Tata 1mg、成長、マーケティング、パートナーシップ担当ディレクター、Priyang Agarwal へのインタビュー

Pradeep Chopra (共同創設者、Digital Vidya):今日の企業にとって、事実上世界中のあらゆる場所で、デジタル マーケティングは顧客に手を差し伸べて関与するための好ましい選択肢です。

調査によると、2022 年には、国際的なメディア広告に費やされる金額が、全メディア支出の 53.9% という驚異的な割合を占めるようになることが示唆されています。

数年前のマーケティングと比較すると、この数字はとんでもないものではありませんか?

デジタル マーケティングに割り当てられるリソースが増加し、雇用機会の数も増加しています。

このインタビューでは、 Tata 1mg の Priyang氏に、急速に発展するデジタル マーケティング部門が企業と個人の両方にもたらす可能性と困難について話しました。

プリヤンは、10 年以上の経験の中で、さまざまな組織をゼロから持続可能な高みへと戦略的に成長させることに積極的に関与してきました。

現在、Tata 1mg.com でマーケティング ディレクターを務め、同社を新たな高みへと導いている Priyang は、デジタル マーケティング、ブランド マーケティング、成長マーケティングと戦略的パートナーシップ。

勤勉なマーケティング担当者であるだけでなく、プリヤンは記事を書くのが大好きで、ガーデニングへの情熱で環境を改善するのに役立ちます.

デジタルマーケティングの力を初めて体験したのはいつですか? その時、デジタルマーケティングについてどう感じましたか?

Priyang:つまり、私が Facebook で (ユーザーとして) アカウントを作成した約 15 年前までさかのぼると、その時点で FB は非常に単純なバニラ型のインターフェイスであり、Facebook に広告はほとんど表示されませんでした。

デスクトップの特定の UI で、右側に小さなバナー広告があったことを今でも覚えています。その広告を見て購入する (アクションを起こす) 人はいるのだろうか?

しかし、数年後に Facebook でキャンペーンを作り始めたとき、Facebook から非常に良い結果が得られ、その時点で、デジタル マーケティング自体が強力な力を持ち、顧客を獲得するためのツールになり得ることを理解しました。あなたのブランドのために。 デジタル マーケティングの力を感じたのはこれが初めてで、今でもそれを感じています。

これまでのデジタル マーケティングのジャーニーにおける「a-ha」の瞬間に光を当ててみませんか?

Priyang:ここ数年のデジタル マーケティングの進化は、本当に魅力的で衝撃的だと思います。 消費者は購買行動をデジタルにシフトしており、現在、消費者はブランドからの非常に優れた体験を望んでいます

デジタル マーケティングは、「顧客は誰か」という旅から「顧客をよく知る」旅へと移行しました。 現在、デジタル マーケティングは単に顧客を獲得することではなく、顧客を育成し、最先端の体験を顧客に提供することがすべてであり、基本的には表面的なものではなく全体的なアプローチです。

これまでのデジタル マーケティングにおける最大の成果は何だと思いますか?

Priyang:デジタル マーケティングの専門家にとって最大の夢は、最適な CAC で顧客を獲得し、質の高い顧客、つまり LTV を高めることだと思います。

したがって、低コストで高品質の顧客を獲得するためのハックとトリックを学び、実装することは、私の最大の成果と定義できます。

従来のマーケティング手法（新聞やテレビなど）は、どのような場面で有効だと思いますか?

Priyang:デジタル マーケティングであれ、従来のマーケティングであれ、オフライン マーケティングであれ、すべての形式のマーケティングにはそれぞれの場所と重要性があります。 どちらか一方の重要性を軽視することはできません。

デジタル マーケティングは現在主流のマーケティングですが、ほとんどのブランドは、印刷物、テレビ、ラジオ、看板など、他の形式のマーケティングを使用しています。

テレビ、印刷物、ラジオ、オフラインなどのマーケティング チャネルは、組織が消費者の心に「ブランド」と肯定的な認識を持たせたい場合に広く使用されています。

また、データとテクノロジーを使用することで、従来のマーケティングに非常に必要な「力」が与えられ、確実に優れた ROI を生み出すことができます。

B2B 向けのデジタル マーケティングは、B2C 向けのデジタル マーケティングとどう違うと思いますか?

Priyang:マーケティング チャネルの選択に関しては、あまり変化が見られません。 しかし、まあ、戦略全体が変更されます。

マーケティング担当者が B2C と B2B でキャンペーンを確認する方法は大きく異なります。 構成、処理、および実行は、B2B と B2C で異なる要件に従って確実にカスタマイズされます。

あなたによると、今日の組織がデジタル マーケティングを活用する際に犯した過ちのトップ 3 は何ですか?

プリヤン:

1. ブランドは、DM が Day1 から顧客を獲得できる魔法の杖のように感じることがあります。 これは腹筋、間違ったメンタルモデルです。 DM は独自のペースで最適化に時間がかかり、結果が得られます。 したがって、後で利益を享受し始めるのを辛抱強く待ってください。
2. お粗末な技術統合は、マーケティングの専門家にとって危険な場合があります。 マーケティングを成功させるには、ツールの堅牢な統合が非常に必要です (というか必須です)。
3. コミュニケーション戦略が悪い。 ブランドは、それを行うためだけに DM キャンペーンを開始することがあります。 メッセージ、言葉遣い、コミュニケーションは専門的ではなく、顧客が行動を起こすようにアピールします。 このように、彼らはお金を燃やしているだけです。

したがって、すべてのブランドには、社内または外部委託のマーケティング チーム、適切で堅牢なテクノロジー スタック、データ分析、および適切なコミュニケーション戦略が必要です。

デジタル マーケティングを代理店にアウトソーシングするか、社内で行うかのどちらをお勧めしますか?

Priyang:若いスタートアップの場合、エージェンシー モデル (アウトソーシング) から始めることもできますが、成長したら、社内チームを持つことを常にお勧めします。

お気に入りのデジタル マーケティング チャネル/手法 (LinkedIn、SEO、Facebook 広告など) とその理由は?

Priyang:すべてのチャネルが優れており、長所と短所があると思います。 私たちマーケティングのプロフェッショナルは、達成する目的に基づいてチャネル ミックスを決定します。

たとえば、ファネルのトップ キャンペーンを行いたい場合は、Youtube、OTT、TV などを選択するかもしれませんが、購入ファネル キャンペーンを行う場合は、FB と SEM に依存します。

ほとんどのマーケティング担当者が、デジタル マーケティング戦略の一環として「オンライン広告」に大きく賭けているのはなぜだと思いますか? オンライン広告と SEO/オーガニック間の予算配分を含むリソース配分は正当化されていると思いますか?

Priyang:ビジネスのジャンルを詳細に理解し、そこからマーケティング戦略を立てる必要があると思います。

適切なチャネルを選択することは、過去のデータ分析に裏打ちされた科学です。 マーケティング担当者は、次の 2 つの理由から、すべての新しいオンライン チャネルを実験し、活用しています。

しかし、注意すべき点が 1 つあります。 基本的な衛生チャネルを実装することを忘れてはなりません。

また、戦術的な影響ではなく、長期的かつ戦略的な維持を構築するようにしてください。 SEO やオーガニック ソーシャル メディアなどのチャネルは、「バンヤン ツリー」のようなものであるため、傍観すべきではありません。

結果が得られずに最初に投資する必要がありますが、確立されると、永遠に利益を得ることができます.

今日の世界のマーケティングにおけるテクノロジーの役割は何だと思いますか? マーケティングの成功のためにテクノロジーが効率的に活用されている良い例を教えてください。

Priyang:データとテクノロジーは、マーケティングにおいて非常に重要な役割を果たします。 これらの 2 つ (他のものは別として) は、どのブランドにとっても成功の重要な要素です。 マーケティングにおける彼らの役割は、非常に本質的で関与しています。

テクノロジーとデータを活用することで、キャンペーンのパフォーマンスが向上します。 たとえば、データとテクノロジーの助けを借りて、マーケティング担当者は、適切なメッセージを適切なタイミングで使用して、オーディエンスを明確にターゲティングできます。

ユーザーがあなたのアプリ (あなたはフライト予約アプリ) を訪れたが、あるページから離脱したとしましょう。

次に、背後にあるデータ処理と技術スタックの助けを借りて、ユーザーのコホートとユーザーのペルソナを特定し、適切なパーソナライズされたコミュニケーションを適切なタイミングで送信して、アプリに戻って変換することができます.

お気に入りのデジタル マーケティング ツールとその理由は?

Priyang:マーケティングのすべてのツールは非常に重要だと思います。 どちらか一方を高く評価することはできません。

ただし、マーケティング担当者は、Google アナリティクス、Omniture、ビジネス データ分析用の BI ツール、エンゲージメント プラットフォーム、アトリビューション ツールなどの分析ツールについて「少なくとも」深い知識を持っている必要があります。

新入社員がキャリアを築くために「デジタル マーケティング」を検討することをお勧めしますか? デジタルマーケティング業界への参入を検討している初心者にアドバイスをお願いします。

Priyang:すべての初心者に、DM をキャリアの選択肢として検討することを強くお勧めします。 市場では、これらの専門家に十分な需要があります。 世界は「デジタル」に向かって進んでいるため、DM の重要性が発揮されます。 3 アドバイスします

1. 実践ノウハウを伝える質の高い専門学校でDMを学ぶ
2. ツールと数字に慣れる
3. 基本的な技術知識は、デジタル マーケティングの専門家に多くの価値をもたらします

デジタル マーケティングのエントリー レベルの職種の候補者を採用する際に、最も重視するスキル (SEO/SEM などの技術スキル以外) は何ですか?

Priyang:まず第一に、DM の専門家を雇いながら、チャネル ミックスを深く理解しようとしています。 キャンペーンの戦略化と実行に関する実践的な専門知識が必要です。

専門家は、数字 (つまりデータ) をしっかりと把握し、テクノロジー スタックの基本を理解している必要があります。

最後になりましたが、仕事に対する正しい姿勢と情熱です。

デジタルマーケティングは今後どのように進化すると思いますか? 2022 年から 2023 年にかけて予測されるトップトレンドは何ですか?

Priyang:デジタル マーケティングは日々進化しています。 デジタル マーケティングでは、クレイジーなレベルの創造的および技術革新が起こっています。

Web 3.0、メタバースなどの今後のコンセプトにより、デジタル マーケターはこれらの新しいテクノロジについて常に最新の状態に保つ必要があります。

また、ビデオ コマースとコンテンツ ツー コマースは、ブランドが最近使用している新しい戦略であり、今後も使用し続けるでしょう。

また、マーケティングのチャネルがサイロではなく、より複雑な形式で使用されていることも確認しています。

各チャネルは別のチャネルへの「チェーン」であり、互いに対話します。

たとえば、印刷広告では、ソーシャル アクティベーションとゲーミフィケーション、インセンティブを組み合わせて、全体的な 360 度キャンペーンを作成しています。

Digital Vidya で提供しているデジタル マーケティング教育について、少しお話しいただけますか?

Priyang: Digital Vidya は、DM ドメインで素晴らしい仕事をしています。 コースの構造は網羅的で、業界標準に合わせて調整されています。

また、DM はすべて実用的なノウハウに関するものであるため、DV はいくつかのリアルタイムのケーススタディを行っており、学生に実際のノウハウとより実践的な露出を提供しています。

Pradeep (読者へ): Priyang が共有した洞察が貴重なものであることを願っています。 彼または私に質問がある場合は、コメント欄に投稿してください。

キャリアやビジネスの成長のためにデジタル マーケティングの機会を探ることに興味がある場合は、今後開催されるライブ オンラインデジタル マーケティング オリエンテーションにご参加ください。