Wawancara Dengan Priyang Agarwal, Direktur – Pertumbuhan, Pemasaran & Kemitraan, Tata 1mg

Pradeep Chopra (Co-Founder, Digital Vidya): Untuk bisnis saat ini, hampir di mana saja di dunia, pemasaran digital adalah pilihan yang lebih disukai untuk menjangkau dan terlibat dengan pelanggan.

Penelitian menunjukkan bahwa pada tahun 2022, jumlah yang dihabiskan untuk iklan media internasional akan mencapai 53,9% yang mengejutkan dari semua pengeluaran media.

Bukankah jumlahnya keterlaluan jika dibandingkan dengan pemasaran beberapa tahun yang lalu?

Sumber daya yang dialokasikan untuk pemasaran digital telah meningkat, begitu pula jumlah peluang kerja.

Dalam wawancara ini, saya berbicara dengan Priyang dari Tata 1mg tentang kemungkinan dan kesulitan yang ditawarkan oleh sektor pemasaran digital yang berkembang pesat baik untuk perusahaan maupun individu.

Dalam pengalamannya selama lebih dari satu dekade, Priyang telah aktif terlibat dalam mengembangkan berbagai organisasi secara strategis dari awal hingga ketinggian yang berkelanjutan.

Saat ini bekerja sebagai Direktur Pemasaran di Tata 1mg.com dan memimpinnya ke level baru, Priyang telah membantu merek-merek terkenal seperti IBM, Housing.com, Yatra.com, dan ZEE Group dengan keahliannya di bidang vertikal seperti Pemasaran Digital, Pemasaran merek, Pertumbuhan Pemasaran & Kemitraan Strategis.

Selain sebagai pemasar pekerja keras, Priyang suka menulis artikel dan membantu memperbaiki lingkungan dengan hasratnya untuk berkebun.

Kapan pertama kali Anda merasakan kekuatan Digital Marketing? Apa yang Anda rasakan tentang Pemasaran Digital saat itu?

Priyang: Jadi jika saya memundurkan hidup saya sekitar ~15 tahun yang lalu ketika saya membuat akun di Facebook (sebagai pengguna), pada saat itu FB adalah antarmuka tipe vanilla yang sangat sederhana dan kami hampir tidak melihat iklan apa pun di Facebook.

Saya masih ingat di UI itu di desktop, di sebelah kanan ada iklan banner kecil dan saya selalu bertanya-tanya, Apakah ada yang melihat & membeli (melakukan tindakan) dari iklan itu?

Tetapi ketika saya mulai membuat kampanye di Facebook, beberapa tahun kemudian, saya telah melihat hasil yang sangat baik dari Facebook, dan pada saat itu, saya mengerti bahwa pemasaran digital memiliki kekuatan tersendiri dan dapat menjadi alat untuk mendapatkan pelanggan. untuk merek Anda. Ini adalah pertama kalinya saya merasakan kekuatan pemasaran digital & masih merasakannya.

Apakah Anda ingin menyoroti momen "a-ha" dalam perjalanan Pemasaran Digital Anda hingga sekarang?

Priyang: Saya pikir evolusi pemasaran digital dalam beberapa tahun terakhir sangat menarik dan menakjubkan. Konsumen telah mengubah perilaku pembelian mereka ke arah digital, dan sekarang konsumen menginginkan pengalaman yang sangat baik dari merek

Pemasaran digital telah beralih dari perjalanan: 'Siapa pelanggan Anda menjadi 'Kenali pelanggan Anda dengan baik'. Sekarang pemasaran digital bukan hanya tentang mendapatkan pelanggan, ini semua tentang memelihara pelanggan Anda dan memberi mereka pengalaman mutakhir, pada dasarnya pendekatan holistik dan bukan hanya dangkal.

Menurut Anda apa pencapaian terbesar Anda dalam Pemasaran Digital hingga saat ini?

Priyang: Saya pikir impian terbesar bagi setiap profesional pemasaran digital adalah mendapatkan pelanggan pada CAC optimal terbaik & itu juga mendapatkan pelanggan berkualitas baik yaitu LTV yang lebih tinggi.

Jadi, mempelajari & menerapkan peretasan & trik untuk mendapatkan pelanggan dengan biaya lebih rendah & kualitas lebih tinggi dapat didefinisikan sebagai pencapaian terbesar saya.

Menurut Anda, dalam situasi seperti apa teknik pemasaran konvensional (misalnya Koran/TV) masih tetap bernilai?

Priyang: Semua bentuk Pemasaran, baik itu pemasaran digital atau pemasaran tradisional, atau pemasaran offline memiliki tempat dan kepentingannya masing-masing. Seseorang tidak dapat merendahkan pentingnya satu di atas yang lain.

Sementara pemasaran digital sekarang menjadi pemasaran arus utama, sebagian besar merek, tetapi masih merek, menggunakan bentuk pemasaran lain seperti cetak, TV, radio, papan reklame, dll.

Kita telah melihat bahwa saluran Pemasaran seperti TV, Cetak, radio, dan offline banyak digunakan ketika sebuah organisasi ingin membuat 'BRAND' & Persepsi Positif di benak konsumen.

Selain itu, penggunaan data & teknologi telah memberikan 'Kekuatan' yang sangat dibutuhkan pemasaran tradisional & tentunya, mereka dapat menghasilkan ROI yang baik.

Menurut Anda, bagaimana Digital Marketing untuk B2B berbeda dengan Digital Marketing untuk B2C?

Priyang: Saya tidak melihat banyak perubahan dalam memilih saluran pemasaran. Tapi ya, seluruh strategi akan berubah.

Cara Pemasar melihat kampanye di B2C vs B2B sangat berbeda. Konstruksi, perawatan & eksekusi pasti akan disesuaikan sesuai kebutuhan, yang berbeda di B2B & B2C.

Menurut Anda, apa saja 3 kesalahan teratas yang dilakukan organisasi saat ini dalam memanfaatkan Digital Marketing?

Priyang:

1. Terkadang merek merasa bahwa DM seperti tongkat ajaib yang akan memberi Anda pelanggan dari Day1. Ini adalah abs, model mental yang salah. DM membutuhkan kecepatannya sendiri untuk mengoptimalkan dan kemudian akan memberi Anda hasil. Jadi bersabarlah dalam mulai menuai keuntungan di kemudian hari.
2. Integrasi teknologi yang buruk dapat berbahaya bagi para profesional Pemasaran. Integrasi alat yang kuat sangat diperlukan (atau lebih tepatnya wajib) untuk membuat pemasaran berhasil.
3. Strategi komunikasi yang buruk. Terkadang merek memulai kampanye DM hanya untuk melakukan itu. Pesan, bertele-tele & komunikasi tidak profesional & menarik bagi pelanggan untuk mengambil tindakan apa pun. Dengan cara ini, mereka hanya membakar uang.

Jadi, setiap merek harus memiliki tim pemasaran internal atau outsourcing, tumpukan teknologi yang tepat & kuat, analisis data & strategi komunikasi yang tepat.

Apa yang Anda rekomendasikan antara mengalihdayakan Pemasaran Digital ke Agensi atau melakukannya sendiri?

Priyang: Untuk start-up muda, seseorang dapat memulai dari model agensi (yaitu outsourcing), tetapi begitu Anda tumbuh, saya selalu merekomendasikan memiliki tim internal.

Manakah saluran/teknik Pemasaran Digital favorit Anda (misalnya LinkedIn, SEO, Iklan Facebook) dan mengapa?

Priyang: Saya pikir semua saluran bagus & memiliki pro & kontra. Kami, para profesional Pemasaran, memutuskan berdasarkan bauran saluran berdasarkan tujuan yang ingin dicapai.

Misalnya, jika kita ingin melakukan kampanye corong atas, kita mungkin memilih Youtube, OTT, TV, dll, tetapi jika kita ingin kampanye corong pembelian, kita akan mengandalkan FB & SEM.

Menurut Anda mengapa sebagian besar pemasar bertaruh besar pada “iklan online” sebagai bagian dari strategi pemasaran digital mereka? Apakah menurut Anda alokasi sumber daya termasuk distribusi anggaran antara Iklan Online dan SEO/Organik dapat dibenarkan?

Priyang: Saya pikir kita harus memahami genre bisnis secara detail & kemudian membuat strategi pemasaran dari itu.

Memilih saluran yang tepat adalah ilmu yang perlu didukung oleh analisis data historis. Pemasar bereksperimen & mengeksploitasi setiap saluran online baru karena 2 alasan:- 1) Mendapatkan ROI, CAC & LTV yang lebih baik 2) Kejenuhan dari saluran online tradisional.

Tetapi satu kata peringatan harus diperhitungkan. Orang tidak boleh melupakan saluran kebersihan dasar yang harus diterapkan.

Juga, cobalah untuk membangun rezeki jangka panjang & strategis daripada dampak taktis. Saluran seperti SEO, media sosial organik, dll. tidak boleh dikesampingkan karena ini seperti 'pohon beringin'.

Anda perlu berinvestasi di awal tanpa mendapatkan hasil, tetapi setelah mapan Anda dapat menuai keuntungan selamanya.

Menurut Anda apa peran teknologi dalam pemasaran di dunia saat ini? Apakah Anda ingin membagikan contoh bagus di mana teknologi dimanfaatkan secara efisien untuk keberhasilan pemasaran?

Priyang: Data & teknologi memainkan peran yang sangat penting dalam Pemasaran. 2 ini (terlepas dari yang lain) adalah elemen kunci kesuksesan untuk merek apa pun. Peran mereka dalam Pemasaran sangat intrinsik & terlibat.

Memanfaatkan teknologi & data memberi Anda keunggulan dalam kinerja kampanye. Misalnya dengan bantuan data & teknologi, pemasar dapat menargetkan audiens mereka secara tajam dengan pesan yang tepat pada waktu yang tepat.

Katakanlah pengguna masuk ke aplikasi Anda (Anda adalah aplikasi pemesanan penerbangan) tetapi diturunkan dari beberapa halaman.

Kemudian dengan bantuan pengolahan data & tumpukan teknologi di belakang, kami dapat mengidentifikasi kelompok pengguna, dan persona pengguna dan dapat mengiriminya komunikasi pribadi yang tepat pada waktu yang tepat untuk membuatnya kembali & berkonversi di aplikasi .

Manakah Alat Pemasaran Digital favorit Anda dan mengapa?

Priyang: Saya percaya semua alat dalam Pemasaran cukup penting. Saya tidak bisa menilai satu di atas yang lain.

Tetapi pemasar harus memiliki 'setidaknya' pengetahuan mendalam tentang alat analitik seperti google analytics, Omniture, alat BI untuk analisis data bisnis, platform keterlibatan & alat atribusi.

Apakah Anda merekomendasikan bahwa mahasiswa baru harus mempertimbangkan "Pemasaran Digital" untuk membangun karir mereka? Apa saran Anda untuk pemula, yang ingin masuk ke industri Pemasaran Digital?

Priyang: Saya sangat menyarankan semua pemula untuk mempertimbangkan DM sebagai pilihan karir. Ada permintaan yang baik untuk para profesional ini di pasar. Dunia bergerak menuju 'Digital' & karenanya pentingnya DM akan ikut bermain. Saya akan memberikan 3 saran

1. Pelajari DM dari lembaga berkualitas yang memberikan pengetahuan praktis
2. Buat diri Anda nyaman dengan alat & angka
3. Pengetahuan teknologi dasar akan menambah banyak nilai bagi para profesional pemasaran digital

Apa keahlian teratas (selain keterampilan teknis seperti SEO/SEM) yang Anda cari saat merekrut kandidat untuk peran entry level dalam Pemasaran Digital?

Priyang: Pertama-tama, saya mencari pemahaman mendalam tentang campuran saluran saat mempekerjakan profesional DM. Seseorang harus memiliki keahlian langsung dalam menyusun strategi & melaksanakan kampanye.

Para profesional harus memiliki pegangan yang kuat pada angka (yaitu data) & pemahaman dasar tentang tumpukan teknologi.

Last but not least adalah sikap yang benar dan semangat untuk bekerja.

Bagaimana Anda melihat Digital Marketing berkembang di masa depan? Apa tren teratas yang Anda ramalkan untuk 2022-23?

Priyang: Pemasaran Digital berkembang setiap hari. Tingkat inovasi kreatif & teknologi yang gila sedang terjadi dalam pemasaran Digital.

Dengan konsep web 3.0 yang akan datang, metaverse, dll. pemasar digital harus terus memperbarui teknologi baru ini.

Selain itu, perdagangan video & konten ke perdagangan adalah strategi baru yang digunakan merek saat ini & akan terus digunakan di masa mendatang.

Juga, kita telah melihat saluran dalam Pemasaran digunakan dalam format yang lebih terjalin daripada dalam silo.

Setiap saluran adalah 'rantai' satu sama lain & berbicara satu sama lain.

Misalnya dalam iklan cetak, orang-orang mengintegrasikan aktivasi sosial dengan gamifikasi dengan insentif bersama-sama untuk membuat kampanye 360 ​​derajat yang holistik.

Apakah Anda ingin berbagi beberapa kata tentang pendidikan Pemasaran Digital yang kami berikan di Digital Vidya?

Priyang: Digital Vidya melakukan beberapa pekerjaan luar biasa di domain DM. Struktur kursus lengkap dan cukup disesuaikan dengan standar industri.

Juga, karena DM adalah semua tentang pengetahuan praktis, DV melakukan beberapa studi kasus waktu nyata, yang memberikan siswa pengetahuan nyata dan paparan yang lebih praktis.

Pradeep (untuk pembaca kami): Saya harap Anda menemukan wawasan yang dibagikan oleh Priyang berharga. Jika Anda memiliki pertanyaan untuk dia atau saya, silakan posting di bagian komentar .

Jika Anda tertarik untuk menjajaki peluang pemasaran digital untuk karir atau pertumbuhan bisnis Anda, bergabunglah dengan kami dalam orientasi pemasaran digital online langsung kami yang akan datang .