Entrevista con Priyang Agarwal, directora de crecimiento, marketing y asociaciones, Tata 1mg

Pradeep Chopra (cofundador, Digital Vidya): Para las empresas de hoy, prácticamente en todo el mundo, el marketing digital es la opción preferida para llegar a los clientes e interactuar con ellos.

La investigación sugiere que en 2022, la cantidad gastada en publicidad en medios internacionales representará un asombroso 53,9% de todo el gasto en medios.

¿No son las cifras escandalosas en comparación con el marketing de hace un par de años?

Los recursos destinados al marketing digital han aumentado, al igual que el número de oportunidades laborales.

En esta entrevista, hablé con Priyang de Tata 1mg sobre las posibilidades y dificultades que ofrece el sector de marketing digital en rápido desarrollo tanto para empresas como para individuos.

En su más de una década de experiencia, Priyang ha estado involucrado activamente en el crecimiento estratégico de varias organizaciones desde cero hasta alturas sostenibles.

Priyang, que actualmente trabaja como director de marketing en Tata 1mg.com y lo lleva a nuevas alturas, ha ayudado a marcas líderes como IBM, Housing.com, Yatra.com y ZEE Group con su experiencia en verticales como marketing digital, marketing de marca, Marketing de Crecimiento y Asociaciones Estratégicas.

Además de ser un vendedor trabajador, a Priyang le encanta escribir artículos y ayuda a mejorar el medio ambiente con su pasión por la jardinería.

¿ Cuándo fue la primera vez que experimentó el poder del marketing digital? ¿Qué sentiste entonces sobre el Marketing Digital?

Priyang: Entonces, si rebobino mi vida unos ~ 15 años atrás cuando hice una cuenta en Facebook (como usuario), en ese momento FB era en gran medida una interfaz simple de tipo vainilla y casi no vemos anuncios en Facebook.

Todavía recuerdo en esa interfaz de usuario en particular en el escritorio, en el lado derecho había un pequeño anuncio publicitario y siempre me preguntaba: ¿Alguien ve y compra (realiza alguna acción) desde ese anuncio?

Pero cuando comencé a hacer campañas en Facebook, unos años después, vi muy buenos resultados de Facebook, y en ese momento entendí que el marketing digital tiene un gran poder en sí mismo y puede ser una herramienta para conseguir clientes. para tu marca Esta fue la primera vez que sentí el poder del marketing digital y todavía lo siento.

¿Le gustaría arrojar algo de luz sobre los momentos "a-ha" en su viaje de marketing digital hasta ahora?

Priyang: Creo que la evolución del marketing digital en los últimos años es realmente fascinante y alucinante. Los consumidores han cambiado su comportamiento de compra hacia lo digital, y ahora quieren una muy buena experiencia de las marcas.

El marketing digital ha pasado del viaje de: 'Quiénes son sus clientes a 'Conoce bien a tus clientes'. Ahora, el marketing digital no se trata solo de adquirir clientes, se trata de nutrir a sus clientes y brindarles una experiencia de vanguardia, básicamente un enfoque holístico en lugar de solo superficial.

¿Cuál crees que es tu mayor logro en Marketing Digital hasta la fecha?

Priyang: Creo que el sueño más grande para cualquier profesional de marketing digital será adquirir clientes con el mejor CAC óptimo y también obtener un cliente de buena calidad, es decir, un LTV más alto.

Por lo tanto, aprender e implementar trucos y trucos para adquirir clientes a menor costo y de mayor calidad puede definirse como mi mayor logro.

Según usted, ¿en qué tipo de situaciones las técnicas de marketing convencionales (por ejemplo, periódicos/TV) siguen siendo valiosas?

Priyang: Todas las formas de marketing, ya sea marketing digital, marketing tradicional o marketing fuera de línea, tienen su propio lugar e importancia. Uno no puede menospreciar la importancia de uno sobre el otro.

Si bien el marketing digital ahora es un marketing convencional, la mayoría de las marcas, pero aún las marcas, usan otras formas de marketing como prensa, televisión, radio, vallas publicitarias, etc.

Hemos visto que los canales de marketing como la televisión, la prensa, la radio y fuera de línea son ampliamente utilizados cuando una organización quiere crear una 'MARCA' y una percepción positiva en la mente del consumidor.

Además, el uso de datos y tecnología le ha dado al marketing tradicional el 'Poder' tan necesario y, seguramente, pueden producir un buen retorno de la inversión.

¿En qué crees que el marketing digital para B2B es diferente del marketing digital para B2C?

Priyang: No veo muchos cambios cuando se trata de elegir canales de marketing. Pero sí, toda la estrategia cambia.

La forma en que los especialistas en marketing ven las campañas en B2C y B2B es muy diferente. La construcción, el tratamiento y la ejecución seguramente se personalizarán según los requisitos, que son diferentes en B2B y B2C.

Según usted, ¿cuáles son los 3 principales errores que cometen las organizaciones hoy en día al aprovechar el marketing digital?

Priyang:

1. A veces, las marcas sienten que DM es como una varita mágica que te dará clientes desde el primer día. Esto es abs, el modelo mental equivocado. DM toma su propio ritmo de tiempo para optimizar y luego le dará resultados. Así que tenga paciencia para comenzar a cosechar beneficios más adelante.
2. Las malas integraciones tecnológicas pueden ser peligrosas para los profesionales de marketing. Las integraciones robustas de las herramientas son muy necesarias (o más bien obligatorias) para que el marketing sea exitoso.
3. Mala estrategia de comunicación. A veces, las marcas inician campañas de DM solo por el simple hecho de hacerlo. Los mensajes, la palabrería y la comunicación no son profesionales y atraen a los clientes para que tomen alguna medida. De esta manera, solo están quemando dinero.

Por lo tanto, cada marca debe tener un equipo de marketing interno o externo, una pila de tecnología adecuada y sólida, análisis de datos y una estrategia de comunicación adecuada.

¿Qué recomiendas entre externalizar el Marketing Digital a una Agencia o hacerlo in-house?

Priyang: Para las empresas jóvenes, se puede comenzar con un modelo de agencia (es decir, subcontratar), pero una vez que creces, siempre recomiendo tener equipos internos.

¿Cuáles son sus canales/técnicas de marketing digital favoritos (p. ej., LinkedIn, SEO, anuncios de Facebook) y por qué?

Priyang: Creo que todos los canales son buenos y tienen sus ventajas y desventajas. Nosotros, los profesionales de Marketing, decidimos en base al mix de canales el objetivo a conseguir.

Por ejemplo, si queremos hacer la campaña de la parte superior del embudo, podemos elegir Youtube, OTT, TV, etc., pero si queremos una campaña de embudo de compra, confiaremos en FB y SEM.

¿Por qué cree que la mayoría de los especialistas en marketing apuestan fuertemente por la “publicidad en línea” como parte de su estrategia de marketing digital? ¿Cree que la asignación de recursos, incluida la distribución del presupuesto entre anuncios en línea y SEO/Orgánico, está justificada?

Priyang: Creo que uno tiene que entender el género de los negocios en detalle y luego hacer una estrategia de marketing a partir de eso.

Elegir los canales correctos es una ciencia que debe estar respaldada por un análisis de datos históricos. Los especialistas en marketing están experimentando y explotando cada nuevo canal en línea por 2 razones:- 1) Mejorar el ROI, CAC y LTV 2) Saturación de los canales en línea tradicionales.

Pero hay que tener en cuenta una palabra de precaución. No hay que olvidar los canales básicos de higiene a implementar.

Además, intente construir un sustento estratégico y a largo plazo en lugar de un impacto táctico. Los canales como el SEO, las redes sociales orgánicas, etc. no deben dejarse de lado, ya que son como el 'árbol de Banyan'.

Debe invertir en el comienzo sin obtener resultados, pero una vez establecido, puede obtener beneficios para siempre.

¿Cuál crees que es el papel de la tecnología en el marketing en el mundo actual? ¿Le gustaría compartir algún buen ejemplo en el que la tecnología se aproveche de manera eficiente para el éxito del marketing?

Priyang: Los datos y la tecnología juegan un papel muy importante en el marketing. Estos 2 (además de otros) son elementos clave de éxito para cualquier marca. Su papel en Marketing es muy intrínseco e involucrado.

Aprovechar la tecnología y los datos le brinda una ventaja en el rendimiento de las campañas. Por ejemplo, con la ayuda de los datos y la tecnología, los especialistas en marketing pueden enfocarse en su audiencia con el mensaje adecuado en el momento adecuado.

Digamos que un usuario ingresa a su aplicación (usted es una aplicación de reserva de vuelos) pero lo abandonan en alguna página.

Luego, con la ayuda del procesamiento de datos y la pila tecnológica, podemos identificar la cohorte del usuario y la persona del usuario y podemos enviarle la comunicación personalizada adecuada en el momento adecuado para que regrese y convierta en la aplicación. .

¿Cuáles son tus herramientas de marketing digital favoritas y por qué?

Priyang: Creo que todas las herramientas de Marketing son muy importantes. No puedo calificar uno por encima del otro.

Pero los especialistas en marketing deben tener "al menos" un conocimiento profundo de las herramientas de análisis como Google Analytics, Omniture, herramientas de BI para el análisis de datos comerciales, plataformas de participación y herramientas de atribución.

¿Recomienda que los estudiantes de primer año consideren el "marketing digital" para desarrollar su carrera? ¿Cuál es su consejo para los novatos que buscan ingresar a la industria del marketing digital?

Priyang: Recomiendo encarecidamente a todos los novatos que consideren DM como una opción de carrera. Hay una buena demanda de estos profesionales en el mercado. El mundo se está moviendo hacia 'Digital' y, por lo tanto, la importancia de DM entrará en juego. daré 3 consejos

1. Aprenda DM de un instituto de calidad que imparte conocimientos prácticos
2. Póngase cómodo con las herramientas y los números
3. El conocimiento tecnológico básico agregará mucho valor a los profesionales del marketing digital.

¿Cuáles son las principales habilidades (además de las habilidades técnicas como SEO/SEM) que busca cuando contrata a un candidato para un puesto de nivel inicial en marketing digital?

Priyang: En primer lugar, busco una comprensión profunda de la combinación de canales al contratar profesionales de DM. Uno debe tener experiencia práctica en la elaboración de estrategias y la ejecución de campañas.

Los profesionales deben tener un gran dominio de los números (es decir, datos) y una comprensión básica de la pila de tecnología.

Por último, pero no menos importante, está la actitud correcta y la pasión por el trabajo.

¿Cómo ves la evolución del Marketing Digital en el futuro? ¿Cuáles son las principales tendencias que prevé para 2022-23?

Priyang: El marketing digital evoluciona todos los días. Niveles locos de innovaciones creativas y tecnológicas están ocurriendo en el marketing digital.

Con los próximos conceptos de web 3.0, metaverso, etc., los especialistas en marketing digital deben mantenerse actualizados sobre estas nuevas tecnologías.

Además, el comercio de videos y el contenido para el comercio son nuevas estrategias que las marcas están usando en estos días y seguirán usando en el futuro.

Además, hemos visto que los canales en Marketing se utilizan en un formato más entrelazado en lugar de en silos.

Cada canal es una 'cadena' a otro y habla entre sí.

Por ejemplo, en los anuncios impresos, las personas están integrando activaciones sociales con gamificación con incentivos para hacer una campaña holística de 360 ​​grados.

¿Te gustaría compartir unas palabras sobre la educación en Marketing Digital que estamos impartiendo en Digital Vidya?

Priyang: Digital Vidya está haciendo un trabajo fabuloso en el dominio de DM. La estructura del curso es exhaustiva y bastante ajustada a los estándares de la industria.

Además, dado que DM tiene que ver con el conocimiento práctico, DV está realizando un par de estudios de casos en tiempo real, que brindan a los estudiantes un conocimiento real y una exposición más práctica.

Pradeep (a nuestros lectores): Espero que encuentren valiosas las ideas compartidas por Priyang. En caso de que tenga alguna pregunta para él o para mí, publíquela en la sección de comentarios .

Si está interesado en explorar la oportunidad del marketing digital para su carrera o crecimiento comercial, únase a nosotros en nuestra próxima orientación de marketing digital en línea en vivo .