소셜 미디어에 정통한 비즈니스를 만들기 위한 3가지 핵심 단계

토니 레스텔

나는 당신의 소셜 미디어 존재에 대한 투자의 비즈니스 장점에 대해 길게 이야기했습니다. 인재 유치, 비즈니스 리드 창출, 온라인 판매 촉진, 비즈니스 인지도 제고 등 무엇을 원하든 올바른 소셜 미디어 전략이 성공하는 데 큰 역할을 할 수 있습니다.

그러나 기업이 소셜 미디어를 충분히 활용하려면 극복해야 할 세 가지 과제가 있습니다.

소셜 미디어에 정통한 비즈니스를 만들기 위한 세 가지 핵심 단계는 다음과 같습니다.

• 효과적인 소셜 미디어 전략 고안

• 이 전략을 실행하는 데 필요한 소셜 미디어 기술 확보

• 소셜 미디어에서 전체 비즈니스를 보다 능동적으로 만들기

각각을 차례로 살펴보고 소셜 미디어가 가져올 수 있는 모든 이점을 활용하기 위해 비즈니스에서 수행해야 하는 변경 사항을 살펴보겠습니다.

효과적인 소셜 미디어 전략 고안

소셜 미디어로 승리하려면 계획이 필수적입니다. 팀이 소셜 미디어에 노출되면 비즈니스에 큰 시간 낭비가 될 수 있습니다. 회사는 도달하고자 하는 정의된 청중, 달성하고자 하는 특정 결과, 그리고 첫 만남에서 최종 결과까지 그 여정에 사람들을 데려가는 깔때기가 있어야 합니다.

일부 비즈니스의 경우 이것은 완전히 유기적으로 달성될 수 있습니다. 당신은 훨씬 더 많은 청중을 구축하고 그 청중을 비즈니스 리드, 웹사이트 트래픽, 온라인 판매 또는 후보자 지원자로 전환하는 데 점점 더 효과적이 되도록 노력할 것입니다. 귀하는 빠르게 성장하는 팬 기반을 확보하고 팬을 원하는 방향으로 이끄는 비즈니스가 될 것입니다.

다른 비즈니스의 경우 초점이 직접 마케팅에 훨씬 더 집중될 수 있습니다. 소셜 미디어 광고 채널을 통해 가능해진 광범위한 광고 옵션과 리타게팅 접근 방식을 사용하는 데 전문가가 될 것입니다. 소셜 미디어 지출에 대해 유리한 ROI를 제공하는 잠재고객 타겟팅, 광고 문구, 클릭 유도문안 및 방문 페이지의 공식을 찾을 때까지 테스트하고, 배우고, 테스트할 것입니다.

내 경험에 따르면 대부분의 기업은 소셜 미디어와 이것이 가져올 수 있는 비즈니스 이점을 최대한 활용하기 위해 이 두 가지 접근 방식의 조합을 사용할 것입니다.

이 전략을 실행하는 데 필요한 소셜 미디어 기술 확보

소셜 미디어를 최대한 활용하고자 하는 모든 비즈니스에 중요한 장애물을 발견했다는 사실을 눈치채셨을 것입니다. 위의 모든 작업을 수행할 수 있는 기술을 팀에 보유하는 것은 큰 요구 사항입니다. 이 도전을 완전히 피하기 위해 소셜 미디어를 아웃소싱하기로 선택할 수도 있습니다. 확실히 이것은 일부 SME가 채택한 옵션입니다.

많은 기업이 이러한 기술을 사내에서 보유하기를 원합니다. 이때 두 가지 옵션이 있습니다. 가장 빠른 결과를 얻으려면 이 전략의 전달을 이끌 검증된 소셜 미디어 관리자를 고용해야 한다는 사실을 피할 수 없습니다. 소셜 미디어에 대한 깊은 지식이 있는 사람을 고용 프로세스에 참여시켜야 하거나, 겉으로 보기에 인상적인 소셜 미디어 기술이 실제로는 상당히 평범한 사람을 고용할 위험이 있습니다. 아니면 검증된 전문가를 선택할 수 있는 전문 소셜 미디어 채용 대행사를 고용할 예산을 찾아야 할 것입니다. 분명히 이것은 소셜 미디어 전략을 전달하는 비용을 상당히 증가시킵니다.

일단 탑승하면 소셜 미디어 모범 사례가 발전하는 속도를 감안할 때 그들의 기술을 최신 상태로 유지하는 데 투자해야 합니다. 이와 같은 소셜 미디어 교육은 실제로 두 번째 옵션을 제공합니다. 많은 기업들이 전략을 전달하기 위해 관리 직원이나 인턴에게 의지함으로써 더 낮은 비용으로 소셜 미디어 결과를 얻으려고 노력하고 있습니다. 교육에 대한 투자 없이 이것은 끔찍하게 비효율적인 선택이 될 수 있습니다 . 소셜 미디어는 종종 무료이며 사용하기 쉬운 것으로 간주됩니다. 그러나 소셜 미디어에서 비즈니스 결과를 얻는 데 자유롭고 쉬운 것은 없습니다. 우리의 경험에서 비즈니스가 소셜 미디어에서 결과를 얻지 못하는 가장 큰 이유는 바로 이것을 잘못 판단하는 것입니다.

그러나 비즈니스에서 소셜 미디어 결과를 보기 위해 몇 달을 더 기다릴 여유가 있다면 활용도가 낮거나 비용이 저렴한 직원을 교육하는 것이 매우 매력적인 옵션이 될 수 있습니다. 온라인 과정을 통해 직원은 업무에서 이러한 도구와 접근 방식을 배우고 개별 비즈니스의 요구 사항에 맞는 교육을 받을 수 있습니다. 소셜 미디어 기술에 대한 직원 교육 과정을 생각하고 있다면 The Unfair Advantage를 살펴보십시오.

소셜 미디어에서 전체 비즈니스를 보다 능동적으로 만들기

수많은 연구에 따르면 잠재 고객이 안심하고 "구매"할 준비가 되려면 7가지 접점이 필요합니다. 귀하의 "고객"이 귀하의 비즈니스에 합류하고 싶은 잠재적인 고용인이든, 온라인으로 서비스를 구매하려는 사람이든, 상담을 요청하려는 비즈니스인이든... 동일한 논리가 적용됩니다. 사람들이 귀하의 비즈니스 브랜드와 그 옹호자에 대해 더 많이 노출된 경우 더 짧은 시간 내에 원하는 조치를 취할 가능성이 더 큽니다.

따라서 소셜 미디어에서 회사의 메시지를 공유하기 위해 함께 모인 팀이 자체적으로 메시지를 전달하려는 회사보다 더 강력한 결과를 얻을 수 있다는 것은 당연합니다. 목소리가 배가되는 회사는 소셜 미디어 인플루언서가 주목하고 공유할 가능성이 높아 소셜 미디어가 완전히 새로운 수준으로 도달하게 됩니다.

이 전선에서의 성공은 두 가지에 달려 있습니다. 첫째, 이것이 비즈니스 성공에 매우 중요하다는 CEO의 메시지를 전달합니다. 직원이 소셜 미디어에서 보다 적극적으로 행동하는 것의 중요성을 진정으로 이해해야 합니다. 둘째, 직원에게 작업을 수행하는 데 필요한 도구를 제공해야 합니다. 공유할 콘텐츠를 선별하는 것부터 번거롭지 않게 공유할 수 있는 도구를 제공하는 것까지, 직원들이 더 쉽게 참여할 수 있도록 하세요.

이 게시물이 귀하의 비즈니스에 적합한 조치를 결정하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 더 많은 정보가 필요한 경우 저희 팀과의 상담을 위해 예약하실 수 있습니다. 귀하의 예산과 상황에 맞는 결론에 도달하도록 도와드리겠습니다. 행운을 빕니다.