Entrevista com Priyang Agarwal, Diretor – Crescimento, Marketing e Parcerias, Tata 1mg

Pradeep Chopra (Cofundador, Digital Vidya): Para as empresas de hoje, praticamente em todo o mundo, o marketing digital é a escolha preferida para alcançar e interagir com os clientes.

Pesquisas sugerem que, em 2022, o valor gasto em publicidade de mídia internacional representará impressionantes 53,9% de todos os gastos com mídia.

Os números não são ultrajantes quando comparados ao marketing de alguns anos atrás?

Os recursos destinados ao marketing digital aumentaram, assim como o número de oportunidades de trabalho.

Nesta entrevista, conversei com Priyang da Tata 1mg sobre as possibilidades e dificuldades que o setor de marketing digital em rápido desenvolvimento oferece para empresas e indivíduos.

Em sua experiência de mais de uma década, Priyang esteve ativamente envolvido no crescimento estratégico de várias organizações do zero para alturas sustentáveis.

Atualmente trabalhando como Diretor de Marketing na Tata 1mg.com e levando-a a novos patamares, Priyang ajudou grandes marcas como IBM, Housing.com, Yatra.com e ZEE Group com sua experiência em verticais como Marketing Digital, Marketing de Marca, Marketing de Crescimento e Parcerias Estratégicas.

Além de ser um comerciante trabalhador, Priyang adora escrever artigos e ajuda a melhorar o meio ambiente com sua paixão pela jardinagem.

Quando foi a 1ª vez que você experimentou o poder do Marketing Digital? O que você sentiu sobre o Marketing Digital então?

Priyang: Então, se eu rebobinar minha vida cerca de 15 anos atrás, quando criei uma conta no Facebook (como usuário), naquele momento o FB era uma interface do tipo baunilha e quase não vemos anúncios no Facebook.

Ainda me lembro dessa interface de usuário específica na área de trabalho, no lado direito havia um pequeno banner e eu sempre me perguntava : Alguém vê e compra (toma alguma ação) desse anúncio?

Mas quando comecei a fazer campanhas no Facebook, alguns anos depois, vi resultados muito bons do Facebook e, naquele momento, entendi que o marketing digital tem um forte poder por si só e pode ser uma ferramenta para conquistar clientes para sua marca. Esta foi a primeira vez que senti o poder do marketing digital e ainda sinto isso.

Você gostaria de lançar alguma luz sobre os momentos “a-ha” em sua jornada de Marketing Digital até agora?

Priyang: Acho que a evolução do marketing digital nos últimos dois anos é realmente fascinante e alucinante. Os consumidores mudaram seu comportamento de compra para o digital e agora querem uma experiência muito boa das marcas

O marketing digital passou da jornada de: 'Quem são seus clientes para 'Conheça bem seus clientes'. Agora, o marketing digital não se trata apenas de adquirir clientes, trata-se de nutrir seus clientes e oferecer a eles uma experiência de última geração, basicamente uma abordagem holística e não apenas superficial.

Qual você acha que é sua maior conquista no Marketing Digital até hoje?

Priyang: Eu acho que o maior sonho de qualquer profissional de marketing digital será adquirir os clientes com o melhor CAC ideal e também conseguir um cliente de boa qualidade, ou seja, maior LTV.

Portanto, aprender e implementar hacks e truques para adquirir clientes a um custo menor e de maior qualidade pode ser definido como minha maior conquista.

Na sua opinião, em que tipo de situações as técnicas convencionais de marketing (por exemplo, jornal/TV) ainda são valiosas?

Priyang: Todas as formas de marketing, seja marketing digital ou marketing tradicional, ou marketing offline, têm seu próprio lugar e importância. Não se pode diminuir a importância de um sobre o outro.

Embora o marketing digital agora seja o marketing convencional, a maioria das marcas, mas ainda as marcas, usa outras formas de marketing, como impressão, TV, rádio, outdoors etc.

Vimos que canais de marketing como TV, Impresso, rádio e offline são amplamente utilizados quando uma organização quer fazer uma 'MARCA' e uma Percepção Positiva na mente do consumidor.

Além disso, o uso de dados e tecnologia deu ao marketing tradicional o tão necessário 'poder' e, certamente, eles podem produzir um bom ROI.

Como você acha que o Marketing Digital para B2B é diferente do Marketing Digital para B2C?

Priyang: Não vejo muitas mudanças na escolha dos canais de marketing. Mas sim, toda a estratégia é alterada.

A maneira como os Marketeers veem as campanhas em B2C versus B2B são muito diferentes. A construção, tratamento e execução certamente serão personalizados de acordo com os requisitos, que são diferentes em B2B e B2C.

Na sua opinião, quais são os 3 principais erros cometidos pelas organizações hoje ao alavancar o Marketing Digital?

Priyang:

1. Às vezes, as marcas sentem que o DM é como uma varinha mágica que lhe dará clientes desde o primeiro dia. Isso é abs, o modelo mental errado. O DM leva seu próprio ritmo de tempo para otimizar e, em seguida, fornecerá resultados. Portanto, seja paciente para começar a colher os benefícios mais tarde.
2. As integrações de tecnologia ruins podem ser perigosas para os profissionais de marketing. Integrações robustas das ferramentas são muito necessárias (ou melhor, obrigatórias) para tornar o marketing bem-sucedido.
3. Estratégia de comunicação ruim. Às vezes, as marcas iniciam campanhas de DM apenas para fazer isso. As mensagens, palavreado e comunicação não são profissionais e atraentes para os clientes tomarem qualquer ação. Desta forma, eles estão apenas queimando dinheiro.

Portanto, toda marca deve ter uma equipe de marketing interna ou terceirizada, uma pilha de tecnologia adequada e robusta, análise de dados e estratégia de comunicação correta.

O que você recomenda entre terceirizar o Marketing Digital para uma Agência ou fazê-lo internamente?

Priyang: Para start-ups jovens, pode-se começar com um modelo de agência (ou seja, terceirizar), mas quando você cresce, sempre recomendo ter equipes internas.

Quais são os seus canais/técnicas de Marketing Digital favoritos (por exemplo, LinkedIn, SEO, Facebook Ads) e por quê?

Priyang: Acho que todos os canais são bons e têm seus prós e contras. Nós, profissionais de Marketing, decidimos o mix de canais com base no objetivo a atingir.

Por exemplo, se quisermos fazer a campanha de topo de funil, podemos escolher Youtube, OTT, TV, etc., mas se quisermos uma campanha de funil de compra, contaremos com FB e SEM.

Por que você acha que a maioria dos profissionais de marketing aposta fortemente em “publicidade online” como parte de sua estratégia de marketing digital? Você acha que a alocação de recursos, incluindo a distribuição do orçamento entre anúncios online e SEO/orgânico, é justificada?

Priyang: Acho que é preciso entender o gênero de negócios em detalhes e depois fazer uma estratégia de marketing a partir disso.

Escolher os canais certos é uma ciência que precisa ser apoiada pela análise de dados históricos. Os profissionais de marketing estão experimentando e explorando cada novo canal online por 2 razões:- 1) Obtendo melhor ROI, CAC e LTV 2) Saturação dos canais online tradicionais.

Mas uma palavra de cautela deve ser levada em consideração. Não se deve esquecer os canais básicos de higiene a serem implementados.

Além disso, tente construir um sustento estratégico e de longo prazo, em vez de um impacto tático. Canais como SEO, mídia social orgânica, etc. não devem ser deixados de lado, pois são como a 'árvore de banyan'.

Você precisa investir no início sem obter resultados, mas uma vez estabelecido você pode colher benefícios para sempre.

Qual você acha que é o papel da tecnologia no marketing no mundo de hoje? Você gostaria de compartilhar algum bom exemplo em que a tecnologia é eficientemente aproveitada para o sucesso do marketing?

Priyang: Dados e tecnologia desempenham um papel muito importante no Marketing. Esses 2 (além de outros) são elementos-chave de sucesso para qualquer marca. Seu papel no Marketing é muito intrínseco e envolvido.

Aproveitar a tecnologia e os dados oferece uma vantagem no desempenho das campanhas. Por exemplo, com a ajuda de dados e tecnologia, os profissionais de marketing podem direcionar com precisão seu público-alvo com a mensagem certa no momento certo.

Digamos que um usuário entre no seu aplicativo (você é um aplicativo de reserva de voos), mas é retirado de alguma página.

Então, com a ajuda do processamento de dados e da pilha de tecnologia, podemos identificar a coorte do usuário e a persona do usuário e enviar a comunicação personalizada certa no momento certo para recuperá-lo e convertê-lo no aplicativo .

Quais são suas ferramentas de marketing digital favoritas e por quê?

Priyang: Acredito que todas as ferramentas de Marketing são muito importantes. Não consigo avaliar um acima do outro.

Mas os profissionais de marketing devem ter 'pelo menos' conhecimento profundo de ferramentas de análise como google analytics, Omniture, ferramentas de BI para análise de dados de negócios, plataformas de engajamento e ferramentas de atribuição.

Você recomenda que os calouros considerem o “Marketing Digital” para construir sua carreira? Qual é o seu conselho para iniciantes, que estão procurando entrar no setor de Marketing Digital?

Priyang: Eu aconselho fortemente todos os novatos a considerarem o DM como uma opção de carreira. Há uma boa demanda por esses profissionais no mercado. O mundo está se movendo em direção ao 'Digital' e, portanto, a importância do DM entrará em jogo. vou dar 3 dicas

1. Aprenda DM de um instituto de qualidade que transmite know-how prático
2. Sinta-se confortável com ferramentas e números
3. O conhecimento básico de tecnologia agregará muito valor aos profissionais de marketing digital

Quais são as principais habilidades (além das habilidades técnicas, como SEO/SEM) que você procura ao contratar um candidato para uma função de nível básico em Marketing Digital?

Priyang: Em primeiro lugar, procuro um entendimento profundo do mix de canais ao contratar profissionais de DM. Deve-se ter experiência prática na estratégia e execução de campanhas.

Os profissionais devem ter um forte domínio sobre números (ou seja, dados) e uma compreensão básica da pilha de tecnologia.

Por último, mas não menos importante, é a atitude certa e a paixão pelo trabalho.

Como você vê a evolução do Marketing Digital no futuro? Quais são as principais tendências que você prevê para 2022-23?

Priyang: O Marketing Digital está evoluindo a cada dia. Níveis loucos de inovações criativas e tecnológicas estão acontecendo no marketing digital.

Com os próximos conceitos de web 3.0, metaverso, etc, os profissionais de marketing digital precisam se manter atualizados sobre essas novas tecnologias.

Além disso, o comércio de vídeo e o conteúdo para o comércio são novas estratégias que as marcas estão usando hoje em dia e continuarão a usar no futuro.

Além disso, vimos que os canais de Marketing são usados ​​em um formato mais entrelaçado do que em silos.

Cada canal é uma 'cadeia' para outro e fala entre si.

Por exemplo, em anúncios impressos, as pessoas estão integrando ativações sociais com gamificação com incentivo para fazer uma campanha holística de 360 ​​graus.

Você gostaria de compartilhar algumas palavras sobre a educação em Marketing Digital que estamos ministrando na Digital Vidya?

Priyang: O Digital Vidya está fazendo um trabalho fabuloso no domínio do DM. A estrutura do curso é exaustiva e bastante ajustada aos padrões da indústria.

Além disso, como o DM tem tudo a ver com conhecimento prático, o DV está fazendo alguns estudos de caso em tempo real, que fornecem aos alunos conhecimento real e mais exposição prática.

Pradeep (para nossos leitores): Espero que você ache valiosas as ideias compartilhadas por Priyang. Caso você tenha alguma dúvida para ele ou para mim, por favor, poste-as na seção de comentários.

Se você estiver interessado em explorar a oportunidade de marketing digital para sua carreira ou crescimento de negócios, junte-se a nós em nossa próxima orientação de marketing digital online ao vivo .