Tata 1mg의 성장, 마케팅 및 파트너십 담당 이사인 Priyang Agarwal과의 인터뷰

Pradeep Chopra(Digital Vidya 공동 설립자): 오늘날 기업의 경우 사실상 전 세계 모든 곳에서 디지털 마케팅은 고객에게 다가가고 참여하기 위해 선호되는 선택입니다.

연구에 따르면 2022년에는 국제 미디어 광고에 지출되는 금액이 전체 미디어 지출의 53.9%를 차지할 것이라고 합니다.

몇 년 전 마케팅과 비교할 때 수치가 터무니없지 않습니까?

디지털 마케팅에 할당된 자원이 증가했고 취업 기회도 증가했습니다.

이 인터뷰에서 저는 빠르게 발전하는 디지털 마케팅 부문이 기업과 개인 모두에게 제공하는 가능성과 어려움에 대해 Tata 1mg의 Priyang과 이야기했습니다.

10년 이상의 경험을 통해 Priyang은 처음부터 지속 가능한 높이까지 다양한 조직을 전략적으로 성장시키는 데 적극적으로 참여했습니다.

현재 Tata 1mg.com에서 마케팅 이사로 일하면서 새로운 차원으로 이끌고 있는 Priyang은 디지털 마케팅, 브랜드 마케팅, 성장 마케팅 및 전략적 파트너십.

열심히 일하는 마케터가 되는 것 외에도 Priyang은 기사 쓰기를 좋아하고 정원 가꾸기에 대한 열정으로 환경 개선을 돕습니다.

디지털 마케팅의 힘을 처음 경험한 때는 언제 였습니까 ? 그때 디지털 마케팅에 대해 어떻게 느꼈습니까?

Priyang: 제 인생을 약 15년 ​​전으로 되돌리면(사용자로서) Facebook에서 계정을 만들었습니다.

나는 여전히 데스크탑의 특정 UI를 기억합니다. 오른쪽에 작은 배너 광고가 있었고 저는 항상 궁금했습니다 . 누군가 그 광고를 보고 구매(조치를 취)합니까?

하지만 몇 년 후 페이스북에서 캠페인을 시작했을 때 페이스북에서 아주 좋은 결과를 보았고, 그 당시 디지털 마케팅은 그 자체로 강력한 힘이 있고 고객을 확보하는 도구가 될 수 있다는 것을 깨달았습니다. 당신의 브랜드를 위해. 디지털 마케팅의 힘을 처음으로 느꼈고 지금도 느끼고 있습니다.

지금까지의 디지털 마케팅 여정에서 "아하" 순간에 빛을 비추고 싶습니까?

Priyang: 최근 몇 년 동안 디지털 마케팅의 발전은 정말 매혹적이고 놀라운 일이라고 생각합니다. 소비자는 구매 행동을 디지털로 전환했으며 이제 소비자는 브랜드에서 매우 좋은 경험을 원합니다.

디지털 마케팅은 '당신의 고객은 누구인가'의 여정에서 '고객을 잘 아는 것'으로 이동했습니다. 이제 디지털 마케팅은 단순히 고객을 확보하는 것이 아니라 고객을 육성하고 최신 경험을 제공하는 것입니다. 기본적으로 피상적인 것이 아니라 전체적인 접근 방식입니다.

지금까지 디지털 마케팅에서 가장 큰 성과는 무엇이라고 생각합니까?

Priyang: 디지털 마케팅 전문가의 가장 큰 꿈은 최상의 최적의 CAC로 고객을 확보하고 좋은 품질의 고객, 즉 더 높은 LTV를 얻는 것이라고 생각합니다.

따라서 더 낮은 비용과 더 높은 품질로 고객을 확보하기 위한 Hack & Tricks를 배우고 구현하는 것이 저의 가장 큰 성과라고 정의할 수 있습니다.

당신에 따르면 어떤 상황에서 전통적인 마케팅 기법(예: 신문/TV)이 여전히 가치가 있습니까?

Priyang: 디지털 마케팅이든 전통적 마케팅이든 오프라인 마케팅이든 모든 형태의 마케팅에는 나름대로의 위치와 중요성이 있습니다. 어느 하나가 다른 것보다 중요하다고 폄하할 수는 없습니다.

디지털 마케팅은 이제 주류 마케팅이지만 대부분의 브랜드는 여전히 브랜드이지만 인쇄, TV, 라디오, 광고판 등과 같은 다른 형태의 마케팅을 사용합니다.

TV, 인쇄, 라디오, 오프라인과 같은 마케팅 채널은 조직이 소비자의 마음에 'BRAND' 및 긍정적인 인식을 만들고자 할 때 널리 사용되는 것을 보았습니다.

또한 데이터와 기술의 사용은 전통적인 마케팅에 매우 요구되는 '힘'을 부여했으며 확실히 좋은 ROI를 얻을 수 있습니다.

B2B를 위한 디지털 마케팅은 B2C를 위한 디지털 마케팅과 어떻게 다릅니까?

Priyang: 마케팅 채널을 선택할 때 많은 변화를 보지 못했습니다. 하지만 전체 전략이 변경됩니다.

마케팅 담당자가 B2C와 B2B에서 캠페인을 보는 방식은 매우 다릅니다. 구성, 처리 및 실행은 B2B 및 B2C에서 다른 요구 사항에 따라 반드시 사용자 정의됩니다.

귀하에 따르면 오늘날 조직이 디지털 마케팅을 활용할 때 저지르는 상위 3가지 실수는 무엇입니까?

프리양:

1. 때때로 브랜드는 DM을 Day1부터 고객에게 줄 요술 지팡이와 같다고 생각합니다. 이것은 잘못된 멘탈 모델인 복근입니다. DM은 최적화하는 데 시간을 들인 다음 결과를 제공합니다. 따라서 나중에 혜택을 받기 시작할 때 인내심을 가지십시오.
2. 형편없는 기술 통합은 마케팅 전문가에게 위험할 수 있습니다. 마케팅을 성공적으로 수행하려면 도구의 강력한 통합이 매우 필요합니다(또는 오히려 필수).
3. 잘못된 커뮤니케이션 전략. 때로는 브랜드가 그것을 위해 DM 캠페인을 시작합니다. 메시지, 말 및 의사 소통은 전문적이지 않으며 고객이 조치를 취하도록 호소합니다. 이런 식으로 그들은 단지 돈을 태우고 있습니다.

따라서 모든 브랜드에는 사내 또는 아웃소싱된 마케팅 팀, 적절하고 강력한 기술 스택, 데이터 분석 및 올바른 커뮤니케이션 전략이 있어야 합니다.

디지털 마케팅을 에이전시에 아웃소싱하거나 사내에서 수행하는 것 중 무엇을 권장합니까?

Priyang: 젊은 스타트업의 경우 에이전시 모델(예: 아웃소싱)에서 시작할 수 있지만 일단 성장하면 항상 사내 팀을 두는 것이 좋습니다.

가장 좋아하는 디지털 마케팅 채널/기술(예: LinkedIn, SEO, Facebook 광고)은 무엇이며 그 이유는 무엇입니까?

프리양: 모든 채널이 장단점이 있는 것 같아요. 저희 마케팅 전문가들은 달성하고자 하는 목표에 따라 채널 믹스를 결정합니다.

예를 들어 Top-of-Funnel 캠페인을 하려면 Youtube, OTT, TV 등을 선택할 수 있지만 구매 깔때기 캠페인을 원한다면 FB & SEM에 의존할 것입니다.

대부분의 마케터가 디지털 마케팅 전략의 일부로 "온라인 광고"에 크게 투자하는 이유는 무엇이라고 생각하십니까? 온라인 광고와 SEO/Organic 간의 예산 배분을 포함한 자원 할당이 정당하다고 생각하십니까?

프리양: 사업의 장르를 자세히 이해하고 거기에서 마케팅 전략을 세워야 한다고 생각합니다.

올바른 채널을 선택하는 것은 과거 데이터 분석이 뒷받침되어야 하는 과학입니다. 마케터는 2가지 이유로 모든 새로운 온라인 채널을 실험하고 활용하고 있습니다. 1) ROI, CAC 및 LTV 향상 2) 기존 온라인 채널의 포화.

그러나 한 가지 주의할 점을 고려해야 합니다. 이행해야 할 기본 위생 채널을 잊어서는 안됩니다.

또한 전술적 영향보다 장기적이고 전략적으로 유지되도록 노력하십시오. SEO, 유기적 소셜 미디어 등과 같은 채널은 '반얀트리'와 같기 때문에 배제되어서는 안 됩니다.

결과를 얻지 못한 채 시작에 투자해야 하지만, 일단 확립되면 영원히 이익을 얻을 수 있습니다.

오늘날의 세계에서 마케팅에서 기술의 역할은 무엇이라고 생각하십니까? 기술이 마케팅의 성공을 위해 효율적으로 활용되는 좋은 예를 공유하시겠습니까?

Priyang: 데이터와 기술은 마케팅에서 매우 중요한 역할을 합니다. 이 2가지(다른 것과 별개로)는 모든 브랜드의 성공을 위한 핵심 요소입니다. 마케팅에서 그들의 역할은 매우 본질적이고 관련되어 있습니다.

기술 및 데이터를 활용하면 캠페인 성과에서 우위를 점할 수 있습니다. 예를 들어 데이터 및 기술의 도움으로 마케터는 적시에 적절한 메시지로 청중을 정확하게 타겟팅할 수 있습니다.

사용자가 귀하의 앱(귀하가 항공편 예약 앱)을 방문했지만 일부 페이지에서 이탈했다고 가정해 보겠습니다.

그런 다음 데이터 처리 및 기술 스택의 도움으로 사용자 집단과 사용자의 페르소나를 식별하고 적시에 적절한 개인화된 커뮤니케이션을 보내 사용자를 앱으로 되돌리고 전환할 수 있습니다. .

가장 좋아하는 디지털 마케팅 도구는 무엇이며 그 이유는 무엇입니까?

Priyang: 마케팅의 모든 도구가 상당히 중요하다고 생각합니다. 나는 다른 것보다 하나를 평가할 수 없습니다.

그러나 마케터는 Google 분석, Omniture, 비즈니스 데이터 분석을 위한 BI 도구, 참여 플랫폼 및 기여 도구와 같은 분석 도구에 대한 '적어도' 깊이 있는 지식을 가지고 있어야 합니다.

신입생이 경력을 쌓기 위해 "디지털 마케팅"을 고려해야 한다고 권장하십니까? 디지털 마케팅 업계에 입문하려는 초보자에게 조언을 해주신다면?

Priyang: 저는 모든 초보자에게 DM을 직업 옵션으로 고려하도록 강력히 조언합니다. 시장에서 이러한 전문가에 대한 좋은 수요가 있습니다. 세상은 '디지털'로 움직이고 있고, 따라서 DM의 중요성이 작용할 것입니다. 3가지 조언을 드리겠습니다

1. 실무 노하우를 전수하는 양질의 학원에서 DM을 배우세요
2. 도구와 숫자에 익숙해지기
3. 기본 기술 지식은 디지털 마케팅 전문가에게 많은 가치를 더할 것입니다.

디지털 마케팅의 엔트리 레벨 역할 후보자를 고용할 때 찾는 최고의 기술(SEO/SEM과 같은 기술 기술 제외)은 무엇입니까?

Priyang: 우선 DM 전문가를 고용하면서 채널 믹스에 대한 심층적인 이해를 찾습니다. 캠페인 전략 및 실행에 대한 실무 전문성이 있어야 합니다.

전문가는 숫자(예: 데이터)와 기술 스택에 대한 기본적인 이해를 잘 알고 있어야 합니다.

마지막으로 중요한 것은 올바른 자세와 일에 대한 열정입니다.

디지털 마케팅이 미래에 어떻게 발전할 것이라고 보십니까? 2022-23년에 예상되는 주요 트렌드는 무엇입니까?

Priyang: 디지털 마케팅은 매일 진화하고 있습니다. 미친 수준의 창의적 및 기술 혁신이 디지털 마케팅에서 일어나고 있습니다.

웹 3.0, 메타버스 등의 다가오는 개념으로 디지털 마케터는 이러한 새로운 기술에 대해 계속 업데이트해야 합니다.

또한 비디오 커머스와 콘텐츠 투 커머스는 브랜드들이 요즘 사용하고 있고 앞으로도 계속 사용할 새로운 전략입니다.

또한 우리는 마케팅의 채널이 사일로보다는 더 짜임새 있는 형식으로 사용되는 것을 보았습니다.

각 채널은 다른 채널에 대한 '체인'이며 서로 대화합니다.

예를 들어 인쇄 광고에서 사람들은 전체적 360도 캠페인을 만들기 위해 인센티브와 함께 소셜 활성화와 게임화를 통합하고 있습니다.

Digital Vidya에서 제공하는 디지털 마케팅 교육에 대해 몇 마디 나누고 싶습니까?

Priyang: Digital Vidya는 DM 영역에서 멋진 일을 하고 있습니다. 코스 구조는 철저하며 업계 표준에 맞게 조정되어 있습니다.

또한 DM은 실무 노하우를 바탕으로 하기 때문에 DV는 학생들에게 실제 노하우와 보다 실질적인 노출을 제공하는 몇 가지 실시간 사례 연구를 수행하고 있습니다.

Pradeep(독자에게): Priyang이 공유한 통찰력이 귀중하기를 바랍니다. 그 또는 나에게 질문이 있는 경우 댓글 섹션 에 게시 하십시오.

귀하의 경력 또는 비즈니스 성장을 위한 디지털 마케팅 기회를 탐색하는 데 관심이 있으시면 다가오는 라이브 온라인 디지털 마케팅 오리엔테이션 에 참여하십시오 .