totales de sus transacciones de comercio electrónico y pueden incluir impuestos y gastos de envío. La tasa de conversión de comercio electrónico muestra el porcentaje de sesiones que resultaron en una transacción.
• Actas. Estas métricas muestran la cantidad total de transacciones completadas en su sitio, el valor promedio de pedido y la cantidad promedio (la cantidad promedio de productos vendidos por transacción).
• Promedio Valor del pedido: el valor promedio de las transacciones

Si utiliza no solo Google Ads sino también otras plataformas publicitarias y desea monitorear sus principales métricas de rendimiento, el informe de análisis de costos es exactamente lo que necesita, ya que es uno de los informes más importantes para los especialistas en marketing.

Este informe muestra datos de rendimiento de sesiones, costes e ingresos para sus canales de marketing de pago. Compara el costo de cada campaña con sus ingresos asociados (del comercio electrónico y/o el valor del objetivo) para calcular el ROAS (retorno de la inversión publicitaria) y el RPC (ingresos por clic).

Para encontrar este informe: haga clic en Adquisición en el panel izquierdo de su cuenta de Google Analytics, luego busque Campañas y elija Análisis de costos .

Ahora echemos un vistazo a las principales métricas y dimensiones que encontrará en el informe de análisis de costos.

Dimensión:
Fuente/Medio: describe de dónde proviene su tráfico.

La fuente es el lugar donde se encuentran los usuarios antes de ver su contenido, como un motor de búsqueda u otro sitio web.

El medio es un tipo de tráfico que obtienes de una fuente específica. Los valores de medio incluyen "orgánico" para el tráfico de búsqueda gratuito y "ninguno" para el tráfico directo. Los valores personalizados que defina para la fuente y el medio también se incluirán en esta dimensión.

Métrica:

• Usuarios
• Sesiones
• Impresiones: se cuenta una impresión cada vez que su anuncio se muestra en una página de resultados de búsqueda o en un sitio de la red de Google. Cada vez que su anuncio aparece en Google o en la red de Google cuenta como una impresión.
• Clics: la cantidad de veces que los usuarios hacen clic en su anuncio. La métrica Clics difiere de la métrica Sesiones, que es la cantidad de sesiones únicas iniciadas por los usuarios. Debido a que los clics y las sesiones son métricas distintas, es posible que vea diferentes números en los análisis.
• Costo: el monto total pagado por sus anuncios.
• CTR: una proporción que muestra con qué frecuencia las personas que ven su anuncio terminan haciendo clic en él. La tasa de clics (CTR) se puede utilizar para medir el rendimiento de sus palabras clave y anuncios.
• CPC: el costo por clic es una cantidad que realmente se paga por un clic o una cantidad calculada con fines comparativos.
• RPC: los ingresos por clic son los ingresos promedio (de las ventas de comercio electrónico y/o los valores de los objetivos) que recibe por cada clic en un anuncio de búsqueda.
• ROAS: esta es una métrica de marketing que mide la eficiencia de una campaña de publicidad digital. ROAS responde a la pregunta fundamental de marketing : puesto que invertí esta cantidad de dinero en este canal de marketing, ¿qué obtuve a cambio? Si un canal de marketing no paga dividendos, no vale la pena la inversión.

En resumen, Google ha creado un producto que realmente puede abrirle los ojos a la analítica web y ayudarlo a optimizar su sitio web. Aunque debe tener en cuenta que Google Analytics lo ayuda a comprender el comportamiento de sus usuarios y clientes solo en su sitio web.

Y si desea configurar un análisis de extremo a extremo basado en el comportamiento del usuario de Google Analytics, datos de costos de plataformas de anuncios y pedidos fuera de línea de su CRM, pruebe OWOX BI. Ofrecemos un período de prueba. Durante este tiempo, puede configurar la recopilación de datos en su proyecto Google BigQuery para crear informes sobre ROPO y otros indicadores de marketing.