Priyang Agarwal ile Röportaj, Direktör – Büyüme, Pazarlama ve Ortaklıklar, Tata 1mg

Pradeep Chopra (Kurucu Ortak, Digital Vidya): Bugün dünyanın hemen her yerindeki işletmeler için dijital pazarlama, müşterilere ulaşmak ve onlarla etkileşim kurmak için tercih edilen seçimdir.

Araştırmalar, 2022'de uluslararası medya reklamcılığına harcanan miktarın tüm medya harcamalarının %53,9'unu oluşturacağını gösteriyor.

Rakamlar, birkaç yıl önceki pazarlamayla karşılaştırıldığında çok çirkin değil mi?

Dijital pazarlamaya ayrılan kaynaklar arttı ve iş fırsatlarının sayısı da arttı.

Bu röportajda Tata 1mg'den Priyang ile hızla gelişen dijital pazarlama sektörünün hem işletmeler hem de bireyler için sunduğu olanaklar ve zorluklar hakkında konuştum.

Priyang, on yılı aşkın deneyiminde, sıfırdan sürdürülebilir yüksekliklere kadar çeşitli organizasyonların stratejik olarak büyütülmesinde aktif olarak yer almıştır.

Şu anda Tata 1mg.com'da Pazarlama Direktörü olarak çalışan ve onu yeni zirvelere taşıyan Priyang, Dijital Pazarlama, Marka pazarlaması, Büyüme Pazarlama ve Stratejik Ortaklıklar.

Çalışkan bir pazarlamacı olmasının yanı sıra, Priyang makale yazmayı çok seviyor ve bahçecilik tutkusuyla çevreyi iyileştirmeye yardımcı oluyor.

Dijital Pazarlamanın gücünü ilk ne zaman deneyimlediniz? O zaman Dijital Pazarlama hakkında ne hissettiniz?

Priyang: Yani yaklaşık 15 yıl önce Facebook'ta bir hesap açtığımda (kullanıcı olarak) hayatımı geri sararsam, o zamanlar FB çok sade bir vanilya tipi arayüzdü ve Facebook'ta neredeyse hiç reklam görmüyoruz.

Masaüstünde o belirli kullanıcı arayüzünde hala hatırlıyorum, sağ tarafta küçük bir banner reklam vardı ve her zaman merak ettim, Bu reklamı gören ve satın alan (herhangi bir işlem yapan) var mı?

Ancak birkaç yıl sonra Facebook'ta kampanyalar yapmaya başladığımda, Facebook'tan çok iyi sonuçlar gördüm ve o zamanlar dijital pazarlamanın kendi içinde güçlü bir gücü olduğunu ve müşteri çekmek için bir araç olabileceğini anladım. markanız için. Dijital pazarlamanın gücünü ilk kez hissettim ve hala hissediyorum.

Şimdiye kadarki Dijital Pazarlama yolculuğunuzda “a-ha” anlarına biraz ışık tutmak ister misiniz?

Priyang: Dijital pazarlamanın son birkaç yıldaki evriminin gerçekten büyüleyici ve akıllara durgunluk verici olduğunu düşünüyorum. Tüketiciler satın alma davranışlarını dijitale kaydırdı ve artık tüketiciler markalardan çok iyi bir deneyim istiyor.

Dijital pazarlama, 'Müşterileriniz kimler' yolculuğundan 'Müşterilerinizi iyi tanıyın' yolculuğuna geçti. Artık dijital pazarlama sadece müşteri kazanmakla ilgili değil, müşterilerinizi beslemek ve onlara son teknoloji ürünü bir deneyim sunmakla ilgili, sadece yüzeysel değil, temelde bütünsel bir yaklaşım.

Sizce Dijital Pazarlamada bugüne kadarki en büyük başarınız nedir?

Priyang: Bence herhangi bir dijital pazarlama profesyonelinin en büyük hayali, müşterileri en iyi optimum CAC'de kazanmak ve bu da kaliteli bir müşteri, yani daha yüksek LTV elde etmek olacaktır.

Bu nedenle, müşterileri daha düşük maliyetle ve daha yüksek kalitede kazanmak için hileler ve püf noktaları öğrenmek ve uygulamak, benim en büyük başarım olarak tanımlanabilir.

Size göre geleneksel pazarlama teknikleri (örneğin Gazete/TV) ne tür durumlarda hala değerlidir?

Priyang: İster dijital pazarlama, ister geleneksel pazarlama, isterse çevrimdışı pazarlama olsun, tüm Pazarlama biçimlerinin kendi yeri ve önemi vardır. Biri diğerinin önemini küçümseyemez.

Dijital pazarlama artık ana akım pazarlama olsa da, çoğu marka, ancak yine de markalar, basılı, TV, radyo, reklam panoları vb. gibi diğer pazarlama biçimlerini kullanır.

Bir kuruluş tüketicinin zihninde bir 'MARKA' ve Olumlu Algı oluşturmak istediğinde TV, Baskı, radyo ve çevrimdışı gibi Pazarlama kanallarının yaygın olarak kullanıldığını gördük.

Ayrıca, veri ve teknolojinin kullanımı geleneksel pazarlamaya çok ihtiyaç duyulan 'Güç'ü vermiştir ve kesinlikle iyi bir yatırım getirisi üretebilirler.

B2B için Dijital Pazarlamanın B2C için Dijital Pazarlamadan nasıl farklı olduğunu düşünüyorsunuz?

Priyang: Pazarlama kanallarını seçme konusunda pek bir değişiklik görmüyorum. Ama ya, tüm strateji değişiyor.

Pazarlamacıların B2C ve B2B'deki kampanyaları görme şekli çok farklıdır. Yapı, işleme ve yürütme, B2B ve B2C'de farklı olan gereksinimlere göre kesinlikle özelleştirilecektir.

Size göre, günümüzde kuruluşların Dijital Pazarlamadan yararlanırken yaptığı en önemli 3 hata nedir?

Priyang:

1. Bazen markalar DM'nin size 1. Günden itibaren müşteri kazandıracak sihirli bir değnek gibi olduğunu düşünür. Bu abs, yanlış zihinsel model. DM, optimize etmek için kendi hızını alır ve ardından size sonuçlar verir. Bu nedenle, daha sonra fayda sağlamaya başlamak için sabırlı olun.
2. Berbat teknoloji entegrasyonları Pazarlama uzmanları için tehlikeli olabilir. Araçların sağlam entegrasyonları, pazarlamayı başarılı kılmak için çok gereklidir (veya daha doğrusu zorunludur).
3. Kötü iletişim stratejisi. Bazen markalar sırf bunu yapmak için DM kampanyaları başlatır. Mesajlaşma, laf kalabalığı ve iletişim profesyonel değildir ve müşterilerin herhangi bir işlem yapması için çekici değildir. Bu şekilde sadece para yakıyorlar.

Bu nedenle, her markanın şirket içinde veya dış kaynaklı bir pazarlama ekibi, uygun ve sağlam bir teknoloji yığını, veri analitiği ve yerinde doğru iletişim stratejisi olmalıdır.

Dijital Pazarlamayı bir Ajansa dış kaynak sağlamakla şirket içinde yapmak arasında ne önerirsiniz?

Priyang: Yeni başlayanlar için, bir ajans modelinden (yani dış kaynak) başlayabilir, ancak bir kez büyüdüğünüzde, her zaman şirket içi ekiplere sahip olmanızı öneririm.

En sevdiğiniz Dijital Pazarlama kanalları/teknikleri hangileridir (örneğin LinkedIn, SEO, Facebook Reklamları) ve neden?

Priyang: Bence tüm kanallar iyi ve artıları ve eksileri var. Biz Pazarlama profesyonelleri, ulaşılacak hedefe kanal karması bazında karar veririz.

Örneğin, huni üstü kampanya yapmak istiyorsak Youtube, OTT, TV vb. seçebiliriz, ancak satın alma hunisi kampanyası istiyorsak FB & SEM'e güveneceğiz.

Neden pazarlamacıların çoğunun dijital pazarlama stratejilerinin bir parçası olarak “çevrimiçi reklamcılık” üzerine yoğun bir şekilde bahis oynadığını düşünüyorsunuz? Çevrimiçi Reklamlar ve SEO/Organik arasındaki bütçe dağılımını içeren kaynak tahsisini haklı buluyor musunuz?

Priyang: Bence kişinin iş türünü ayrıntılı olarak anlaması ve ondan sonra bir pazarlama stratejisi yapması gerekiyor.

Doğru kanalları seçmek, tarihsel veri analiziyle desteklenmesi gereken bir bilimdir. Pazarlamacılar her yeni çevrimiçi kanalı 2 nedenden dolayı deniyor ve kullanıyor: - 1) Daha iyi ROI, CAC ve LTV elde etmek 2) Geleneksel çevrimiçi kanallardan doygunluk.

Ancak bir uyarı kelimesi dikkate alınmalıdır. Uygulanacak temel hijyen kanallarını unutmamak gerekir.

Ayrıca, taktiksel bir etki yerine uzun vadeli ve stratejik bir destek oluşturmaya çalışın. SEO, organik sosyal medya vb. kanallar 'Banyan ağacı' gibi oldukları için dışlanmamalıdır.

Sonuç almadan başlangıçta yatırım yapmanız gerekir, ancak bir kez kurulduktan sonra sonsuza kadar fayda sağlayabilirsiniz.

Sizce günümüz dünyasında teknolojinin pazarlamadaki rolü nedir? Pazarlamanın başarısı için teknolojinin verimli bir şekilde kullanıldığı herhangi bir iyi örneği paylaşmak ister misiniz?

Priyang: Veri ve teknoloji Pazarlamada çok önemli bir rol oynamaktadır. Bu 2 (diğerlerinden ayrı olarak), herhangi bir marka için başarının temel unsurlarıdır. Pazarlamadaki rolleri çok içsel ve ilgili.

Teknoloji ve verilerden yararlanmak, kampanyaların performansında size avantaj sağlar. Örneğin, veri ve teknolojinin yardımıyla, pazarlamacılar doğru zamanda doğru mesajlaşma ile hedef kitlelerini keskin bir şekilde hedefleyebilirler.

Diyelim ki bir kullanıcı uygulamanıza geliyor (bir uçuş rezervasyonu uygulamasısınız) ancak bir sayfadan düşüyor.

Ardından, arkasındaki veri sıkıştırma ve teknoloji yığınının yardımıyla, kullanıcının grubunu ve kullanıcının kişiliğini belirleyebilir ve onu uygulamaya geri döndürmek ve uygulamaya dönüştürmek için ona doğru zamanda doğru kişiselleştirilmiş iletişimi gönderebiliriz. .

En sevdiğiniz Dijital Pazarlama Araçları hangileri ve neden?

Priyang: Pazarlamadaki tüm araçların oldukça önemli olduğuna inanıyorum. Birini diğerinin üzerinde değerlendiremem.

Ancak pazarlamacılar, google analytics, Omniture, iş verileri analizi için BI araçları, katılım platformları ve ilişkilendirme araçları gibi analitik araçlar hakkında "en azından" derinlemesine bilgi sahibi olmalıdır.

Yeni başlayanların kariyerlerini inşa etmek için “Dijital Pazarlama”yı düşünmelerini tavsiye ediyor musunuz? Dijital Pazarlama sektörüne girmek isteyen yeni başlayanlara tavsiyeniz nedir?

Priyang: Tüm acemilere DM'yi bir kariyer seçeneği olarak düşünmelerini şiddetle tavsiye ediyorum. Piyasada bu profesyoneller için iyi bir talep var. Dünya 'Dijital'e doğru ilerliyor ve bu nedenle DM'nin önemi devreye girecek. 3 tavsiye vereceğim

1. Pratik bilgi birikimi sağlayan bir kalite enstitüsünden DM'yi öğrenin
2. Araçlar ve sayılarla kendinizi rahat ettirin
3. Temel teknoloji bilgisi, dijital pazarlama profesyonellerine çok fazla değer katacak

Dijital Pazarlamada giriş seviyesi bir rol için bir adayı işe alırken aradığınız en önemli beceriler (SEO/SEM gibi teknik beceriler dışında) nelerdir?

Priyang: Her şeyden önce, DM profesyonellerini işe alırken kanal karışımını derinlemesine anlamaya çalışıyorum. Strateji oluşturma ve kampanya yürütme konusunda uygulamalı uzmanlığa sahip olmalıdır.

Profesyoneller sayılara (yani verilere) güçlü bir şekilde hakim olmalı ve teknoloji yığını hakkında temel bir anlayışa sahip olmalıdır.

Son fakat en az değil, doğru tutum ve çalışma tutkusu.

Dijital Pazarlamanın gelecekte nasıl geliştiğini düşünüyorsunuz? 2022-23 için öngördüğünüz en önemli trendler nelerdir?

Priyang: Dijital Pazarlama her gün gelişiyor. Dijital pazarlamada çılgın düzeylerde yaratıcı ve teknolojik yenilikler yaşanıyor.

Yaklaşan web 3.0, metaverse vb. kavramlarla birlikte dijital pazarlamacılar kendilerini bu yeni teknolojiler hakkında güncel tutmak zorundadır.

Ayrıca video ticareti ve içerikten ticarete, markaların bugünlerde kullandığı ve gelecekte de kullanmaya devam edeceği yeni stratejilerdir.

Ayrıca Pazarlamada kanalların silolar yerine daha iç içe bir formatta kullanıldığını gördük.

Her kanal diğerine bir 'zincir'dir ve birbirleriyle konuşur.

Örneğin, basılı reklamlarda, insanlar 360 derecelik bütünsel bir kampanya oluşturmak için sosyal aktivasyonları oyunlaştırma ile teşvik etmeyi birlikte entegre ediyor.

Digital Vidya'da vermekte olduğumuz Dijital Pazarlama eğitimi hakkında birkaç söz paylaşmak ister misiniz?

Priyang: Digital Vidya, DM alanında harika işler yapıyor. Kurs yapısı kapsamlıdır ve endüstri standartlarına oldukça uygundur.

Ayrıca, DM tamamen pratik bilgi ile ilgili olduğundan, DV öğrencilere gerçek bilgi ve daha pratik deneyim sağlayan birkaç gerçek zamanlı vaka çalışması yapıyor.

Pradeep (okuyucularımıza): Umarım Priyang'ın paylaştığı bilgileri değerli bulursunuz. Onun veya benim için herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bunları yorum bölümüne gönderin.

Kariyeriniz veya işletmenizin büyümesi için dijital pazarlama fırsatlarını keşfetmekle ilgileniyorsanız, yaklaşan canlı çevrimiçi dijital pazarlama oryantasyonumuza katılın .