Основные метрики и параметры, без которых ваш бизнес может развалиться

Страшно узнать, что вы упускаете важную метрику, не так ли?
Являетесь ли вы начальником отдела маркетинга в крупной компании или специалистом по контекстной рекламе, вам важно постоянно проводить правильную аналитику на своем сайте, чтобы удовлетворять запросы ваших потенциальных клиентов и устранять проблемы сразу.

В этой статье мы расскажем вам, как:

• узнайте больше о пользователях вашего веб-сайта с соответствующими показателями и параметрами в Google Analytics
• следить за тем, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом
• понять, успешен ли ваш интернет-магазин
• сравните расходы на рекламу и доходы по вашим платным маркетинговым каналам
• автоматизировать процесс сбора данных и составления отчетов на основе этих данных с помощью OWOX BI.

Google Analytics (GA) — это мощный инструмент веб-аналитики, который позволяет отслеживать аудиторию вашего сайта. Для вашего удобства отчеты в Google Analytics состоят из двух типов данных: параметров и показателей.

Согласно Справочному центру Google Analytics, измерения — это атрибуты ваших данных. Например, параметр « Город» указывает город, из которого пользователь заходит на ваш веб-сайт. Параметр « Страница » указывает URL-адрес страницы, которая была просмотрена данным пользователем.
Метрики — это количественные измерения: например, метрика « Страницы/сеанс » показывает среднее количество просмотренных страниц за сеанс.

Параметры и показатели помогают лучше понять поведение целевой аудитории на вашем сайте. Они позволяют вам понять, кто ваши клиенты, какие у них интересы, по каким каналам они приходят на ваш сайт.
Анализируя эти данные, вы можете понять, находитесь ли вы на правильном пути, и скорректировать свои цели и маркетинговый бюджет.

Учитывая, что в Google Analytics много метрик и измерений, логически возникает очень важный вопрос: какие метрики и измерения следует рассматривать для вашего бизнеса?

Когда вы открываете свою учетную запись GA, вы можете найти данные в следующих типах отчетов:

• Аудитория . Узнайте больше о своих пользователях, откуда они, какие устройства они используют для просмотра вашего веб-сайта, какие у них интересы и т. д.
• Поведение . Узнайте, насколько хорошо ваш сайт привлекает пользователей, взглянув на показатель отказов, количество просмотренных страниц за сеанс и время, проведенное с вашим контентом.
• Преобразование с . Следите за тем, выполняют ли пользователи транзакции и цели и получают ли доход с желаемой скоростью.
• Приобретение . Узнайте, из каких источников посетители приходят на ваш сайт: поисковые системы, социальные сети или ссылки на сайт. Это ключевой показатель при определении того, какие тактики онлайн-маркетинга привлекают наибольшее количество посетителей на ваш сайт.

Теперь давайте рассмотрим каждый тип отчета и определим его основные показатели и параметры.

Наиболее важными отчетами в этой группе являются «Обзор», «Демография», «Интересы», «Геолокация», «Мобильный трафик и рейтинг», а также «Браузер и ОС».

Где найти обзорный отчет :
Нажмите « Аудитория » на левой панели, затем нажмите « Обзор » .

Метрики

• Всего пользователей и новых пользователей. Знание того, сколько посетителей страниц было получено веб-сайтом за определенный период, помогает получить представление об общей производительности. Использование графика, показывающего количество посетителей за определенный период времени, также показывает всплески трафика.

• Сессии. Сеанс — это группа взаимодействий пользователя с вашим веб-сайтом, которые происходят в течение заданного периода времени. Один сеанс может содержать несколько просмотров страниц, событий, социальных взаимодействий и транзакций электронной торговли.

Эти данные предоставляют информацию о возрасте и поле ваших пользователей.
Где найти этот отчет :
Нажмите « Аудитория » на левой панели, затем выберите « Демография » .
В качестве примера рассмотрим отчет « Возраст ».

Измерение:
Возраст — показывает возрастной диапазон посетителей вашего сайта.

Метрики:

• Пользователи
• Новые пользователи
• Сессии
• Показатель отказов
• Страницы/сессия
• Средняя длительность сеанса — среднее время сеанса для пользователей.
• Транзакции
• Доход
• Коэффициент конверсии электронной торговли

Узнайте, какие интересы пользователи вашего веб-сайта выражают во время онлайн-путешествий и покупок. Вы можете создавать сегменты на основе этих данных и использовать эти сегменты для создания аудиторий ремаркетинга.

Важно отслеживать, откуда приходит ваш органический трафик. Это особенно верно, если ваши маркетинговые усилия нацелены на конкретные географические местоположения или если вы планируете расширить свой бизнес на новые рынки.

Измерение:
Страна — показывает список стран, из которых ваши пользователи заходят на ваш сайт.

Метрики:

• Пользователи
• Новые пользователи
• Сессии
• Показатель отказов
• Страницы/сессия
• Средняя продолжительность сеанса
• Транзакции
• Доход
• Коэффициент конверсии электронной торговли

Если вы видите большой органический трафик из стран, которые не приносят прибыли вашему бизнесу, вы можете выяснить, почему это так. Возможно, вам придется скорректировать свою SEO-стратегию, чтобы больше сосредоточиться на целевых странах.

Этот отчет помогает отслеживать различия в поведении пользователей мобильных и настольных компьютеров.

Измерение:
Категория устройства — определите, с каких устройств ваши пользователи взаимодействуют с вашим сайтом.

Метрики:

• Пользователи
• Новые пользователи
• Сессии
• Показатель отказов
• Страницы/сессия
• Средняя продолжительность сеанса
• Транзакции
• Доход
• Коэффициент конверсии электронной торговли

Обратите внимание на показатели « Показатель отказов» и « Средняя продолжительность сеанса ». Если показатель отказов довольно высок, а продолжительность сеанса на определенном устройстве довольно короткая, это может означать, что на этом устройстве есть проблемы с отображением текста или дизайна вашего веб-сайта, или это может означать наличие какой-либо другой технической проблемы, которую необходимо исправить.

Кроме того, вы можете просмотреть параметр « Информация о мобильном устройстве» , чтобы определить наиболее часто используемые устройства и узнать, какие мобильные операционные системы использует ваша аудитория.

В дополнение к информации о мобильном устройстве вы можете отслеживать, какие браузеры использует ваша аудитория.

Измерение:
Браузер

Метрики:

• Пользователи
• Новые пользователи
• Сессии
• Показатель отказов
• Страницы/сессия
• Средняя продолжительность сеанса
• Транзакции
• Доход
• Коэффициент конверсии электронной торговли

Обратите внимание на показатели « Показатель отказов» и « Средняя продолжительность сеанса ». Если показатель отказов довольно высок, а продолжительность сеанса в конкретном браузере довольно короткая, это может означать, что вам необходимо исправить технические проблемы с этим браузером.

Чем больше вы знаете о своих пользователях, тем лучше вы будете подготовлены к тому, чтобы сделать разумный выбор в отношении инвестиций в разработку веб-приложений.

Измерение:
Просмотры страниц

Метрики:

• Уникальные просмотры страниц — этот показатель объединяет просмотры страниц, созданные одним и тем же пользователем в течение одного и того же сеанса. Уникальные просмотры страниц представляют собой количество сеансов, в течение которых страница была просмотрена один или несколько раз.
• Сред. Время на странице
• Показатель отказов
• % Выход. Это указывает процент пользователей, которые покидают сайт с определенной страницы или набора страниц.

Вы можете узнать больше о последних страницах, которые люди посещают перед тем, как покинуть ваш сайт, в отчете « Страницы выхода ». Важно отслеживать самые популярные страницы выхода, так как это страницы, из-за которых люди теряют интерес к вашему сайту и уходят в другое место. Посмотрите, что вы можете сделать, чтобы улучшить эти страницы, чтобы посетители задерживались на них немного дольше.

Как найти страницы выхода: Нажмите « Поведение» на левой панели в своей учетной записи Google Analytics, затем на « Контент сайта » и « Выход».

Измерение:
Страница — см. страницы выхода

Метрики:

• Выходы — сколько раз посетители покидали ваш сайт с определенной страницы или группы страниц.
• Просмотры страниц
• % Выход

Как найти показатели целевой страницы: нажмите « Поведение» на левой панели в своей учетной записи Google Analytics, затем « Контент сайта » и « Целевые страницы».

Измерение:
Целевая страница — следите за своими основными целевыми страницами.

Метрики:

• Сессии
• % новых сеансов
• Новые пользователи
• Показатель отказов
• Страницы/сессия
• Сред. Продолжительность сеанса
• Транзакции
• Доход
• Коэффициент конверсии электронной торговли

Конверсии показывают, сколько событий-конверсий и покупок, а также какой доход был связан с каждым аспектом вашего маркетинга (кампании, рекламная сеть, креатив). Основные отчеты по конверсиям — « Цели » и « Электронная торговля» .

Цели помогут вам понять, сколько целевых действий (заказов, заполненных форм обратного звонка, запросов, вопросов, загрузок документов и т. д.) было совершено для того или иного источника.
Как найти: нажмите « Конверсии» на левой панели, а затем « Цели » .

Метрики:

• Достигнутые цели
• Ценность цели
• Коэффициент конверсии цели
• Общий коэффициент отказов

Отчет об электронной торговле в Google Analytics позволяет просматривать данные о приобретенных транзакциях, доходах магазина, средней стоимости заказа, а также времени и количестве сеансов до покупки. Существует два типа отчетов: стандартный и расширенный.
Стандартные отчеты по электронной торговле в Google Analytics содержат данные о покупках, совершенных на вашем веб-сайте или в приложении, включая информацию о продуктах, транзакциях, средней стоимости заказа, частоте транзакций и времени до покупки.
С помощью расширенных отчетов электронной коммерции вы можете узнать, когда пользователи добавляли товары в корзину, переходили к оформлению заказа и выполняли заказы. Расширенные отчеты по электронной торговле также позволяют определить, какие сегменты клиентов прерывают последовательность покупок.

Прежде чем вы сможете работать с данными с вашего веб-сайта электронной коммерции, вам сначала необходимо включить отчеты по электронной торговле.

Отчеты, которые вы получаете после настройки отслеживания электронной торговли, включают обзор, поведение при покупке, поведение при оформлении заказа, эффективность продукта и эффективность списка продуктов. Теперь обратимся к отчету « Обзор электронной торговли »:

Метрики:

• Доход и коэффициент конверсии. Доход показывает общий доход от ваших транзакций электронной торговли и может включать налоги и стоимость доставки. Коэффициент конверсии электронной торговли показывает процент сеансов, которые привели к транзакции.
• Сделки. Эти показатели показывают общее количество завершенных транзакций на вашем сайте, среднюю стоимость заказа и среднее количество (среднее количество товаров, проданных за транзакцию).
• Сред. Order Value — средняя стоимость транзакций

Если вы используете не только Google Ads, но и другие рекламные платформы и хотите отслеживать их основные показатели эффективности, отчет « Анализ затрат» — это именно то, что вам нужно, поскольку это один из самых важных отчетов для маркетологов.

В этом отчете показаны данные о сеансах, затратах и ​​доходах для ваших платных маркетинговых каналов. Он сравнивает стоимость каждой кампании с соответствующим доходом (от электронной торговли и/или ценности цели) для расчета ROAS (рентабельность расходов на рекламу) и RPC (доход за клик).

Чтобы найти этот отчет: Нажмите « Приобретение » на левой панели в своей учетной записи Google Analytics, затем найдите «Кампании» и выберите « Анализ затрат» .

Теперь давайте рассмотрим основные показатели и параметры, которые вы найдете в отчете об анализе затрат.

Измерение:
Источник/Канал — описывает, откуда приходит ваш трафик.

Источник — это место, где пользователи находятся до того, как увидят ваш контент, например поисковая система или другой веб-сайт.

Среда — это тип трафика, который вы получаете из определенного источника. Значения для канала включают «органический» для неоплачиваемого поискового трафика и «нет» для прямого трафика. Пользовательские значения, которые вы задаете для источника и носителя, также будут включены в это измерение.

Метрики:

• Пользователи
• Сессии
• Показы — показ засчитывается каждый раз, когда ваше объявление показывается на странице результатов поиска или на сайте в сети Google. Каждый раз, когда ваше объявление появляется в Google или сети Google, считается одним показом.
• Клики — сколько раз пользователи нажимают на ваше объявление. Метрика «Клики» отличается от метрики «Сеансы», которая представляет собой количество уникальных сеансов, инициированных пользователями. Поскольку клики и сеансы — это разные показатели, в аналитике могут отображаться разные числа.
• Стоимость — общая сумма, уплаченная за ваши объявления.
• CTR — коэффициент, показывающий, как часто люди, увидев ваше объявление, нажимают на него. Рейтинг кликов (CTR) можно использовать для оценки эффективности ваших ключевых слов и объявлений.
• CPC — цена за клик — это либо сумма, фактически уплаченная за клик, либо сумма, рассчитанная для целей сравнения.
• RPC — Доход за клик — это средний доход (от продаж электронной коммерции и/или значений целей), который вы получаете за каждый клик по поисковому объявлению.
• ROAS — это маркетинговая метрика, которая измеряет эффективность цифровой рекламной кампании. ROAS отвечает на фундаментальный маркетинговый вопрос: когда я вложил эту сумму денег в этот маркетинговый канал, что я получил взамен? Если маркетинговый канал не приносит дивидендов, он не стоит вложений.

Короче говоря, Google создал продукт, который действительно может открыть вам глаза на веб-аналитику и помочь оптимизировать ваш сайт. Однако вы должны иметь в виду, что Google Analytics помогает вам понять поведение ваших пользователей и клиентов только на вашем сайте.

А если вы хотите настроить сквозную аналитику на основе поведения пользователей из Google Analytics, данных о расходах с рекламных площадок и офлайн-заказов из вашей CRM, попробуйте OWOX BI. Предлагаем испытательный срок. За это время вы можете настроить сбор данных в своем проекте Google BigQuery для создания отчетов по ROPO и другим маркетинговым показателям.