GA4: 성공적인 전환을 위해 마케터가 알아야 할 사항

구글은 지난 3월 최신 발표로 마케터들을 놀라게 했다. Google은 2023년 7월에 무료 고객을 위해, 2023년 10월에 유료 고객을 위해 Google Analytics 3(Universal Analytics)를 중단할 예정입니다.

우리가 아는 것

마케터에게 가장 큰 시사점은 UA(Universal Analytics)가 GA4와 호환 되지 않는다는 것입니다. 이는 연도별 측정항목에 의존하는 사용자가 UA가 만료되기 1년 전인 2022년 7월까지 GA4를 구현하기 위해 신속하게 조치를 취해야 함을 의미합니다. UA는 2023년 7월에 종료될 예정이지만 Google은 사용자가 그 이후 최대 6개월 동안 데이터에 액세스할 수 있다고 말합니다.

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GA4란 무엇이며 Google에서 이러한 전환을 수행하는 이유는 무엇입니까?

GA4는 Universal Analytics의 업그레이드나 최신 버전이 아닙니다. 웹과 앱 전반에 걸쳐 측정항목을 추적하는 완전히 새로운 시스템입니다(UA는 플랫폼 간 통찰력을 제공할 수 없었으므로 이것은 엄청난 업그레이드입니다). Google은 사용자 및 이벤트 기반 추적으로 전환하고 있습니다. 즉, UA의 보고서 및 성능 대시보드를 더 이상 사용할 수 없습니다. 이는 이탈률, 페이지 조회수 및 세션과 같이 우리에게 익숙해진 주요 측정항목이 더 이상 존재하지 않음을 의미합니다.

그렇다면 왜 변경합니까?

Google은 우리가 살고 있는 개인 정보 중심의 세계에 적응하고 있습니다. UA가 2013년에 탄생했을 때 데이터 개인 정보 보호법과 브라우저 개인 정보 보호 규정은 오늘날만큼 엄격하지 않았습니다. GA4는 타사 쿠키 없이 작동하도록 특별히 설계되었으며 대신 기계 학습 및 통계 모델링을 활용하여 데이터를 수집합니다.

이러한 변화는 터치포인트 전반에 걸친 더 큰 통찰력과 데이터 기반 기여에서 향상된 참여 데이터에 이르기까지 많은 이점을 제공합니다. 사용자는 참여 세션, 참여율, 참여 시간 등과 같은 참여를 추적하는 새로운 메트릭을 기대할 수 있습니다.

마케팅 운영 전문가를 위한 시사점

마케팅 운영 전문가 커뮤니티인 MO Pros의 설립자인 Mike Rizzo와 GA4를 준비하는 방법에 대해 이야기했습니다. 그는 UA에서 GA4로의 전환이 복잡하며 Marketo 마이그레이션과 비슷하다고 설명했습니다. GA4는 UA와 다른 방식으로 데이터를 캡처하므로 마케팅 운영 팀은 GA4를 배우는 데 시간을 할당할 수 있도록 고위 경영진으로의 전환의 중요성을 설명할 수 있어야 합니다.

마케팅 운영 팀은 그대로 침체되어 있으므로 팀에서 교육 및 교육 시간 지정을 시작하는 것이 중요합니다.

Rizzo는 GA4의 영향이 마케팅 운영, 수요 창출, 영업 및 고위 경영진에 의해 느껴질 것이라고 계속 설명했습니다. UA 일몰은 마케팅 운영 팀이 워크로드의 우선 순위를 재지정하고 이 새로운 도구를 활용하는 방법을 배우도록 엄청난 압력을 가합니다. 마케팅 자동화가 스스로 실행되지 않는 것처럼 GA4도 실행되지 않습니다.

원활한 GA4 전환을 준비하는 방법

2023년 7월까지 YoY 데이터를 확보하기 위해 기업이 GA4로 전환해야 하는 2022년 7월이 90일도 채 남지 않았습니다.

다음은 전환 준비를 시작할 수 있는 세 가지 방법입니다.

1. 태그 구조를 업데이트해야 합니다.

GA4 태그는 새로운 방식으로 데이터를 캡처하므로 사용자는 GA4의 새로운 구조를 준수하기 위해 모든 기존 태그를 다시 작성해야 합니다. Google 태그 관리자 내에 있는 이벤트의 경우 사용자는 데이터를 GA4로 보내기 위해 동일한 트리거에 연결된 추가 태그를 만들어야 합니다.

GA4는 전자 상거래 데이터를 캡처하는 새로운 dataLayer 구조에 의존하기 때문에 사용자는 두 가지 옵션을 선택할 수 있습니다.

1. 나중에 사이트에서 데이터를 재구성하십시오.
2. Google 태그 관리자의 맞춤 자바스크립트 변수를 사용하여 데이터 형식을 다시 지정하세요.

2. 보고도 업데이트해야 합니다.

GA4의 데이터 캡처는 Google Firebase 플랫폼을 기반으로 합니다. 즉, 모바일 장치 및 애플리케이션에서 데이터를 수집하는 데 최적화되어 있습니다. 더군다나 이는 보고에 캡처된 필드를 더 사용자 지정할 수 있음을 의미합니다. 그다지 좋지 않은 소식은 UA에 캡처된 기존 필드와 일치하지 않는다는 것입니다. 즉, 현재 UA 커넥터 또는 데이터 흐름으로 구동되는 보고서는 GA4 데이터를 사용하여 다시 작성해야 합니다.

좋은 소식은 Google이 GA4 측정기준 및 측정항목에 해당하는 UA 측정기준 및 측정항목 목록을 제공했다는 것입니다. 이 목록은 사용자가 GA4에서 보고를 다시 만드는 데 도움이 되지만 Google은 모든 GA4 데이터가 UA 데이터와 정확히 일치하지 않는다는 점에 주목합니다.

사용자는 GA4 데이터 소스로 보고서를 다시 작성해야 하므로 2023년 7월이 될 때까지 YoY 데이터를 확보하려면 GA4 구현을 시작하는 것이 중요합니다. 데이터 ETL 및 저장 프로세스가 있는 경우 GA4 데이터를 과거 UA 데이터와 결합하여 더 긴 루프백 창을 얻을 수 있지만 패리티는 보장되지 않습니다.

3. 학습 시간 할당

GA4와 관련된 이점에도 불구하고 사용자를 위한 학습 곡선이 있습니다. 우선 플랫폼에는 사용자에게 익숙한 많은 중요한 기능이 부족한 새로운 인터페이스가 있습니다. 예를 들어 사용자 정의 채널 그룹 및 필터와 같은 기능에 대한 사용자 제어를 제공하는 것은 GA4 관리 도구 세트에서 사용할 수 없습니다.

그래서, 대안은 무엇입니까? 사용자는 IP, 도메인 및 기타 일치하는 데이터 세트를 태그 관리자의 최종 사용자에게 맡기는 변수를 통해 필터를 설정해야 합니다. 채널 그룹화에 대한 사용자 정의 UTM 매개변수를 설정하는 것은 외부 플랫폼에서 캠페인을 분류하는 데 중요합니다.

GA4는 많은 사용자, 특히 고급 보고에 사용하는 맞춤 측정기준이 50개 이상인 GA360 고객에게 중요한 맞춤 측정기준을 매핑할 수 없습니다. GA360을 매우 훌륭하게 만드는 것은 사용 가능한 사용자 정의의 확장이므로 GA4에 이러한 누락이 있다는 사실은 구현을 훨씬 더 어렵게 만듭니다.

Google은 로드맵에 추가 맞춤 측정기준이 있지만 전환 발표 중에 누락되었다는 사실로 인해 사용자 오류가 발생할 여지가 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.

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