Metrik dan Dimensi Utama yang Tanpanya Bisnis Anda Bisa Hancur

Menakutkan untuk mengetahui bahwa Anda melewatkan metrik penting, bukan?
Baik Anda kepala departemen pemasaran di perusahaan besar atau spesialis ppc, penting bagi Anda untuk terus-menerus melakukan analitik yang tepat di situs Anda untuk memenuhi permintaan pelanggan potensial dan segera memperbaiki masalah.

Dalam artikel ini, kami akan memberi tahu Anda cara:

• pelajari lebih lanjut tentang pengguna situs web Anda dengan metrik dan dimensi yang relevan di Google Analytics
• pantau bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs web Anda
• pahami apakah situs web e-niaga Anda berhasil
• bandingkan biaya dan pendapatan iklan di seluruh saluran pemasaran berbayar Anda
• mengotomatiskan proses pengumpulan data dan pembuatan laporan berdasarkan data ini dengan OWOX BI.

Google Analytics (GA) adalah alat analisis situs web yang kuat yang memungkinkan Anda melacak audiens situs Anda. Untuk kenyamanan Anda, laporan di Google Analytics terdiri dari dua jenis data: dimensi dan metrik.

Menurut Pusat Bantuan Google Analytics, dimensi adalah atribut data Anda. Misalnya, dimensi Kota menunjukkan kota tempat pengguna mengakses situs web Anda. Dimensi Halaman menunjukkan URL halaman yang dilihat oleh pengguna tertentu.
Metrik adalah pengukuran kuantitatif: misalnya, metrik Laman/Sesi menunjukkan jumlah rata-rata laman yang dilihat per sesi.

Dimensi dan metrik membantu Anda lebih memahami perilaku audiens target di situs Anda. Mereka memungkinkan Anda untuk memahami siapa klien Anda, minat apa yang mereka miliki, dari saluran apa mereka datang ke situs Anda.
Dengan menganalisis data ini, Anda dapat melihat apakah Anda berada di jalur yang benar dan menyesuaikan sasaran serta anggaran pemasaran .

Melihat banyaknya metrik dan dimensi di Google Analytics, secara logis, muncul pertanyaan yang sangat penting: Jenis metrik dan dimensi apa yang harus Anda perhatikan untuk bisnis Anda?

Saat membuka akun GA, Anda dapat menemukan data dalam jenis laporan berikut:

• Pemirsa . Pelajari lebih lanjut tentang pengguna Anda, dari mana mereka berasal, perangkat apa yang mereka gunakan untuk melihat situs web Anda, minat apa yang mereka miliki, dll.
• Perilaku . Cari tahu seberapa baik situs Anda melibatkan pengguna dengan melihat rasio pentalan, halaman yang dilihat per sesi, dan waktu yang dihabiskan dengan konten Anda.
• Konversi s . Pantau apakah pengguna menyelesaikan transaksi dan sasaran serta menghasilkan pendapatan dengan kecepatan yang Anda inginkan.
• Akuisisi . Pelajari dari sumber mana pengunjung datang ke situs web Anda: mesin telusur, jejaring sosial, atau rujukan situs web. Ini adalah metrik kunci ketika menentukan taktik pemasaran online mana yang membawa pengunjung terbanyak ke situs web Anda.

Sekarang mari kita lihat setiap jenis laporan dan tentukan metrik dan dimensi utamanya.

Laporan terpenting dalam grup ini adalah Ikhtisar, Demografi, Minat, Geolokasi, Lalu lintas & peringkat seluler, dan Peramban & OS.

Di mana menemukan laporan Ikhtisar :
Klik Audiens di panel kiri, lalu klik Ikhtisar .

Metrik

• Jumlah pengguna dan pengguna baru. Mengetahui berapa banyak pengunjung halaman yang diterima situs web selama periode tertentu membantu memberikan gambaran tentang kinerja keseluruhan. Menggunakan grafik untuk menunjukkan jumlah pengunjung selama jangka waktu tertentu juga menunjukkan lonjakan lalu lintas.

• Sesi. Sesi adalah sekelompok interaksi pengguna dengan situs web Anda yang berlangsung dalam jangka waktu tertentu. Satu sesi dapat berisi beberapa tampilan halaman, peristiwa, interaksi sosial, dan transaksi e-niaga.

Data ini memberikan informasi tentang usia dan jenis kelamin pengguna Anda.
Di mana menemukan laporan ini :
Klik Audiens di panel kiri, lalu pilih Demografi .
Sebagai contoh, kita akan melihat melalui laporan Usia .

Dimensi:
Usia — menunjukkan rentang usia pengunjung situs web Anda

Metrik:

• Pengguna
• Pengguna baru
• Sesi
• Tingkat Pentalan
• Halaman/Sesi
• Durasi Sesi Rata-rata — waktu sesi rata-rata untuk pengguna
• Transaksi
• Pendapatan
• Tingkat Konversi E-niaga

Cari tahu minat yang diungkapkan pengguna situs web Anda melalui perjalanan online dan aktivitas pembelian mereka. Anda dapat membuat segmen berdasarkan data ini dan menggunakan segmen tersebut untuk membuat audiens pemasaran ulang.

Sangat penting untuk melacak dari mana lalu lintas organik Anda berasal. Ini terutama benar jika upaya pemasaran Anda dimaksudkan untuk menargetkan lokasi geografis tertentu atau jika Anda berencana untuk memperluas bisnis Anda ke pasar baru.

Dimensi:
Negara — menampilkan daftar negara dari mana pengguna Anda mengakses situs web Anda

Metrik:

• Pengguna
• Pengguna baru
• Sesi
• Tingkat Pentalan
• Halaman/Sesi
• Durasi Sesi Rata-Rata
• Transaksi
• Pendapatan
• Tingkat Konversi E-niaga

Jika Anda melihat lalu lintas organik yang padat dari negara-negara yang tidak menguntungkan bagi bisnis Anda, Anda mungkin ingin mencari tahu alasannya. Ada kemungkinan Anda perlu menyesuaikan strategi SEO Anda untuk lebih fokus pada negara target Anda.

Laporan ini membantu Anda memantau perbedaan perilaku pengguna seluler dan desktop.

Dimensi:
Kategori Perangkat — identifikasi dari perangkat apa pengguna Anda berinteraksi dengan situs web Anda

Metrik:

• Pengguna
• Pengguna baru
• Sesi
• Tingkat Pentalan
• Halaman/Sesi
• Durasi Sesi Rata-Rata
• Transaksi
• Pendapatan
• Tingkat Konversi E-niaga

Perhatikan metrik Rasio Pentalan dan Durasi Sesi Rata -rata. Jika rasio pentalan cukup tinggi dan durasi sesi cukup singkat pada perangkat tertentu, itu mungkin berarti perangkat ini mengalami masalah dalam menampilkan teks atau desain situs web Anda, atau mungkin berarti ada beberapa masalah teknis lain yang perlu Anda perbaiki.

Selain itu, Anda dapat melihat dimensi Info Perangkat Seluler untuk mengidentifikasi perangkat yang paling sering digunakan dan melihat sistem operasi seluler apa yang digunakan audiens Anda.

Selain Info Perangkat Seluler , Anda dapat memantau browser apa yang digunakan audiens Anda.

Dimensi:
Peramban

Metrik:

• Pengguna
• Pengguna baru
• Sesi
• Tingkat Pentalan
• Halaman/Sesi
• Durasi Sesi Rata-Rata
• Transaksi
• Pendapatan
• Tingkat Konversi E-niaga

Perhatikan metrik Rasio Pentalan dan Durasi Sesi Rata -rata. Jika rasio pentalan cukup tinggi dan durasi sesi pada browser tertentu cukup singkat, itu mungkin berarti Anda perlu memperbaiki masalah teknis dengan browser ini.

Semakin banyak Anda tahu tentang pengguna Anda, semakin siap Anda untuk membuat pilihan cerdas tentang investasi Anda dalam pengembangan aplikasi situs web.

Dimensi:
Tayangan halaman

Metrik:

• Tayangan Laman Unik — Metrik ini menggabungkan tayangan laman yang dihasilkan oleh pengguna yang sama selama sesi yang sama. Tampilan halaman unik menunjukkan jumlah sesi selama halaman dilihat satu kali atau lebih.
• Rata-rata Waktu di Halaman
• Tingkat Pentalan
• % KELUAR. Ini menunjukkan persentase pengguna yang keluar dari situs dari halaman atau kumpulan halaman tertentu.

Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang halaman terakhir yang dikunjungi orang sebelum mereka meninggalkan situs Anda di laporan Halaman Keluar . Sangat penting untuk melacak halaman keluar teratas, karena halaman tersebut adalah halaman yang menyebabkan orang kehilangan minat pada situs Anda dan pergi ke tempat lain. Lihat apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan halaman tersebut sehingga pengunjung bertahan lebih lama.

Cara menemukan halaman keluar: Klik Perilaku di panel kiri di akun Google Analytics Anda, lalu di Konten Situs dan halaman Keluar.

Dimensi:
Halaman — lihat halaman keluar

Metrik:

• Keluar — frekuensi pengunjung keluar dari situs Anda dari halaman atau kumpulan halaman tertentu
• Tayangan halaman
• % KELUAR

Cara menemukan metrik laman landas: Klik Perilaku di panel kiri di akun Google Analytics Anda, lalu di Konten Situs dan Laman landas.

Dimensi:
Halaman Arahan — pantau halaman arahan utama Anda

Metrik:

• Sesi
• % Sesi Baru
• Pengguna baru
• Tingkat Pentalan
• Halaman/Sesi
• Rata-rata Durasi Sesi
• Transaksi
• Pendapatan
• Tingkat Konversi E-niaga

Konversi menunjukkan berapa banyak peristiwa konversi dan pembelian — bersama dengan berapa banyak pendapatan — didorong oleh setiap aspek pemasaran Anda (kampanye, jaringan iklan, materi iklan). Laporan konversi utama adalah Sasaran dan E- niaga .

Sasaran akan membantu Anda memahami berapa banyak tindakan target (pesanan, formulir panggilan balik yang telah diisi, permintaan, pertanyaan, unduhan dokumen, dll.) yang dibuat untuk sumber tertentu.
Cara menemukan: Klik Konversi di panel kiri, lalu Sasaran .

Metrik:

• Penyelesaian Tujuan
• Nilai Tujuan
• Rasio Konversi Sasaran
• Tingkat Pengabaian Total

Laporan E-Commerce di Google Analytics memungkinkan Anda melihat data tentang transaksi yang dibeli, pendapatan toko, nilai pesanan rata-rata, serta waktu dan jumlah sesi sebelum pembelian. Ada dua jenis laporan: standar dan disempurnakan.
Laporan e-niaga standar di Google Analytics berisi data tentang pembelian yang dilakukan di situs web atau aplikasi Anda, termasuk informasi produk, transaksi, nilai pesanan rata-rata, tingkat transaksi, dan waktu pembelian.
Dengan bantuan laporan e-niaga yang disempurnakan, Anda dapat mengetahui kapan pengguna menambahkan produk ke keranjang, melanjutkan ke checkout, dan menyelesaikan pesanan. Laporan e-niaga yang diperluas juga memungkinkan Anda menentukan segmen pelanggan mana yang mengganggu urutan pembelian.

Sebelum Anda dapat bermain dengan data dari situs web e-niaga, Anda harus mengaktifkan pelaporan e-niaga terlebih dahulu.

Laporan yang Anda dapatkan setelah menyiapkan pelacakan e-niaga mencakup Ikhtisar, Perilaku Belanja, Perilaku Pembayaran, Kinerja Produk, dan Kinerja Daftar Produk. Sekarang kita akan melihat laporan Ikhtisar E -niaga:

Metrik:

• Pendapatan & Tingkat Konversi. Pendapatan menunjukkan pendapatan total dari transaksi e-niaga Anda, dan mungkin termasuk pajak dan pengiriman. Rasio Konversi E-niaga menunjukkan persentase sesi yang menghasilkan transaksi.
• Transaksi. Metrik ini menunjukkan jumlah total transaksi yang diselesaikan di situs Anda, Nilai Pesanan Rata-rata, dan Kuantitas Rata-rata (jumlah rata-rata produk yang terjual per transaksi).
• Rata-rata Nilai Pesanan — nilai rata-rata transaksi

Jika Anda tidak hanya menggunakan Google Ads tetapi juga platform iklan lain dan Anda ingin memantau metrik kinerja utamanya, laporan Analisis Biaya adalah yang Anda butuhkan karena ini adalah salah satu laporan terpenting bagi pemasar.

Laporan ini menunjukkan data kinerja sesi, biaya, dan pendapatan untuk saluran pemasaran berbayar Anda. Ini membandingkan biaya setiap kampanye dengan pendapatan yang terkait (dari e-niaga dan/atau nilai sasaran) untuk menghitung ROAS (laba atas belanja iklan) dan RPC (pendapatan per klik).

Untuk menemukan laporan ini: Klik Akuisisi di panel kiri di akun Google Analytics Anda, lalu temukan Kampanye dan pilih Analisis Biaya .

Sekarang mari kita lihat metrik dan dimensi utama yang akan Anda temukan di laporan analisis biaya.

Dimensi:
Sumber/Media — menjelaskan dari mana lalu lintas Anda berasal.

Sumber adalah tempat pengguna berada sebelum melihat konten Anda, seperti mesin telusur atau situs web lain.

Media adalah jenis lalu lintas yang Anda dapatkan dari sumber tertentu. Nilai untuk media termasuk «organik» untuk lalu lintas pencarian tidak berbayar dan «tidak ada» untuk lalu lintas langsung. Nilai khusus yang Anda tetapkan untuk sumber dan media juga akan disertakan dalam dimensi ini.

Metrik:

• Pengguna
• Sesi
• Tayangan — Tayangan dihitung setiap kali iklan Anda ditampilkan di laman hasil penelusuran atau situs di Jaringan Google. Setiap kali iklan Anda muncul di Google atau Jaringan Google dihitung sebagai satu tayangan.
• Klik — Frekuensi pengguna mengklik iklan Anda. Metrik Klik berbeda dari metrik Sesi, yang merupakan jumlah sesi unik yang dimulai oleh pengguna. Karena Klik dan Sesi adalah metrik yang berbeda, Anda mungkin melihat angka yang berbeda dilaporkan di analytics.
• Biaya — Jumlah total yang dibayarkan untuk iklan Anda.
• RKT — Rasio yang menunjukkan seberapa sering orang yang melihat iklan Anda akhirnya mengekliknya. Rasio klik-tayang (RKT) dapat digunakan untuk mengukur seberapa baik kinerja kata kunci dan iklan Anda.
• BPK — Biaya per klik adalah jumlah yang sebenarnya dibayarkan untuk sebuah klik atau jumlah yang dihitung untuk tujuan perbandingan.
• RPC — Pendapatan per klik adalah pendapatan rata-rata (dari penjualan e-niaga dan/atau nilai sasaran) yang Anda terima untuk setiap klik pada iklan penelusuran.
• ROAS — Ini adalah metrik pemasaran yang mengukur efisiensi kampanye iklan digital. ROAS menjawab pertanyaan pemasaran mendasar, Karena saya telah memasukkan sejumlah uang ini ke saluran pemasaran ini, apa yang saya dapatkan sebagai imbalannya? Jika saluran pemasaran tidak membayar dividen, itu tidak sepadan dengan investasinya.

Singkatnya, Google telah menciptakan produk yang benar-benar dapat membuka mata Anda terhadap analisis web dan membantu Anda mengoptimalkan situs web Anda. Meskipun Anda perlu mengingat bahwa Google Analytics membantu Anda memahami perilaku pengguna dan klien Anda hanya di situs web Anda .

Dan jika Anda ingin menyiapkan analitik menyeluruh berdasarkan perilaku pengguna dari Google Analytics, data biaya dari platform iklan, dan pesanan offline dari CRM Anda, coba OWOX BI. Kami menawarkan masa percobaan. Selama waktu ini, Anda dapat menyiapkan pengumpulan data di proyek Google BigQuery untuk membuat laporan tentang ROPO dan indikator pemasaran lainnya.