Tata 1mg 增长、营销和合作伙伴关系总监 Priyang Agarwal 访谈

Pradeep Chopra（Digital Vidya 联合创始人）：对于当今世界各地的企业而言，数字营销是接触客户并与客户互动的首选。

研究表明，到 2022 年，国际媒体广告支出将占所有媒体支出的惊人的 53.9%。

与几年前的营销相比，这些数字不是很离谱吗？

分配给数字营销的资源增加了，工作机会的数量也增加了。

在这次采访中，我与来自 Tata 1mg 的 Priyang谈到了快速发展的数字营销部门为企业和个人提供的可能性和困难。

在他十多年的经验中，Priyang 积极参与了各种组织从零开始到可持续发展的战略性发展。

目前在 Tata 1mg.com 担任营销总监并将其领导到新的高度，Priyang 凭借其在数字营销、品牌营销、增长营销和战略合作伙伴关系。

除了是一个勤奋的营销人员，普里扬还喜欢写文章，并以他对园艺的热情帮助改善环境。

您第一次体验数字营销的力量是什么时候？ 你当时对数字营销有什么感觉？

普里扬：所以如果我把我的生活倒退到大约 15 年前（作为用户）在 Facebook 上创建帐户时，那时 FB 是一个非常普通的界面，我们几乎看不到 Facebook 上的任何广告。

我仍然记得在桌面上的那个特定 UI 上，在右侧有一个小的横幅广告，我一直想知道，有没有人看到并购买（采取任何行动）该广告？

但是当我开始在Facebook上做广告的时候，几年后，我看到Facebook的效果非常好，那个时候我明白了数字营销本身就具有强大的力量，它可以成为获得客户的工具为您的品牌。 这是我第一次感受到数字营销的力量并且仍然感受到这一点。

到目前为止，您想了解一下您的数字营销之旅中的“啊哈”时刻吗？

普里扬：我认为最近几年数字营销的发展非常令人着迷和令人兴奋。 消费者已将购买行为转向数字化，现在消费者希望从品牌获得非常好的体验

数字营销已经从“谁是你的客户”转变为“了解你的客户”。 现在，数字营销不仅仅是获取客户，而是培养您的客户并为他们提供最先进的体验，基本上是一种整体方法，而不仅仅是肤浅的。

您认为迄今为止您在数字营销方面的最大成就是什么？

Priyang：我认为任何数字营销专业人士的最大梦想都是以最佳 CAC 获得客户，同时获得优质客户，即更高的 LTV。

因此，学习和实施以更低的成本和更高质量获得客户的技巧和技巧可以定义为我最大的成就。

在您看来，传统营销技术（如报纸/电视）在哪些情况下仍然有价值？

普里扬：各种营销形式，无论是数字营销还是传统营销，还是线下营销，都有自己的位置和重要性。 一个人不能贬低一个人对另一个人的重要性。

虽然数字营销现在是主流营销，但大多数品牌，但仍然是品牌，使用其他形式的营销，如印刷、电视、广播、广告牌等。

我们已经看到，当组织想要在消费者心目中建立“品牌”和积极认知时，电视、印刷、广播和线下等营销渠道被广泛使用。

此外，数据和技术的使用为传统营销提供了急需的“力量”，当然，它们可以产生良好的投资回报率。

您认为 B2B 数字营销与 B2C 数字营销有何不同？

Priyang：在选择营销渠道方面，我没有看到太多变化。 但是，是的，整个策略都发生了变化。

营销人员在 B2C 和 B2B 中看待活动的方式非常不同。 构造、处理和执行肯定会根据需求进行定制，这在 B2B 和 B2C 中是不同的。

根据您的说法，当今组织在利用数字营销方面犯的三大错误是什么？

普里阳：

1. 有时品牌会觉得 DM 就像一根魔杖，可以从 Day1 为您提供客户。 这是腹肌，错误的心智模式。 DM 有自己的时间来优化，然后会给你结果。 因此，请耐心等待以后开始获得收益。
2. 糟糕的技术集成对营销专业人士来说可能是危险的。 工具的强大集成对于使营销成功是非常必要的（或者说是强制性的）。
3. 沟通策略差。 有时，品牌开始 DM 活动只是为了这样做。 消息，措辞和沟通不专业，并吸引客户采取任何行动。 这样，他们只是在烧钱。

因此，每个品牌都应该有一个内部或外包的营销团队，一个适当而强大的技术堆栈、数据分析和正确的沟通策略。

在将数字营销外包给代理商还是在内部进行之间，您有什么建议？

Priyang：对于年轻的初创企业，可以从代理模式开始（即外包），但一旦成长，我总是建议拥有内部团队。

您最喜欢哪些数字营销渠道/技术（例如 LinkedIn、SEO、Facebook 广告），为什么？

Priyang：我认为所有渠道都很好，各有利弊。 我们，营销专业人士，根据要实现的目标来决定渠道组合。

例如，如果我们想做漏斗顶部活动，我们可能会选择 Youtube、OTT、TV 等，但如果我们想做购买漏斗活动，我们将依赖 FB 和 SEM。

您认为为什么大多数营销人员都将“在线广告”作为其数字营销策略的一部分？ 您认为在线广告和 SEO/有机之间的资源分配（包括预算分配）是否合理？

Priyang：我认为必须详细了解业务类型，然后从中制定营销策略。

选择正确的渠道是一门需要历史数据分析支持的科学。 营销人员正在试验和利用每个新的在线渠道，原因有两个：- 1) 获得更好的投资回报率、CAC 和 LTV 2) 传统在线渠道的饱和度。

但需要注意的一点是。 不要忘记要实施的基本卫生渠道。

此外，尝试建立长期的战略支持，而不是战术影响。 SEO、有机社交媒体等渠道不应被边缘化，因为它们就像“榕树”。

您需要在开始时进行投资而不会获得结果，但是一旦建立起来，您就可以永远受益。

您认为技术在当今世界营销中的作用是什么？ 您想分享任何可以有效利用技术实现营销成功的好例子吗？

Priyang：数据和技术在营销中扮演着非常重要的角色。 这两个（除其他外）是任何品牌成功的关键要素。 他们在营销中的作用是非常内在和参与的。

利用技术和数据可以让您在广告系列的表现上占据优势。 例如，在数据和技术的帮助下，营销人员可以在正确的时间通过正确的信息精准定位他们的受众。

假设一个用户进入您的应用程序（您是一个航班预订应用程序），但从某个页面退出。

然后在数据处理和背后的技术堆栈的帮助下，我们可以识别用户的群组和用户的角色，并可以在正确的时间向他/她发送正确的个性化通信，让他回到应用程序并进行转换.

您最喜欢哪些数字营销工具，为什么？

Priyang：我相信营销中的所有工具都非常重要。 我不能评价一个高于另一个。

但营销人员应该“至少”深入了解分析工具，如谷歌分析、Omniture、商业数据分析的 BI 工具、参与平台和归因工具。

您是否建议应届生考虑“数字营销”来建立自己的职业生涯？ 您对正在考虑进入数字营销行业的新手有什么建议？

Priyang：我强烈建议所有新手将 DM 视为职业选择。 市场对这些专业人士有很好的需求。 世界正在走向“数字化”，因此 DM 的重要性将发挥作用。 我会给3个建议

1. 从传授实用知识的质量机构学习 DM
2. 让自己对工具和数字感到满意
3. 基本的技术知识将为数字营销专业人士增加很多价值

在招聘数字营销入门级职位的候选人时，您最看重哪些技能（除了 SEO/SEM 等技术技能）？

Priyang：首先，我希望在聘请 DM 专业人士时对渠道组合有深入的了解。 一个人应该在制定战略和执行活动方面拥有实践经验。

专业人士应该对数字（即数据）有很强的把握，并对技术堆栈有基本的了解。

最后但并非最不重要的是正确的态度和对工作的热情。

您如何看待数字营销在未来的发展？ 您预计 2022-23 年的主要趋势是什么？

Priyang：数字营销每天都在发展。 数字营销中正在发生疯狂的创意和技术创新。

随着 web 3.0、metaverse 等概念的出现，数字营销人员必须不断更新这些新技术。

此外，视频商务和内容到商务是品牌目前正在使用的新策略，并将在未来继续使用。

此外，我们已经看到营销中的渠道以更加交织的格式而不是孤岛形式使用。

每个频道都是另一个频道的“链”并相互交谈。

例如，在平面广告中，人们正在将社交活动与游戏化和激励相结合，以进行全面的 360 度活动。

您想谈谈我们在 Digital Vidya 教授的数字营销教育吗？

Priyang： Digital Vidya 在 DM 领域做了一些出色的工作。 课程结构详尽，完全符合行业标准。

此外，由于 DM 都是关于实用知识的，DV 正在做一些实时案例研究，为学生提供真正的知识和更实际的接触。

Pradeep（对我们的读者）：我希望您发现 Priyang 分享的见解很有价值。 如果您对他或我有任何疑问，请在评论部分发表。

如果您有兴趣为您的职业或业务发展探索数字营销的机会，请加入我们即将到来的现场在线数字营销方向。