Metriche e dimensioni principali senza le quali la tua attività potrebbe crollare

È spaventoso scoprire che ti manca una metrica importante, vero?
Che tu sia il capo di un reparto marketing di una grande azienda o uno specialista di ppc, è importante per te eseguire costantemente le analisi corrette sul tuo sito per soddisfare le richieste dei tuoi potenziali clienti e risolvere immediatamente i problemi.

In questo articolo ti spieghiamo come:

• scopri di più sugli utenti del tuo sito web con metriche e dimensioni pertinenti in Google Analytics
• monitorare come gli utenti interagiscono con il tuo sito web
• capire se il tuo sito e-commerce ha successo
• confronta i costi e le entrate degli annunci sui tuoi canali di marketing a pagamento
• automatizzare il processo di raccolta dei dati e la creazione di report basati su questi dati con OWOX BI.

Google Analytics (GA) è un potente strumento di analisi dei siti Web che ti consente di monitorare il pubblico del tuo sito. Per tua comodità, i rapporti in Google Analytics sono costituiti da due tipi di dati: dimensioni e metriche.

Secondo il Centro assistenza di Google Analytics, le dimensioni sono attributi dei tuoi dati. Ad esempio, la dimensione Città indica la città da cui un utente accede al tuo sito web. La dimensione Pagina indica l'URL di una pagina che è stata visualizzata da un determinato utente.
Le metriche sono misurazioni quantitative: ad esempio, la metrica Pagine/sessione mostra il numero medio di pagine visualizzate per sessione.

Dimensioni e metriche ti aiutano a comprendere meglio il comportamento del tuo pubblico di destinazione sul tuo sito. Ti permettono di capire chi sono i tuoi clienti, quali interessi hanno, da quali canali arrivano al tuo sito.
Analizzando questi dati, puoi vedere se sei sulla strada giusta e modificare i tuoi obiettivi e il budget di marketing .

Dato che ci sono molte metriche e dimensioni in Google Analytics, logicamente sorge una domanda molto importante: che tipo di metriche e dimensioni dovresti considerare per la tua attività?

Quando apri il tuo account GA, puoi trovare dati nei seguenti tipi di rapporti:

• Pubblico . Scopri di più sui tuoi utenti, da dove provengono, quali dispositivi utilizzano per visualizzare il tuo sito Web, che tipo di interesse hanno, ecc.
• Comportamento . Scopri in che modo il tuo sito coinvolge gli utenti osservando la frequenza di rimbalzo, le pagine visualizzate per sessione e il tempo trascorso con i tuoi contenuti.
• Conversione s . Monitora se gli utenti stanno completando transazioni e obiettivi e stanno generando entrate al tasso desiderato.
• Acquisizione . Scopri da quali fonti arrivano i visitatori del tuo sito web: motori di ricerca, social network o referral di siti web. Questa è una metrica chiave per determinare quali tattiche di marketing online stanno portando il maggior numero di visitatori al tuo sito web.

Ora diamo un'occhiata a ciascun tipo di rapporto e definiamo le sue principali metriche e dimensioni.

I rapporti più importanti in questo gruppo sono Panoramica, Dati demografici, Interessi, Geolocalizzazione, Traffico mobile e classifiche e Browser e sistema operativo.

Dove trovare il rapporto Panoramica :
Fai clic su Pubblico nel pannello di sinistra, quindi fai clic su Panoramica .

Metrica

• Utenti totali e nuovi utenti. Sapere quanti visitatori della pagina ha ricevuto un sito Web in un determinato periodo aiuta a dare un'idea delle prestazioni complessive. L'utilizzo di un grafico per mostrare il numero di visitatori in un periodo di tempo mostra anche picchi di traffico.

• Sessioni. Una sessione è un gruppo di interazioni dell'utente con il tuo sito Web che avvengono entro un determinato periodo di tempo. Una singola sessione può contenere più visualizzazioni di pagina, eventi, interazioni sociali e transazioni di e-commerce.

Questi dati forniscono informazioni sull'età e il sesso dei tuoi utenti.
Dove trovare questo rapporto :
Fai clic su Pubblico nel pannello di sinistra, quindi scegli Dati demografici .
A titolo di esempio, esamineremo il rapporto sull'età .

Dimensione:
Età: mostra le fasce di età dei visitatori del tuo sito web

Metrica:

• Utenti
• Nuovi utenti
• Sessioni
• Frequenza di rimbalzo
• Pagine/Sessione
• Durata media della sessione: il tempo medio della sessione per gli utenti
• Transazioni
• Reddito
• Tasso di conversione e-commerce

Scopri gli interessi che esprimono gli utenti del tuo sito web attraverso le loro attività di acquisto e di viaggio online. Puoi creare segmenti basati su questi dati e utilizzarli per creare segmenti di pubblico per il remarketing.

È importante monitorare da dove proviene il tuo traffico organico. Ciò è particolarmente vero se i tuoi sforzi di marketing mirano a raggiungere posizioni geografiche specifiche o se hai intenzione di espandere la tua attività in nuovi mercati.

Dimensione:
Paese: mostra un elenco di paesi da cui gli utenti accedono al tuo sito web

Metrica:

• Utenti
• Nuovi utenti
• Sessioni
• Frequenza di rimbalzo
• Pagine/Sessione
• Durata media della sessione
• Transazioni
• Reddito
• Tasso di conversione e-commerce

Se stai vedendo un traffico organico intenso da paesi che non sono redditizi per la tua attività, potresti voler capire perché. È possibile che tu debba modificare la tua strategia SEO per concentrarti maggiormente sui tuoi paesi target.

Questo rapporto ti aiuta a monitorare le differenze nel comportamento degli utenti mobili e desktop.

Dimensione:
Categoria dispositivo: identifica da quali dispositivi i tuoi utenti interagiscono con il tuo sito web

Metrica:

• Utenti
• Nuovi utenti
• Sessioni
• Frequenza di rimbalzo
• Pagine/Sessione
• Durata media della sessione
• Transazioni
• Reddito
• Tasso di conversione e-commerce

Presta attenzione alle metriche Frequenza di rimbalzo e Durata media della sessione . Se la frequenza di rimbalzo è piuttosto elevata e la durata della sessione è piuttosto breve su un dispositivo specifico, potrebbe significare che questo dispositivo ha qualche problema nella visualizzazione del testo o del design del tuo sito Web, oppure potrebbe significare che c'è qualche altro problema tecnico che devi risolvere.

Inoltre, puoi guardare la dimensione Mobile Device Info per identificare i dispositivi più utilizzati e vedere quali sistemi operativi mobili utilizza il tuo pubblico.

Oltre a Mobile Device Info , puoi monitorare quali browser utilizza il tuo pubblico.

Dimensione:
Browser

Metrica:

• Utenti
• Nuovi utenti
• Sessioni
• Frequenza di rimbalzo
• Pagine/Sessione
• Durata media della sessione
• Transazioni
• Reddito
• Tasso di conversione e-commerce

Presta attenzione alle metriche Frequenza di rimbalzo e Durata media della sessione . Se la frequenza di rimbalzo è piuttosto elevata e la durata della sessione su un browser specifico è piuttosto breve, potrebbe significare che è necessario risolvere problemi tecnici con questo browser.

Più conosci i tuoi utenti, meglio sarai attrezzato per fare scelte intelligenti sui tuoi investimenti nello sviluppo di applicazioni per siti web.

Dimensione:
Visualizzazioni di pagina

Metrica:

• Visualizzazioni di pagina uniche: questa metrica aggrega le visualizzazioni di pagina generate dallo stesso utente durante la stessa sessione. Le visualizzazioni di pagina uniche rappresentano il numero di sessioni durante le quali una pagina è stata visualizzata una o più volte.
• media Tempo sulla pagina
• Frequenza di rimbalzo
• % Uscita. Indica la percentuale di utenti che escono dal sito da una particolare pagina o insieme di pagine.

Puoi saperne di più sulle ultime pagine visitate dagli utenti prima che lascino il tuo sito nel rapporto Pagine di uscita . È importante tenere traccia delle pagine di uscita principali, poiché sono le pagine che fanno perdere interesse alle persone per il tuo sito e si spostano altrove. Guarda cosa puoi fare per migliorare quelle pagine in modo che i visitatori rimangano un po' più a lungo.

Come trovare le pagine di uscita: Fai clic su Comportamento nel pannello di sinistra del tuo account Google Analytics, quindi su Contenuti del sito e Pagine di uscita.

Dimensione:
Pagina: vedere le pagine di uscita

Metrica:

• Uscite: il numero di volte in cui i visitatori sono usciti dal tuo sito da una pagina o un insieme di pagine specifico
• Visualizzazioni di pagina
• % Uscita

Come trovare le metriche della pagina di destinazione: fai clic su Comportamento nel pannello di sinistra del tuo account Google Analytics, quindi su Contenuto del sito e Pagine di destinazione.

Dimensione:
Pagina di destinazione: monitora le tue pagine di destinazione principali

Metrica:

• Sessioni
• % Nuove sessioni
• Nuovi utenti
• Frequenza di rimbalzo
• Pagine/Sessione
• media Durata della sessione
• Transazioni
• Reddito
• Tasso di conversione e-commerce

Le conversioni mostrano quanti acquisti e eventi di conversione, insieme a quante entrate, sono stati guidati da ciascun aspetto del tuo marketing (campagne, rete pubblicitaria, creatività). I principali rapporti sulle conversioni sono Obiettivi ed E- commerce .

Gli obiettivi ti aiuteranno a capire quante azioni target (ordini, moduli di richiamata completati, richieste, domande, download di documenti, ecc.) sono state effettuate per una determinata fonte.
Come trovarlo: fai clic su Conversioni nel riquadro a sinistra e poi su Obiettivi .

Metrica:

• Completamenti obiettivo
• Valore obiettivo
• Tasso di conversione all'obiettivo
• Tasso di abbandono totale

Il rapporto sull'e-commerce in Google Analytics ti consente di visualizzare i dati sulle transazioni acquistate, le entrate del negozio, il valore medio dell'ordine e il tempo e il numero di sessioni prima di un acquisto. Esistono due tipi di rapporti: standard e avanzati.
I rapporti e-commerce standard in Google Analytics contengono dati sugli acquisti effettuati sul tuo sito web o sulla tua applicazione, incluse informazioni sui prodotti, transazioni, valore medio dell'ordine, tasso di transazioni e tempo di acquisto.
Con l'aiuto di report e-commerce avanzati, puoi scoprire quando gli utenti hanno aggiunto prodotti al carrello, proceduto alla cassa e completato gli ordini. I rapporti e-commerce estesi consentono inoltre di determinare quali segmenti di clienti interrompono la sequenza di acquisto.

Prima di poter giocare con i dati del tuo sito di e-commerce, devi prima abilitare i rapporti di e-commerce.

I rapporti che ricevi dopo aver impostato il monitoraggio dell'e-commerce includono Panoramica, Comportamento di acquisto, Comportamento alla cassa, Rendimento del prodotto e Rendimento dell'elenco dei prodotti. Ora daremo un'occhiata al rapporto Panoramica e-commerce :

Metrica:

• Entrate e tasso di conversione. Le entrate mostrano le entrate totali delle tue transazioni e-commerce e possono includere tasse e spedizione. Tasso di conversione e-commerce mostra la percentuale di sessioni che hanno portato a una transazione.
• Transazioni. Queste metriche mostrano il numero totale di transazioni completate sul tuo sito, il valore medio dell'ordine e la quantità media (il numero medio di prodotti venduti per transazione).
• media Order Value — il valore medio delle transazioni

Se utilizzi non solo Google Ads, ma anche altre piattaforme pubblicitarie e desideri monitorare le loro principali metriche di rendimento, il rapporto Analisi dei costi è esattamente ciò di cui hai bisogno in quanto questo è uno dei rapporti più importanti per i professionisti del marketing.

Questo rapporto mostra i dati sulle prestazioni di sessioni, costi ed entrate per i tuoi canali di marketing a pagamento. Confronta il costo di ciascuna campagna con le entrate associate (da e-commerce e/o valore obiettivo) per calcolare il ROAS (ritorno sulla spesa pubblicitaria) e l'RPC (ricavi per clic).

Per trovare questo rapporto: fai clic su Acquisizione nel riquadro a sinistra del tuo account Google Analytics, quindi trova Campagne e scegli Analisi dei costi .

Diamo ora un'occhiata alle principali metriche e dimensioni che troverai nel rapporto di analisi dei costi.

Dimensione:
Sorgente/Mezzo: descrive da dove proviene il tuo traffico.

La fonte è il luogo in cui si trovano gli utenti prima di vedere i tuoi contenuti, come un motore di ricerca o un altro sito web.

Il mezzo è un tipo di traffico che ricevi da una fonte specifica. I valori per il mezzo includono «organico» per il traffico di ricerca non pagato e «nessuno» per il traffico diretto. In questa dimensione verranno inclusi anche i valori personalizzati che definisci per l'origine e il supporto.

Metrica:

• Utenti
• Sessioni
• Impressioni: viene conteggiata un'impressione ogni volta che il tuo annuncio viene mostrato su una pagina dei risultati di ricerca o su un sito della Rete Google. Ogni volta che il tuo annuncio viene visualizzato su Google o sulla Rete Google conta come un'impressione.
• Clic: il numero di volte in cui gli utenti fanno clic sul tuo annuncio. La metrica Clic è diversa dalla metrica Sessioni, che è il numero di sessioni uniche avviate dagli utenti. Poiché i clic e le sessioni sono metriche distinte, potresti visualizzare numeri diversi riportati nell'analisi.
• Costo: l'importo totale pagato per i tuoi annunci.
• CTR: un rapporto che mostra la frequenza con cui le persone che vedono il tuo annuncio finiscono per fare clic su di esso. La percentuale di clic (CTR) può essere utilizzata per valutare il rendimento delle parole chiave e degli annunci.
• CPC: il costo per clic è un importo effettivamente pagato per un clic o un importo calcolato a scopo di confronto.
• RPC: le entrate per clic sono le entrate medie (dalle vendite e-commerce e/o dai valori degli obiettivi) che ricevi per ogni clic su un annuncio della rete di ricerca.
• ROAS — Questa è una metrica di marketing che misura l'efficienza di una campagna pubblicitaria digitale. Il ritorno sulla spesa pubblicitaria risponde alla domanda fondamentale di marketing, poiché ho investito questa somma di denaro in questo canale di marketing, cosa ho ricevuto in cambio? Se un canale di marketing non sta pagando dividendi, non vale l'investimento.

In breve, Google ha creato un prodotto che può davvero aprirti gli occhi sull'analisi web e aiutarti a ottimizzare il tuo sito web. Anche se devi tenere a mente che Google Analytics ti aiuta a capire il comportamento dei tuoi utenti e clienti solo sul tuo sito web.

E se desideri impostare analisi end-to-end in base al comportamento degli utenti di Google Analytics, ai dati sui costi delle piattaforme pubblicitarie e agli ordini offline dal tuo CRM, prova OWOX BI. Offriamo un periodo di prova. Durante questo periodo, puoi impostare la raccolta dei dati nel tuo progetto Google BigQuery per creare rapporti su ROPO e altri indicatori di marketing.