페이스북, 백신에 대한 잘못된 정보로 미국 정부와 충돌

페이스북이 이번에도 미국 정부와 충돌 경로에 있는 것으로 보이며, 이번에는 코로나19 백신에 대한 잘못된 정보를 증폭시키는 역할을 하거나 하지 않을 수 있습니다. 전염병에서 회복하는 국가의 길.

금요일, 페이스북에서 백신에 대한 잘못된 정보에 대해 직접 질문을 받았을 때, 조 바이든 미국 대통령은 백신 음모론이 퍼질 수 있도록 허용함으로써 '사람들을 죽이고 있다'고 대답했습니다.

바이든의 발언은 백악관 이 소셜 미디어 플랫폼이 공중 보건에 위험을 초래하는 최신 내러티브를 계속 인지하고 있는지 확인하기 위해 소셜 미디어 플랫폼과 정기적으로 접촉하고 있다고 언급한 지 하루 만에 나온 것입니다.

백악관 대변인 Jen Psaki에 따르면:

"우리는 소셜 미디어 플랫폼 정책의 시행을 더 잘 이해하기 위해 그들과 협력하기 위해 노력하고 있습니다."

바이든의 발언에 대응해 페이스북은 즉각 공세에 나섰고, 페이스북 대변인은 ABC 뉴스에 " 사실에 근거하지 않은 비난에 주의가 흐트러지지 않을 것"이라고 말했다.

이에 페이스북은 오늘 '손가락으로 가리키는 것을 지나치다'라는 제목의 게시물을 통해 공식 답변을 내놨다.

" 미국에서 COVID-19 사례가 증가하고 있는 시기에 바이든 행정부는 소수의 미국 소셜 미디어 회사를 비난하기로 선택했습니다. 소셜 미디어가 사회에서 중요한 역할을 하는 동안 우리는 사회 전체의 접근이 필요하다는 것이 분명합니다. 이 대유행을 끝내기 위해. 그리고 주장이 아닌 사실이 그 노력을 알리는 데 도움이 되어야 합니다. 사실은 미국에서 Facebook 사용자 사이에서 백신 수용이 증가했다는 것입니다. 이러한 사실은 최근 행정부가 추진한 것과는 매우 다른 이야기를 말해줍니다. 날."

이 게시물은 백신 주저함을 해결하기 위한 페이스북의 노력이 효과가 있고, 만약 있다면 페이스북 사용자들이 바이든의 발언에 반대하여 백신 노력에 덜 저항한다는 것을 보여주는 다양한 연구를 강조하기 위해 계속됩니다.

이는 최근 Facebook의 광범위한 입장과 대체로 일치합니다. 학술 연구에 따르면 현재 증가된 백신 주저와 Facebook 공유 사이에 명확한 연관성이 없으며 비슷한 경로로 Facebook 사용과 정치적 양극화 사이에 직접적인 관련이 없다는 것입니다. , 계속되는 주장에도 불구하고.

최근 몇 달 동안 Facebook은 이러한 게시물과 관련된 참여로 이익을 얻는다는 제안에도 불구하고, 편파적이고 극단주의적인 콘텐츠가 실제로 비즈니스에 나쁘다고 설명함으로써 이러한 아이디어를 일축하기 위해 보다 적극적인 접근 방식을 취했습니다.

페이스북에 따르면:

"우리를 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 소셜 미디어 플랫폼은 사회에서 일어나고 있는 일과 주어진 순간에 사람들의 마음에 있는 것을 반영합니다. 여기에는 좋은 것, 나쁜 것, 추한 것이 포함됩니다. 예를 들어, 다음 몇 주 동안 월드컵, 축구에 대한 게시물은 자연스럽게 증가할 것입니다 – 우리가 알고리즘을 프로그래밍하여 사람들에게 축구에 대한 콘텐츠를 보여주기 때문이 아니라 사람들이 생각하는 것이기 때문입니다. 그리고 정치와 마찬가지로 축구는 사람들에게 깊은 감정적 화음을 칩니다. 반응 방식 – 좋은 것, 나쁜 것, 못생긴 것 – 소셜 미디어에 반영됩니다."

페이스북의 글로벌 업무 담당 부사장인 닉 클레그(Nick Clegg)도 지난 3월 자신의 게시물에서 뉴스피드가 사람과 플랫폼 사이의 상호작용이라는 글에서 비슷한 관점을 취했습니다.

" 목표는 가장 의미 있다고 생각하는 것을 확인하는 것입니다. 몇 시간 동안 스마트폰에 집착하는 것이 아닙니다. 받은 편지함의 스팸 필터와 같은 종류라고 생각할 수 있습니다. 이 기능은 획득한 콘텐츠를 걸러내는 데 도움이 됩니다. 의미나 관련성을 찾지 않고 원하는 콘텐츠를 우선시합니다."

Clegg는 Facebook이 선정적이고 오해의 소지가 있는 콘텐츠의 배포와 독립적인 사실 확인 파트너에 의해 거짓으로 판명된 게시물 의 배포를 적극적으로 줄인다고 덧붙였습니다.

"예를 들어 Facebook은 클릭베이트(오도하거나 과장된 헤드라인), 매우 선정적인 건강 강조표시(예: "기적의 치료법"을 홍보하는 헤드라인), 참여 미끼(사용자의 참여를 유도하기 위해 명시적으로 추구하는 게시물)를 강등합니다."

Clegg는 또한 Facebook이 2018년에 뉴스피드 알고리즘을 변경하여 친구, 가족 및 그룹의 업데이트에 더 많은 가중치를 부여함으로써 자체 비즈니스 이익과 충돌하여 이에 대해 특히 중요한 약속을 했다고 말했습니다. 팔로우하는 페이지의 콘텐츠의 일부입니다.

따라서 Facebook에 따르면 선정적인 콘텐츠와 중도 좌파 음모 이론의 이점을 얻지 못하고 실제로 그러한 처벌을 받기 위해 노력하고 있습니다.

그러나 이러한 주장과 결정적이지 않은 학술 논문 및 내부 연구에 대한 언급에도 불구하고 광범위한 증거는 Facebook의 입장을 지지하지 않습니다.

이번 주 초 The New York Times는 Facebook이 자체 데이터 분석 플랫폼이 작동하는 방식을 변경하기 위해 노력하고 있다고 보도했습니다. 균형 잡힌 보도와 보고.

논란은 CrowdTangle 데이터를 기반으로 Facebook에서 가장 매력적인 게시물 10개의 목록을 매일 표시하는 Times 기자 Kevin Roose가 만든 이 Twitter 프로필에서 비롯됩니다.

극우 페이지는 항상 차트를 지배하기 때문에 Facebook은 이전에 목록 생성에 사용된 측정항목이 잘못되었으며 따라서 실제 게시물 참여 및 인기도를 나타내지 않는다고 설명하려고 했습니다.

NYT 보고서에 따르면 Facebook은 실제로 내부적으로 이보다 더 발전했으며 직원들은 이러한 비교를 피하기 위해 CrowdTangle에 표시되는 데이터를 변경할 방법을 찾고 있습니다.

계획대로 되지 않은 것:

"몇몇 경영진은 기자들이 Facebook을 나쁘게 만든다고 생각하는 참여 데이터 대신 해당 데이터를 인용하기를 희망하여 CrowdTangle에서 도달 데이터를 공개할 것을 제안했습니다. 그러나 CrowdTangle의 CEO인 [Brandon] Silverman은 CrowdTangle 팀이 보낸 이메일에서 답변했습니다. 이미 그 기능을 테스트했고 문제를 발견했습니다. 한 가지 문제는 거짓되고 오해의 소지가 있는 뉴스 기사도 해당 목록의 맨 위에 올랐다는 것입니다."

따라서 Facebook이 어떻게 돌리려 하든 이러한 유형의 게시물은 여전히 ​​인기를 얻고 있습니다. 이는 앞서 언급한 업데이트 및 공유를 제한하는 프로세스에도 불구하고 가장 많은 참여를 보이는 콘텐츠 유형으로 남아 있음을 보여줍니다. 따라서 소셜 네트워크에 도달하십시오.

이것은 페이스북의 문제가 아니라 인간의 문제라고 주장할 수 있습니다. 그러나 28억 명의 사용자가 있어 역사상 어떤 플랫폼보다 콘텐츠 증폭의 가능성이 더 높기 때문에 Facebook은 이 프로세스 내에서 자신이 수행하는 역할과 이러한 프로세스의 영향을 증폭시키는 데 잠재적으로 할 수 있는 역할에 대해 책임을 져야 합니다. 예를 들어 백신 공포 조장으로 인해 전 세계에 측정할 수 없는 피해를 입힐 수 있는 대유행의 경우.

페이스북이 이 분야에서 중요한 역할을 하고 있다는 것은 꽤 분명해 보입니다. 또한 미국인의 약 70%가 이제 Facebook에서 최소한 일부 뉴스 콘텐츠를 얻는다는 점을 고려할 때 앱이 많은 사람들에게 진실의 원천이 되었다는 사실이 분명합니다. 이는 그들의 정치적 입장, 시민적 이해를 포함하여 그들이 하는 일을 알려줍니다. 그리고 예, 공중 보건 조언에 대한 그들의 견해입니다.

젠장, 평평한 토기조차도 현대에 견인력을 얻을 수 있었고 반 과학 운동의 힘을 강조했습니다. 그리고 다시, Facebook이 그러한 책임을 지고 있다고 단정적으로 말할 수는 없지만 누군가가 자신의 이론을 증명하려고 시도하는 평평한 흙손의 무작위 비디오를 게시하면 해당 콘텐츠의 분열적이고 선정적인 특성으로 인해 아마도 관심을 끌 것입니다. 예를 들어 이 클립:

이와 같은 비디오는 신자와 회의론자 모두를 끌어들이며 많은 댓글이 비판적이지만 Facebook의 알고리즘 판단에 따르면 참여도가 전부입니다.

따라서 귀하의 조롱 발언조차도 그러한 자료를 얻는 데 도움이 될 것입니다. 그리고 더 많은 사람들이 댓글을 달수록 그러한 게시물은 더 많은 추진력을 얻게 됩니다.

10명 중 8명은 그런 이론을 완전히 쓰레기라고 일축할 수 있지만 2명은 더 깊이 파고들 기회를 가질 수 있습니다. 이 비디오가 보는 조회수를 곱하면 Facebook이 촉진하는 이 분야에 많은 잠재적인 영향이 있습니다.

그리고 확실히, 이러한 유형의 게시물은 견인력을 얻습니다. 2019년 MIT에서 실시한 연구에 따르면 Twitter의 거짓 뉴스는 사실보다 리트윗될 가능성이 70% 더 높으며 그러한 활동의 ​​동기에 대한 추가 연구에 따르면 소속감과 커뮤니티에 대한 필요성이 그룹을 강화할 수도 있습니다. 거짓말과 잘못된 정보에 대한 심리적 반응.

여기에는 또 다른 핵심 요소인 미디어 배포 자체의 변화하는 특성이 있습니다.

예일 대학의 사회 심리학자 William J. Brady는 최근에 다음과 같이 설명했습니다.

“[소셜 미디어에] 물건을 게시할 때 받는 피드백, 좋아요 및 공유 측면에서 소셜 피드백을 잘 알고 있습니다. 따라서 잘못된 정보가 진실보다 사회적 충동에 더 호소할 때 온라인에서 더 많은 관심을 받게 되며, 이는 사람들이 이를 퍼뜨리는 데 대해 보상을 받고 격려를 받는다는 것을 의미합니다."

각 사람에게 특정 콘텐츠를 공유하기 위한 개인적인 동기를 부여하는 이러한 변화는 콘텐츠 도달 범위에 대한 패러다임을 변화시켰으며, 이는 알고리즘을 선호하는 출판물 자체의 영향력을 희석시켰습니다. 확인 및 응답.

'백신은 안전합니다'라는 게시물을 공유하면 아마 아무도 관심을 갖지 않을 것입니다. 그러나 '백신은 위험합니다'라는 게시물을 공유하면 사람들이 주목하고 좋아요, 공유 및 그러면 도파민 수용체를 촉발하고 더 큰 것, 더 큰 것의 일부라는 느낌을 받게 됩니다. 즉, 더 넓은 범위에서 당신의 목소리가 중요하다는 것입니다.

이처럼 페이스북은 자신의 시스템이 아니라 인간의 본성을 범인으로 지목한 것이 어느 정도 옳다. 그러나 그것과 다른 플랫폼은 사람들에게 매체를 제공하고 공유 수단을 제공하며 계속 게시할 인센티브를 고안합니다.

그리고 사람들이 Facebook에서 보내는 시간이 많을수록 Facebook 비즈니스에 더 좋습니다.

당신은 페이스북이 이 점에서 혜택을 받지 못한다고 주장할 수 없습니다. 따라서 눈을 감고 시스템에 문제가 없는 척하고 그러한 움직임을 증폭시키는 역할을 하는 것이 회사의 이익입니다. .

그러나 그것은 사실이며 미국 정부는 이 요소를 자세히 살펴보는 것이 옳습니다.