Interviu cu Priyang Agarwal, director – Creștere, marketing și parteneriate, Tata 1mg

Pradeep Chopra (Cofondator, Digital Vidya): Pentru companiile de astăzi, practic peste tot în lume, marketingul digital este alegerea preferată pentru a ajunge și a interacționa cu clienții.

Cercetările sugerează că în 2022, suma cheltuită pentru publicitate media internațională va reprezenta 53,9% din totalul cheltuielilor media.

Nu sunt cifrele scandaloase în comparație cu marketingul cu câțiva ani în urmă?

Au crescut resursele alocate marketingului digital, la fel și numărul de oportunități de angajare.

În acest interviu, am vorbit cu Priyang de la Tata 1mg despre posibilitățile și greutățile pe care sectorul de marketing digital în dezvoltare rapidă le oferă atât întreprinderilor, cât și persoanelor fizice.

În experiența sa de peste un deceniu, Priyang a fost implicat activ în dezvoltarea strategică a diferitelor organizații de la zero la înălțimi durabile.

Lucrând în prezent ca director de marketing în Tata 1mg.com și conducându-l la noi culmi, Priyang a ajutat mărci de top precum IBM, Housing.com, Yatra.com și ZEE Group cu experiența sa în domenii precum marketing digital, marketing de brand, Marketing de creștere și parteneriate strategice.

Pe lângă faptul că este un marketer harnic, lui Priyang îi place să scrie articole și ajută la îmbunătățirea mediului prin pasiunea sa pentru grădinărit.

Când a fost prima dată când ai experimentat puterea marketingului digital? Ce ai simțit atunci despre marketingul digital?

Priyang: Deci, dacă îmi întorc viața cu aproximativ 15 ani în urmă, când mi-am făcut un cont pe Facebook (ca utilizator), la acel moment FB era foarte mult o interfață simplă de tip vanilie și aproape că nu vedem reclame pe Facebook.

Îmi amintesc încă pe acea interfață de utilizare de pe desktop, în partea dreaptă era un mic banner publicitar și mereu mă întrebam, vede și cumpără cineva (ia vreo măsură) din acel anunț?

Dar când am început să fac campanii pe Facebook, câțiva ani mai târziu, am văzut rezultate foarte bune de la Facebook și, la acel moment, am înțeles că marketingul digital are o putere puternică în sine și poate fi un instrument pentru a atrage clienți. pentru marca ta. A fost prima dată când am simțit puterea marketingului digital și încă mai simt asta.

Ați dori să aruncați puțină lumină asupra momentelor „a-ha” din călătoria dvs. de marketing digital de până acum?

Priyang: Cred că evoluția marketingului digital în ultimii câțiva ani este cu adevărat fascinantă și uimitoare. Consumatorii și-au schimbat comportamentul de cumpărare către digital, iar acum consumatorii își doresc o experiență foarte bună de la mărci.

Marketingul digital a trecut de la „Cine sunt clienții tăi” la „Cunoaște-ți bine clienții”. Acum, marketingul digital nu se referă doar la achiziționarea de clienți, ci totul despre a vă hrăni clienții și a le oferi o experiență de ultimă oră, practic o abordare holistică, mai degrabă decât superficială.

Care crezi că este cea mai mare realizare a ta în marketing digital până în prezent?

Priyang: Cred că cel mai mare vis al oricărui profesionist în marketing digital va fi să dobândească clienții la cel mai bun CAC optim și, de asemenea, obținerea unui client de bună calitate, adică LTV mai mare.

Așadar, învățarea și implementarea hack-urilor și trucurilor pentru achiziționarea de clienți la costuri mai mici și de calitate superioară poate fi definită drept cea mai mare realizare a mea.

Potrivit dvs., în ce fel de situații, tehnicile convenționale de marketing (ex. Ziar/TV) sunt încă valoroase?

Priyang: Toate formele de marketing, fie că este vorba de marketing digital sau de marketing tradițional, sau de marketing offline, își au locul și importanța lor. Nu se poate înjosi importanța unuia față de celălalt.

În timp ce marketingul digital este acum marketing mainstream, majoritatea mărcilor, dar totuși mărcile, folosesc alte forme de marketing, cum ar fi tipărirea, televiziunea, radioul, panourile publicitare etc.

Am văzut că canalele de marketing precum TV, Print, radio și offline sunt utilizate pe scară largă atunci când o organizație dorește să facă un „BRAND” și o Percepție pozitivă în mintea consumatorului.

De asemenea, utilizarea datelor și a tehnologiei a oferit marketingului tradițional „Puterea” atât de solicitată și, cu siguranță, pot produce un ROI bun.

Cum credeți că este diferit marketingul digital pentru B2B de marketingul digital pentru B2C?

Priyang: Nu văd multe schimbări când vine vorba de alegerea canalelor de marketing. Dar da, întreaga strategie se schimbă.

Modul în care marketeerii văd campaniile în B2C vs B2B este foarte diferit. Construcția, tratarea și execuția vor fi cu siguranță personalizate conform cerințelor, care sunt diferite în B2B și B2C.

Potrivit dvs., care sunt primele 3 greșeli comise de organizații astăzi în valorificarea marketingului digital?

Priyang:

1. Uneori, mărcile simt că DM este ca o baghetă magică care vă va oferi clienți din Ziua 1. Acesta este abdomenul, modelul mental greșit. DM își ia propriul ritm de timp pentru a optimiza și apoi vă va oferi rezultate. Așa că aveți răbdare pentru a începe să culegeți beneficii mai târziu.
2. Integrarea proastă a tehnologiei poate fi periculoasă pentru profesioniștii în marketing. Integrarea robustă a instrumentelor este foarte necesară (sau mai degrabă obligatorie) pentru a face marketingul de succes.
3. Strategie de comunicare slabă. Uneori, mărcile încep campanii DM doar de dragul de a face asta. Mesajele, verbiajul și comunicarea nu sunt profesionale și atrag clienții să ia vreo măsură. În acest fel, ei doar ard bani.

Deci, fiecare brand ar trebui să aibă o echipă de marketing internă sau externalizată, o stivă de tehnologie adecvată și robustă, analiză de date și o strategie de comunicare corectă.

Ce recomandați între a externaliza Marketingul Digital către o agenție sau a face acest lucru intern?

Priyang: Pentru start-up-urile tinere, se poate pleca de la un model de agenție (adică externalizați), dar odată ce creșteți, vă recomand întotdeauna să aveți echipe interne.

Care sunt canalele/tehnicile tale preferate de marketing digital (de exemplu LinkedIn, SEO, Facebook Ads) și de ce?

Priyang: Cred că toate canalele sunt bune și au avantajele și dezavantajele lor. Noi, profesioniștii în marketing, decidem pe baza mixului de canale în funcție de obiectivul de atins.

De exemplu, dacă vrem să facem campania de top-of-funnel, am putea alege Youtube, OTT, TV etc., dar dacă vrem o campanie de achiziție funnel, ne vom baza pe FB și SEM.

De ce credeți că majoritatea agenților de marketing au pariat puternic pe „publicitatea online” ca parte a strategiei lor de marketing digital? Considerați că alocarea resurselor, inclusiv distribuția bugetului între anunțuri online și SEO/Organic este justificată?

Priyang: Cred că trebuie să înțelegeți genul de afaceri în detaliu și apoi să faceți o strategie de marketing din asta.

Alegerea canalelor potrivite este o știință care trebuie susținută de analiza datelor istorice. Specialiștii de marketing experimentează și exploatează fiecare canal online nou din 2 motive: - 1) Obținerea rentabilității investiției, CAC și LTV mai bune 2) Saturație față de canalele online tradiționale.

Dar un cuvânt de precauție trebuie luat în considerare. Nu trebuie să uităm de canalele de igienă de bază care trebuie implementate.

De asemenea, încercați să construiți o susținere strategică pe termen lung, mai degrabă decât un impact tactic. Canalele precum SEO, rețelele sociale organice etc. nu ar trebui să fie marginalizate, deoarece acestea sunt ca „arborele Banyan”.

Trebuie să investești la început fără a obține rezultate, dar odată stabilit, poți culege beneficii pentru totdeauna.

Care credeți că este rolul tehnologiei în marketing în lumea de astăzi? Ați dori să împărtășiți vreun exemplu bun în care tehnologia este utilizată eficient pentru succesul marketingului?

Priyang: Datele și tehnologia joacă un rol foarte important în marketing. Acestea 2 (în afară de altele) sunt elemente cheie ale succesului oricărui brand. Rolul lor în marketing este foarte intrinsec și implicat.

Utilizarea tehnologiei și a datelor vă oferă un avantaj în ceea ce privește performanța campaniilor. De exemplu, cu ajutorul datelor și tehnologiei, agenții de marketing își pot direcționa bine publicul cu mesajele potrivite la momentul potrivit.

Să presupunem că un utilizator vine în aplicația dvs. (sunteți o aplicație de rezervare a zborurilor) dar este lăsat de pe o pagină.

Apoi, cu ajutorul stivei de date și tehnologiei din spate, putem identifica cohorta utilizatorului și persoana utilizatorului și îi putem trimite comunicarea personalizată potrivită la momentul potrivit pentru a-l readuce la aplicație și a converti. .

Care sunt instrumentele tale preferate de marketing digital și de ce?

Priyang: Cred că toate instrumentele din marketing sunt destul de importante. Nu pot evalua unul peste celălalt.

Dar specialiștii în marketing ar trebui să aibă „cel puțin” cunoștințe aprofundate despre instrumentele de analiză precum Google Analytics, Omniture, instrumentele BI pentru analiza datelor de afaceri, platformele de implicare și instrumentele de atribuire.

Recomandați ca studenții să ia în considerare „marketingul digital” pentru a-și construi cariera? Care este sfatul dumneavoastră pentru începătorii, care doresc să intre în industria de marketing digital?

Priyang: Îi sfătuiesc pe toți începătorii să ia în considerare DM ca o opțiune de carieră. Există o cerere bună pentru acești profesioniști pe piață. Lumea se îndreaptă către „digital” și, prin urmare, importanța DM va intra în joc. O sa dau 3 sfaturi

1. Învață DM de la un institut de calitate care oferă know-how practic
2. Faceți-vă confortabil cu instrumente și numere
3. Cunoștințele tehnologice de bază vor adăuga multă valoare profesioniștilor din marketing digital

Care sunt abilitățile de top (altele decât abilitățile tehnice, cum ar fi SEO/SEM) pe care le căutați atunci când angajați un candidat pentru un rol de nivel de intrare în marketing digital?

Priyang: În primul rând, caut o înțelegere aprofundată a mixului de canale în timp ce angajez profesioniști DM. Ar trebui să aveți experiență practică în elaborarea strategiei și executarea campaniilor.

Profesioniștii ar trebui să aibă un control puternic asupra numerelor (adică date) și o înțelegere de bază a stivei de tehnologie.

Nu în ultimul rând este atitudinea corectă și pasiunea pentru muncă.

Cum vedeți că va evolua marketingul digital în viitor? Care sunt tendințele de top pe care le anticipați pentru 2022-23?

Priyang: Marketingul digital evoluează în fiecare zi. Niveluri nebunești de inovații creative și tehnologice se întâmplă în marketingul digital.

Odată cu viitoarele concepte de web 3.0, metaverse, etc., marketerii digitale trebuie să se mențină la curent cu aceste noi tehnologii.

De asemenea, comerțul video și conținutul către comerț sunt strategii noi pe care mărcile le folosesc în aceste zile și vor continua să le folosească în viitor.

De asemenea, am văzut că canalele din Marketing sunt folosite într-un format mai împletit decât în ​​silozuri.

Fiecare canal este un „lanț” pentru altul și vorbește unul cu celălalt.

De exemplu, în reclamele tipărite, oamenii integrează activările sociale cu gamification și stimulente pentru a realiza o campanie holistică de 360 ​​de grade.

Doriți să împărtășiți câteva cuvinte despre educația de marketing digital pe care o oferim la Digital Vidya?

Priyang: Digital Vidya face o muncă fabuloasă în domeniul DM. Structura cursului este exhaustivă și destul de adaptată la standardele industriei.

De asemenea, deoarece DM se referă la know-how practic, DV realizează câteva studii de caz în timp real, care oferă studenților cunoștințe reale și o expunere mai practică.

Pradeep (pentru cititorii noștri): Sper că veți găsi ideile împărtășite de Priyang valoroase. În cazul în care aveți întrebări pentru el sau pentru mine, vă rugăm să le postați în secțiunea de comentarii .

Dacă sunteți interesat să explorați oportunitatea marketingului digital pentru cariera sau creșterea afacerii dvs., alăturați-vă nouă în viitoarea noastră orientare live de marketing digital online .