Interview mit Priyang Agarwal, Director – Growth, Marketing & Partnerships, Tata 1mg

Pradeep Chopra (Mitbegründer, Digital Vidya): Für Unternehmen von heute ist digitales Marketing praktisch überall auf der Welt die bevorzugte Wahl, um Kunden zu erreichen und mit ihnen in Kontakt zu treten.

Untersuchungen deuten darauf hin, dass die Ausgaben für internationale Medienwerbung im Jahr 2022 erstaunliche 53,9 % aller Medienausgaben ausmachen werden.

Sind die Zahlen nicht unverschämt im Vergleich zum Marketing vor ein paar Jahren?

Die dem digitalen Marketing zugewiesenen Ressourcen sind gestiegen, ebenso wie die Anzahl der Beschäftigungsmöglichkeiten.

In diesem Interview habe ich mit Priyang von Tata 1mg über die Möglichkeiten und Schwierigkeiten gesprochen, die der sich schnell entwickelnde digitale Marketingsektor sowohl für Unternehmen als auch für Einzelpersonen bietet.

In seiner mehr als zehnjährigen Erfahrung war Priyang aktiv daran beteiligt, verschiedene Organisationen strategisch von Grund auf zu nachhaltigen Höhen zu führen.

Priyang arbeitet derzeit als Director of Marketing bei Tata 1mg.com und führt es zu neuen Höhen. Er hat Top-Marken wie IBM, Housing.com, Yatra.com und der ZEE Group mit seiner Expertise in Branchen wie Digital Marketing, Brand Marketing, Wachstumsmarketing und strategische Partnerschaften.

Abgesehen davon, dass er ein fleißiger Vermarkter ist, schreibt Priyang gerne Artikel und trägt mit seiner Leidenschaft für die Gartenarbeit dazu bei, die Umwelt zu verbessern.

Wann haben Sie zum ersten Mal die Kraft des digitalen Marketings erlebt? Was haben Sie damals über digitales Marketing empfunden?

Priyang: Also, wenn ich mein Leben ungefähr vor 15 Jahren zurückdrehe, als ich (als Benutzer) ein Konto bei Facebook erstellte, war FB zu diesem Zeitpunkt im Grunde eine simple Vanilla-Oberfläche und wir sehen kaum Werbung auf Facebook.

Ich erinnere mich noch, dass auf dieser bestimmten Benutzeroberfläche auf dem Desktop auf der rechten Seite eine kleine Bannerwerbung war und ich mich immer gefragt habe, sieht und kauft jemand diese Anzeige (ergreift Maßnahmen)?

Aber als ich ein paar Jahre später anfing, Kampagnen auf Facebook zu machen, habe ich sehr gute Ergebnisse von Facebook gesehen, und zu diesem Zeitpunkt verstand ich, dass digitales Marketing eine starke Kraft an sich hat und ein Werkzeug sein kann, um Kunden zu gewinnen für Ihre Marke. Dies war das erste Mal, dass ich die Kraft des digitalen Marketings gespürt habe und das immer noch spüre.

Möchten Sie die A-ha-Momente auf Ihrer bisherigen Digital-Marketing-Reise beleuchten?

Priyang: Ich denke, die Entwicklung des digitalen Marketings in den letzten Jahren ist wirklich faszinierend und überwältigend. Die Verbraucher haben ihr Kaufverhalten in Richtung digital verlagert, und jetzt wollen die Verbraucher ein sehr gutes Erlebnis von den Marken

Digitales Marketing hat sich von der Reise „Wer sind Ihre Kunden“ zu „Kenne deine Kunden gut“ bewegt. Jetzt geht es beim digitalen Marketing nicht nur darum, Kunden zu gewinnen, sondern darum, Ihre Kunden zu pflegen und ihnen ein hochmodernes Erlebnis zu bieten, im Grunde einen ganzheitlichen Ansatz und nicht nur oberflächlich.

Was ist Ihrer Meinung nach Ihre bisher größte Errungenschaft im digitalen Marketing?

Priyang: Ich denke, der größte Traum für jeden Digitalmarketing-Experten wird es sein, Kunden mit dem besten optimalen CAC zu gewinnen und auch einen qualitativ hochwertigen Kunden zu bekommen, dh einen höheren LTV.

Das Erlernen und Implementieren von Hacks & Tricks, um Kunden zu geringeren Kosten und in höherer Qualität zu gewinnen, kann also als meine größte Errungenschaft bezeichnet werden.

In welchen Situationen sind Ihrer Meinung nach herkömmliche Marketingtechniken (z. B. Zeitung/TV) noch wertvoll?

Priyang: Alle Formen des Marketings, ob digitales Marketing oder traditionelles Marketing oder Offline-Marketing, haben ihren eigenen Platz und ihre eigene Bedeutung. Man kann die Wichtigkeit des einen gegenüber dem anderen nicht herabsetzen.

Während digitales Marketing heute Mainstream-Marketing ist, verwenden die meisten Marken, aber immer noch Marken, andere Marketingformen wie Print, TV, Radio, Plakate usw.

Wir haben gesehen, dass Marketingkanäle wie TV, Print, Radio und Offline weit verbreitet sind, wenn eine Organisation eine „MARKE“ und eine positive Wahrnehmung in den Köpfen der Verbraucher erzeugen möchte.

Außerdem hat die Verwendung von Daten und Technologie dem traditionellen Marketing die dringend benötigte „Power“ verliehen und sicherlich können sie einen guten ROI erzielen.

Wie unterscheidet sich digitales Marketing für B2B Ihrer Meinung nach von digitalem Marketing für B2C?

Priyang: Ich sehe nicht viele Veränderungen, wenn es um die Wahl der Marketingkanäle geht. Aber ja, die ganze Strategie wird geändert.

Die Art und Weise, wie Marketeers Kampagnen im B2C- und im B2B-Bereich sehen, ist sehr unterschiedlich. Das Konstrukt, die Behandlung und die Ausführung werden sicherlich gemäß den Anforderungen angepasst, die im B2B- und B2C-Bereich unterschiedlich sind.

Was sind Ihrer Meinung nach die 3 häufigsten Fehler, die Organisationen heute bei der Nutzung des digitalen Marketings begehen?

Priyang:

1. Manchmal glauben Marken, dass DM wie ein Zauberstab ist, der Ihnen vom ersten Tag an Kunden bringt. Das ist Bauchmuskeln, das falsche mentale Modell. DM benötigt für die Optimierung sein eigenes Tempo und liefert Ihnen dann Ergebnisse. Seien Sie also geduldig, um später von den Vorteilen zu profitieren.
2. Lausige Tech-Integrationen können für Marketingfachleute gefährlich sein. Robuste Integrationen der Tools sind sehr notwendig (oder eher zwingend), um Marketing erfolgreich zu machen.
3. Schlechte Kommunikationsstrategie. Manchmal starten Marken DM-Kampagnen nur aus diesem Grund. Das Messaging, die Wortwahl und die Kommunikation sind nicht professionell und ansprechend für Kunden, Maßnahmen zu ergreifen. Auf diese Weise verbrennen sie nur Geld.

Daher sollte jede Marke über ein internes oder ausgelagertes Marketingteam, einen geeigneten und robusten Technologie-Stack, Datenanalyse und die richtige Kommunikationsstrategie verfügen.

Was empfehlen Sie zwischen der Auslagerung des digitalen Marketings an eine Agentur oder der internen Durchführung?

Priyang: Für junge Start-ups kann man mit einem Agenturmodell beginnen (dh outsourcen), aber sobald man wächst, empfehle ich immer, interne Teams zu haben.

Welches sind Ihre bevorzugten digitalen Marketingkanäle/-techniken (z. B. LinkedIn, SEO, Facebook-Werbung) und warum?

Priyang: Ich denke, dass alle Kanäle gut sind und ihre Vor- und Nachteile haben. Wir, Marketingprofis, entscheiden über den Kanalmix auf Basis des zu erreichenden Ziels.

Wenn wir beispielsweise die Top-of-Funnel-Kampagne durchführen möchten, könnten wir Youtube, OTT, TV usw. wählen, aber wenn wir eine Kauftrichter-Kampagne wünschen, verlassen wir uns auf FB & SEM.

Warum setzen Ihrer Meinung nach die meisten Vermarkter im Rahmen ihrer digitalen Marketingstrategie stark auf „Online-Werbung“? Halten Sie die Ressourcenallokation inkl. Budgetverteilung zwischen Online Ads und SEO/Organic für gerechtfertigt?

Priyang: Ich denke, man muss das Geschäftsgenre im Detail verstehen und daraus dann eine Marketingstrategie machen.

Die Auswahl der richtigen Kanäle ist eine Wissenschaft, die durch historische Datenanalyse gestützt werden muss. Vermarkter experimentieren und nutzen jeden neuen Online-Kanal aus 2 Gründen: 1) Besserer ROI, CAC & LTV 2) Sättigung durch die traditionellen Online-Kanäle.

Aber ein Wort der Vorsicht ist zu berücksichtigen. Man sollte nicht vergessen, die grundlegenden Hygienemaßnahmen umzusetzen.

Versuchen Sie auch, eher eine langfristige und strategische Nahrung als eine taktische Wirkung aufzubauen. Kanäle wie SEO, organische soziale Medien usw. sollten nicht vernachlässigt werden, da diese wie der „Banyan-Baum“ sind.

Sie müssen am Anfang investieren, ohne Ergebnisse zu erzielen, aber wenn Sie sich einmal etabliert haben, können Sie für immer davon profitieren.

Welche Rolle spielt Ihrer Meinung nach Technologie im Marketing in der heutigen Welt? Möchten Sie ein gutes Beispiel dafür nennen, wie Technologie effizient für den Marketingerfolg eingesetzt wird?

Priyang: Daten und Technologie spielen im Marketing eine sehr wichtige Rolle. Diese 2 (neben anderen) sind Schlüsselelemente für den Erfolg jeder Marke. Ihre Rolle im Marketing ist sehr intrinsisch und involviert.

Die Nutzung von Technologie und Daten verschafft Ihnen einen Vorteil bei der Leistung von Kampagnen. Beispielsweise können Vermarkter mit Hilfe von Daten und Technologie ihre Zielgruppe mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit gezielt ansprechen.

Angenommen, ein Benutzer kommt auf Ihre App (Sie sind eine Flugbuchungs-App), wird aber von einer Seite abgesetzt.

Dann können wir mit Hilfe von Datenverarbeitung und Tech-Stack dahinter die Kohorte des Benutzers und die Persona des Benutzers identifizieren und ihm/ihr die richtige personalisierte Kommunikation zur richtigen Zeit senden, um ihn zurück zur App zu bringen und zu konvertieren .

Welches sind Ihre bevorzugten digitalen Marketing-Tools und warum?

Priyang: Ich glaube, dass alle Tools im Marketing ziemlich wichtig sind. Ich kann nicht eins über dem anderen bewerten.

Marketingfachleute sollten jedoch „mindestens“ fundierte Kenntnisse über Analysetools wie Google Analytics, Omniture, BI-Tools für die Analyse von Geschäftsdaten, Interaktionsplattformen und Attributionstools haben.

Empfehlen Sie Studienanfängern, „Digitales Marketing“ für den Aufbau ihrer Karriere in Betracht zu ziehen? Was ist Ihr Rat für Neulinge, die in die digitale Marketingbranche einsteigen möchten?

Priyang: Ich rate allen Neulingen dringend, DM als Karriereoption in Betracht zu ziehen. Es gibt eine gute Nachfrage nach diesen Fachleuten auf dem Markt. Die Welt bewegt sich in Richtung „Digital“ und daher wird die Bedeutung von DM ins Spiel kommen. Ich gebe 3 Ratschläge

1. Lernen Sie DM von einem Qualitätsinstitut, das praktisches Know-how vermittelt
2. Machen Sie es sich bequem mit Tools & Numbers
3. Grundlegendes technisches Wissen wird Fachleuten für digitales Marketing einen großen Mehrwert bringen

Auf welche Top-Fähigkeiten (außer technischen Fähigkeiten wie SEO/SEM) achten Sie, wenn Sie einen Kandidaten für eine Einstiegsposition im digitalen Marketing einstellen?

Priyang: Zunächst suche ich nach einem tiefgehenden Verständnis des Kanalmixes, wenn ich DM-Profis einstelle. Man sollte praktische Erfahrung in der Strategieplanung und Durchführung von Kampagnen haben.

Die Fachleute sollten Zahlen (dh Daten) und ein grundlegendes Verständnis des Technologie-Stacks gut im Griff haben.

Nicht zuletzt die richtige Einstellung und Leidenschaft für die Arbeit.

Wie sehen Sie die Entwicklung des digitalen Marketings in der Zukunft? Welche Top-Trends sehen Sie für 2022-23?

Priyang: Digitales Marketing entwickelt sich jeden Tag weiter. Im digitalen Marketing passieren verrückte kreative und technologische Innovationen.

Mit den kommenden Konzepten von Web 3.0, Metaverse usw. müssen sich digitale Vermarkter über diese neuen Technologien auf dem Laufenden halten.

Auch Video-Commerce und Content-to-Commerce sind neue Strategien, die Marken heutzutage verwenden und auch in Zukunft verwenden werden.

Außerdem haben wir gesehen, dass die Kanäle im Marketing eher in einem verwobenen Format als in Silos verwendet werden.

Jeder Kanal ist eine "Kette" zu einem anderen und kommuniziert miteinander.

Beispielsweise integrieren Menschen in Printanzeigen soziale Aktivierungen mit Gamification und Anreizen zu einer ganzheitlichen 360-Grad-Kampagne.

Möchten Sie ein paar Worte über die digitale Marketingausbildung sagen, die wir bei Digital Vidya vermitteln?

Priyang: Digital Vidya leistet im DM-Bereich fabelhafte Arbeit. Die Kursstruktur ist umfassend und ganz auf Industriestandards abgestimmt.

Da sich bei DM alles um praktisches Know-how dreht, führt DV außerdem einige Echtzeit-Fallstudien durch, die den Studenten echtes Know-how und mehr praktische Exposition vermitteln.

Pradeep (an unsere Leser): Ich hoffe, Sie finden die Erkenntnisse von Priyang wertvoll. Falls Sie Fragen an ihn oder mich haben, posten Sie diese bitte im Kommentarbereich .

Wenn Sie daran interessiert sind, die Möglichkeiten des digitalen Marketings für Ihre Karriere oder Ihr Geschäftswachstum zu erkunden, nehmen Sie an unserer bevorstehenden Live -Orientierung für digitales Online-Marketing teil .