2022년 마케팅에 영향을 미치는 3가지 소셜 미디어 트렌드

브랜드는 20년 넘게 소셜 미디어를 활용하여 제품과 서비스를 마케팅해 왔지만 지난 몇 년 동안 마케팅 관행에 큰 변화가 있었습니다. 진행중인 팬데믹과 새로운 기술에 의해 촉발된 새로운 트렌드로 인해 마케터는 전략을 지속적으로 업데이트해야 합니다.

시장 조사 회사 NetBase Quid의 시장 통찰력 글로벌 책임자인 Mike Baglietto는 최근 웨비나에서 "상황이 빠르게 변화하고 있습니다. 상황이 엄청나게 복잡합니다."라고 말했습니다. “이러한 충족되지 않은 요구 사항과 고객 행동의 변화를 찾는 것이 비즈니스 성공에 중요해지고 있습니다. 우리는 전략을 추진하는 데 도움이 되는 이러한 통찰력을 찾기 위해 정보를 신속하게 조사할 수 있어야 합니다.”

불행히도 전통적인 소셜 미디어 분석 방법은 더 이상 작동하지 않습니다. Baglietto에 따르면, 그것들은 어렵고 시간이 많이 걸리며 오늘날의 세상에서는 더 이상 작동하지 않습니다. "이는 부분적으로 데이터가 너무 많기 때문이기도 하지만 워크플로가 서로 다른 여러 시스템에 격리되어 있기 때문이기도 합니다."

이러한 단편적인 데이터 문제 외에도 점점 더 많은 마케터가 다가오는 소셜 마케팅 변화에 대비하는 데 도움이 되는 최신 통찰력과 기술을 찾고 있습니다. 이를 돕기 위해 2022년에 주목해야 할 가장 중요한 소셜 미디어 트렌드 세 가지를 소개합니다.

가상 및 증강 현실 기술

NetBase Quid의 Harvey Ranola는 같은 웨비나에서 "사람들이 소셜 채널에서 상호 작용하는 방식에 다양한 변화가 있었습니다."라고 말했습니다. “Facebook이 메타로 기업의 브랜드를 변경하기 전에도 우리가 떠오르는 트렌드 중 하나는 증강 현실입니다.”

그는 “그 이전에는 브랜드가 잠재 고객과 소통하는 방식에서 이러한 트렌드를 이미 보고 있었고 가상으로 제품을 사용해 볼 수 있었습니다.”라고 덧붙였습니다.

Ranola는 고객이 AR 인터페이스를 사용하여 온라인 인벤토리에 있는 가구를 매핑할 수 있는 Ikea의 가상 디자인 룸을 예로 강조했습니다. Nike와 같은 다른 대형 브랜드에서는 사람들이 가상으로 발을 측정하고 신발을 신어볼 수 있도록 하는 기술을 활용했습니다.

이제 브랜드는 새로운 기술로 고객 참여를 개선할 수 있는 기회를 갖게 되었습니다. 다음은 브랜드가 소셜 미디어 상호 작용을 개선하기 위해 구현할 수 있는 VR 및 기타 메타버스 기술입니다.

• 브랜드 로고가 있는 사진 필터
• 고객 관심 장소 가상 투어
• 스캔하면 사용자를 AR 경험에 몰입시키는 QR 코드

맞춤형 마케팅 콘텐츠

VR/AR은 사회적 공간을 떠돌고 있는 유일한 주요 트렌드가 아닙니다. 브랜드는 그 어느 때보다 개인화된 콘텐츠에 더 많이 의존하기 시작했습니다.

"개인화는 우리 모두에게 친숙한 것입니다... 그 핵심은 사용자와 관련된 콘텐츠를 제공하는 것입니다."라고 Ranola는 말했습니다. "그들은 콘텐츠가 관련성이 있기를 기대하며, 이는 그들이 당신과 소통하도록 장려합니다."

오늘날 소비자는 특히 소셜 채널에서 개인화된 콘텐츠를 기대합니다. Sprout Social의 보고서에 따르면 소비자의 61%는 기업이 이전 브랜드 상호 작용을 기반으로 소셜 미디어에서 개인화된 경험을 제공할 것으로 기대하고 59%는 기업이 소셜 미디어에 게시한 내용을 읽고 분석하기를 기대합니다.

그러나 마케터는 소셜 미디어 콘텐츠를 개인화하는 것과 관련하여 미세한 선을 긋습니다. 브랜드는 소비자가 공유한 사실을 인지하지 못하는 데이터를 사용할 때 무의식적으로 "소름 끼치는" 상호 작용 방법을 사용할 수 있습니다. CheetahDigital에서 실시한 연구에 따르면 소셜 미디어 사용자의 약 52%가 다른 사이트의 최근 쇼핑 경험을 기반으로 한 광고가 소름 끼치는 것으로 나타났습니다.

최고의 개인화된 소셜 콘텐츠는 관련성이 높고 사용자가 브랜드와 공유하기로 동의한 정보를 기반으로 합니다. 이는 소비자 신뢰를 구축할 뿐만 아니라 점점 더 틈새 시장을 공략하는 잠재고객과 더 많은 수준의 참여를 촉진합니다.

Ranola는 “Facebook과 Instagram에서 이야기되고 스트리밍되는 콘텐츠 유형을 생각할 때 대부분 사람들의 관심사와 관련이 있습니다. "사람들이 콘텐츠를 소비하는 방식이 매우 틈새 시장이 되고 있습니다."

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마케팅 인플루언서 및 비방자

브랜드가 외부 콘텐츠 제작자를 사용하여 메시지를 전달하는 과정인 인플루언서 마케팅은 팬데믹의 결과로 많이 성장했습니다. 더 많은 브랜드가 인플루언서의 덜 스크립트된 스타일이 소비자에게 더 매력적이라는 것을 알게 되었습니다.

Ranola는 "인플루언서는 계속해서 마케팅 프로그램의 모습에서 매우 중요한 부분을 차지합니다."라고 말했습니다.

그런 다음 그는 인플루언서 마케팅이 ROI를 증가시킨다는 Adweek 인플루언서 연구를 언급했습니다. 그러나 이점은 개선된 이익 이상입니다. Matter Communications의 설문 조사에 따르면 소비자는 브랜드 자체보다 영향력 있는 사람을 더 신뢰하는 경우가 많습니다.

그는 "인플루언서와 팔로워가 가진 영향력은 콘텐츠 개인화 및 참여 유도와 밀접한 관련이 있습니다."라고 말했습니다. "이러한 인플루언서는 곧 사라지지 않을 것입니다... 인플루언서는 더 나은 ROI를 달성하고 공간 내에서 더 많은 도달 범위를 확보할 수 있는 핵심입니다."

영향력 있는 최신 전략과 기술을 통해 디지털 상호 작용을 개인화할 수 있는 마케터는 2022년 및 그 이후에 소셜 미디어 트렌드의 여파로 성공할 최고의 기회를 갖게 될 것입니다.

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