Główne wskaźniki i wymiary, bez których Twoja firma może się rozpaść

Przerażające jest dowiedzieć się, że brakuje Ci ważnego wskaźnika, prawda?
Niezależnie od tego, czy jesteś szefem działu marketingu w dużej firmie, czy specjalistą od PPC, ważne jest, abyś stale przeprowadzał odpowiednie analizy w swojej witrynie, aby sprostać wymaganiom potencjalnych klientów i natychmiast rozwiązać problemy.

W tym artykule dowiesz się, jak:

• dowiedz się więcej o użytkownikach Twojej witryny dzięki odpowiednim wskaźnikom i wymiarom w Google Analytics
• monitoruj, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją witryną
• zrozumieć, czy Twoja witryna e-commerce odnosi sukcesy
• porównaj koszty i przychody z reklam w płatnych kanałach marketingowych
• zautomatyzować proces zbierania danych i tworzenia raportów na podstawie tych danych z OWOX BI.

Google Analytics (GA) to potężne narzędzie do analizy witryny, które umożliwia śledzenie odbiorców witryny. Dla Twojej wygody raporty w Google Analytics składają się z dwóch rodzajów danych: wymiarów i danych.

Według Centrum pomocy Google Analytics wymiary to atrybuty Twoich danych. Na przykład wymiar Miasto wskazuje miasto, z którego użytkownik uzyskuje dostęp do Twojej witryny. Wymiar Strona wskazuje adres URL strony przeglądanej przez danego użytkownika.
Wskaźniki to pomiary ilościowe: na przykład wskaźnik Strony/sesja pokazuje średnią liczbę stron wyświetlonych na sesję.

Wymiary i dane pomagają lepiej zrozumieć zachowanie docelowych odbiorców w Twojej witrynie. Pozwalają zrozumieć, kim są Twoi klienci, jakie mają zainteresowania, jakimi kanałami trafiają na Twoją stronę.
Analizując te dane, możesz sprawdzić, czy jesteś na dobrej drodze, i dostosować swoje cele oraz budżet marketingowy .

Biorąc pod uwagę, że w Google Analytics istnieje wiele danych i wymiarów, logicznie rzecz biorąc, pojawia się bardzo ważne pytanie: na jakie rodzaje danych i wymiarów należy zwracać uwagę w przypadku swojej firmy?

Po otwarciu konta GA możesz znaleźć dane w następujących rodzajach raportów:

• Publiczność . Dowiedz się więcej o swoich użytkownikach, skąd pochodzą, jakich urządzeń używają do przeglądania Twojej witryny, jakie mają zainteresowania itp.
• Zachowanie . Dowiedz się, jak bardzo Twoja witryna angażuje użytkowników, obserwując współczynnik odrzuceń, strony wyświetlane na sesję i czas spędzony z treścią.
• Konwersja s . Monitoruj, czy użytkownicy realizują transakcje i cele oraz generują przychody w żądanym tempie.
• Akwizycja . Dowiedz się, z jakich źródeł użytkownicy trafiają do Twojej witryny: wyszukiwarki, sieci społecznościowe lub odesłania do witryn. Jest to kluczowy wskaźnik przy określaniu, które taktyki marketingu internetowego przyciągają najwięcej odwiedzających do Twojej witryny.

Przyjrzyjmy się teraz każdemu typowi raportu i zdefiniujmy jego główne dane i wymiary.

Najważniejsze raporty w tej grupie to Przegląd, Dane demograficzne, Zainteresowania, Geolokalizacja, Ruch mobilny i rankingi oraz Przeglądarka i system operacyjny.

Gdzie znaleźć raport Przegląd :
Kliknij Odbiorcy w lewym panelu, a następnie kliknij Przegląd .

Metryka

• Wszyscy użytkownicy i nowi użytkownicy. Wiedza o tym, ilu odwiedzających stronę odwiedziła witryna w danym okresie, pomaga zorientować się w ogólnej wydajności. Korzystanie z wykresu do pokazania liczby odwiedzających w danym okresie pokazuje również gwałtowne wzrosty ruchu.

• Sesje. Sesja to grupa interakcji użytkownika z Twoją witryną, które mają miejsce w określonym czasie. Pojedyncza sesja może zawierać wiele odsłon, zdarzeń, interakcji społecznościowych i transakcji e-commerce.

Dane te dostarczają informacji o wieku i płci użytkowników.
Gdzie znaleźć ten raport :
Kliknij Odbiorcy w lewym panelu, a następnie wybierz Dane demograficzne .
Jako przykład przyjrzymy się raportowi Wiek .

Wymiar:
Wiek — pokazuje przedziały wiekowe odwiedzających Twoją witrynę

Metryka:

• Użytkownicy
• Nowi użytkownicy
• Sesje
• Współczynnik odrzuceń
• Strony/sesja
• Średni czas trwania sesji — średni czas trwania sesji dla użytkowników
• Transakcje
• Przychód
• Współczynnik konwersji e-commerce

Dowiedz się, jakie zainteresowania wyrażają użytkownicy Twojej witryny podczas podróży i zakupów online. Na podstawie tych danych możesz tworzyć segmenty i używać ich do tworzenia odbiorców remarketingu.

Ważne jest, aby śledzić, skąd pochodzi ruch organiczny. Jest to szczególnie ważne, jeśli Twoje działania marketingowe są ukierunkowane na określone lokalizacje geograficzne lub jeśli planujesz rozszerzyć działalność na nowe rynki.

Wymiar:
Kraj — pokazuje listę krajów, z których użytkownicy uzyskują dostęp do Twojej witryny

Metryka:

• Użytkownicy
• Nowi użytkownicy
• Sesje
• Współczynnik odrzuceń
• Strony/sesja
• Średni czas trwania sesji
• Transakcje
• Przychód
• Współczynnik konwersji e-commerce

Jeśli widzisz duży ruch organiczny z krajów, które nie są opłacalne dla Twojej firmy, możesz dowiedzieć się, dlaczego tak jest. Możliwe, że będziesz musiał dostosować swoją strategię SEO, aby bardziej skoncentrować się na krajach docelowych.

Ten raport pomaga monitorować różnice w zachowaniu użytkowników mobilnych i stacjonarnych.

Wymiar:
Kategoria urządzenia — określ, z jakich urządzeń użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją witryną

Metryka:

• Użytkownicy
• Nowi użytkownicy
• Sesje
• Współczynnik odrzuceń
• Strony/sesja
• Średni czas trwania sesji
• Transakcje
• Przychód
• Współczynnik konwersji e-commerce

Zwróć uwagę na dane dotyczące współczynnika odrzuceń i średniego czasu trwania sesji . Jeśli współczynnik odrzuceń jest dość wysoki, a czas trwania sesji dość krótki na określonym urządzeniu, może to oznaczać, że to urządzenie ma problemy z wyświetlaniem tekstu lub projektu Twojej witryny lub może oznaczać, że istnieje inny problem techniczny, który musisz naprawić.

Ponadto możesz spojrzeć na wymiar Informacje o urządzeniu mobilnym , aby zidentyfikować najczęściej używane urządzenia i zobaczyć, z jakich mobilnych systemów operacyjnych korzystają Twoi odbiorcy.

Oprócz informacji o urządzeniu mobilnym możesz monitorować przeglądarki, z których korzystają Twoi odbiorcy.

Wymiar:
Przeglądarka

Metryka:

• Użytkownicy
• Nowi użytkownicy
• Sesje
• Współczynnik odrzuceń
• Strony/sesja
• Średni czas trwania sesji
• Transakcje
• Przychód
• Współczynnik konwersji e-commerce

Zwróć uwagę na dane dotyczące współczynnika odrzuceń i średniego czasu trwania sesji . Jeśli współczynnik odrzuceń jest dość wysoki, a czas trwania sesji w określonej przeglądarce jest dość krótki, może to oznaczać, że musisz rozwiązać problemy techniczne z tą przeglądarką.

Im więcej wiesz o swoich użytkownikach, tym lepiej będziesz przygotowany do dokonywania mądrych wyborów dotyczących inwestycji w tworzenie aplikacji internetowych.

Wymiar:
Wyświetlenia strony

Metryka:

• Niepowtarzalne odsłony — ten wskaźnik agreguje odsłony wygenerowane przez tego samego użytkownika podczas tej samej sesji. Niepowtarzalne odsłony reprezentują liczbę sesji, podczas których strona została wyświetlona raz lub więcej razy.
• Śr. Czas spędzony na stronie
• Współczynnik odrzuceń
• % Wyjście. Wskazuje procent użytkowników, którzy opuszczają witrynę z określonej strony lub zestawu stron.

Możesz dowiedzieć się więcej o ostatnich stronach odwiedzanych przez użytkowników przed opuszczeniem Twojej witryny w raporcie Strony wyjścia . Ważne jest, aby śledzić najlepsze strony wyjścia, ponieważ są to strony, które powodują, że ludzie tracą zainteresowanie Twoją witryną i przechodzą gdzie indziej. Zobacz, co możesz zrobić, aby ulepszyć te strony, aby odwiedzający kręcili się trochę dłużej.

Jak znaleźć strony wyjściowe: Kliknij Zachowanie w lewym panelu na koncie Google Analytics, a następnie na stronach Zawartość witryny i Wyjdź.

Wymiar:
Strona — zobacz strony wyjścia

Metryka:

• Wyjścia — ile razy użytkownicy opuścili Twoją witrynę z określonej strony lub zestawu stron
• Wyświetlenia strony
• % Wyjście

Jak znaleźć dane dotyczące strony docelowej: Kliknij Zachowanie w lewym panelu na koncie Google Analytics, a następnie Treść witryny i Strony docelowe.

Wymiar:
Landing Page — monitoruj swoje główne strony docelowe

Metryka:

• Sesje
• % nowych sesji
• Nowi użytkownicy
• Współczynnik odrzuceń
• Strony/sesja
• Śr. Czas trwania sesji
• Transakcje
• Przychód
• Współczynnik konwersji e-commerce

Konwersje pokazują, ile zdarzeń konwersji i zakupów — wraz z wysokością przychodów — zostało wygenerowanych przez każdy aspekt marketingu (kampanie, sieć reklamowa, kreacja). Główne raporty konwersji to Cele i E-commerce .

Cele pomogą Ci zrozumieć, ile działań docelowych (zamówień, wypełnionych formularzy oddzwaniania, próśb, pytań, pobrań dokumentów itp.) zostało wykonanych dla danego źródła.
Jak znaleźć: kliknij Konwersje w lewym panelu, a następnie Cele .

Metryka:

• Realizacje celu
• Wartość celu
• Współczynnik konwersji celu
• Całkowity wskaźnik porzuceń

Raport E-Commerce w Google Analytics pozwala zobaczyć dane o zakupionych transakcjach, przychodach sklepu, średniej wartości zamówienia oraz czasie i liczbie sesji przed zakupem. Istnieją dwa rodzaje raportów: standardowe i rozszerzone.
Standardowe raporty e-commerce w Google Analytics zawierają dane o zakupach dokonanych w Twojej witrynie lub aplikacji, w tym informacje o produktach, transakcjach, średniej wartości zamówienia, liczbie transakcji i czasie do zakupu.
Za pomocą ulepszonych raportów e-commerce możesz dowiedzieć się, kiedy użytkownicy dodali produkty do koszyka, przeszli do kasy i zrealizowali zamówienia. Rozszerzone raporty e-commerce pozwalają również określić, które segmenty klientów przerywają sekwencję zakupów.

Aby móc bawić się danymi ze swojej witryny e-commerce, musisz najpierw włączyć raportowanie e-commerce.

Raporty, które otrzymujesz po skonfigurowaniu śledzenia e-commerce, obejmują Przegląd, Zachowanie zakupowe, Zachowanie przy kasie, Skuteczność produktu i Skuteczność listy produktów. Teraz przyjrzymy się raportowi Przegląd e-commerce :

Metryka:

• Przychody i współczynnik konwersji. Przychody pokazują łączne przychody z transakcji e-commerce i mogą obejmować podatek i dostawę. Współczynnik konwersji e-commerce pokazuje odsetek sesji, które zakończyły się transakcją.
• Transakcje. Te dane pokazują całkowitą liczbę zakończonych transakcji w Twojej witrynie, średnią wartość zamówienia i średnią ilość (średnią liczbę produktów sprzedanych na transakcję).
• Śr. Wartość zamówienia — średnia wartość transakcji

Jeśli korzystasz nie tylko z Google Ads, ale także z innych platform reklamowych i chcesz monitorować ich główne wskaźniki skuteczności, raport Analiza kosztów jest dokładnie tym, czego potrzebujesz, ponieważ jest to jeden z najważniejszych raportów dla marketerów.

Ten raport zawiera dane dotyczące sesji, kosztów i przychodów z płatnych kanałów marketingowych. Porównuje koszt każdej kampanii z powiązanymi przychodami (z e-commerce i/lub wartości celu), aby obliczyć ROAS (zwrot z nakładów na reklamę) i RPC (przychód z kliknięcia).

Aby znaleźć ten raport: kliknij Pozyskiwanie w lewym panelu na koncie Google Analytics, a następnie znajdź Kampanie i wybierz Analiza kosztów .

Przyjrzyjmy się teraz głównym danym i wymiarom, które znajdziesz w raporcie analizy kosztów.

Wymiar:
Źródło/medium — opisuje, skąd pochodzi ruch.

Źródłem jest miejsce, w którym użytkownicy znajdują się przed wyświetleniem Twoich treści, takie jak wyszukiwarka lub inna witryna.

Medium to rodzaj ruchu, który otrzymujesz z określonego źródła. Wartości dla medium to „organic” dla ruchu z bezpłatnych wyników wyszukiwania i „brak” dla ruchu bezpośredniego. Wartości niestandardowe, które definiujesz dla źródła i medium, również zostaną uwzględnione w tym wymiarze.

Metryka:

• Użytkownicy
• Sesje
• Wyświetlenia — wyświetlenie jest liczone za każdym razem, gdy reklama jest wyświetlana na stronie wyników wyszukiwania lub w witrynie sieci Google. Każde wyświetlenie reklamy w Google lub sieci Google liczy się jako jedno wyświetlenie.
• Kliknięcia — liczba kliknięć Twojej reklamy przez użytkowników. Dane Kliknięcia różnią się od danych Sesje, czyli liczby unikalnych sesji zainicjowanych przez użytkowników. Kliknięcia i sesje to odrębne dane, dlatego w analityce mogą pojawiać się różne liczby.
• Koszt — łączna kwota zapłacona za Twoje reklamy.
• CTR — współczynnik pokazujący, jak często użytkownicy, którzy widzą Twoją reklamę, w końcu ją klikają. Współczynnik klikalności (CTR) może służyć do pomiaru skuteczności słów kluczowych i reklam.
• CPC — Koszt za kliknięcie to kwota faktycznie zapłacona za kliknięcie lub kwota obliczona do celów porównawczych.
• RPC — Przychód z kliknięcia to średni przychód (ze sprzedaży e-commerce i/lub wartości celów) uzyskiwany za każde kliknięcie reklamy w wyszukiwarce.
• ROAS — jest to wskaźnik marketingowy, który mierzy skuteczność cyfrowej kampanii reklamowej. ROAS odpowiada na fundamentalne pytanie marketingowe: Jak zainwestowałem tyle pieniędzy w ten kanał marketingowy, co otrzymałem w zamian? Jeśli kanał marketingowy nie płaci dywidendy, nie warto inwestować.

Krótko mówiąc, Google stworzył produkt, który naprawdę może otworzyć oczy na analitykę internetową i pomóc zoptymalizować witrynę. Pamiętaj jednak, że Google Analytics pomaga zrozumieć zachowanie użytkowników i klientów tylko na Twojej stronie.

A jeśli chcesz skonfigurować kompleksowe analizy na podstawie zachowań użytkowników z Google Analytics, danych o kosztach z platform reklamowych i zamówień offline z Twojego CRM, wypróbuj OWOX BI. Oferujemy okres próbny. W tym czasie możesz skonfigurować zbieranie danych w swoim projekcie Google BigQuery, aby tworzyć raporty dotyczące ROPO i innych wskaźników marketingowych.