콘텐츠의 사용자 경험을 개선하는 세 가지 방법(및 도구)

콘텐츠는 거의 모든 페이지의 핵심 요소입니다. 귀하의 사이트가 제공하는 사용자 경험을 만들거나 깨뜨릴 수 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

사용자 경험의 맥락에서 콘텐츠 전략에 대해 생각해 본 적이 있습니까? 귀하의 콘텐츠가 사용자 친화적이고 접근 가능합니까?

다음은 콘텐츠의 사용자 경험을 개선하는 세 가지 방법(및 세 가지 도구)입니다.

1. 사용자의 기대에 맞게 콘텐츠 조정

독자를 우선시하지 않는 열악한 콘텐츠는 기본적으로 열악한 사용자 경험입니다. 그러나 사본과 관련하여 "불량"은 정확히 무엇을 의미합니까?

콘텐츠 품질을 정의하고 평가하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 우리는 사본의 길이, 깊이, 가독성, 명확성 및 포괄성에 대해 이야기할 수 있지만 여전히 왜 우리가 부실한 사본을 다루고 있다고 생각하는지 설명하지 못합니다.

문제는 콘텐츠 품질이 주관적이라는 것입니다. 얕은 사본이라고 생각하는 것은 주제에 익숙하지 않은 사람을 위해 기본 사항을 설명하는 완벽한 기사입니다.

이것이 불량 카피를 정의하는 가장 좋은 방법이 대상 독자의 관점에서 보는 이유입니다.

즉, 고품질 페이지는 검색자의 의도 를 만족시키는 페이지 또는 검색자의 기대에 맞는 페이지입니다.

검색자의 의도를 충족시키기 위한 도구

콘텐츠가 검색자의 요구를 충족하는지 어떻게 알 수 있습니까?

• 누구를 위해 작성하는지 명확하게 이해 하십시오. 대상 독자의 프로필(또는 페르소나)을 정의하여 그들의 요구 사항과 더 잘 관련되도록 합니다. 그들은 전문가입니까 아니면 초보자입니까? 여행자? 전업 부모? 그들은 매일 어떤 도전에 직면하고 있습니까? 귀하가 타겟팅하는 이 특정 검색어를 검색하기 위해 Google을 찾은 이유는 무엇입니까? 고객 서비스 팀과 상의하여 타겟 고객을 더 잘 이해하십시오. 이 통합 커뮤니케이션 테스트 에 응시 하여 회사 내에서 효과적인 지식 공유 프로세스를 설정하십시오.
• Google 단서를 주시하십시오 : 대상 검색어에 대해 Google이 표시하는 검색 요소는 무엇이며 검색하는 사람들에 대해 무엇을 알려줍니다. 해당 검색에 대해 동영상 캐러셀이 표시되나요? "사람들은 또한 묻는다" 상자에 광범위하거나 구체적인 질문이 포함됩니까? 상위 페이지는 심층적인 답변을 제공합니까, 아니면 101가지 유형의 답변을 제공합니까? Google은 대상 검색을 알고 있습니다. 그들은 모든 종류의 데이터에 대한 사용자의 검색 패턴을 분석하기 위해 수년 간의 데이터를 가지고 있습니다. Google의 힌트를 볼 수만 있으면 됩니다.

이 검색은 초보자가 자주 수행하는 것 같습니다!

Narrato WorkSpace 는 이러한 여러 부분을 모두 통합할 수 있는 훌륭한 플랫폼입니다. Narrato를 사용하면 모든 콘텐츠 워크플로(아이디어레이션, 연구, 생성, 편집)를 한 지붕 아래에서 유지하여 팀이 연구, 협업 및 AI 작성 도구를 사용할 수 있도록 할 수 있습니다. 프로젝트를 추가하고, 공동 작업자를 초대하고, 팀이 함께 콘텐츠를 만들도록 할 수 있습니다.

마지막으로 Text Optimizer 를 사용하여 작성자의 의도 최적화 노력을 평가하십시오. 이 도구는 의미론적 분석을 사용하여 대상 사용자의 기대에 맞는 사본을 만드는 데 도움을 줍니다. 콘텐츠 등급이 높을수록 검색자의 의도를 더 잘 충족시킵니다!

2. 효과적인 콘텐츠 구조 구축

제목, (순서 및 정렬되지 않은) 목록 및 시각적 요소(아이콘, 그래프 등)를 사용하여 콘텐츠를 잘 정의된 섹션으로 구성합니다.

이는 여러 수준에서 도움이 되며 콘텐츠를 사용자 친화적으로 만듭니다.

• 사람들이 소제목을 스캔하고 그것이 그들에게 도움이 될 것인지 빠르게 결정할 수 있기 때문에 소제목은 가독성을 돕습니다.
• 눈에 띄는 명확하게 보이는 부제목은 독자가 스크롤을 멈추고 특정 요구 사항과 가장 관련이 있는 것으로 보이는 섹션을 읽도록 유도하므로 참여도를 높입니다.
• 논리적 섹션으로 분할된 콘텐츠는 기억하고 따르기 더 쉽습니다.
• 잘 작성된 부제목 은 시각 장애인 웹 사용자가 화면 판독기를 사용하여 페이지를 탐색하는 데 도움이 되므로 접근성 을 돕습니다. 장애가 있는 사람들이 콘텐츠를 탐색하도록 돕는 또 다른 방법은 비디오 자막을 만드는 것 입니다.

적절한 부제목을 사용하여 콘텐츠를 더 짧은 섹션으로 나누고(단순히 크고 굵은 텍스트가 아닌 시각적으로 중요한 제목을 사용) 클릭 가능한 목차 를 만들어 독자가 가장 관련성이 높은 섹션으로 쉽게 이동할 수 있도록 합니다.

개요 보기를 선택하여 Wave 라는 무료 도구를 사용하여 콘텐츠 구조를 검토할 수 있습니다 .

각 페이지에는 일반적으로 하나의 기본 <h1>과 논리적 계층 구조를 따르는 여러 부제목이 있어야 합니다(건너뛰지 않아야 함). 이 도구는 건너뛰거나 누락된 부제목, 너무 긴 제목 등과 같은 구조적 오류를 알려줍니다.

또한 이 도구는 의미론적 의미도 제공하는 목록(주문, 정렬되지 않은 목록 및 정의 목록)을 확인합니다.

키워드 클러스터링 (예: 키워드 목록을 의미별로 그룹화)은 논리적 콘텐츠 구조를 만들고 단일 그룹 내에서 여러 키워드의 순위를 매기는 좋은 방법입니다.

3. 혼란스러운 페이지 요소와 CTA 제거

훌륭한 콘텐츠라도 혼란스럽고 주의를 산만하게 하는 CTA 또는 기타(종종 중복되는) 페이지 요소로 가득 차 있으면 독자의 관심을 끌 수 없습니다.

페이지 방문자가 콘텐츠 전체를 읽거나 어떤 식으로든 콘텐츠에 참여하는 것을 방해하는 페이지 요소를 식별하는 가장 좋은 방법 중 하나는 Clarity 라는 Bing의 무료 도구를 사용하는 것 입니다.

Clarity는 설치가 매우 쉽습니다. 표준 Google의 인증 프로세스를 통해 Google Analytics 계정과 연결한 다음 Clarity의 추적 코드를 설치해야 합니다. 이러한 방식으로 도구는 보다 심층적인 통찰력을 위해 신뢰할 수 있는 두 가지 데이터 소스(GA 및 자체 픽셀)를 갖게 됩니다.

Bing이 설치되는 즉시 데이터를 축적하고 처리하는 데 최소 24시간이 걸립니다. 그때부터 사람들이 클릭하고 탭한 결과가 없는 페이지 요소를 보여주는 "데드 클릭(dead clicks)" 인사이트를 주시하십시오(즉, 이러한 페이지 요소는 클릭 가능한 링크, 버튼 등과 쉽게 혼동됨). 귀하의 사이트를 사용하고 클릭/탭하는 사람들의 기록을 볼 수 있습니다.

또는 Clarity의 히트맵 을 사용하여 대부분의 "데드 클릭"을 유도하는 페이지 요소를 식별할 수 있습니다.

Bing은 도구가 영원히 무료일 것이라고 약속합니다!

페이지 최적화를 위한 추가 도구

Clarity로 실험하고 테스트할 수 있는 몇 가지 페이지 참여 솔루션이 있습니다. 독립형 콘텐츠 자산을 사용하는 경우 이미 원활한 전환 유입경로 가 내장된 콘텐츠 관리 시스템을 선택하십시오. 예를 들어 매우 잘 수행 된 몇 가지 훌륭한 웨비나 플랫폼 이 있습니다.

페이지 속도는 온페이지 사용자 경험을 만들거나 깨뜨릴 수 있는 또 다른 큰 요소입니다. 그것도 잘 지켜보세요. Google의 Search Console은 페이지 성능에 문제가 있으면 알려줍니다. 유연한 콘텐츠 관리 플랫폼을 사용하는 경우 사내에서 문제를 해결할 수도 있습니다. WordPress 와 Shopify 모두 페이지 속도 최적화를 위한 내장 솔루션 및 통합을 제공합니다.

결론

콘텐츠 사용자 친화성은 성공의 핵심 요소 중 하나입니다. 귀하의 사본은 훌륭하고 진정으로 유용할 수 있지만 읽기 어렵거나 참여가 불가능한 경우 제대로 작동하지 않습니다.

긍정적인 사용자 경험을 제공하기 위해 콘텐츠 전략 을 최적화 하는 것은 높은 순위(사용자 경험은 확인된 순위 신호이므로)를 달성하고 전환을 개선하며 견고한 백링크 프로필을 구축하는 데 매우 중요합니다.