GA4: Apa yang perlu diketahui pemasar untuk transisi yang sukses

Google mengguncang perahu untuk pemasar pada bulan Maret dengan pengumuman terbarunya. Google akan menghentikan Google Analytics 3 (Universal Analytics) untuk pelanggan gratis pada Juli 2023 dan untuk pelanggan berbayar pada Oktober 2023.

Apa yang kita ketahui

Kesimpulan terbesar bagi pemasar adalah Universal Analytics (UA) tidak kompatibel dengan GA4. Ini berarti pengguna yang mengandalkan metrik dari tahun ke tahun perlu bertindak cepat untuk menerapkan GA4 paling lambat Juli 2022, satu tahun sebelum UA berakhir. Meskipun UA ditetapkan untuk terbenam pada Juli 2023, Google mencatat pengguna akan dapat mengakses data mereka hingga enam bulan setelah waktu itu.

• Tidak yakin dengan jenis properti apa yang Anda miliki (UA vs. GA4)? Lihatlah lembar contekan ini, yang memandu Anda melalui cara mengidentifikasi properti mana yang Anda miliki.

Apa itu GA4, dan mengapa Google melakukan transisi ini?

GA4 bukan peningkatan versi atau versi terbaru Universal Analytics – ini adalah sistem metrik pelacakan yang sepenuhnya baru di seluruh web dan aplikasi (UA tidak dapat memberikan wawasan lintas platform, jadi ini adalah peningkatan yang sangat besar). Google sedang bertransisi ke pelacakan berbasis pengguna dan peristiwa, yang berarti laporan dan dasbor kinerja di UA tidak akan tersedia lagi. Ini berarti metrik utama yang biasa kami gunakan, seperti rasio pentalan, klik laman, dan sesi, tidak akan ada lagi.

Jadi, mengapa perubahan?

Google sedang beradaptasi dengan dunia yang berpusat pada privasi tempat kita tinggal. Ketika UA didirikan pada tahun 2013, undang-undang privasi data dan peraturan privasi browser tidak seketat sekarang ini. GA4 dirancang khusus untuk berfungsi tanpa cookie pihak ketiga dan sebagai gantinya, memanfaatkan pembelajaran mesin dan pemodelan statistik untuk mengumpulkan data.

Perubahan ini hadir dengan sejumlah manfaat – mulai dari wawasan yang lebih luas di seluruh titik kontak dan atribusi berdasarkan data hingga data keterlibatan yang ditingkatkan. Pengguna dapat menantikan metrik baru untuk melacak keterlibatan, seperti sesi keterlibatan, tingkat keterlibatan, waktu keterlibatan, dan lainnya.

Implikasi bagi para profesional operasi pemasaran

Kami berbicara dengan Mike Rizzo, pendiri MO Pros, komunitas profesional operasi pemasaran, tentang cara mempersiapkan GA4. Dia menjelaskan bahwa transisi dari UA ke GA4 rumit, bahkan sebanding dengan migrasi Marketo. Karena GA4 menangkap data secara berbeda dari UA, tim operasi pemasaran harus mampu menjelaskan pentingnya transisi ini ke kepemimpinan senior sehingga mereka dapat mengalokasikan waktu untuk mempelajari GA4.

Tim operasi pemasaran macet seperti itu, jadi sangat penting bagi tim untuk mulai menetapkan waktu untuk pelatihan dan pendidikan.

Rizzo melanjutkan dengan menjelaskan bahwa dampak GA4 akan dirasakan oleh operasi pemasaran, peningkatan permintaan, penjualan dan kepemimpinan senior, untuk beberapa nama. Penghentian UA memberikan tekanan luar biasa pada tim operasi pemasaran untuk memprioritaskan ulang beban kerja dan mempelajari cara memanfaatkan alat baru ini. Sama seperti otomatisasi pemasaran yang tidak berjalan dengan sendirinya, GA4 juga tidak.

Bagaimana mempersiapkan transisi GA4 yang mulus

Kurang dari 90 hari lagi dari Juli 2022, saat itulah perusahaan harus mulai beralih ke GA4 untuk memiliki data YoY pada Juli 2023.

Berikut adalah tiga cara Anda dapat mulai mempersiapkan transisi.

1. Struktur penandaan Anda perlu diperbarui

Tag GA4 menangkap data dengan cara baru, sehingga pengguna perlu membuat ulang semua tag yang ada untuk mematuhi struktur baru di GA4. Untuk peristiwa yang ada dalam Google Pengelola Tag, pengguna harus membuat tag tambahan yang terkait dengan pemicu yang sama untuk mengirim data ke GA4.

Karena GA4 mengandalkan struktur dataLayer baru yang menangkap data e-niaga, pengguna memiliki dua opsi:

1. Rekonstruksi data nanti di situs Anda.
2. Gunakan variabel JavaScript khusus Google Pengelola Tag untuk memformat ulang data Anda.

2. Pelaporan juga perlu diperbarui

Pengambilan data di GA4 didasarkan pada platform Google Firebase – artinya dioptimalkan untuk mengumpulkan data dari perangkat seluler dan aplikasi. Lebih baik lagi, ini juga berarti bidang yang diambil dalam pelaporan lebih dapat disesuaikan. Berita yang tidak terlalu bagus adalah bahwa itu tidak selaras dengan bidang yang ada yang diambil di UA. Ini berarti laporan yang saat ini didukung oleh konektor UA atau aliran data perlu dibuat ulang menggunakan data GA4.

Kabar baiknya adalah bahwa Google telah menyediakan daftar dimensi dan metrik UA yang setara dengan dimensi dan metrik GA4. Daftar ini akan membantu pengguna membuat ulang pelaporan di GA4, tetapi Google mencatat bahwa tidak semua data GA4 akan sama persis dengan data UA.

Karena pengguna perlu membuat ulang laporan dengan sumber data GA4, sangat penting untuk mulai menerapkan GA4 guna memastikan Anda memiliki data YoY pada saat Juli 2023 tiba. Bagi mereka yang memiliki ETL data dan proses penyimpanan, Anda mungkin dapat menggabungkan data GA4 dengan data UA historis untuk mendapatkan jendela loopback yang lebih panjang, tetapi paritas tidak dijanjikan.

3. Alokasikan waktu untuk belajar

Terlepas dari manfaat yang terkait dengan GA4, akan ada kurva pembelajaran bagi pengguna. Sebagai permulaan, platform ini memiliki antarmuka baru yang tidak memiliki banyak fungsi penting yang biasa digunakan pengguna. Misalnya, memberikan kontrol kepada pengguna atas fitur seperti pengelompokan saluran khusus dan filter tidak tersedia di kumpulan alat administratif GA4.

Jadi, apa alternatifnya? Pengguna harus menyetel filter mereka melalui variabel yang menyerahkan IP, domain, dan set data lain yang cocok ke pengguna akhir di pengelola tag mereka. Menetapkan parameter UTM khusus untuk pengelompokan saluran adalah kunci untuk mengklasifikasikan kampanye dari platform luar.

GA4 tidak dapat memetakan dimensi khusus, yang merupakan kunci bagi banyak pengguna, terutama pelanggan GA360 yang memiliki 50 atau lebih dimensi khusus yang mereka gunakan untuk pelaporan lanjutan. Apa yang membuat GA360 begitu hebat adalah perluasan penyesuaian yang tersedia, sehingga fakta bahwa GA4 tidak memilikinya membuat implementasi menjadi jauh lebih menantang.

Penting untuk dicatat bahwa Google memang memiliki dimensi khusus tambahan pada peta jalannya, tetapi fakta bahwa itu hilang selama pengumuman transisi menciptakan ruang untuk kesalahan pengguna.

Pendapat yang diungkapkan dalam artikel ini adalah dari penulis tamu dan belum tentu MarTech. Penulis staf tercantum di sini.